Como consertar um download de aplicativo da Microsoft Store travado

A Microsoft Store no Windows permite que você instale uma variedade de novos aplicativos e jogos em seu PC com Windows. No entanto, há momentos em que um aplicativo (ou atualização de aplicativo) da Microsoft Store trava durante o processo de download. Em vez de baixar ou atualizar, o aplicativo exibe uma roda giratória sem fim e não conclui o download ou atualização. Se isso acontecer, seu aplicativo poderá parar de funcionar.

No entanto, a boa notícia é que existem algumas etapas que você pode seguir para corrigir um download de aplicativo travado no aplicativo Microsoft Store no Windows 10 ou 11. Veja o que você pode fazer para corrigir o problema.

Como limpar arquivos de cache da Microsoft Store

Como qualquer aplicativo ou dispositivo, quanto mais usado, mais arquivos temporários ele acumula. Limpar esses arquivos temporários (conhecidos coletivamente como arquivos de cache) pode ajudar a corrigir o problema de downloads travados na Microsoft Store. O bom é que você pode limpar o cache local da Loja na linha de comando.

1. Pressione a tecla Windows + atalho R para iniciar a caixa de diálogo Executar  .
2. Digite wsreset.exe na caixa de diálogo Executar e clique em OK ou pressione Enter .
3. Um breve prompt de comando em branco será exibido durante o processo de redefinição, o que é normal. A Microsoft Store será então iniciada (ou reiniciada se estiver aberta).

O processo deve levar apenas alguns segundos, mas o tempo que leva varia entre os sistemas. Quando a Loja for iniciada, você pode tentar baixar seu aplicativo ou atualização de aplicativo novamente e ele não deverá travar.

Como executar o solucionador de problemas da Microsoft Store

Se a redefinição da Loja não funcionar, você pode recorrer ao solucionador de problemas da Microsoft Store. Ele verificará se há problemas na Microsoft Store e tentará corrigi-los.

1. Abra o  menu Iniciar .
2. Selecione o aplicativo Configurações .
3. Em Configurações , selecione Sistema à esquerda.
4. Role para baixo Sistema à direita e selecione Solucionar problemas .
5. Em seguida, selecione a opção Outras soluções de problemas .
6. Role para baixo e clique no botão Executar ao lado da opção Aplicativos da Microsoft Store  .
7. Aguarde enquanto o solucionador de problemas identifica e corrige os problemas.
8. Se solicitado, siga as instruções adicionais na tela.

Também é importante observar que o download de um aplicativo travado pode ser devido a um problema com o Windows Update. Portanto, você também pode executar o Solucionador de problemas do Windows Update . Está na mesma seção e funciona da mesma forma.

Executando o solucionador de problemas da Microsoft Store no Windows 10

Se você estiver no Windows 10, poderá executar o solucionador de problemas da Microsoft Store abrindo o menu Configurações no menu Iniciar.

Em Configurações , selecione Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais . Role para baixo até a opção Aplicativos da Windows Store e clique no botão Executar a solução de problemas .

Como registrar novamente o aplicativo da Microsoft Store para corrigir um download de aplicativo travado

Se os downloads ainda travarem, você pode registrar novamente a Microsoft Store executando o PowerShell com privilégios elevados.

1. Pressione a tecla Windows , pesquise PowerShell e clique na opção Executar como Administrador à direita.
2. Quando o terminal abrir, cole o seguinte comando e pressione Enter :

   "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

   

O comando leva um ou dois segundos para ser executado. Quando estiver concluído, inicie a Microsoft Store – o problema de download ou atualização do aplicativo travado deve ser resolvido.

Executando aplicativos no Windows

Se você estiver vendo muitos aplicativos ou downloads de atualizações de aplicativos travando na Microsoft Store, use uma das opções acima para fazer tudo funcionar novamente. Também é importante notar que o problema pode ser resolvido com uma etapa básica, como reiniciar o computador. Se não estiver, siga as etapas acima.

A qualidade dos aplicativos da Microsoft Store e sua capacidade continuaram a crescer ao longo dos anos. Como resultado, os aplicativos são assinados pela Microsoft – se você tiver um usuário inexperiente, convém configurar o Windows 11 para instalar apenas aplicativos da Loja . Se você estiver tendo outros problemas, confira nosso guia sobre como consertar a Microsoft Store .