Da mesma forma que os aplicativos móveis “simplesmente funcionam”, os aplicativos e recursos da Windows Store devem ser instalados e configurados com um único clique, sem muita confusão com opções e parâmetros de configuração. Quando as coisas dão errado com aplicativos como Calculadora, Mail, Groove Music ou Fotos, essa simplicidade por design pode sair pela culatra. Aplicativos e recursos defeituosos da Windows Store geralmente fornecem mensagens de erro vagas e inacionáveis. Ou pior, eles podem não exibir nenhuma mensagem de erro – eles não conseguirão carregar ou atualizar corretamente.
Em casos como esses, qualquer técnico de suporte de primeiro nível solicitará que você comece desinstalando e reinstalando o software. Felizmente, com os aplicativos e recursos da Windows Store, existe uma maneira ainda mais fácil. Há um botão “Redefinir” com um clique para aplicativos e recursos ocultos nas Opções Avançadas que muitas vezes podem fazer com que aplicativos do Windows que se comportam mal voltem a funcionar.
Depois de saber onde procurar, é super rápido e fácil de usar. Confira.
Redefinir aplicativos da Windows Store no Microsoft Windows
Antes de começarmos, um aviso rápido: redefinir seu aplicativo fará com que todos os dados associados ao aplicativo sejam perdidos, a menos que sejam salvos na nuvem ou no disco rígido. Se você tiver dados no aplicativo que não deseja perder, primeiro tente instalar as atualizações mais recentes do Windows e atualizar seus aplicativos universais .
Se o aplicativo ainda estiver quebrado, tente redefini-lo.
Abra Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos .
(Se você estiver executando o Windows 10 1607 ou versões anteriores, procure em Sistema > Aplicativos e recursos .)
Selecione o aplicativo com o qual você está tendo problemas e clique em Opções avançadas .
Clique em Redefinir e, esperançosamente, isso deve corrigir qualquer falha que você possa estar enfrentando.
Lembre-se de que isso funciona para todos os aplicativos, incluindo aqueles que acompanham o Windows 10, como Calculadora, Mail, Groove ou Fotos.
Se a redefinição não funcionar, você pode tentar reinstalar a Windows Store ou passar para opções mais avançadas de solução de problemas de aplicativos do Windows para que os aplicativos funcionem novamente.
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