Correção: a pasta Apple DCIM aparece vazia no PC

A importação de fotos e vídeos de um iPhone para um PC com Windows 10 geralmente é uma tarefa bastante simples. No entanto, alguns usuários relatam um problema peculiar sempre que conectam seu iPhone ao PC. Parece que a pasta Apple DCIM aparece vazia no PC, embora os usuários definitivamente tenham algumas fotos e imagens prontas para importação.

Se é isso que está incomodando você também, verifique as etapas que fornecemos abaixo.

Índice:

1. Reinicie seu iPhone e seu PC
2. Verificar motoristas
3. Desinstale o iPhone do Gerenciador de dispositivos
4. Use a versão mais recente do iTunes
5. Atualizar iOS e Windows

Por que o armazenamento interno do meu iPhone não está aparecendo no PC?

Existem algumas razões possíveis pelas quais isso pode ocorrer. A primeira coisa que vem à mente são os motoristas seguidos de perto pelo prompt de confiança perdido. Tente inspecionar o driver e, se o recurso padrão de importação do Windows não conseguir acessar o armazenamento local do iPhone, use o iTunes.

1. Reinicie seu iPhone e seu PC

A primeira coisa a fazer é reiniciar o iPhone e o PC. Isso pode ser uma pequena parada do sistema e uma simples reinicialização geralmente é tudo o que é necessário para corrigi-lo.

No entanto, se o problema persistir e a pasta Apple DCIM parecer vazia, a reinstalação dos drivers é uma boa próxima etapa para continuar a solução de problemas.

2. Verifique os drivers

Devido ao recurso plug-and-play do Windows 10, problemas como esse são bastante raros. Basicamente, o Windows 10 instalará um driver genérico assim que você conectar seu iPhone a ele por meio de um cabo de dados USB. E, na maioria das vezes, esse driver será suficiente para importar e exportar arquivos de mídia do seu iPhone para o PC e vice-versa.

Por outro lado, talvez o driver não esteja instalado corretamente ou você possivelmente perdeu o prompt no seu iPhone que concede acesso ao armazenamento do iPhone no Windows 10 PC. Além disso, alternar entre as portas USB é uma boa ideia. Desconecte o cabo de dados e conecte-o em uma porta USB-A diferente do seu PC.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Conecte seu iPhone  e toque  em Confiar  quando solicitado.
2. No seu PC,  clique com o botão direito do mouse  em  Iniciar  e abra  o Gerenciador de Dispositivos .
3. Procure  Apple iPhone  em  Dispositivos portáteis . Se você não o vir, selecione  Exibir  na  barra de ferramentas e marque a  opção Mostrar dispositivos ocultos  .
4. Se você não vir o iPhone ou o ícone do Apple iPhone estiver transparente, clique com o botão direito do mouse no Apple iPhone  e escolha  Atualizar driver .

A maneira mais segura de obter o driver mais recente e melhor para o seu iPhone no Windows 10 é instalar o cliente iTunes.

3. Desinstale o iPhone do Gerenciador de dispositivos

Agora, se a atualização não fez nada, você pode desinstalar o dispositivo e instalá-lo novamente. Novamente, o driver genérico geralmente funciona sem problemas, mas isso não é uma regra geral. Portanto, antes de cair no iTunes e usar o cliente para importar/exportar fotos e vídeos, tente reinstalar o driver no seu PC.

Veja como reinstalar o driver do iPhone no seu PC com Windows 10:

1. Abra o  Gerenciador de Dispositivos  enquanto o  iPhone não  estiver  conectado e expanda  Dispositivos Portáteis .
2. Clique com o botão direito do mouse  no  Apple iPhone  e selecione  Desinstalar dispositivo .
3. Reinicie  o PC e  conecte o iPhone através de um cabo USB .
4. Aguarde a instalação do driver e verifique se o iPhone ainda não está aparecendo no iTunes no Windows 10.

Se você ainda tiver problemas e a pasta Apple DCIM aparecer vazia no PC ao tentar importar fotos ou vídeos, tente usar o cliente iTunes.

4. Use a versão mais recente do iTunes

Escusado será dizer que o hardware da Apple funciona melhor ao operar em seu ambiente de ecossistema de software. E a maneira de utilizar seu software no Windows 10 é usando o cliente iTunes. Goste ou não, essa é provavelmente a maneira preferível de fazer backup e restaurar seu iPhone e compartilhar dados de forma intercambiável entre dois dispositivos.

Então, navegue aqui e baixe a versão mais recente do iTunes para Windows. Certifique-se de obter a versão de 64 bits se o Windows 10 for executado na arquitetura de 64 bits. Depois de baixar e instalar o cliente, faça login com seu ID Apple e conecte seu iPhone com um cabo de dados USB.

Lá, você pode gerenciar facilmente sua Galeria e fazer muitas outras coisas sem precisar contar com a ferramenta interna de importação do Windows.

Apenas certifique-se de entrar com o mesmo ID Apple que você usa no seu iPhone e clicar em Conta > Autorizações > Autorizar este computador.

5. Atualize o iOS e o Windows

Por fim, só podemos recomendar a restauração do dispositivo para as configurações de fábrica. Parece que algo está impedindo o acesso ao seu armazenamento local e apagando tudo e começar do zero parece ser a última solução em que você pode confiar.

Depois de fazer backup de tudo, conecte seu iPhone ao PC e, no iTunes, clique em Dispositivo > Restaurar iPhone ou, no seu iPhone, navegue até Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Apagar todo o conteúdo e configurações.

No entanto, antes de fazer isso, tente atualizar o firmware do seu iPhone e, também, atualizar o Windows 10. Embora as novas atualizações geralmente venham automaticamente em ambos os sistemas, verificar manualmente as atualizações de tempos em tempos é uma boa ideia.

Veja como atualizar manualmente seu iPhone:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Toque em Atualização de software .
4. Verifique se há atualizações deslizando para baixo.
5. Se alguma atualização estiver disponível, faça o download e instale -a o mais rápido possível.

E aqui está como verificar se há atualizações no seu PC com Windows 10:

1. Pressione a tecla Windows + a tecla I para abrir Configurações .
2. Clique em atualização do Windows .
3. Verifique se há atualizações e instale-as.

E, com essa nota, podemos concluir este artigo. Você também pode relatar o problema à Apple caso o problema persista mesmo após a restauração do iPhone. Você pode entrar em contato com o Suporte da Apple, aqui . Obrigado por ler e sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos, perguntas ou sugestões conosco na seção de comentários abaixo.