Correção: O processo com.android.phone foi interrompido

Erros do Android como o que vamos tentar resolver hoje são bastante raros. Eles ocorrem principalmente em dispositivos mais antigos, o que levanta a questão é a falta de suporte que causa esse problema. Ou seja, alguns usuários relatam que recebem o erro “Infelizmente, o processo com.android.phone parou”.

O erro ocorre principalmente quando os usuários tentam fazer chamadas no aplicativo Telefone e geralmente quando o novo cartão SIM é colocado na bandeja do SIM. Seja qual for o motivo da ocorrência, as etapas abaixo devem ajudá-lo a corrigi-lo rapidamente. Siga atentamente as instruções.

Índice:

1. Limpar dados do aplicativo Telefone
2. Verifique as configurações de data e hora e atualize o firmware
3. Limpar dados locais do aplicativo SIM Toolkit
4. Redefina seu Android para as configurações de fábrica

Como faço para me livrar de Infelizmente o processo com.android.phone parou?

1. Limpe os dados do aplicativo Telefone

Antes de tudo, desligue o dispositivo e confirme se o cartão SIM suportado está colocado corretamente. Além disso, verifique se o cartão SIM não está bloqueado e se você o ativou. Talvez a melhor coisa a fazer seja verificar com sua operadora. Atualize seu dispositivo para a iteração mais recente do Android compatível com seu dispositivo.

Se o seu dispositivo for muito antigo (mais antigo que o Android 6 Marshmallow), considere atualizar uma ROM personalizada para revitalizá-lo. Estamos cientes de que isso é um pouco demais para um usuário comum, mas é a melhor maneira de manter seu dispositivo utilizável.

Se você pode concordar que tudo está bem nesse lado, vamos passar para a solução de problemas de software. Como o erro ocorre principalmente ao tentar fazer chamadas com um cartão SIM recém-inserido, vamos tentar corrigi-lo redefinindo o aplicativo Telefone. E a melhor maneira de fazer isso é limpando os dados locais que o aplicativo armazena no seu dispositivo.

Veja como limpar dados do aplicativo Telefone no Android:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Aplicativos .
3. Expanda Todos os aplicativos ou, em alguns dispositivos, abra o Gerenciador de Aplicativos ou Gerenciar aplicativos.
4. Localize o telefone e abra-o na lista de aplicativos disponíveis.
5. Toque em Armazenamento .
6. Limpe os dados e reinicie o seu dispositivo.

2. Verifique as configurações de data e hora e atualize o firmware

Este erro é super raro e há uma boa razão para isso. Com base em alguns relatórios, a hora não foi definida corretamente e, portanto, o erro ocorreu para alguns usuários. Agora, como todos os smartphones Android vêm com as configurações de hora automática e fuso horário por padrão, não é estranho que o erro “process com.android.phone parou” ocorra raramente.

Portanto, se você definir seu horário manualmente, mude para Automático. Você pode fazer isso em Configurações> Sistema> Data e hora. Basta ativar a opção Definir hora automaticamente.

3. Limpe os dados locais do aplicativo SIM Toolkit

O serviço SIM Toolkit controla o uso de cartões SIM em seu dispositivo. Em alguns casos, esse serviço (como qualquer outro serviço essencial do Android) pode começar a se comportar mal e você precisa redefini-lo um pouco. Para fazer isso, seguiremos a mesma receita e limparemos os dados locais do SIM Toolkit.

Veja como limpar dados locais do SIM Toolkit:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Selecione Todos os aplicativos .
4. Abra o kit de ferramentas do SIM . Se o aplicativo não aparecer na lista, toque no menu de 3 pontos e selecione Mostrar processos do sistema.
5. Toque em Armazenamento .
6. Limpe os dados e reinicie o seu Android.

Se isso não funcionar, desinstale as atualizações dos aplicativos SIM Toolkit e Phone. Basta abrir cada aplicativo em Configurações> Aplicativos> Todos os aplicativos e tocar no menu de 3 pontos. Toque em Desinstalar atualizações.

4. Redefina seu Android para as configurações de fábrica

Por fim, se nada funcionou, você pode tentar redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica. Essa ação apagará tudo no processo, mas deve corrigir o que parece ser um grande erro do sistema. Você pode aprender mais sobre o procedimento de redefinição de fábrica e saber como fazer backup de seus arquivos com eficiência neste artigo dedicado .

1. Faça backup de tudo . Fotos, vídeos, outros arquivos.
2. Abra  Configurações .
3. Escolha  Sistema .
4. Selecione  Redefinir opções .
5. Toque  em Apagar tudo (redefinição de fábrica) .
6. Toque  em Apagar tudo .
7. Seu dispositivo será  reiniciado  e você chegará à  tela de configuração inicial .
8. A partir daí, faça login na conta do Google e/ou do OEM e restaure tudo o que foi feito o backup.

E, com isso, podemos concluir este artigo. Se o erro “process com.android.phone parou” continuar incomodando você mesmo após a redefinição, considere levar seu dispositivo para um reparo. Obrigado por ler e incentivá-lo a compartilhar seus pensamentos conosco. Poste suas dúvidas ou soluções alternativas na seção de comentários abaixo.