O aplicativo de mensagens não está funcionando? Confira estas 9 soluções

Apesar de contarmos com outros meios de comunicação mais modernos, as mensagens SMS ainda são amplamente utilizadas. Não importa qual aplicativo você usa para enviar mensagens de texto, desde que funcione. Mas, a maioria dos usuários manterá o que vem com o sistema e será bom o suficiente com mais regularidade. No entanto, alguns usuários afirmam que o aplicativo Mensagens não está funcionando, não importa o que eles tentem. Eles não podem enviar ou receber mensagens de texto em alguns casos, enquanto outros travam e congelam ao tentar acessar o aplicativo.

Seja qual for o problema, tentaremos resolvê-lo, portanto, verifique as 9 etapas listadas abaixo.

Índice:

1. Verifique os aplicativos padrão
2. Limpar cache e dados de mensagens
3. Desinstalar atualizações do Mensagens
4. Verifique as configurações no aplicativo
5. Redefinir preferências do aplicativo
6. Atualize o firmware
7. Mudar para outro aplicativo de mensagens
8. Reverter com um APK
9. Redefinir seu dispositivo de fábrica

Como faço para corrigir meu aplicativo de mensagens no meu Android?

Existem várias maneiras de corrigir isso. Em primeiro lugar, certifique-se de que o aplicativo Mensagens é seu aplicativo de mensagens padrão (SMS/MMS). Como alternativa, certifique-se de limpar os dados locais ou desinstalar as atualizações do aplicativo.

Se isso não ajudar, reverta o aplicativo, use um aplicativo de mensagens alternativo ou redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica.

1. Verifique os aplicativos padrão

A primeira coisa a fazer, antes de mais nada, é reiniciar o telefone e tentar novamente o Mensagens. Se isso não ajudar, verifique as configurações de aplicativos padrão. Essa opção permite que os usuários selecionem aplicativos padrão para várias categorias, geralmente incluindo navegador, e-mail, discador, mensagens, etc.

Você provavelmente desejará definir o aplicativo Mensagens como o padrão para Mensagens (ou SMS em algumas skins do Android). Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Aplicativos e notificações .
3. Selecione Aplicativos padrão . Em algumas skins do Android, toque em Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos > menu de 3 pontos > Aplicativos padrão.
4. Uma vez lá, abra Mensagens .
5. Selecione Mensagens como o aplicativo padrão .

2. Limpe o cache e os dados das mensagens

A próxima coisa que você pode fazer é limpar o cache e os dados armazenados localmente do aplicativo Mensagens. Dessa forma, você redefinirá o aplicativo e evitará possíveis problemas de corrupção de dados que frequentemente impedem que os aplicativos funcionem conforme o esperado.

Veja como limpar o cache e os dados das mensagens do Android:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos e notificações .
3. Expanda Todos os aplicativos .
4. Selecione Mensagens na lista de aplicativos disponíveis.
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em Limpar dados e confirme.
7. Reinicie o telefone e procure melhorias.

Se o aplicativo Android Messages ainda não estiver funcionando, tente desinstalar suas atualizações.

3. Desinstale as atualizações do Mensagens

Se a etapa anterior falhou, você pode tentar reinstalar o aplicativo. Claro, você não pode desinstalar e reinstalar o Android Messages se o aplicativo vier pré-instalado como o aplicativo padrão. Você pode fazer isso se tiver baixado da Loja. Agora, embora você não possa desinstalar aplicativos do sistema, você pode restaurá-los para suas versões de fábrica do sistema. Isso é feito desinstalando as atualizações.

Veja como desinstalar atualizações do Mensagens:

1. Novamente, navegue até Configurações > Aplicativos e notificações > Todos os aplicativos > Mensagens .
2. Toque no menu de 3 pontos .
3. No menu suspenso, selecione Desinstalar atualizações .
4. Reinicie seu dispositivo e verifique se as mensagens estão funcionando ou não.

4. Verifique as configurações no aplicativo

A próxima coisa que você deve verificar se pode acessar o aplicativo são as configurações do aplicativo. Além disso, você pode navegar novamente para Configurações > Aplicativos e notificações > Todos os aplicativos > Mensagens > Permissões e certificar-se de que todas as permissões sejam concedidas a Mensagens.

Se você conseguir abrir Mensagens (o aplicativo não está travando ou travando), abra Configurações no menu suspenso de 3 pontos e desative os recursos do RCS Chat, se estiverem ativados. Além disso, saiba que o número do centro SMSC está configurado corretamente e que todas as opções referentes a SMS/MMS estão habilitadas.

5. Redefinir as preferências do aplicativo

Outra etapa viável de solução de problemas é redefinir as preferências do aplicativo. Antes de tomar medidas drásticas, você pode redefinir todas as preferências do aplicativo, o que restaurará todas as preferências do aplicativo para o estado padrão. Antes de fazer qualquer alteração em várias configurações. Essa ação não excluirá nenhum dado de aplicativo ou nenhum arquivo, mas talvez seja necessário redefinir determinadas configurações para determinados aplicativos (por exemplo , sons de notificação personalizados ).

Veja como redefinir as preferências do aplicativo no Android:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Aplicativos e notificações .
3. Expanda Todos os aplicativos .
4. Toque no menu de 3 pontos e selecione Redefinir preferências do aplicativo .
5. Confirme e reinicie o seu dispositivo.

Lembre-se de que esse procedimento pode ser diferente em algumas skins do Android, mas geralmente é bastante semelhante às etapas mencionadas acima.

6. Atualize o firmware

A próxima coisa que você deve tentar pode não estar diretamente relacionada, mas ainda é importante. Manter seu dispositivo atualizado geralmente é bom, especialmente se houver um bug subjacente em um aplicativo do sistema. O que pode ser o caso aqui. As atualizações geralmente corrigem esses problemas e esse pode ser o caso aqui.

As atualizações no Android geralmente são baixadas automaticamente, mas não custa muito verificar manualmente de tempos em tempos. Veja como verificar se há atualizações no Android:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Sistema .
3. Selecione Avançado e, em seguida , Atualizações do sistema .
4. Verifique se há atualizações e certifique-se de instalá-las, se disponíveis.

7. Mude para outro aplicativo de mensagens

Se o aplicativo Android Messages não funcionar, existem várias opções alternativas na Play Store. Você pode até usar alguns mensageiros instantâneos como o Signal para receber e enviar mensagens SMS/MMS também. O que pode ser ótimo se você usar o aplicativo ativamente.

Baixe o Signal ou qualquer outro aplicativo para o seu dispositivo, defina-o como o aplicativo de mensagens padrão e verifique se há melhorias.

8. Reverter com um APK

Se você não tiver certeza sobre a solução anterior e realmente quiser recuperar as mensagens do Android, poderá reverter o aplicativo por meio de um APK. Este é um procedimento simples, embora não seja comumente sugerido. E é ótimo. Como você sabe, você só pode atualizar aplicativos por meio de fontes oficiais que contam com a Play Store.

No entanto, existem sites que armazenam todas as versões anteriores de todos os aplicativos oficiais que podem ser baixados para que você possa carregá-los no seu Android. Só não se esqueça de desativar as atualizações automáticas de mensagens na Play Store. Você pode aprender tudo o que precisa saber sobre esse procedimento neste artigo .

9. Redefinir seu dispositivo de fábrica

Por fim, se nenhuma das etapas anteriores funcionou para você, a única etapa restante que podemos recomendar é redefinir o telefone para as configurações de fábrica. Embora ninguém goste de seguir com esse procedimento demorado, pode ser a solução se seu aplicativo de mensagens ainda não estiver funcionando.

Você pode aprender detalhes sobre o procedimento neste artigo, mas se estiver com pressa, siga as instruções abaixo:

1. Primeiro, navegue até  Configurações> Sistema> Backup  e faça backup de todas as suas configurações e dados do aplicativo. Além disso, certifique-se de conectar seu dispositivo a um PC e fazer backup de todas as suas mídias. Você também pode usar  o Google Fotos para fazer backup de todas as suas fotos  do dispositivo. Você precisará da senha da sua Conta do Google mais tarde.
2. Quando tiver certeza de que tudo pode ser excluído com segurança, em  Configurações > Sistema > Avançado , escolha  Redefinir opções .
3. Selecione Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).

Isso deve resolver. Obrigado por ler e sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos, dúvidas ou sugestões conosco. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo.