O Messenger não consegue abrir o anexo ou link? Aqui está o que fazer

Há vários motivos pelos quais um anexo não pode ser aberto em vários aplicativos de mensagens, incluindo o Messenger. Ou seja, a maioria dos arquivos enviados como anexos exigem outros aplicativos e serviços. Um exemplo óbvio é o formato de arquivo PDF que não pode ser acessado com o Messenger e você precisa abri-lo externamente.

No entanto, os usuários que têm dificuldade com isso provavelmente estão cientes disso. A natureza do problema é bem diferente como parece. Eles recebem a mensagem “…enviado um link” ou “…enviado um anexo” em vez de anexos e links reais. Portanto, não se trata de abrir arquivos recebidos, mas de obtê-los em primeiro lugar. Se você estiver entre os usuários afetados, verifique as etapas que fornecemos abaixo.

Índice:

1. Limpar dados e cache do Messenger
2. Verifique o uso de dados em segundo plano
3. Conceder todas as permissões ao Messenger
4. Reinstale o Facebook Messenger

Por que não consigo abrir um anexo no Messenger?

Talvez você não consiga abrir anexos no Messenger porque:

• Você tem problemas de conexão.
• O Messenger não consegue abrir essa extensão de arquivo.
• O uso de dados em segundo plano não é permitido, então o Messenger para de carregar visualizações e anexos de links recebidos enquanto usa dados móveis.
• Os dados locais estão corrompidos, então o aplicativo se comporta mal.

1. Limpe os dados e o cache do Messenger

A primeira coisa a fazer é limpar o cache e os dados do Facebook Messenger. Isso redefinirá o aplicativo para que você precise fazer login novamente, mas, esperançosamente, o problema não reaparecerá mais tarde.

Veja como limpar dados e cache do Facebook Messenger:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Selecione Messenger na lista de aplicativos disponíveis.
4. Toque em Armazenamento .
5. Limpe o cache e verifique se há melhorias.
6. Se isso não ajudar, limpe os dados e reinicie o dispositivo.
7. Faça login no Facebook Messenger .

2. Verifique o uso de dados em segundo plano

Esta é a solução mais recomendada que encontramos online. Parece que habilitar a Economia de dados em todo o sistema resultará em problemas com arquivos maiores recebidos no Facebook Messenger. Além disso, se o Messenger não tiver permissão para usar dados em segundo plano, o resultado pode ser o mesmo. Portanto, você pode desativar a Economia de dados ou alterar as configurações do aplicativo para o Facebook Messenger. Isso, obviamente, se aplica se você usar dados móveis para conversar no Messenger.

Veja como ajustar a permissão de uso de dados em segundo plano para o Facebook Messenger no Android:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Selecione Mensageiro .
4. Toque em Dados móveis e Permitir uso em segundo plano . Você também pode permitir o uso em segundo plano com a Economia de dados ativada em alguns dispositivos Android.
5. Agora, abra a otimização da bateria e desative a otimização para o Facebook Messenger .

Isso deve corrigir o problema, mas, se você ainda receber anexos e links incompletos sem visualizações, poderá verificar mais configurações de permissão.

3. Conceda todas as permissões ao Messenger

Alguns sugerem que conceder todas as permissões ao Messenger corrigiu o problema, embora não possamos replicar o problema e, portanto, não podemos dizer se isso é verdade ou não. Você pode tentar e revogar algumas permissões mais tarde, caso não queira que o Facebook Messenger acesse sua localização ou contatos.

Veja como conceder todas as permissões ao Facebook Messenger:

1. Mais uma vez, abra Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos > Messenger .
2. Na tela Informações do aplicativo, toque em Permissões .
3. Conceda todas as permissões listadas ao Facebook Messenger e teste as melhorias.

4. Reinstale o Facebook Messenger

Por fim, a única etapa de solução de problemas restante que vem à mente é reinstalar o Facebook Messenger . Apenas não se esqueça de inspecionar as configurações acima mencionadas sobre o uso de dados em segundo plano depois de instalar o aplicativo e entrar novamente.

Para reinstalar o Facebook Messenger, navegue até a Play Store e procure por ele. Toque em Desinstalar, reinicie o dispositivo e volte para a Play Store novamente. Instale o Facebook Messenger e verifique se o problema persiste.

Se o Messenger ainda não conseguir abrir um anexo ou link no seu Android, comunique o problema ao Facebook na Central de Ajuda do aplicativo. Espero que seja apenas um bug temporário que será resolvido com a próxima atualização.

Obrigado por ler e não se esqueça de nos dizer se este artigo o ajudou ou não. Você pode compartilhar seus pensamentos, perguntas ou sugestões na seção de comentários abaixo. Ou contacte-nos em e .