Embora o Android tenha se aprimorado ao longo dos anos, ainda existem alguns problemas intrigantes que geralmente surgem como casos isolados e, portanto, dificilmente são abordados pelos OEMs. O problema sobre o qual queremos falar hoje é realmente raro, mas ainda ocorre, mesmo em dispositivos Android 11 . Ou seja, para alguns, o telefone continua tocando continuamente e eles não podem atender a chamada ou pará-la, a menos que desliguem o dispositivo ou o chamador termine a chamada.
Se você for afetado por este ou um problema semelhante, verifique as etapas listadas abaixo.
Índice:
O que significa quando um telefone toca sem parar?
1. Reinicie seu dispositivo
Inicie a solução de problemas reiniciando seu dispositivo. Os bugs do sistema variam de pequenas falhas de interface do usuário a grandes problemas, e este é definitivamente um dos principais.
Se o seu dispositivo estiver travando enquanto estiver tocando e você não conseguir reiniciá-lo pela interface do sistema, você pode forçar o desligamento segurando o botão Liga/Desliga até que a tela desligue. Depois de inicializar o dispositivo novamente e se o problema persistir, verifique a próxima etapa.
2. Remova o cartão SIM e adicione-o novamente
A próxima coisa que você deve fazer é remover o cartão SIM e adicioná-lo novamente. Caso o seu Android venha com uma opção dual-SIM, tente alternar os slots e tente novamente.
Dessa forma, você permitirá que seu Android leia o cartão SIM novamente e, esperançosamente, o toque contínuo deve parar.
3. Limpe a partição de cache
Uma das melhores maneiras de lidar com erros do sistema é limpar a partição de cache. A partição de cache é uma partição de armazenamento local separada que armazena o cache do sistema. Agora, esse cache não deve ter importância para o usuário final (por isso a opção de limpá-lo existe apenas no menu de recuperação), mas sabe-se que pode causar problemas no sistema. Especialmente quando você instala novas atualizações.
Portanto, se os problemas começaram após uma atualização do sistema, limpe a partição de cache. Obviamente, isso não excluirá nenhum dos seus dados. Veja como limpar a partição de cache no Android:
4. Redefinir as preferências do aplicativo
A falha do aplicativo Telefone pode ser o culpado por trás desse problema. Para corrigir isso, você pode garantir que o aplicativo Telefone padrão seja o do sistema, mas sugerimos dar um passo adiante. Redefinir as preferências do aplicativo é uma etapa comum de solução de problemas e escrevemos sobre isso aqui . Basicamente, ele restaura os padrões de aplicativos em massa, incluindo permissões e configurações padrão.
Veja como redefinir as preferências do aplicativo no Android:
Se o seu telefone continuar tocando continuamente depois disso, certifique-se de continuar percorrendo a lista.
5. Desinstale as atualizações do aplicativo Telefone
Se movendo. A próxima coisa que tentaremos resolver são possíveis problemas com o aplicativo Telefone padrão. A melhor maneira de redefinir um aplicativo do sistema é desinstalar as atualizações dele e atualizá-lo novamente na Play Store. Você também pode limpar os dados locais antes de atualizar o aplicativo, só para ter certeza.
Veja como desinstalar atualizações do aplicativo Telefone/Discador no seu Android:
6. Atualize o Android
As atualizações do Android dão e as atualizações do Android tiram (ou quebram, para ser mais pontual). Portanto, se você começou a ter problemas com chamadas recebidas e toques sem fim após uma atualização, verifique se há novas atualizações. Normalmente, as atualizações são mensais, portanto, talvez seja necessário aguardar o OEM corrigir o problema.
Você pode acelerar o processo relatando o problema o mais rápido possível. Normalmente, há uma opção para relatar o problema diretamente do aplicativo no menu Ajuda, mas também existem aplicativos do sistema, como o Samsung Members, usados para diagnósticos e relatórios de bugs. Devido à gravidade do problema, ele deve ser resolvido rapidamente, a menos que seja um caso isolado.
Por fim, se houver atualizações disponíveis, você poderá verificá-las em Configurações > Sistema > Atualização de software. Espero que isso resolva o problema para você.
7. Verifique o sensor de proximidade
Se o seu telefone continuar tocando continuamente sem uma maneira de pará-lo (ou atender a chamada), não podemos ignorar possíveis problemas no sensor de proximidade. Como você já sabe, o sensor de proximidade (posicionado ao lado do alto-falante do fone de ouvido) deve desligar a tela quando você aproximar o dispositivo do ouvido durante as chamadas.
Mas, em alguns dispositivos (especialmente em alguns aparelhos Xiaomi e Redmi mais antigos), o sensor de proximidade liga ou desliga a tela antes mesmo de aceitar a chamada. Um sensor de proximidade mal calibrado é o que provavelmente estamos vendo.
Escrevemos sobre o problema mais extensivamente, aqui . Confira o artigo para saber como testar e, se necessário, corrigir problemas do sensor de proximidade.
8. Inicialize no modo de segurança
Não podemos percorrer a lista de soluções sem abordar possíveis aplicativos não autorizados. Alguns aplicativos que funcionam em segundo plano são conhecidos por fazer com que o telefone toque sem parar e entre em conflito com o aplicativo Telefone. Isso é super raro, especialmente em iterações mais recentes do Android que restringem atividades como essas, mas ainda é uma possibilidade.
Para verificar se este é o caso, inicialize no modo de segurança. Nesse modo, o Android executará apenas aplicativos essenciais, por isso é fácil determinar se isso é um bug do sistema ou se algum aplicativo de terceiros é o culpado. Ligue para o seu número enquanto estiver no modo de segurança e veja se o problema desapareceu.
Veja como inicializar no modo de segurança no Android:
9. Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica
Por fim, se nenhuma das etapas anteriores funcionou, o último recurso é a redefinição de fábrica. Isso pode levar algum tempo, mas muitos problemas eventualmente exigirão a redefinição de fábrica se você quiser corrigi-los. O procedimento é aconselhado mesmo ao atualizar para uma versão mais recente do Android, que explicamos aqui .
O importante é fazer backup de seus arquivos e configurações do sistema (dados do aplicativo, mensagens, registros de chamadas, etc.) no Google Drive para que você possa restaurá-lo rapidamente mais tarde.
Veja como redefinir seu Android para as configurações de fábrica:
Se isso não ajudar, leve seu dispositivo a um serviço certificado, pois isso pode ser um problema de hardware. Agradecemos a leitura e conte-nos sobre soluções alternativas que perdemos. Vamos nos certificar de adicioná-los à lista. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo ou entrar em contato conosco e .
A primeira coisa que você precisa verificar é a configuração do som de notificação no seu Android ou iPhone. Existe a possibilidade de que um aplicativo do seu telefone, como e-mail, texto ou algum aplicativo de terceiros, tenha a melodia de notificação como toque padrão do seu telefone. Em tal situação, é melhor verificar as configurações de som do seu telefone e de todos os aplicativos de terceiros instalados no telefone e alterar o som da notificação.
Outro problema comum que pode fazer com que seu telefone toque sem nada na tela é que pode haver uma chamada chegando em seu telefone. Mas a tela não acende para mostrar a chamada recebida. Para resolver isso, você pode conferir nosso guia para corrigir chamadas recebidas que não aparecem na tela .
Se você tiver algum aplicativo de monitoramento de bateria ou de monitoramento de carga instalado em seu telefone. Há uma grande possibilidade de que esse aplicativo esteja fazendo com que seu telefone toque aleatoriamente. Como esses aplicativos geralmente enviam um alerta de notificação enquanto são executados em segundo plano.
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