O telefone continua tocando continuamente? Verifique estas soluções

Embora o Android tenha se aprimorado ao longo dos anos, ainda existem alguns problemas intrigantes que geralmente surgem como casos isolados e, portanto, dificilmente são abordados pelos OEMs. O problema sobre o qual queremos falar hoje é realmente raro, mas ainda ocorre, mesmo em dispositivos Android 11 . Ou seja, para alguns, o telefone continua tocando continuamente e eles não podem atender a chamada ou pará-la, a menos que desliguem o dispositivo ou o chamador termine a chamada.

Se você for afetado por este ou um problema semelhante, verifique as etapas listadas abaixo.

Índice:

1. Reinicie seu dispositivo
2. Remova o cartão SIM e adicione-o novamente
3. Limpar partição de cache
4. Redefinir preferências do aplicativo
5. Desinstalar atualizações do aplicativo Telefone
6. Atualizar Android
7. Verifique o sensor de proximidade
8. Inicialize no modo de segurança
9. Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica

O que significa quando um telefone toca sem parar?

1. Reinicie seu dispositivo

Inicie a solução de problemas reiniciando seu dispositivo. Os bugs do sistema variam de pequenas falhas de interface do usuário a grandes problemas, e este é definitivamente um dos principais.

Se o seu dispositivo estiver travando enquanto estiver tocando e você não conseguir reiniciá-lo pela interface do sistema, você pode forçar o desligamento segurando o botão Liga/Desliga até que a tela desligue. Depois de inicializar o dispositivo novamente e se o problema persistir, verifique a próxima etapa.

2. Remova o cartão SIM e adicione-o novamente

A próxima coisa que você deve fazer é remover o cartão SIM e adicioná-lo novamente. Caso o seu Android venha com uma opção dual-SIM, tente alternar os slots e tente novamente.

Dessa forma, você permitirá que seu Android leia o cartão SIM novamente e, esperançosamente, o toque contínuo deve parar.

3. Limpe a partição de cache

Uma das melhores maneiras de lidar com erros do sistema é limpar a partição de cache. A partição de cache é uma partição de armazenamento local separada que armazena o cache do sistema. Agora, esse cache não deve ter importância para o usuário final (por isso a opção de limpá-lo existe apenas no menu de recuperação), mas sabe-se que pode causar problemas no sistema. Especialmente quando você instala novas atualizações.

Portanto, se os problemas começaram após uma atualização do sistema, limpe a partição de cache. Obviamente, isso não excluirá nenhum dos seus dados. Veja como limpar a partição de cache no Android:

1. Desligue seu Android.
2. Pressione e segure o  botão Liga / Desliga + Aumentar volume  até que a tela de boas-vindas apareça. Solte o  botão Power  e continue segurando o  botão Aumentar volume  .
3. Depois de entrar no  modo de recuperação , use os  botões de volume  para acessar a  opção Wipe Cache Partition  .
4. Pressione o botão Power para confirmar a seleção. Não se apresse porque também há uma opção para formatar tudo e não queremos fazer isso.
5. Reinicie o telefone de volta ao sistema.

4. Redefinir as preferências do aplicativo

A falha do aplicativo Telefone pode ser o culpado por trás desse problema. Para corrigir isso, você pode garantir que o aplicativo Telefone padrão seja o do sistema, mas sugerimos dar um passo adiante. Redefinir as preferências do aplicativo é uma etapa comum de solução de problemas e escrevemos sobre isso aqui . Basicamente, ele restaura os padrões de aplicativos em massa, incluindo permissões e configurações padrão.

Veja como redefinir as preferências do aplicativo no Android:

1. Abra  Configurações .
2. Toque em  Aplicativos e notificações  (Aplicativos).
3. Toque em  Todos os aplicativos  (Gerenciador de aplicativos ou Gerenciar aplicativos).
4. Agora, toque no menu de 3 pontos e selecione  Redefinir preferências do aplicativo .
5. Confirme a seleção.

Se o seu telefone continuar tocando continuamente depois disso, certifique-se de continuar percorrendo a lista.

5. Desinstale as atualizações do aplicativo Telefone

Se movendo. A próxima coisa que tentaremos resolver são possíveis problemas com o aplicativo Telefone padrão. A melhor maneira de redefinir um aplicativo do sistema é desinstalar as atualizações dele e atualizá-lo novamente na Play Store. Você também pode limpar os dados locais antes de atualizar o aplicativo, só para ter certeza.

Veja como desinstalar atualizações do aplicativo Telefone/Discador no seu Android:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos . Expanda todos os aplicativos ou abra o App Manager/Manage apps.
3. Selecione o aplicativo Telefone (aplicativo Discador) na lista de aplicativos disponíveis.
4. Toque no menu de 3 pontos e depois toque em Desinstalar atualizações .
5. Abra o armazenamento e limpe os dados .
6. Atualize o aplicativo na Play Store (ou Galaxy Store em dispositivos Samsung).

6. Atualize o Android

As atualizações do Android dão e as atualizações do Android tiram (ou quebram, para ser mais pontual). Portanto, se você começou a ter problemas com chamadas recebidas e toques sem fim após uma atualização, verifique se há novas atualizações. Normalmente, as atualizações são mensais, portanto, talvez seja necessário aguardar o OEM corrigir o problema.

Você pode acelerar o processo relatando o problema o mais rápido possível. Normalmente, há uma opção para relatar o problema diretamente do aplicativo no menu Ajuda, mas também existem aplicativos do sistema, como o Samsung Members, usados ​​para diagnósticos e relatórios de bugs. Devido à gravidade do problema, ele deve ser resolvido rapidamente, a menos que seja um caso isolado.

Por fim, se houver atualizações disponíveis, você poderá verificá-las em Configurações > Sistema > Atualização de software. Espero que isso resolva o problema para você.

7. Verifique o sensor de proximidade

Se o seu telefone continuar tocando continuamente sem uma maneira de pará-lo (ou atender a chamada), não podemos ignorar possíveis problemas no sensor de proximidade. Como você já sabe, o sensor de proximidade (posicionado ao lado do alto-falante do fone de ouvido) deve desligar a tela quando você aproximar o dispositivo do ouvido durante as chamadas.

Mas, em alguns dispositivos (especialmente em alguns aparelhos Xiaomi e Redmi mais antigos), o sensor de proximidade liga ou desliga a tela antes mesmo de aceitar a chamada. Um sensor de proximidade mal calibrado é o que provavelmente estamos vendo.

Escrevemos sobre o problema mais extensivamente, aqui . Confira o artigo para saber como testar e, se necessário, corrigir problemas do sensor de proximidade.

8. Inicialize no modo de segurança

Não podemos percorrer a lista de soluções sem abordar possíveis aplicativos não autorizados. Alguns aplicativos que funcionam em segundo plano são conhecidos por fazer com que o telefone toque sem parar e entre em conflito com o aplicativo Telefone. Isso é super raro, especialmente em iterações mais recentes do Android que restringem atividades como essas, mas ainda é uma possibilidade.

Para verificar se este é o caso, inicialize no modo de segurança. Nesse modo, o Android executará apenas aplicativos essenciais, por isso é fácil determinar se isso é um bug do sistema ou se algum aplicativo de terceiros é o culpado. Ligue para o seu número enquanto estiver no modo de segurança e veja se o problema desapareceu.

Veja como inicializar no modo de segurança no Android:

1. Pressione e segure o botão Power simultaneamente até que o menu Power  apareça.
2. Toque e segure  o  ícone Desligar  até que o pop-up apareça. Ele deve informá-lo sobre o modo de segurança e oferecer opções para entrar no modo de segurança ou cancelar a ação.
3. Toque em  OK  para inicializar no  modo de segurança .
4. Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o dispositivo.

9. Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica

Por fim, se nenhuma das etapas anteriores funcionou, o último recurso é a redefinição de fábrica. Isso pode levar algum tempo, mas muitos problemas eventualmente exigirão a redefinição de fábrica se você quiser corrigi-los. O procedimento é aconselhado mesmo ao atualizar para uma versão mais recente do Android, que explicamos aqui .

O importante é fazer backup de seus arquivos e configurações do sistema (dados do aplicativo, mensagens, registros de chamadas, etc.) no Google Drive para que você possa restaurá-lo rapidamente mais tarde.

Veja como redefinir seu Android para as configurações de fábrica:

1. Abra  Configurações .
2. Escolha  Sistema  ou  Gerenciamento geral .
3. Selecione  Redefinir opções  (Redefinir).
4. Toque  em Apagar tudo (redefinição de dados de fábrica) .
5. Toque  em Apagar tudo  ou  Redefinir .

Se isso não ajudar, leve seu dispositivo a um serviço certificado, pois isso pode ser um problema de hardware. Agradecemos a leitura e conte-nos sobre soluções alternativas que perdemos. Vamos nos certificar de adicioná-los à lista. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo ou entrar em contato conosco e .