Por que meu Google Nest continua desconectando? Tente essas correções!

Os produtos Google Home e as iterações mais recentes que usam o apelido Google Nest não são muito úteis sem uma conexão sem fio estável. Os problemas relacionados à conexão são definitivamente os mais comuns, juntamente com os bugs que são esperados neste setor em constante melhoria. Alguns usuários relatam que o Google Nest continua se desconectando da rede sem fio, enquanto outros parecem não conseguir se conectar a uma rede.

Se você estiver entre os usuários afetados, verifique as etapas que fornecemos abaixo para corrigir o problema. Além disso, se o problema persistir mesmo depois de testar roteadores diferentes e seguir as etapas, informe o problema ao Suporte do Google Nest, aqui .

Índice:

1. Reinicie o Google Home (Nest) e o roteador
2. Esqueça a rede e configure o dispositivo novamente
3. Desconecte alguns dispositivos da rede
4. Coloque o Google Home (Nest) mais próximo do roteador
5. Reinstale o aplicativo Google Home
6. Redefinição de fábrica Google Home (Nest)

O Google Nest não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi

1. Reinicie o Google Home (Nest) e o roteador

A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o Google Nest ou Home e também reiniciar o roteador Wi-Fi. Experimente o acionador de voz para ver se o Google Home tem uma conexão com o Wi-Fi após um minuto ou mais.

Se você tiver um roteador Wi-Fi de banda dupla, tente alternar da banda de 2,4 GHz para 5 GHz (ou vice-versa). Embora 2,4 GHz seja usado com mais frequência, os APs de banda de 5 GHz geralmente são menos confusos.

Se o seu Google Mini estiver mais próximo do roteador sem paredes no meio, você deve optar pela opção de 5 GHz. No entanto, se você não puder executar dois SSIDs separados, lembre-se de que a maioria dos dispositivos mais antigos funciona apenas na banda de 2,4 GHz.

Se reiniciar os dispositivos e ajustar as configurações do roteador não ajudar, siga a próxima etapa da lista.

2. Esqueça a rede e configure o dispositivo novamente

A próxima etapa é remover a rede e adicionar o alto-falante do Google Home de volta ao aplicativo Google Home. Depois de adicionar o dispositivo novamente e fornecer as credenciais de rede, verifique as melhorias. Espero que o alto-falante ou a tela do Google Nest não continue se desconectando depois.

Veja como esquecer a rede e adicionar o dispositivo novamente no Google Home:

1. Abra o app Google Home no seu Android ou iPhone.
2. Toque no ícone de alto-falante / tela do Google Nest e abra Configurações (ícone de engrenagem na parte superior).
3. Selecione Informações do dispositivo .
4. Ao lado do Wi-Fi, toque em Esquecer .
5. Agora, volte para a tela principal e toque no ícone Mais no canto superior esquerdo.
6. Toque em “ Configurar dispositivo ” e siga as instruções adicionais para adicionar o Google Nest.

3. Desconecte alguns dispositivos da rede

Os dispositivos Google Nest (anteriormente Google Home) não exigem internet super-rápida para funcionar como pretendido, mas a rede precisa ser um pouco estável. Isso significa que, geralmente, um roteador básico regular funcionaria bem. No entanto, se você tiver muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo, os problemas podem começar.

Portanto, tente desconectar alguns dispositivos como uma solução de curto prazo. Para a solução de longo prazo, considere adquirir um roteador mesh. Se isso não ajudar e seu Google Home (Google Nest) continuar desconectando, continue com a próxima solução.

4. Coloque o Google Home (Nest) mais próximo do roteador

Embora não seja o seu local preferido, geralmente é uma boa ideia manter o dispositivo Google Nest (Google Home) perto do roteador. A menos que você tenha investido na configuração de malha Wi-Fi mencionada acima, é provável que o Google Home não funcione se estiver muito longe do roteador.

Portanto, tente aproximá-lo, reinicie os dois dispositivos e verifique se há melhorias. Caso os problemas persistam, continue com a próxima etapa.

5. Reinstale o aplicativo Google Home

Você também pode tentar reinstalar o app Google Home e configurá-lo novamente. Embora isso não tenha muito a ver com problemas de conectividade, ainda é uma etapa viável de solução de problemas.

Veja como reinstalar o app Google Home no Android:

1. Abra a Play Store e procure o Google Home .
2. Expanda o aplicativo e toque em Desinstalar .
3. Reinicie o dispositivo e instale o Google Home na Play Store .
4. Abra o Google Home, escolha sua Conta do Google e faça login novamente.

Além disso, se você estiver no programa de visualização de produtos Google Nest, deixe-o. Você pode fazer isso navegando até Google Home> Alto-falante ou tela Nest/Home> Informações do dispositivo> Programa de visualização.

6. Redefinição de fábrica do Google Home (Nest)

Por fim, se nenhuma das etapas anteriores funcionou para você e o Google Nest continuar desconectando, você definitivamente deve redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica e configurá-lo novamente. Como tudo relacionado a todos os seus dispositivos inteligentes está vinculado à sua conta e é baseado na nuvem, não há necessidade de se preocupar em perder as configurações. A única coisa que você ter�� que fazer após a configuração é alterar a voz padrão e pronto.

Veja como redefinir a configuração original do alto-falante Google Nest:

1. Pressione o botão na parte inferior e segure-o até ouvir o sinal . Em alguns monitores inteligentes, como o Google Nest Hub, segurar os dois botões de volume por 10 segundos traz o mesmo resultado.
2. Você verá o LED (luzes LED azuis) ou a confirmação na tela de que seu dispositivo foi redefinido.
3. Depois de redefinir o alto-falante/tela inteligente, abra o aplicativo Google Home, ative o Bluetooth e a localização e configure o Google Nest novamente.

Isso deve resolver. Obrigado por ler e sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos, perguntas ou sugestões conosco na seção de comentários abaixo. Você também pode nos contatar em e . Estamos ansiosos para ouvir de você.