Problemas comuns da série Moto G9 e como resolvê-los

Se a Motorola (de propriedade da Lenovo) tem algo a seu favor, é a sempre sólida linha G que, lenta mas constantemente, melhora a cada nova geração.

A linha G9 não é diferente. Ele se expande nos dispositivos de gama média acessíveis já estabelecidos, com foco no usuário comum, em vez de todos os sinos e assobios que os carros-chefe têm (mas abandonam alguns recursos essenciais, como suporte a cartão SD e fone de ouvido).

Então, hoje, nos certificamos de cobrir esta série e listar todos os problemas do Moto G9, juntamente com os problemas relatados no Moto G9 Plus, Moto G9 Power e Moto G9 Play. É claro que nos certificamos de fornecer soluções, sempre que possível.

Observação:  todos os problemas mencionados neste artigo são casos relatados individualmente, o que não significa que nenhum dos problemas ocorrerá em outros dispositivos. Se você deseja comprar este telefone,  NÃO leve esses problemas em consideração.

Índice:

1. Velocidade lenta da Internet e desconexão Wi-Fi
2. Problemas de GPS
3. Problemas com a câmera do Moto G9
4. Atrasa e gagueja em bateria fraca
5. Nenhuma porcentagem de bateria na barra de status
6. Botão liga/desliga não funciona
7. Toque fantasma
8. Problemas de rotação da tela
9. Som de alto-falante distorcido
10. A bateria se esgota rapidamente
11. Atrasos na reprodução de vídeo
12. Moto G9 baixo volume em gravações e chamadas
13. Brilho da tela muito alto após desbloquear o dispositivo
14. O Backup do Google está acinzentado
15. Etapas comuns de solução de problemas para dispositivos Moto

1. Velocidade lenta da Internet e desconexão do Wi-Fi

Este parece ser um problema subjacente que ocasionalmente aparece na série Moto G9. Trata-se de conectividade Wi-Fi que é, para alguns, muito lenta. Para outros, o Wi-Fi continua desconectando e, claro, esse é um problema debilitante que não pode ser ignorado. Novamente, esse não é um problema comum, apenas se repete com pouca frequência em quase todas as iterações recentes dos aparelhos de médio porte da Lenovo. Este ano, os usuários relataram problemas de conectividade no Moto G9 e Moto G9 Power.

Se você estiver entre os usuários com esses problemas, tente seguir as etapas abaixo:

• Esqueça a rede e conecte-se novamente.
• Reinicie o telefone e o roteador.
• Inicialize no modo de segurança e procure melhorias.
• Desative o Bluetooth e os dados móveis.
• Redefinir configurações de rede .
• Redefina o dispositivo para as configurações de fábrica.

2. Problemas de GPS

O desempenho do GPS é outra coisa que incomoda periodicamente os usuários do Moto G9 Plus. Parece que alguns usuários experimentam paradas intermitentes no rastreamento de localização. Em iterações anteriores que tiveram problemas de GPS, algumas atualizações resolveram o problema trazendo satélites adicionais para a lista. Isso nos faz acreditar que o mesmo será feito com o aparelho.

A primeira coisa que você pode tentar é testar o GPS com algum aplicativo de terceiros, como o GPS Test (encontrado na Play Store, aqui ). Concentre-se na intensidade do sinal em vez da precisão para determinar se o Moto G9 ou Moto G9 Plus está com problemas de recepção.

Você pode tentar melhorar os serviços de localização ativando a verificação de Wi-Fi e Bluetooth, mas isso não será bom se o dispositivo simplesmente não receber um sinal de GPS. O melhor é aguardar a atualização e relatar o problema ao suporte da Motorola.

3. Problemas com a câmera do Moto G9 Plus

Como já mencionamos na introdução, todos os telefones da série Moto G9 melhoraram ligeiramente, mas significativamente, em comparação com seus antecessores. Embora a configuração da câmera seja um pouco decepcionante em 3 deles, com uma câmera principal solo seguida por dois sensores macro e de profundidade de 2MP quase inutilizáveis, deve ser suficiente para a maioria dos usuários. Especialmente se você instalar uma porta GCam .

A última observação é especialmente útil, pois o aplicativo da câmera de estoque não está utilizando hardware mais do que capaz. Os usuários relatam falhas ao alternar os modos, câmera macro sem foco, fotos muito legais (não de maneira positiva), vários problemas de gravação, qualidade ruim da câmera selfie etc. Moto G9 Power e Moto G9 Play.

Não há muito o que fazer com exceção de instalar o Gcam e usar o software do Google portado para melhorar a qualidade e mitigar bugs.

Além disso, devido a muitos relatórios, só podemos esperar que as atualizações estejam chegando e os problemas com o desempenho da câmera sejam resolvidos de acordo.

4. Atrasa e gagueja com bateria fraca

Existem relatórios sobre atrasos, travamentos e problemas gerais de desempenho na série Moto G9. No entanto, os mais comuns dizem respeito ao desempenho do dispositivo quando a bateria cai abaixo de 20%. É quando, geralmente, o Economizador de bateria entra em ação e, provavelmente, reduz a atividade da CPU para reduzir o consumo de bateria.

Por enquanto, não há soluções aplicáveis, a menos que você queira tentar reduzir a pressão sobre a CPU com alguns ajustes. Isso não resolverá o problema, mas seu dispositivo deve ter um desempenho melhor.

Veja o que fazer para reduzir atrasos e travamentos nos dispositivos Moto G9:

• Desative o Economizador de bateria e reative-o.
• Reinicie o dispositivo.
• Limite o número de aplicativos trabalhando em segundo plano. Você pode fazer isso nas opções do desenvolvedor, no limite do processo em segundo plano.
• Abaixe as opções de Animações em Desenvolvedor .
• Inicialize no modo de segurança e, se o dispositivo tiver um desempenho melhor, desinstale os aplicativos instalados recentemente.
• Redefina seu Moto G9 para as configurações de fábrica.

5. Nenhuma porcentagem de bateria na barra de status

Isso pode ser uma surpresa para alguns usuários que pularam algumas versões do Android antes de atualizar. A maioria dos OEMs não fornece porcentagem de bateria na barra de status por padrão. O que você precisa fazer é navegar até Configurações e habilitá-lo você mesmo. É bastante simples e não deve demorar muito. E, claro, se aplica a todos os telefones Moto G9, incluindo o Moto G9, Moto G9 Power, Moto G9 Play e, por último, mas não menos importante, Moto G9 Plus.

Veja como adicionar a porcentagem de bateria à barra de status do seu dispositivo:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Bateria .
3. Ative a porcentagem da bateria .

6. O botão liga/desliga não funciona

Este é um grande problema. O problema subjacente com o botão liga / desliga e o físico. Este é um problema um pouco mais proeminente que até agora é relatado apenas para os aparelhos Moto G9. Parece que o botão precisa ser pressionado com força para funcionar, e às vezes nem isso ajuda /

Infelizmente, não há nada que você possa fazer a não ser pedir a substituição e esperar que o próximo dispositivo não venha com o hardware adequado. Certifique-se de enviar o bilhete ou entrar em contato com seu vendedor/transportador o mais rápido possível.

7. Toque fantasma

O toque fantasma geralmente é um problema de hardware com um painel defeituoso e, como o problema anterior, a melhor maneira de resolver isso é solicitar a substituição. Os usuários relatam que a tela reage sem um toque (toque fantasma) junto com as linhas brancas que aparecem na tela. Você pode tentar algumas etapas de solução de problemas, como reinicializar seu dispositivo ou restaurar seu dispositivo para as configurações de fábrica, caso haja alguns problemas de software (uma ocorrência muito, muito rara).

Além disso, parece que o problema, neste caso específico, está relacionado ao módulo de rádio GSM, então a má cobertura da rede faz com que a tela enlouqueça. Mas, novamente, não espere muito, mas peça a substituição se notar algum mau comportamento no painel de exibição.

8. Problemas de rotação da tela

Alguns usuários do Moto G9 estão tendo problemas com a rotação da tela. Parece que, enquanto na orientação paisagem (jogos, streaming de vídeo, etc.), o dispositivo muda sozinho para a orientação retrato por conta própria. Aparentemente acontece a cada dois minutos. Claro, o usuário não está girando o dispositivo.

Por enquanto, só podemos recomendar atualizar seu dispositivo (as atualizações geralmente trazem correções para bugs como esse) ou apenas desativar a rotação automática enquanto consome mídia ou jogos. Claro, enquanto na orientação da paisagem. Basta arrastar o painel de acesso rápido da parte superior e, enquanto estiver no modo paisagem, desative o bloqueio de rotação automática.

9. Som do alto-falante distorcido

A qualidade do som nos alto-falantes de fundo único nesses dispositivos geralmente é o que você esperaria nessa faixa de preço. Nenhum alto-falante estéreo e o alto-falante único funcionarão bem na maioria das vezes. No entanto, alguns usuários estão relatando distorção de som, especialmente em alto volume. Além disso, a qualidade do som varia de boa a ruim em muitos aplicativos e jogos.

Sugerimos redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica, embora, com base em relatórios, nem isso resolva o problema. Novamente, no processo de fabricação em série, apesar de todo o controle de qualidade, as coisas podem escorregar. Portanto, substituir seu dispositivo é sempre uma opção, desde que esteja na garantia.

10. A bateria se esgota rapidamente

Agora, todos os aparelhos da série Moto G9, assim como seus antecessores, vêm com baterias de 5000 mAh, sendo o Moto G9 Power uma exceção. Esse contém uma enorme célula de 6000 mAh. De qualquer forma, com base em números absolutos, o tempo de tela, o modo de espera e o tempo de conversação devem ser excepcionais. E, geralmente é, com base em muitos comentários, mas alguns usuários não podem apoiar isso.

Ou seja, parece que (apesar de rodar o Android próximo ao estoque), a longevidade da bateria não é a maior. Para alguns, a bateria se esgota muito rápido, o que é preocupante, considerando o tamanho da bateria mencionado acima. Em comparação com alguns outros problemas listados aqui, isso definitivamente pode ser resolvido pelo usuário final. Alguns ajustes vão ajudar.

Aqui estão algumas dicas para prolongar a vida útil da bateria do seu Moto G9:

• Desative aplicativos em segundo plano. Você pode usar um aplicativo de terceiros para fazer isso. O que vem à mente é Greenify.
• Verifique se o seu sinal está estável. Incentivamos todos os nossos leitores a verificar as bandas disponíveis antes de comprar dispositivos. Cobertura de rede ruim leva à busca constante de sinal, o que leva ao esgotamento da bateria.
• Desative o brilho automático e defina o brilho preferido manualmente.
• Desative os serviços de localização e o Bluetooth quando não os estiver usando ativamente.
• Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica.

11. Atrasos na reprodução de vídeo

Enquanto alguns usuários do Moto G9 têm problemas de som durante a reprodução de mídia, outros apresentam atrasos graves. Isso pode ser atribuído aos atrasos e gagueiras mencionados acima quando a bateria está fraca. No entanto, não precisa ser o caso. A CPU do Snapdragon no Moto G9 não é a melhor e não espere milagres se você gosta de jogos exigentes. Por outro lado, é estranho que estejam ocorrendo atrasos nos vídeos.

Para solucionar isso, tente as etapas da quarta solução. Além disso, certifique-se de que sua internet esteja estável e limpe o cache e os dados do media player que não estão funcionando corretamente. Os relatórios dos usuários tiveram problemas subsequentes com o VLC Media Player, assim que eles tentaram reproduzir alguns vídeos locais.

12. Moto G9 baixo volume em gravações e chamadas

Além dos problemas de som mencionados acima, parece que o volume também está muito baixo, mesmo nas configurações mais altas. Isso é especialmente perceptível durante as chamadas e nas gravações de vídeo. Mesmo quando o volume é o mais alto possível.

Por enquanto, não há nada que você possa fazer, exceto aguardar uma atualização para resolver esse problema. Com base em alguns relatórios, as atualizações realmente corrigiram esse problema, portanto, mantenha seu dispositivo atualizado e espere o melhor.

13. Brilho da tela muito alto após desbloquear o dispositivo

O brilho automático, como todos sabemos, escurecerá ou iluminará a tela com base nas leituras do sensor do plano de fundo. Bem simples. No entanto, parece que há um bug enquanto o brilho automático está sendo ativado. Alguns usuários do Moto G9 enfrentam problemas ao desbloquear o dispositivo, pois o brilho aumentará para o máximo.

Novamente, você deve manter seu dispositivo atualizado para obter correções de bugs. No entanto, você também pode tentar corrigi-lo por conta própria desativando o brilho automático ou usando o diagnóstico do dispositivo em Configurações ou inserindo o código *#*#2486#*#* em seu discador. Uma vez lá, você pode tentar calibrar o sensor ambiente. Alguns até sugerem desabilitar o feedback tátil no toque nas configurações de som.

14. O Google Backup está acinzentado

Alguns usuários do Moto G9 e Moto G9 Plus não conseguem fazer backup de seus dados no Google Drive, pois a opção Backup está esmaecida. Existe uma solução simples para isso, e tudo o que você deve fazer é remover todas as opções de segurança (PIN, senha ou padrão) e tentar novamente. Depois que o primeiro backup for concluído, o problema não deverá ocorrer novamente, mesmo depois de definir as opções de segurança novamente.

Esta é uma ocorrência comum em muitos dispositivos Android, um bug que aparece com frequência, especialmente se você restaurar os dados do sistema durante a configuração da nuvem ou de um dispositivo antigo.

15. Etapas comuns de solução de problemas para dispositivos Moto

Entre nas opções do desenvolvedor

1. Abrir configurações.
2. Selecione Sistema.
3. Abra Sobre o telefone.
4. Toque no número da compilação 7 vezes. Você deve receber a mensagem informando que agora você é um desenvolvedor.
5. Volte ao menu principal de Configurações e, na parte inferior, você verá as opções do desenvolvedor.

Inicialize no modo de segurança

1. Pressione e segure o botão Power para abrir o menu Power.
2. Toque e segure o ícone Desligar até ser solicitado a entrar no modo de segurança.
3. Toque em OK.
4. Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o dispositivo novamente.

Redefinir Ajustes de Rede

1. Abrir configurações.
2. Escolha a Rede e Internet.
3. Toque no menu de 3 pontos e escolha Redefinir configurações de rede.
4. Escolha redefinir suas configurações de rede.
5. Toque em Redefinir.

Redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica

Observação:  não recomendamos fazer isso se você não tiver certeza do que está fazendo. Se for esse o caso, confira nosso  artigo sobre a redefinição de fábrica de um telefone Android  para obter mais informações.

1. Primeiro, navegue até Configurações> Sistema> Backup e faça backup de todas as suas configurações e dados do aplicativo. Além disso, certifique-se de conectar seu dispositivo a um PC e fazer backup de todas as suas mídias. Você também pode usar  o Google Fotos para fazer backup de todas as suas fotos  do dispositivo. Você precisará da senha da sua Conta do Google mais tarde.
2. Quando tiver certeza de que tudo pode ser excluído com segurança, em Configurações > Sistema > Avançado, escolha Redefinir opções.
3. Selecione Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
4. Confirme a seleção. Seu dispositivo será reiniciado e, depois de algum tempo, você começará do zero.

E, com essa nota, podemos concluir este artigo. Obrigado por ler e certifique-se de nos seguir em ou . Além disso, se você estiver enfrentando problemas adicionais ou tiver soluções alternativas, informe-nos na seção de comentários abaixo.

Nota do editor:  este artigo foi publicado originalmente em janeiro de 2021. Fizemos questão de reformulá-lo para manter a frescura e a precisão.