Problemas comuns do Samsung Galaxy A12 e como resolvê-los

A renovada série Samsung Galaxy “A” chegou à sua terceira iteração anual e oferece muito nos segmentos de orçamento e médio porte. O dispositivo mais acessível da última linha é o Samsung Galaxy A12, com tela IPS, bateria grande de 5000 mAh e 4 câmeras rodando no Mediatek interno. Pelo preço, este dispositivo é uma boa introdução aos dispositivos da Samsung. No entanto, como todos os outros dispositivos, ele apresenta alguns problemas (predominantemente os que podem ser resolvidos por uma atualização ou duas). Fizemos questão de listá-los abaixo.

Observação:  todos os problemas mencionados neste artigo são casos relatados individualmente, o que não significa que nenhum dos problemas ocorrerá em outros dispositivos. Se você deseja comprar este telefone,  NÃO  considere esses problemas.

Índice:

1. O Samsung Galaxy A12 não consegue reconhecer um cartão SIM
2. Problemas de Wi-Fi no Samsung Galaxy A12
3. O Samsung Galaxy A12 lento
4. Problemas de serviços de personalização
5. Problemas de som no Samsung Galaxy A12
6. Problemas de câmera
7. Não é possível transferir arquivos para o cartão micro SD
8. Não é possível desativar um alarme
9. Reconhecimento Facial não funciona
10. Aplicativos travando no Samsung Galaxy A12
11. Tela piscando após atualizar o firmware
12. O Samsung Galaxy A12 continua desconectando dos dados móveis celulares
13. Telefone reinicia sozinho
14. Bateria descarregando rapidamente no Android 11
15. Etapas comuns de solução de problemas para Samsung Galaxy A12

1. O Samsung Galaxy A12 não reconhece um cartão SIM

O primeiro problema que encontramos ao navegar na interwebz para problemas relatados é o problema do cartão SIM. Parece que o Samsung Galaxy A12 não consegue reconhecer um cartão SIM por algum motivo.

Agora, certifique-se de que seu nano-SIM esteja posicionado corretamente. Se você tiver uma variação de SIM duplo, tente alternar os slots. Além disso, certifique-se de que seu cartão SIM não esteja danificado.

Além disso, algumas operadoras exigem ativações de cartões SIM, portanto, verifique isso também. As ações necessárias podem incluir ligar para um determinado número de call center ou baixar arquivos de configuração.

Se você ainda tiver problemas com o cartão SIM em seu telefone, certifique-se de levá-lo para um reparo, pois o problema provavelmente está relacionado ao hardware.

2. Problemas de Wi-Fi no Samsung Galaxy A12

Agora, quando se trata de problemas de conectividade, a Samsung não está exatamente fazendo o melhor trabalho em corrigi-los. Já cobrimos alguns aparelhos da última iteração da série “A” e todos eles, em maior ou menor grau, têm problemas de conectividade em redes de banda de 5 GHz.

É o mesmo para o dispositivo de orçamento que estamos cobrindo hoje. Parece que a conexão é interrompida com frequência e, novamente, a banda de 5 GHz é um problema, pois os usuários aparentemente só conseguem utilizar as bandas de 2,4 GHz. E, quando o fazem, a velocidade da largura de banda é muitas vezes inferior.

Por enquanto, sugerimos manter a banda padrão de 2,4 GHz e manter seu dispositivo atualizado. Além disso, você pode tentar algumas dessas etapas de solução de problemas, mas, na maioria das vezes, elas não serão de muita utilidade:

• Reinicie seu roteador e seu telefone
• Desconecte alguns outros dispositivos da rede e tente conectar novamente
• Atualize o firmware do roteador e redefina o roteador para as configurações de fábrica
• Desativar Bluetooth e dados móveis
• Esqueça a rede e faça login novamente
• Redefinir Ajustes de Rede.

3. O Samsung Galaxy A12 está lento

Embora não venha com muita potência sob o capô, o A12 é mais do que capaz de lidar com todas as tarefas diárias, até mesmo alguns jogos ao lado. No entanto, o Mediatek Helio P35 definitivamente não se destina a tarefas pesadas.

E, se a falta de otimização mostrar sua cabeça feia emparelhada com um tamanho de RAM abaixo da média (alguns modelos para certos mercados vêm com apenas 2 GBs de RAM), tudo ficará bastante lento. Apesar do fato de que esta é uma tela de 720p que estamos falando.

Por enquanto, sugerimos manter seu dispositivo atualizado, embora alguns relatórios afirmem explicitamente que uma atualização para o Android 11 tornou seus dispositivos mais lentos. Existem algumas soluções alternativas para acelerar um pouco o seu dispositivo. Aqui está o que você pode fazer para acelerar um pouco o seu Samsung Galaxy A12:

• Reinicie seu dispositivo.
• Tente inicializar no modo de segurança e procure melhorias. Se o dispositivo tiver um desempenho melhor, limite o número de aplicativos em segundo plano. Você pode fazer isso forçando o fechamento dos que não usa no momento.
• Reduza a escala de animação nas opções do desenvolvedor de 1 a 0,5 ou desative-as completamente.
• Limite o número de aplicativos em segundo plano nas opções do desenvolvedor.
• Redefina o dispositivo para as configurações de fábrica após uma atualização importante do sistema.

4. Problemas do serviço de personalização

Como você provavelmente sabe, a grande maioria dos aplicativos de sistema integrados da Samsung não são atualizados ou administrados pela Google Play Store. Mas, sim, através da Galaxy Store da Samsung. E, com isso em mente, como qualquer aplicativo de terceiros, os aplicativos da Samsung precisam estar atualizados para funcionar. Especialmente alguns serviços do sistema. O problema é que os usuários não podem atualizá-los por algum motivo.

Isso se aplica especialmente ao Serviço de Personalização. Felizmente, as etapas de solução de problemas são as mesmas dos aplicativos de terceiros da Google Play Store. Aqui está o que você deve tentar para corrigir problemas de atualização com o Serviço de Personalização e outros aplicativos da Galaxy Store:

• Reinicie seu telefone.
• Navegue até Configurações > Aplicativos. Toque no ícone ao lado de Seus aplicativos e alterne Mostrar aplicativos do sistema. Procure por Serviços de Personalização e abra o aplicativo. Toque em Armazenamento e Limpar Cache.
• Você também pode forçar a parada do aplicativo e tentar novamente.
• Por fim, atualize o firmware do seu dispositivo.

5. Problemas de som no Samsung Galaxy A12

Alguns usuários relatam que não estão ouvindo nenhum som de mídia ou chamadas, mas podem ouvir sons e notificações do sistema muito bem. Por que isso ocorre, não podemos dizer com certeza. Você deve verificar as configurações de volume em Configurações> Sons e garantir que o volume não seja reduzido. Além disso, verifique a alternância Som de acesso rápido e certifique-se de que o som não esteja desativado.

Além disso, desabilitar o Não perturbe e o Dolby Atmos é outra boa ideia. Você encontrará as duas opções em Configurações em Notificações e Sons e vibração> Qualidade e efeitos do som, respectivamente.

Se essas etapas não ajudarem, reinicie o dispositivo, inicialize-o no modo de segurança ou, eventualmente, redefina-o para as configurações de fábrica. Você pode aprender etapas mais exatas na parte inferior do artigo.

6. Problemas com a câmera

Embora empilhar o maior número possível de módulos de câmera tenha se tornado algo que todo OEM faz, mesmo em telefones econômicos, o desempenho e a usabilidade geralmente ficam aquém.

O poder de processamento do Samsung Galaxy A12 impõe certas limitações, é verdade. Mas o telefone ainda deve ser capaz de tirar boas fotos com boa iluminação e o aplicativo da câmera deve ser um pouco mais rápido do que para alguns usuários.

Sem contar que alguns relatos falam sobre o erro “Camera failed” que quebra completamente a câmera selfie. Você pode tentar navegar até Aplicativos > Câmera e limpar os dados para redefinir o aplicativo.

Mas, além disso, não há muito que você possa fazer para lidar com isso além de registrar um relatório e esperar que a próxima atualização resolva o problema. Claro, a menos que você queira redefinir o aplicativo para as configurações de fábrica ou procure uma alternativa GCAM que possa ser (estranhamente) mais estável e fazer fotos melhores.

7. Não é possível transferir arquivos para o cartão micro SD

Ter um slot micro SD dedicado em um smartphone moderno é definitivamente bem-vindo. E esse é o caso do Samsung Galaxy A12, que vem com um slot para cartão SD dedicado que pode aumentar substancialmente o espaço de armazenamento. No entanto, não há muito uso de um cartão SD de grande capacidade quando você não pode transferir arquivos do armazenamento local para ele.

O que podemos sugerir é formatar o cartão SD no PC e no telefone, verificar as permissões e alternar para um cartão SD diferente. Se isso não ajudar, o problema provavelmente é o hardware e cabe a você, mas sugerimos levá-lo para um serviço.

8. Não é possível desativar um alarme

No que diz respeito ao incômodo, esse problema é possivelmente o que mais incomoda os usuários. Parece que eles não podem impedir que o alarme toque mesmo depois de desativá-lo ou excluí-lo.

Alguns usuários do fórum sugeriram limpar os dados do aplicativo Relógio que, com base em outros relatórios, corrige o problema. Portanto, navegue até Configurações> Aplicativos> Relógio> Armazenamento e limpe os dados do aplicativo. Por outro lado, se o problema persistir, navegue até Configurações > Bem-estar digital e desative o modo Hora de dormir.

9. Reconhecimento Facial não funciona

Embora seja definitivamente a opção menos segura para desbloquear seu telefone, o reconhecimento facial ainda é útil. E alguns usuários relatam que não funcionará para eles, mesmo após várias tentativas de configurá-lo.

Se você quiser usá-lo, tente configurar o rosto em um local com bastante luz e adicione looks alternativos para melhorar o reconhecimento. Além disso, você pode desativar a opção “Permanecer na tela de bloqueio até deslizar” e ativar o reconhecimento mais rápido. Se você ainda estiver com dificuldades para usar o reconhecimento facial em seu dispositivo, atualize o firmware ou, eventualmente, faça a redefinição de fábrica. Se a opção for valiosa para você.

10. Aplicativos travando no Samsung Galaxy A12

Não podemos dizer que qualquer problema relatado na lista seja particularmente proeminente, mas este é definitivamente mais frequente. Alguns usuários relatam que os aplicativos continuam travando. No entanto, após alguma análise, constatamos que o problema presente no Samsung Galaxy A12 é de fato um problema que foi (espero) resolvido e diz respeito ao Android WebView.

Por alguns dias, os usuários do Android acordaram com aplicativos travando à esquerda e à direita e tudo isso devido a uma atualização ruim do Android WebvView (você pode saber mais sobre isso aqui ).

Claro, isso não significa que não haja casos isolados de aplicativos travando por diferentes motivos. Agora, para corrigir o problema do Android WebView, basta navegar até a Google Play Store e desinstalar as atualizações do Android WebView. Procure-o, expanda-o e desinstale as atualizações. Depois disso, atualize o Android WebView novamente e as falhas devem desaparecer.

Por outro lado, se isso não ajudar, você pode tentar redefinir as preferências do aplicativo ou redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica.

11. Tela piscando após atualizar o firmware

A Samsung fornece atualizações com mais frequência do que a maioria dos OEMs do Android. No entanto, essas atualizações às vezes corrigem alguns problemas menores ou maiores e criam novos problemas que geralmente são maiores e mais prejudiciais à experiência do usuário. Alguns usuários relatam que a atualização para o Android 11 trouxe alguns problemas importantes, incluindo a oscilação da tela.

Infelizmente, você não pode fazer o downgrade da versão do Android, então você está, basicamente, preso ao problema até que a próxima atualização mensal o corrija. Só não se esqueça de denunciá-lo através do aplicativo Samsung Members. Enquanto isso, você pode reduzir as animações nas opções do desenvolvedor ou verificar as configurações de exibição e percorrer algumas opções para ver se há alguma alteração.

12. O Samsung Galaxy A12 continua se desconectando dos dados móveis do celular

Outro problema que surgiu após a atualização do Android 11 diz respeito aos dados móveis. Parece que o 3G/4G/LTE continua desconectando com frequência sem nenhum motivo específico. Este parece ser um problema semelhante ao que já abordamos em relação ao Wi-Fi. E, sua melhor aposta para corrigi-lo é tentar redefinir as configurações de rede. Se isso falhar, considere redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica.

Infelizmente, não podemos dizer o que exatamente funcionará antes que os usuários sejam forçados a fazer a redefinição de fábrica, mas isso é realmente (não importa o quão pesado) uma boa ideia após cada atualização importante do sistema.

13. O telefone reinicia sozinho

Isso não é um problema, mas sim uma pequena omissão do lado do usuário. Há uma opção de reinicialização automática automática no menu Cuidados com o dispositivo. Você pode usar isso para configurar sequências de ativação/desativação automática em momentos diferentes. Além disso, permite que você reinicie seu dispositivo sozinho de tempos em tempos. Isso é sugerido, mas você pode fazê-lo por conta própria sempre que sentir necessidade.

Portanto, se o telefone reiniciar sozinho, navegue até Configurações> Cuidados com o dispositivo, toque no menu de 3 pontos e desative as reinicializações automáticas. Agora, se o dispositivo continuar reiniciando sozinho sem nenhuma configuração, você deve fazer backup de tudo imediatamente e redefini-lo para as configurações de fábrica. E, se continuar recorrente, leve-o para um reparo contando com a garantia.

14. Bateria descarregando rapidamente no Android 11

Novamente a atualização do Android 11 e seus problemas. Tenha em mente que muitos deles são supostamente abordados ao longo do tempo (no momento em que estamos escrevendo este artigo, o Android 12 e o OneUI 4 estão próximos). No entanto, o consumo de bateria é definitivamente algo que ninguém quer ver em um dispositivo que coloca a longevidade da bateria como seu principal ponto de venda.

Você pode tentar reduzir a drenagem da bateria no seu Samsung Galaxy A12 seguindo estas etapas:

• Desabilitar aplicativos em segundo plano
• Desative o Wi-Fi, os serviços de localização e os dados móveis durante a noite.
• Certifique-se de que o sinal de rede seja forte. Se o dispositivo estiver constantemente procurando por cobertura de rede, ele esgotará a bateria rapidamente.
• Desative o brilho automático e defina o brilho manualmente.
• Mantenha seu dispositivo atualizado, pois as atualizações geralmente resolvem problemas em dispositivos Samsung.

15. Etapas comuns de solução de problemas para o Samsung Galaxy A12

Redefinir Ajustes de Rede

Observação: se você não tiver certeza do que a redefinição das configurações de rede faz, consulte  este artigo  para obter mais informações.

1. Abrir configurações.
2. Escolha Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Em seguida, selecione Redefinir configurações de rede.
5. Confirme a seleção.

Inicialize no modo de segurança

1. Pressione e segure o botão Power até que o menu Power apareça.
2. Toque e segure o ícone Desligar até ver o prompt do Modo de segurança.
3. Toque novamente para reiniciar seu dispositivo no modo de segurança.
4. Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o dispositivo novamente.

Redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica

Observação:  se você não tiver certeza do que está fazendo, consulte nosso  artigo sobre como redefinir um telefone Android para as configurações de fábrica .

1. Faça backup de seus dados do armazenamento interno (as fotos podem ser salvas no Google Fotos, outras mídias podem ser salvas em um armazenamento externo ou em um PC).
2. Navegue até Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir.
3. Selecione Redefinição de dados de fábrica.
4. Siga as instruções para redefinir seu dispositivo para os valores de fábrica.

Isso deve resolver. Obrigado por ler e esperamos que este artigo tenha ajudado você a esclarecer alguns problemas que você também enfrentou. Você tem mais alguma coisa para adicionar ou tirar da lista? Conte-nos na seção de comentários. Estamos ansiosos para ouvir de você.