Problemas de tela preta do Chromebook da morte e como corrigi-los

Alguns usuários se referem a ele como Chromebook Black Screen of Death (BSOD), embora não seja exatamente isso. Na maioria das vezes, estamos olhando para um problema de exibição em vez de algum problema interno . A solução mais comum é atualizar seu Chromebook ou mudar para outro canal de lançamento. Se isso não ajudar, temos algumas soluções alternativas para recomendar abaixo.

Índice:

1. Experimente com o Powerwash
2. Use uma unidade flash de recuperação
3. Leve seu Chromebook para reparo

O que fazer se o Chromebook ligar, mas a tela estiver preta?

Antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de atualizar seu Chromebook por qualquer meio possível. Se a tela não funcionar, use um cabo HDMI para conectar seu Chromebook a um monitor ou TV e pressione Ctrl + ícone de tela inteira para usar a tela secundária. Depois disso, navegue até Configurações> Sobre o Chrome OS e atualize seu Chromebook. Alguns usuários até sugerem mudar para o canal Beta.

Se isso não funcionar ou você não puder usar uma tela secundária, verifique as etapas que fornecemos abaixo.

1. Experimente com o Powerwash

Se você puder inicializar no sistema após uma reinicialização, poderá usar o modo Powerwash para corrigir o problema. Esta é uma redefinição de fábrica clássica com um nome diferente e corrige alguns problemas de software. É claro que, se houver um problema de hardware, como alguns usuários estão inclinados a acreditar, o Powerwash não fará muito bem.

Veja como realizar um Powerwash no seu Chromebook:

1. Faça backup de  seus arquivos no Google Drive ou no Google Fotos.
2. Abra  Configurações .
3. Expanda  Avançado .
4. Selecione  Redefinir configurações .
5. Clique  em Redefinir .
6. Depois que o dispositivo for reiniciado, faça login com sua Conta do Google e aguarde até que as configurações sejam restauradas.

2. Use uma unidade flash de recuperação

Se o Powerwash não fizer nada e o problema persistir na nova configuração, sugerimos entrar no modo de recuperação e instalar o ChromeOS a partir da unidade flash de recuperação. Para isso, você precisará criar a referida unidade flash em outro PC/Chromebook por meio da extensão do Google Chrome chamada Utilitário de recuperação do Chromebook.

Veja como criar e usar a unidade flash do Utilitário de recuperação do Chromebook para reparar o ChromeOS:

1. Conecte uma unidade flash USB ao seu PC com pelo menos 4 GB de armazenamento gratuito. Certifique-se de salvar seu conteúdo, pois o procedimento a seguir formatará todos os dados.
2. Abra o Chrome em seu Chromebook ou em um PC/Chromebook alternativo .
3. Navegue aqui e instale a extensão .
4. No Chrome, selecione a extensão no canto superior direito e clique em Começar .
5. Selecione o modelo do seu Chromebook na lista e clique em Continuar.
6. Escolha sua unidade USB e clique em Continuar e clique em Criar agora.
7. Agora, no Chromebook, mantenha pressionados os botões Esc + Atualizar . Enquanto segura esses dois , pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o dispositivo desligue. Continue pressionando Esc + Atualizar e solte o botão Liga / Desliga.
8. Assim que a mensagem na tela aparecer , você também pode soltar Esc e Atualizar .
9. Selecione Recuperar usando um disco externo e siga as instruções na tela.

3. Leve seu Chromebook para reparo

Por fim, se você ainda tiver problemas, estamos ansiosos para acreditar que o hardware está realmente fazendo com que o Chromebook seja executado na tela preta da morte. Se você tiver uma melhor compreensão e as ferramentas necessárias, tente desconectar a bateria e segurar o botão liga / desliga por 30 segundos e, em seguida, coloque a bateria de volta e conecte o cabo de alimentação. Para alguns, o dispositivo inicializa sem problemas após esse procedimento.

Outros mencionam o posicionamento físico da RAM que causa problemas depois de algum tempo, mas, novamente, isso é algo com o qual um técnico experiente deve se intrometer. Basicamente, se o seu Chromebook estiver na garantia, você deve levá-lo para um reparo, se estiver sem suporte (8 anos), considere substituí-lo ou tente instalar o Linux para mantê-lo vivo.

Isso deve resolver. Obrigado por ler e não se esqueça de compartilhar seus pensamentos na seção de comentários abaixo. Como sempre, estamos ansiosos para ouvir de você.