Probleme comune FaceTime și cum să le remediați (2021)

FaceTime este una dintre cele mai populare funcții iPhone/Mac de ani de zile. Și pentru un motiv întemeiat. Serviciul permite utilizatorilor să efectueze apeluri video fără a utiliza o aplicație terță parte. Este o modalitate convenabilă de a vă vedea familia, de a face afaceri sau doar de a discuta cu prietenii. Acum, problemele FaceTime nu sunt atât de frecvente, iar aplicația este de obicei destul de fiabilă, având în vedere că aveți o rețea stabilă și cel mai recent firmware.

Dar nicio aplicație nu este perfectă și nici FaceTime nu este. Deși nu sunt la fel de frecvente, problemele FaceTime apar din când în când. Și dacă vă confruntați cu o anumită problemă în acest moment, vă putem acoperi.

Acest articol prezintă orice problemă raportată cu FaceTime pe care am putut-o găsi. Deci, aruncați o privire la cuprinsul, găsiți problema care vă deranjează și începeți depanarea! Amintiți-vă, dacă nu rezolvați problema imediat, încercați și unele dintre soluțiile pentru alte probleme. La urma urmei, este aceeași aplicație despre care vorbim.

Cuprins:

1. FaceTime nu funcționează
2. Eroare de activare/conectare FaceTime
3. Remediați camera FaceTime care nu funcționează
4. Conexiune slabă în FaceTime
5. Audio nu funcționează în FaceTime
6. FaceTime-ul meu este cu susul în jos
7. My FaceTime nu are video sau ecran negru
8. Apelul FaceTime a eșuat
9. FaceTime se blochează

1. Remediere – FaceTime nu funcționează

Vom începe cu câteva soluții generice care pot fi aplicate la majoritatea problemelor FaceTime. De asemenea, dacă nu sunteți sigur care este problema, dar încă nu puteți utiliza FaceTime în mod normal, puteți încerca unele dintre aceste soluții.

Soluția 1 – Verificați dacă FaceTime este oprit

Deoarece FaceTime folosește serverele Apple dedicate, o anumită interferență ar putea împiedica funcționarea serviciului. Cu alte cuvinte, dacă serverele Apple sunt temporar oprite, nu veți putea folosi FaceTime (sau orice alt serviciu dependent de servere).

Puteți verifica dacă vreunul dintre servicii este oprit accesând site-ul web oficial Apple System Status .

Dacă serverul este într-adevăr defect, nu trebuie să vă faceți griji. Apple este super-eficient când vine vorba de acest tip de problemă. Deci, o întrerupere a serverului va dura probabil o perioadă scurtă. Ar trebui să o repare în câteva ore.

Soluția 2 – Verificați-vă conexiunea la internet

Dacă este ceva în neregulă cu conexiunea ta la internet, evident că nu vei putea folosi FaceTime. Unele dintre lucrurile pe care le puteți încerca aici sunt trecerea la o conexiune WiFi (de la conexiunea celulară), reconectarea la o rețea, repornirea telefonului etc.

Pe de altă parte, dacă nu vă puteți da seama ce cauzează probleme de conexiune FaceTime, ați putea la fel de bine să resetați Setările de rețea. Iată cum să faci asta:

1. Deschide Setări .
2. Atingeți General .
3. Deschideți Transfer sau Resetați iPhone .
4. Atingeți Resetare .
5. Alegeți Resetare setări de rețea .
6. Introduceți parola dvs.
7. Atingeți Resetare pentru a confirma.
8. Reporniți dispozitivul.

Avem, de asemenea, un articol dedicat care vorbește despre problemele Wi-Fi pe iPhone și oferă mai mult decât câteva soluții aplicabile. Îl poți găsi, aici .

Soluția 3 – Verificați dacă FaceTime este activat

De asemenea, poate doriți să verificați dacă FaceTime este chiar activat. Iată cum să faci asta:

1. Accesați  aplicația Setări de pe ecranul de pornire.
2. Atingeți FaceTime .
3. Dacă FaceTime este dezactivat, atingeți comutatorul de lângă FaceTime pentru a-l activa.

Soluția 4 – Actualizați sistemul 

După cum am menționat mai sus, Apple furnizează frecvent corecții FaceTime prin actualizări de sistem. Deci, dacă problema cu care te confrunți în prezent este larg răspândită și recunoscută de dezvoltatori, vei primi un patch în curând. Doar asigurați-vă că verificați actualizările din când în când. Pentru a face acest lucru, navigați la Setări > General > Actualizare software.

2. Remediere – Eroare de activare/conectare FaceTime

Dacă nu reușiți să activați FaceTime, problema constă probabil în conexiunea la rețea. Sau te-ai conectat incorect cu iCloud. În orice caz, puteți încerca următoarele soluții:

Soluția 1 – Deconectați-vă de la iCloud

1. Pentru a vă deconecta de la contul iCloud, faceți următoarele:
2. Accesați Setări  pe iPhone sau iPad.
3. Atingeți bannerul Apple ID din partea de sus a ecranului.
4. Derulați în partea de jos și atingeți  Deconectați-vă.
5. Introduceți parola pentru ID-ul Apple iCloud.
6. Atingeți  Dezactivați .
7. Acum, debifați fiecare tip de date pe care doriți să le păstrați pe iPhone.
8. Atingeți  Deconectați -vă și confirmați.

Acum, reporniți dispozitivul și conectați-vă din nou la contul iCloud. După ce ați terminat, încercați să activați FaceTime din nou și vedeți dacă problema este rezolvată.

Soluția 2 – Resetați setările de rețea

Dacă tot nu vă puteți conecta, puteți încerca să resetați setările de rețea:

1. Deschide Setări .
2. Atingeți General .
3. Atinge Transfer sau Resetează iPhone .
4. Selectați Resetare .
5. Alegeți Resetare setări de rețea .
6. Introduceți parola dvs.
7. Atingeți Resetare pentru a confirma.
8. Reporniți dispozitivul.

Soluția 3 – Verificați ora și data

FaceTime este, de asemenea, conectat la serviciile de oră și dată de pe dispozitiv. Deci, dacă unul este setat greșit, veți avea probleme cu TimeFace. În cazul în care ați greșit ora/data pe dispozitiv, continuați și schimbați-o:

1. Accesați  Setări .
2. Atingeți  General  > Data și ora .
3. Asigurați-vă că atât ora, data, cât și fusul orar sunt setate corect.
4. De asemenea, puteți activa  opțiunea Setați automat  , astfel încât să nu vă mai faceți griji cu privire la ora incorectă.

Soluția 4 – Activați serviciile de localizare

La fel ca ora și data, FaceTime trebuie, de asemenea, să folosească serviciile de localizare pentru a vă determina locația. Dacă aveți această opțiune dezactivată, mergeți și porniți-o din nou:

1. Accesați  Setări .
2. Atingeți  Confidențialitate > Servicii de localizare .
3. Activați serviciile de localizare .
4. Derulați în jos și găsiți  FaceTime .
5. Atingeți  FaceTime  și alegeți una dintre următoarele opțiuni:  În timp ce utilizați aplicația  sau  Întotdeauna .

3. Remediere – Camera FaceTime nu funcționează

Dacă camera nu funcționează când sunteți în aplicație, este probabil o problemă „exterioră”. Așadar, asigurați-vă că instalați toate actualizările necesare, mai ales dacă jurnalul de modificări prezintă unele îmbunătățiri ale camerei.

În plus, unii utilizatori recomandă și închiderea tuturor celorlalte aplicații care folosesc camera, pentru a preveni eventualele interferențe.

4. Remediere – FaceTime conexiune slabă

La fel cum este cazul camerei, conexiune slabă la internet în FaceTime nu este cauzată de aplicație în sine în 99% din timp. Deci, încercați doar câteva metode comune de depanare a conexiunii la internet, cum am discutat deja în acest articol. Aceasta include trecerea la o conexiune WiFi de la mobil, resetarea setărilor de rețea (căutați mai sus instrucțiunile), reconectarea la o rețea etc.

În plus, verificați dacă serverul FaceTime rulează corect.

5. Remediere – Audio FaceTime nu funcționează

Oricât de prost ar părea, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să verificați dacă nu ați dezactivat sunetul persoanei cu care vă confruntați în cadrul aplicației.

În plus, dacă oricare dintre participanții la conversație are modul  Nu deranjați  , pot apărea probleme de sunet. Pentru a dezactiva modul Nu deranja, accesați Setări > Nu deranjați și dezactivați-l.

În plus, dacă folosiți AirPod-urile (sau orice alte căști Bluetooth) în timp ce sunteți în FaceTime, asigurați-vă că FaceTime este conectat corect și că nu trimite semnalul sonor către un alt dispozitiv Bluetooth din apropiere.

6. Remediere – FaceTime cu susul în jos

Această problemă stupidă apare de obicei dacă busola nu este calibrată corect. Pentru a recalibra busola în iOS, procedați în felul următor:

1. Accesați Setări .
2. Atingeți Confidențialitate > Servicii de localizare .
3. Selectați Servicii de sistem în partea de jos a listei de aplicații.
4. Activați calibrarea busolei .

Dacă activarea calibrării busolei nu a rezolvat problema, poate că rotația telefonului vă încurcă. Deci, asigurați-vă că accesați Centrul de control și dezactivați  rotația ecranului  .

7. Remediere – FaceTime fără video sau ecran negru

Această problemă este destul de rară, așa că dacă întâmpinați un ecran negru sau nu puteți vedea videoclipul în timp ce utilizați FaceTime, este posibil ca o actualizare recentă să-l încurce. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați ca Apple să lanseze o actualizare ulterioară.

Dacă nu doriți să așteptați, puteți la fel de bine să vă verificați conexiunea la internet (după cum este explicat mai sus) sau să resetați setările de rețea.

8. Remediere – Apelul FaceTime a eșuat

Există o mulțime de motive pentru apelurile eșuate pe FaceTime. Dar de cele mai multe ori, este problema conexiunii la internet. Deci, puteți încerca să resetați setările de rețea, așa cum este explicat mai sus.

Pe de altă parte, asta nu înseamnă că dispozitivul tău este problema până la urmă. Poate e o problemă pe cealaltă parte. Iată câteva dintre cele mai frecvente motive pentru care apelul dvs. a eșuat:

• Persoana pe care încerci să o apelezi nu are un dispozitiv compatibil FaceTime.
• Nu au FaceTime configurat corect.
• Au dispozitivul pe Do Not Disturb.
• Momentan, nu se află pe o rețea Wi-Fi.
• El/ea este deja la un alt apel FaceTime.

9. Remediere – FaceTime se blochează

La fel ca în cazul oricărei alte aplicații, FaceTime se va bloca de obicei atunci când supraîncărcați sistemul. Așadar, asigurați-vă că închideți unele aplicații pe care nu le utilizați în acest moment și încercați să deschideți FaceTime încă o dată.

Un alt lucru pe care îl puteți face este să resetați setările telefonului și, desigur, să actualizați sistemul. Încă o dată, dacă problema este larg răspândită, plasturele ar trebui să fie pe drum.

Pentru a reseta setările telefonului, accesați  Setări > General > Transfer sau Resetare iPhone > Resetare > Resetare  toate  setările . Rețineți că toate setările dvs. vor fi resetate, dar această procedură nu va șterge niciuna dintre datele dvs.

Alternativ, puteți reseta dispozitivul la setările din fabrică, deși nu există nicio garanție că acest lucru va funcționa. Pentru a face asta, navigați din nou la Setări > General > Transfer sau Resetare iPhone și selectați Ștergeți tot conținutul și setările .

Cam atât, după cum puteți vedea, am vrut să acoperim cât mai multe probleme FaceTime dacă este posibil. Dar în cazul în care lipsește ceva, nu ezitați să ne împărtășiți problema în comentariile de mai jos sau să ne trimiteți un mesaj pe și .

Nota editorului: Acest articol a fost publicat inițial în octombrie 2018. Ne-am asigurat că îl renovăm pentru prospețime și acuratețe.