Проблемы с Telegram на Android и как их решить

В настоящее время существует так много мессенджеров , которые имеют схожие черты, и пользователи не уверены, какой из них использовать. Telegram — один из тех, кто постепенно становится доступным вариантом для пользователей, которые ставят конфиденциальность и многоплатформенное удобство превыше всего остального. Мессенджер Telegram стабилен и надежен, но время от времени на него могут влиять некоторые проблемы. Для этой цели мы перечислили наиболее распространенные проблемы Telegram на Android с применимыми обходными путями.

Оглавление:

1. Не могу установить Телеграм
2. Сообщения не доставляются
3. Не могу импортировать контакты
4. Проблемы с уведомлениями
5. Телеграм не подключается
6. «Последнее посещение» отображается неправильно

Почему Telegram не работает на Android?

Если Telegram не работает на Android, не может установить или не может подключиться, мы рекомендуем переустановить приложение, снова войти в систему, проверить разрешения и настройки в приложении.

Узнайте больше о решениях для конкретных проблем ниже.

1. Не могу установить Телеграм

Это очевидная проблема. Чтобы использовать этот отличный мессенджер, вам нужно установить его из Play Store . Однако у некоторых пользователей изначально были проблемы с установкой. Первое, что вы должны проверить, это системные требования. И вот требования, которым вы должны соответствовать, чтобы установить и запустить Telegram на своем телефоне Android:

• Android версии 4.1 и выше.
• Номер мобильного.
• Несколько разрешений включают камеру, контакты, местоположение, микрофон, телефон, SMS, хранилище и другие.

Если вы соответствуете этим требованиям и предоставляете разрешения, но по-прежнему не можете запустить приложение, очистите кеш Play Store и повторите попытку. Если проблема не устранена, мы советуем вам попробовать APK-файл и установить Telegram таким образом. Вот инструкции, которым вы должны следовать, чтобы загрузить и установить файл APK:

1. Перейдите к APKMirror  здесь и  загрузите более старую (но недавнюю) APK-версию Telegram. Бета-версии также доступны, но мы рекомендуем избегать их из-за проблем со стабильностью.
2. Удалите  приложение  Telegram  .
3. Разрешить установку приложений из внешних источников.
4. Установите APK  и войдите в систему.

2. Сообщения не доставляются

Некоторые пользователи сообщили, что сколько бы раз они ни пытались, получатели не видят их сообщения. Это серьезная проблема, поскольку она полностью снижает удобство использования этого обычно отличного мессенджера. Что вам нужно делать, когда происходит что-то подобное, так это проверять дальнейшие шаги и искать изменения.

• Убедитесь, что сообщение отправлено в первую очередь. Проверьте соединение и найдите 2 галочки.
• Убедитесь, что получатель не заблокировал вас.
• Что-то с уведомлениями может быть проблемой. Возможно, галочки не отображаются должным образом, хотя сообщение действительно доставлено и прочитано.
• Функция секретного чата привязана к устройству. Если вы (и ваш получатель) настроили эту функцию на определенных устройствах, к ним можно получить доступ только через это конкретное устройство.

Кроме того, вы можете попробовать очистить кеш и, в конце концов, переустановить приложение, если проблема повторится.

Чтобы очистить кеш Telegram, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите «Настройки».
2. Откройте Приложения или Диспетчер приложений.
3. Разверните все приложения.
4. Откройте Телеграм.
5. Выберите Хранилище.
6. Нажмите «Управление пространством» и очистите кеш и данные. Имейте в виду, что это приведет к удалению всех медиафайлов, хранящихся в папке Telegram.
7. Перезагрузите телефон и найдите изменения.

С другой стороны, если вам требуется более радикальный подход, переустановите Telegram следующим образом:

1. Откройте ящик приложений или меню приложений.
2. Нажмите и перетащите ярлык Telegram вверху, чтобы удалить его.
3. Перезагрузите устройство.
4. Откройте Play Маркет.
5. Найдите Телеграм.
6. Выберите Установить.
7. Следуйте инструкциям в приложении, чтобы настроить параметры Telegram.

Это должно решить указанные проблемы.

3. Не могу импортировать контакты

Как вы, наверное, знаете, большинству мессенджеров (включая Telegram) нужен ваш номер для связи с контактами. Все люди в вашем списке контактов, которые используют мессенджер Telegram, должны быть добавлены в ваши контакты в приложении после того, как вы подключите свое устройство. К сожалению, похоже, что есть ошибка, которая блокирует импорт отдельных контактов. Есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы преодолеть это препятствие.

• Находясь в приложении, нажмите на меню гамбургера и откройте «Настройки». Выберите Конфиденциальность и безопасность. Затем прокрутите вниз и нажмите «Удалить синхронизированные контакты». Теперь, когда включена опция «Синхронизировать контакты», просто подождите, пока сервер повторно синхронизирует ваши контакты.
• Остановите приложение или перезагрузите устройство. Просто откройте окно «Недавние» и остановите Telegram.
• Изменить некоторые буквы в проблемном контакте. Кроме того, если вы используете неалфавитные символы (отличающиеся от стандартных английских), попробуйте переименовать их. После импорта контакта вы можете восстановить его исходное имя.
• Убедитесь, что разрешение предоставлено. Telegram требуется разрешение на доступ к вашим контактам. Чтобы убедиться, что это так, следуйте этим инструкциям:
  1. Нажмите «Настройки».
  2. Открытые разрешения.
  3. Коснитесь Контакты.
  4. Разрешите Telegram доступ к вашему списку контактов.

При этом вы сможете импортировать все контакты.

4. Проблемы с уведомлениями

В мессенджере Telegram есть два способа представить вам уведомления. Одним из них, очевидно, является служба уведомлений Google Cloud Messaging, которая является встроенной функцией Android. Второй и основной связан с приложением и зависит от различных настроек телефона. А именно, некоторые функции Android на определенных устройствах Android, как правило, блокируют уведомления для снижения энергопотребления. Это основная причина, по которой вы не видите уведомления на своем устройстве.

Соответственно, вы должны убедиться, что настройки телефона оптимизированы для фонового использования Telegram. Вот некоторые вещи, которые вы должны сделать, чтобы получать уведомления, как предполагалось.

• Установите последнюю версию приложения. Перейдите в Play Маркет и проверьте наличие обновлений.
• Проверьте настройки в приложении. Откройте Telegram > меню-гамбургер > Настройки > Уведомления и звуки. Убедитесь, что оповещения о сообщениях и группах включены. Также проверьте настройки системных уведомлений.
• Включите службу Keep-Alive и фоновое подключение. Откройте Telegram > меню-гамбургер > Настройки > Уведомления и звуки. Прокрутите вниз, пока не дойдете до «Другое». Там вы можете включить как Keep-Alive Service, так и фоновое подключение.
• Если в вашем телефоне есть какой-то системный менеджер, есть вероятность, что он считает Telegram энергоемким приложением и блокирует уведомления. Перейдите в приложение менеджера и установите Telegram в качестве защищенного приложения или разрешите ему свободно работать в фоновом режиме.
• Включите уведомления на экране блокировки в настройках телефона.

5. Telegram не подключается

Когда дело доходит до подключения, проблема, по крайней мере, в большинстве случаев, не связана с приложением. В большинстве случаев проблема заключается в вашей конфигурации Wi-Fi и / или проблемах со стабильностью. Есть несколько обычных шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему. Кроме того, вы можете подождать некоторое время, поскольку облачный характер Telegram означает, что иногда служба может быть недоступна.

• Перезагрузите телефон и беспроводной маршрутизатор.
• «Забудьте» о своей сети и снова подключитесь.
• Используйте диапазон AP 2,4 ГГц вместо 5 ГГц. В Nougat возможность изменить сигнал Wi-Fi удалена, поэтому вам придется изменить конфигурацию маршрутизатора или использовать сторонние программы и настройки.
• Сбросить настройки сети.
• Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные и наоборот.

Кроме того, если другие приложения, зависящие от подключения, работают отлично, вы можете попробовать выполнить следующие действия:

• Приложение принудительной остановки.
• Очистите кеш приложений и данные.
• Переустановите приложение.
• Отключите прокси в настройках телефона и приложения.

6. «Последнее посещение» отображается неправильно

Функция «Последний визит» широко распространена во всех известных мессенджерах. И Telegram не исключен. Однако некоторые пользователи сообщали о проблемах с этой функцией. Иногда они не могут видеть информацию «Последнее посещение» или отображаемое время отображается неправильно. Для этого мы советуем вам выполнить следующие шаги и искать изменения.

• В приложении коснитесь меню-гамбургера, затем выберите «Конфиденциальность и безопасность». Проверьте параметры «Последнее посещение» и убедитесь, что они включены.
• Принудительно закройте приложение в меню «Настройки» > «Приложения» > «Все приложения» > Telegram.
• Telegram использует часовой пояс и настройки вашего устройства. Если вы настроили дату и время самостоятельно, есть вероятность, что вы увидите другую информацию.
• Очистите кеш приложения.
• Переустановите приложение.

И это обертка. Спасибо за чтение и не забудьте проверить наши или страницы для получения более информативного контента, ориентированного на Android и iOS.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в августе 2017 года. Мы позаботились о том, чтобы она была свежей и точной.