Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

В этой демонстрации LuckyTemplates мы рассмотрим отчеты, демонстрирующие профессиональную аналитику услуг.

Фирма, предоставляющая профессиональные услуги в этом примере, заключает несколько контрактов с клиентами из различных бизнес-функций. 

Мы хотим проанализировать, сколько времени мы проводим с каждым из этих клиентов.

Существуют различные показатели, показывающие, как используется это время. Фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, обычно взимают почасовую ставку. Поэтому важно обратить внимание на метрики, которые анализируют, насколько эффективно время, потраченное на взаимодействие с клиентами. Вы можете посмотреть полное видео этого урока в нижней части этого блога.

Оглавление

Сводка рабочих сессий

В первом отчете мы показываем сводку аналитики службы за рабочий сеанс для всей организации.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Он содержит анализ по бизнес-единицам.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Мы также можем анализировать с точки зрения качества, ценности, усилий и отклика.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Этот отчет также является динамическим. Мы можем щелкнуть определенные бизнес-подразделения, чтобы увидеть их аналитику.

Например, если мы посмотрим на финансовый отдел, мы увидим качество различных брифингов и количество часов, зарезервированных за сеанс для этого конкретного модуля.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Также проводится анализ количества сессий во времени и того, какую стратегическую ценность приписывает проекту. 

Все это отличные показатели для фирм, предоставляющих профессиональные услуги, для анализа в режиме реального времени. Мы можем согласовывать ресурсы или давать рекомендации клиентам или клиентам, чтобы убедиться, что наши часы используются максимально эффективно.

Обзор бизнес-подразделений

В следующем отчете представлена ​​информация о наших отдельных бизнес-единицах.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Мы можем посмотреть на общее и среднее количество часов, потраченных на единицу. Это подразумевает, кто наши самые большие клиенты.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Также есть анализ общего количества часов, потраченных с течением времени.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Мы можем видеть, в какие периоды наиболее загружены наши представители и консультанты, работающие с нашими клиентами. Это позволяет нам лучше планировать встречи и консультации.

Как и в предыдущем отчете, мы также можем детализировать конкретную единицу или отдел. Для этого примера давайте посмотрим на Департамент рисков.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Мы можем увидеть, насколько мы были заняты этим отделом, взглянув на их сервисную аналитику. Мы можем получить более подробную информацию и увидеть, как они занимают большую часть нашего времени. Это означает, что они больше всего нуждаются в наших услугах.

Оценка времени и ценности

Последний отчет в этой витрине оценивает время, затраченное на бизнес-подразделение, по сравнению с его атрибутированной ценностью.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Мы можем выбрать конкретную бизнес-единицу или посмотреть на нее с целостной точки зрения.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

После выбора мы можем увидеть сравнение между временем и стоимостью.

В этом случае мы можем посмотреть на сравнение между риском и стоимостью, финансами и стоимостью, а также усилиями.

Отчеты Professional Service Analytics в LuckyTemplates

Помимо круговых диаграмм, мы можем видеть изменения во времени для каждой конкретной метрики.

Заключение

В этой демонстрации LuckyTemplates были представлены отчеты, показывающие моментальный снимок анализа, который мы могли бы провести как фирма, предоставляющая профессиональные услуги.

Мы можем сделать больше аналитики услуг, если добавим в эти отчеты финансовые показатели. Но в этом случае мы просто регистрируем часы, потраченные на конкретные проекты, чтобы проанализировать ценность, которую мы получаем, проводя время с нашими клиентами во время консультаций.

Как фирма, предоставляющая профессиональные услуги, мы хотим быть уверены, что получаем максимальную отдачу от обязательств, которые они делают с нами.

Всего наилучшего,

Leave a Comment

Расчет недельных продаж с помощью DAX в LuckyTemplates

Расчет недельных продаж с помощью DAX в LuckyTemplates

В этом руководстве показано, как в конечном итоге можно рассчитать разницу между еженедельными результатами продаж с помощью DAX в LuckyTemplates.

Что такое self в Python: примеры из реального мира

Что такое self в Python: примеры из реального мира

Что такое self в Python: примеры из реального мира

Как сохранить и загрузить файл RDS в R

Как сохранить и загрузить файл RDS в R

Вы узнаете, как сохранять и загружать объекты из файла .rds в R. В этом блоге также рассказывается, как импортировать объекты из R в LuckyTemplates.

Новый взгляд на первые N рабочих дней — решение для языка кодирования DAX

Новый взгляд на первые N рабочих дней — решение для языка кодирования DAX

В этом руководстве по языку программирования DAX вы узнаете, как использовать функцию GENERATE и как динамически изменять название меры.

Продемонстрируйте идеи с помощью метода многопоточных динамических визуализаций в LuckyTemplates

Продемонстрируйте идеи с помощью метода многопоточных динамических визуализаций в LuckyTemplates

В этом учебном пособии рассказывается, как использовать технику многопоточных динамических визуализаций для создания аналитических сведений из динамических визуализаций данных в ваших отчетах.

Введение в фильтрацию контекста в LuckyTemplates

Введение в фильтрацию контекста в LuckyTemplates

В этой статье я пройдусь по контексту фильтра. Контекст фильтра — одна из основных тем, с которой должен ознакомиться любой пользователь LuckyTemplates.

Лучшие советы по использованию приложений в онлайн-службе LuckyTemplates

Лучшие советы по использованию приложений в онлайн-службе LuckyTemplates

Я хочу показать, как онлайн-служба LuckyTemplates Apps может помочь в управлении различными отчетами и аналитическими данными, созданными из различных источников.

Анализ изменений маржи прибыли с течением времени — аналитика с LuckyTemplates и DAX

Анализ изменений маржи прибыли с течением времени — аналитика с LuckyTemplates и DAX

Узнайте, как рассчитать изменения вашей прибыли, используя такие методы, как разветвление показателей и объединение формул DAX в LuckyTemplates.

Идеи материализации кэшей данных в DAX Studio

Идеи материализации кэшей данных в DAX Studio

В этом руководстве будут обсуждаться идеи материализации кэшей данных и то, как они влияют на производительность DAX при предоставлении результатов.

Бизнес-отчетность с использованием LuckyTemplates

Бизнес-отчетность с использованием LuckyTemplates

Если вы все еще используете Excel до сих пор, то сейчас самое подходящее время, чтобы начать использовать LuckyTemplates для своих бизнес-отчетов.