Рассказывание историй о данных и важные вопросы, которые следует задать

Когда дело доходит до повествования данных, необходимо учитывать три важных фактора, чтобы убедиться, что наш отчет рассказывает правильную историю: пользователь , контекст и решение . Эти факторы имеют решающее значение, поскольку они описывают цель каждого отчета.

В предыдущем уроке мы описали сторителлинг данных как процесс передачи информации заданной аудитории. Благодаря эффективному рассказыванию историй мы можем добиться желаемого взаимодействия со стороны конечных пользователей.

Как сделать наши истории данных более эффективными? Нам просто нужно задавать правильные вопросы, чтобы мы знали, какой подход использовать при разработке наших отчетов.

Оглавление

• Эффективное рассказывание историй о данных путем понимания пользователя
  • Аналитики против руководителей
  • Два подхода в логике и потоке
• Понимание контекста вашего рассказа о данных
• Придумать решение
• Заключение

Эффективное рассказывание историй о данных путем понимания пользователя

Первый вопрос, который мы всегда должны задавать: «Кто является аудиторией?»

Неспособность определить конечного пользователя означает, что мы составляем отчет, не зная, какие элементы ему нужны. Старая цитата гласит: «Если человек не знает, в какой порт плывет, никакой ветер не будет попутным».

Это относится к процессу разработки отчета, особенно сторителлинга. Мы должны делать отчеты на основе того, что нужно аудитории, а не на основе того, что мы лично хотим представить.

Кто аудитория? Какова их роль в их организации? Какова их аналитическая зрелость? Есть ли у них предпочтения и привычки, которые должны определять способ представления данных? Какие инструменты они используют?

Мы также должны понимать их болевые точки и ограничения. Есть ли у них привычки, которые могут диктовать, как они анализируют данные?

Аналитики против руководителей

Знание аудитории позволяет нам принимать решения о том, как мы должны строить наш отчет. Некоторые зрители полностью визуальны и ценят, например, чрезмерное использование диаграмм. Другим могут потребоваться более подробные пояснения по каждому разделу отчета.

Также важно понимать, что аналитики и руководители всегда будут иметь разные точки зрения.

Аналитики, как правило, тратят больше времени на анализ проблемы и меньше на ее изложение или работу над синтезом. Руководители — полная противоположность, и они сразу бросаются формулировать проблему и работать над синтезом, не оставляя много времени для анализа.

Поскольку у аналитиков и общего руководства есть два радикально разных способа решения проблемы, вам также необходимо задавать правильные вопросы. Каковы их ожидания? Что они будут делать с отчетом? Будет ли он использоваться для выявления конкретных тенденций и использования его для принятия решений?

Знание конечной цели проекта чрезвычайно важно, потому что это подскажет вам, как создать историю, которая приведет к нужным результатам. Идентификация вашей аудитории как аналитиков или руководителей (или их сочетания) позволяет вам настроить свой подход на основе их приоритетов.

Два подхода в логике и потоке

Есть два основных типа подхода с точки зрения логики истории и потока. Первый подход называется индуктивным подходом.

Индуктивный подход — это общий путь, который большинство из нас использует при решении проблем. Мы начинаем с фактов и анализируем данные, прежде чем приступить к анализу. Оттуда мы приходим к выводу, который будет основной основой для наших рекомендаций.

Второй подход называется дедуктивным подходом.

Этот дедуктивный подход начинается с рекомендаций о том, что следует делать, прежде чем задавать вопросы о том, почему это следует делать. Если есть еще вопросы, это единственный раз, когда вы переходите к анализу и методологии.

Этот подход в основном предназначен для руководителей, которые менее заинтересованы в фактах и ​​методологии и хотели бы, чтобы действия предпринимались немедленно. Выводы и действия будут их основной основой для постановки вопросов, если это необходимо. Знание этого позволяет вам быть готовым к четким ответам на эти вопросы.

Основным преимуществом такого подхода является предоставление подробной информации в ограниченные сроки. Это позволяет вам участвовать в обсуждении вопросов и ответов, которое поможет аудитории понять ваши идеи. Это позволяет выделять ключевые сообщения в оптимальное время.

Этот подход имеет два возможных результата. Во-первых, конечные пользователи могут счесть быстрый доступ к информации очень полезным и утешить их, если результаты согласуются с их первоначальной гипотезой. Это увеличит право собственности.

С другой стороны, если вы в конечном итоге докажете, что их мнение ошибочно, это вызовет интерес и предоставит вам прекрасную возможность привлечь их внимание. Это может стать поворотным моментом в вашей истории.

Понимание контекста вашего рассказа о данных

Знание контекста — еще один ключ к успешному рассказыванию историй о данных. Никогда не забывайте, что вы создаете отчет для кого-то другого. Это означает, что контекст может отличаться от ожидаемого.

Зачем нужен этот отчет? Что-то вызвало эту потребность? Каковы обстоятельства?

Взаимодействие с обратной связью оказывается полезным в этом случае. Он показывает вам, в чем проблема, и дает вам возможность взглянуть на картину шире. Это позволяет вам создать отчет, который потенциально может проложить путь к разрешению проблемы.

Хорошее понимание контекста также поможет вам понять, на какие бизнес-вопросы следует ответить в первую очередь. Это позволяет логически структурировать отчет в соответствии с текущими потребностями. Это создает связь между проблемой, ожиданиями и решением.

Придумать решение

Третий важный фактор, который следует учитывать при создании истории данных, — это решение. На какие вопросы вы хотели бы получить ответы?

Есть много вещей, о которых ваши конечные пользователи не знают, но хотели бы узнать из отчета, над которым вы работаете. Обратите внимание, что речь идет не только о существующих вопросах, которые у них уже есть. По мере того, как вы будете работать с данными, они попутно будут формулировать новые вопросы. Эти вопросы приведут вас к правильной сюжетной линии.

Выяснение того, какие решения предоставить, также поможет вам определить, нужен ли вам исследовательский отчет или пояснительный. Опять же, это связано с тем, какая у вас аудитория. Если у вас есть руководители в качестве конечных пользователей, вам, скорее всего, потребуются пояснительные отчеты, которые содержат меньше деталей, но охватывают более широкий круг вопросов. Вашим приоритетом будет представление четких действий вместо детализации каждой части информации.

Однако, если ваша аудитория состоит из людей, работающих в сфере эксплуатации, вам понадобится исследовательский отчет, в котором вы представите более подробную информацию в ограниченном объеме. Им потребуются инструменты для взаимодействия, такие как фильтры, чтобы они могли более эффективно перемещаться по отчету.

Также важно понять, касается ли отчет нового требования или он предназначен для замены существующего решения. Если отчет предназначен для замены существующего решения, вы можете увидеть, что сработало, а что нет в последнем решении, которое они использовали.

Если это новое требование, лучший способ создать эффективный отчет — понять, откуда возникла необходимость. Должен ли отчет освещать текущие проблемы или он должен развиваться по мере обнаружения новых данных?

Чем больше вы общаетесь со своей аудиторией и задаете правильные вопросы, тем больше вы узнаете их настоящие потребности.

Бизнес-отчеты с использованием веб-отчетов LuckyTemplates. Методы разработки отчетов в LuckyTemplates
. Рекомендации по визуализации данных в LuckyTemplates.

Заключение

Отчет — это инструмент коммуникации, облегчающий понимание технического анализа. Он имеет цель и посылает призыв к действию. Он обучает и предоставляет информацию, которая поможет конечным пользователям принимать решения.

Вот почему вы хотите создавать соответствующий, интуитивно понятный и визуально приятный интерфейс для ваших конечных пользователей каждый раз, когда вы создаете отчет. Вы хотите произвести впечатление. Это то, чего вы можете достичь с помощью эффективного рассказывания историй о данных .

Всего наилучшего,