Как исправить ошибку Google Home Что-то пошло не так

Распространенной проблемой, с которой вы можете столкнуться на устройстве Google Home, является ошибка «что-то пошло не так». Это не очень описательно и не указывает вам на решение.

Если вы получаете сообщение об ошибке, вы можете подумать, что ваш Wi-Fi не работает, сам Google не работает или возникла проблема с самим устройством. К счастью, у нас есть несколько решений, которые вы можете использовать для решения проблемы, от простого сброса до более подробных шагов по устранению неполадок.

Чтобы помочь вам, вот несколько шагов, которые вы можете попытаться исправить в Google Home, что-то пошло не так.

Перезапустите Google Home

Один из самых простых способов восстановить работу Google Home — перезапустить его.

Чтобы перезапустить устройство Google Home:

1. Запустите приложение Google Home на своем iPhone или телефоне Android .
2. Выберите устройство Google Home , которое хотите перезагрузить.
3. Коснитесь значка шестеренки в правом верхнем углу экрана.
4. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу следующего экрана.
5. В появившемся меню выберите пункт « Перезагрузка ».
6. Нажмите « Перезагрузить » во всплывающем сообщении с подтверждением.

Подождите, пока ваше устройство Google Home перезагрузится и установит соединение с вашей сетью Wi-Fi. Используйте устройство как обычно и посмотрите, исчезла ли ошибка.

Жесткая перезагрузка устройства Google Home

Если приложение не работает или устройство Google Home не работает после мягкой перезагрузки, вы можете отключить его от источника питания и снова подключить. Это называется жесткой перезагрузкой .

Чтобы принудительно перезагрузить Google Home, отсоедините шнур питания от задней панели устройства. Оставьте его на 60 или более секунд, прежде чем снова подключить его.

Подождите, пока устройство Google Home перезагрузится и подключится к вашей сети Wi-Fi. Вы узнаете, что он перезагружается, когда увидите, что его индикаторы появляются вверху. Когда перезагрузка будет завершена, вы услышите звуковой сигнал.

Проверьте подключение к Интернету

Устройствам цифрового помощника, включая Google Home, для работы требуется подключение к Интернету. Если у вас возникли проблемы с устройством, проверьте, работает ли ваш Wi-Fi. Простой способ проверить, работает ли ваш Wi-Fi, — отключить сотовое соединение, убедиться, что Wi-Fi включен, и проверить, можете ли вы получить доступ к каким-либо веб-сайтам.

Если у вас хороший сигнал Wi-Fi, проверьте, подключено ли устройство Google Home.

Чтобы проверить свой Google Home Wi-Fi:

1. Запустите приложение Google Home на своем iPhone или устройстве Android.
2. Нажмите на устройство Google Home , которое хотите проверить.
3. Выберите значок шестеренки в правом верхнем углу экрана.
4. На экране « Главные настройки » коснитесь параметра « Информация об устройстве  ».
5. На экране информации об устройстве загляните в раздел Wi-Fi , чтобы узнать, подключено ли оно к вашему маршрутизатору.

Восстановите заводские настройки вашего устройства Google Home

Вы всегда можете сбросить настройки Google Home до заводских, если ничего не помогает. Сброс к заводским настройкам должен быть последним шагом, поскольку сброс к заводским настройкам стирает все настройки и данные. После сброса настроек вам потребуется использовать приложение Google Home, чтобы снова настроить устройство.

Примечание. Для доступа к кнопке можно использовать ручку или скрепку.

Чтобы восстановить заводские настройки Google Home:

1. Переверните динамик и найдите внизу кнопку Reset . Он должен быть возле шнура питания.
2. Нажмите и удерживайте кнопку в течение 10-15 секунд , пока она не сообщит вам, что она сбрасывается.
3. Подождите несколько минут, пока произойдет сброс.
4. После завершения сброса настроек вам нужно взять телефон и следовать инструкциям на экране, чтобы настроить его.

Исправить ошибку Google Home Что-то пошло не так

Если ваш Google Assistant постоянно сообщает вам, что что-то пошло не так, программный сброс устройства обычно решает проблему. Однако, если ошибка не устранена, попробуйте одно из других решений, указанных выше. Помните, что сброс к заводским настройкам должен быть последним средством при устранении ошибки.

Как только ваше устройство заработает, попробуйте эти пять забавных вещей, которые дети могут задать Google Home . Если вы новичок в этом устройстве, ознакомьтесь с советами по началу работы с Google Ассистентом .

Если вы меломан, узнайте, как использовать звук для всего дома с помощью Google Home .