Общие проблемы с Motorola Moto G20 и способы их решения

Moto G20 — это новая бюджетная модель в серии Moto G. И по цене это довольно хорошее устройство с конкурентоспособным оборудованием и чистым программным обеспечением. Тем не менее, нет телефона Android без проблем. Итак, сегодня мы решили перечислить наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Moto G20, и предоставить некоторые решения, где это возможно. Узнайте больше ниже.

Примечание.  Все проблемы, упомянутые в этой статье, являются отдельными случаями, о которых сообщалось, что не означает, что какие-либо проблемы возникнут на других устройствах. Если вы хотите купить этот телефон,  НЕ  ПРИНИМАЙТЕ эти вопросы во внимание.

Оглавление:

1. Случайно получаю черный экран
2. Не могу загрузить изображения из WhatsApp
3. Мобильные данные не работают на Moto G20
4. Мото G20 не заряжается
5. Проблемы со звуком на Moto G20
6. Разряжается батарея на Moto G20
7. Moto G20 зависает и зависает
8. Общие шаги по устранению неполадок для устройств Moto

1. Случайное получение черного экрана

Некоторые пользователи на официальном форуме поддержки сообщают о проблемах с черным экраном. Кажется, что, несмотря на то, что они похожи, за случайными появлениями черного экрана стоят две разные проблемы.

У некоторых черный экран появляется во время звонков, и это, вероятно, либо проблема с калибровкой датчика приближения, либо системная ошибка в приложении «Телефон». Чтобы исправить это, попробуйте перезагрузить устройство, откройте Справку Moto, проверьте датчик приближения и убедитесь, что проблема не связана с защитной пленкой для экрана. Если это не поможет, сбросьте устройство до заводских настроек.

Вторая проблема, похоже, связана с циклом загрузки, когда Moto G20 время от времени перезагружается сам по себе. Если это то, с чем вы сталкивались, сброс вашего устройства до заводских настроек — лучший подход. Кроме того, вам, вероятно, следует сообщить о проблеме продавцу телефона и попросить замену, если проблема не устранена после сброса настроек.

2. Не могу загрузить изображения из WhatsApp

Одна из проблем Moto G20 касается загрузки изображений из WhatsApp или других сторонних мессенджеров. Проблема здесь, скорее всего, вызвана разрешениями или временной остановкой приложения. Чтобы решить эту проблему быстро, вам нужно перезагрузить приложение. Просто не забудьте сделать резервную копию чата WhatsApp. После этого вот что вам нужно сделать:

1. Откройте Настройки .
2. Коснитесь Приложения .
3. Откройте WhatsApp из списка доступных приложений.
4. Коснитесь « Хранилище» .
5. Очистите данные и перезагрузите устройство.
6. Откройте WhatsApp, войдите в систему, восстановите резервную копию и предоставьте все необходимые разрешения. В этом случае основное внимание уделяется разрешению на хранение.

3. Мобильные данные не работают на Moto G20

У некоторых пользователей Moto G20 возникли проблемы с мобильными данными (LTE/4G). Похоже, что устройство автоматически переключается на EDGE, который намного медленнее, чем 4G. Если у вас есть именно эта проблема или аналогичные проблемы с Moto G20, обязательно проверьте настройки системы.

Перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Мобильная сеть» > «Предпочитаемый тип сети» и убедитесь, что 4G/LTE установлен по умолчанию.

Если это не поможет, вы можете сбросить настройки сети. Конечно, важно, чтобы у вас было хорошее покрытие сети, чтобы мобильные данные работали на максимально доступной скорости. Попробуйте отключить Bluetooth и NFC.

Если проблема не устранена, ознакомьтесь с нашей статьей, в которой рассказывается о проблемах с мобильными данными, где мы предлагаем некоторые жизнеспособные решения, здесь .

4. Moto G20 не заряжается

Вряд ли что-то может быть хуже, чем покупка совершенно нового устройства с заводским браком. Однако, возможно, вы можете что-то сделать, чтобы это исправить. При этом пользователи сообщают, что Moto G20 просто перестает заряжаться через некоторое время. Придерживайтесь оригинального зарядного устройства и убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия прошивки.

Скорее всего, это проблема программного обеспечения, и кажется, что обновления исправили ее для большинства пользователей. С другой стороны, если вы по-прежнему не можете зарядить свое устройство, сообщите о проблеме продавцу или оператору связи и попросите замену или ремонт.

5. Проблемы со звуком на Moto G20

Некоторые пользователи сообщают, что качество звука во время разговора действительно низкое. В редких случаях они слышат треск и искаженный звук во время разговора, но чаще проблема заключается в том, что другая сторона не слышит их отчетливо или не слышит вовсе.

Еще раз проверьте покрытие сети, убедитесь, что ничто не блокирует микрофон или разговорный динамик, и перезагрузите устройство.

6. Разряд батареи

Несмотря на то, что Moto G20 поставляется с большим ЖК-дисплеем IPS с частотой 90 Гц, он должен хорошо работать с аккумулятором. 5000 мАч достаточно, чтобы продержаться целый день и даже больше. Однако некоторые пользователи сообщают, что батарея не соответствует обещаниям. Кажется, что холостой сток намного больше, чем ожидалось.

Если вы хотите увеличить время автономной работы Moto G20, выполните следующие действия:

• Отключить фоновые приложения. Для этого вы можете использовать стороннее приложение. На ум приходит Greenify.
• Плохое покрытие сети приводит к постоянному поиску сигнала, что приводит к разрядке батареи.
• Отключите автояркость и установите предпочтительную яркость вручную.
• Отключите службы определения местоположения и Bluetooth, если вы не используете их активно.
• Сбросьте ваше устройство до заводских настроек.

7. Moto G20 зависает и зависает

Наконец, мы не можем пропустить немногочисленные, но все же представленные отчеты о вялой работе и зависаниях. Это происходит во время игр, но некоторые пользователи сообщают, что Moto G20 зависает при просмотре видео на YouTube или просто при регулярной навигации по пользовательскому интерфейсу.

Если это то, что происходит и с вами, попробуйте некоторые из этих шагов, чтобы уменьшить зависания и зависания на Moto G20:

• Отключите энергосбережение и снова включите его.
• Перезагрузите устройство.
• Ограничьте количество приложений, работающих в фоновом режиме. Вы можете сделать это в параметрах разработчика в разделе «Ограничение фонового процесса».
• Уменьшите анимацию в настройках разработчика .
• Загрузитесь в безопасном режиме и, если устройство работает лучше, удалите недавно установленные приложения.
• Сбросьте Moto G30 до заводских настроек.

8. Общие шаги по устранению неполадок для устройств Moto

Введите параметры разработчика

1. Откройте Настройки .
2. Выберите Система .
3. Откройте О телефоне .
4. Нажмите на номер сборки 7 раз . Вы должны получить сообщение о том, что теперь вы являетесь разработчиком.
5. Вернитесь в главное меню «Настройки», и внизу вы должны увидеть «Параметры разработчика » .

Загрузитесь в безопасном режиме

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы открыть меню питания.
2. Нажмите и удерживайте значок выключения, пока вам не будет предложено войти в безопасный режим.
3. Коснитесь ОК .
4. Чтобы выйти из безопасного режима , просто перезагрузите устройство еще раз.

Сбросить настройки сети

1. Откройте Настройки .
2. Выберите Сеть и Интернет .
3. Нажмите на меню с тремя точками и выберите «Сброс настроек сети» .
4. Подтвердите и коснитесь Сброс .

Сбросьте устройство к заводским настройкам

Примечание. Мы не рекомендуем делать это, если вы не совсем уверены в том, что делаете. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этой статьей .

1. Сначала перейдите в «Настройки»> «Система»> «Резервное копирование» и создайте резервную копию всех ваших настроек и данных приложения. Кроме того, обязательно подключите свое устройство к ПК и создайте резервную копию всех своих носителей. Вы также можете использовать  Google Фото для резервного копирования всех ваших фотографий  с устройства. Вам понадобится пароль от аккаунта Google позже.
2. Если вы уверены, что все можно безопасно удалить, в «Настройки»> «Система»> «Дополнительно» выберите «Сбросить параметры».
3. Выберите Стереть все данные (сброс настроек).
4. Подтвердите выбор. Ваше устройство перезагрузится, и через некоторое время вы начнете с нуля.

И на этом мы можем закончить эту статью. У вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вам нужна дополнительная помощь с теми, которые мы перечислили выше? Расскажите нам в разделе комментариев ниже.

Спасибо, что прочитали и проверьте наши и .

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в июле 2021 года. Мы обязательно обновили ее, чтобы она была свежей и точной.