Ошибка «Принтер требует вмешательства пользователя» [13 исправлений]

Мы уже обсуждали несколько ошибок принтера в наших предыдущих статьях, и здесь я снова поднимаю новую проблему — ошибку «Требуется вмешательство пользователя» .

Ошибка указывает на то, что с принтером что-то пошло не так, и требует немедленного вмешательства пользователя. Когда на экране появится сообщение об ошибке, прекратите использование принтера и попытайтесь исправить ошибку.

Несколько пользователей Windows сталкиваются с проблемой при попытке распечатать документы. А с проблемой « Принтер требует вмешательства пользователя » обычно сталкиваются пользователи принтеров марки HP .

Однако это не ограничивается этой конкретной маркой, а также может быть найдено на принтерах других марок, таких как Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox и т. д.

Многим пользователям удалось решить проблему «Принтер требует вмешательства пользователя», перезапустив службу диспетчера очереди печати, и если это не сработает, обновление драйверов принтеров поможет вам решить проблему с принтером.

Здесь, в этой статье, мы должны поделиться лучшими возможными решениями, которые сработали для многих пользователей. Затем вы можете попытаться решить проблему с принтером.

Но прежде чем приступить к решениям, важно понять, что вызывает эту проблему, здесь мы перечислили возможные сценарии, которые вызывают ошибку принтера, связанную с вмешательством пользователя.

Что вызывает проблему «Принтер требует вмешательства пользователя»?

• Проблема с конфигурацией принтера. Во многих случаях принтер сталкивается с проблемами из-за неправильной внутренней конфигурации. Поскольку принтеры разных марок имеют разную сборку, Windows использует драйвер производителя принтера и собственную систему связи для управления принтером. Если это испортится, вы можете столкнуться с сообщением об ошибке.
• Защищенный режим Internet Explorer включен: в некоторых случаях защищенный режим Internet Explorer полезен, поскольку он блокирует запрос непроверенного веб-сайта на доступ к оборудованию. Возможно, эта функция блокирует доступ веб-сайта к принтеру, и вы получаете это сообщение об ошибке на принтере.
• Использование устаревших драйверов устройств. Другой возможной причиной этой проблемы являются драйверы принтера. Если драйвер вашего принтера устарел или поврежден, ваш принтер перестанет работать и может вызывать такие ошибки.
• Windows устарела: я также был свидетелем нескольких сценариев, в которых эта ошибка возникает из-за использования устаревшей Windows. Существует несколько версий Windows, которые вызвали какую-то ошибку, которая вызывает эту проблему с принтером.
• Служба диспетчера очереди печати остановлена: как мы знаем, служба диспетчера очереди печати известна тем, что имеет проблемы и попадает в неверную конфигурацию. Итак, если эта служба деактивирована или плохо настроена, то вы можете столкнуться с этой проблемой.
• Низкий уровень чернил: эта ��шибка принтера также может возникать из-за низкого уровня чернил.

Как исправить проблему, требующую вмешательства пользователя? [Предлагаемые пользователями решения]

1. Запустите средство устранения неполадок принтера
2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
3. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
4. Обновление/откат/переустановка драйвера принтера
5. Проверьте уровень чернил принтера
6. Отключить защищенный режим в Internet Explorer
7. Обновите свой ПК с Windows
8. Удалить последнее обновление Windows

1: Запустите средство устранения неполадок принтера

Первое, что вы всегда должны делать, чтобы исправить любую ошибку принтера, — это запустить встроенное средство устранения неполадок принтера Windows. Эта утилита поможет вам устранить проблемы с принтером. Чтобы запустить этот инструмент, вам нужно сделать следующее:

• Нажмите  клавиши Windows + I  , чтобы открыть  настройки Windows .
• Выберите параметр «  Обновление и безопасность  ».

• Перейдите на вкладку « Устранение неполадок » и перейдите в раздел « Принтер ».
• Теперь нажмите кнопку « Запустить средство устранения неполадок ».

• Затем следуйте всем инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.

Теперь проверьте, исправила ли запуск этой утилиты ошибку принтера, требующую вмешательства пользователя, или нет. Если нет, то двигайтесь вперед и следуйте следующему решению.

2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.

Следующий метод, который мы собираемся попробовать, — перезапустить службу диспетчера очереди печати . Это вернет принтер в исходное состояние. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:

• Нажмите клавишу  Windows + R  и введите  services.msc  в окне «Выполнить». Теперь нажмите кнопку  OK  или нажмите клавишу  Enter  .

• В  окне «Службы» найдите  службу « Диспетчер очереди печати»  и щелкните ее правой кнопкой мыши.
• Выберите параметр « Перезагрузить  » в контекстном меню.

• Снова щелкните правой кнопкой мыши  диспетчер очереди печати  и выберите  « Свойства » .
• В  мастере свойств  выберите  параметр « Автоматически  » в качестве  типа запуска .
• Нажмите кнопку  ОК  .

• Теперь нажмите клавиши Windows + E , чтобы открыть проводник . 
• Далее перейдите в следующее место:

C:\Windows\System32\spool

• Откройте папку «  Принтеры  » > удалите все файлы из папки, чтобы очистить очередь печати.
• Теперь приступайте к печати документа и проверьте, не возникла ли ошибка.

3: Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Еще одна встроенная утилита Windows, которая может работать на ПК с Windows 10, — это средство устранения неполадок оборудования и устройств . Этот инструмент поможет вам найти и устранить проблемы с устройствами и оборудованием. 

Чтобы запустить это средство устранения неполадок, следуйте этим инструкциям:

• Перейдите к  кнопке  « Пуск  » > щелкните значок « Настройки  » .
• Нажмите на   опцию  « Обновление и безопасность » в окне настроек  приложения .
• Перейдите на вкладку « Устранение неполадок ».
• Выберите  раздел « Оборудование и устройства  » > нажмите «  Запустить средство устранения неполадок» .

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

4: Обновление/откат/переустановка драйвера принтера

Обновите драйвер принтера:

Если драйвер вашего принтера устарел, вы можете столкнуться с ошибкой, требующей вмешательства пользователя. Не только эта ошибка, но и устаревшие драйверы устройств могут привести к различным проблемам. Следовательно, рекомендуется обновлять драйверы устройств. 

Чтобы обновить драйвер принтера, выполните следующие действия:

• Нажмите  клавиши Windows + R  > введите  devmgmt.msc  > нажмите кнопку  ОК  .

• В  окне Диспетчера устройств  щелкните  Очереди печати  , чтобы развернуть раздел.
• Щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите в меню пункт « Обновить драйвер ».

• Щелкните  Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
• Теперь подождите, пока Windows найдет обновленный драйвер и установит его на ваш компьютер.
• После обновления драйвера проверьте, появляется ли  ошибка «Требуется вмешательство пользователя  » при печати на ПК с Windows 10.

Откат обновления драйвера принтера:

Если после обновления драйвера принтера появляется ошибка, требующая вмешательства пользователя принтера, откат драйвера может исправить ошибку. 

Для этого выполните следующие шаги:

• Откройте Диспетчер устройств, щелкните  Очереди принтеров.
• Щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите «  Свойства » .
• Перейдите на вкладку «  Драйвер  »> нажмите кнопку «  Откатить драйвер»  .
• Теперь в следующем предложенном окне выберите причину отката драйвера и нажмите на  кнопку Да  .
• Перезагрузите компьютер.

Переустановите драйвер принтера:

Если обновление или откат драйвера принтера не помогли вам выполнить свою работу, значит, что-то не так с вашим драйвером принтера. В этом случае необходимо переустановить драйвер принтера.

• Нажмите  клавиши Windows + X  и выберите  Диспетчер устройств .
• Щелкните  Очереди печати .
• Щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите параметр «  Удалить устройство  ».
• Перезагрузите компьютер. Теперь Windows автоматически установит драйвер.
• В качестве альтернативы, чтобы вручную переустановить драйвер принтера, вы можете посетить веб-сайт производителя и установить драйвер.

5: Проверьте уровень чернил принтера

Одной из основных причин появления сообщения об ошибке, требующей вмешательства пользователя, на ПК с Windows 10 является уровень чернил в принтере.

Если в вашем принтере низкий уровень чернил или есть какая-либо другая связанная с этим проблема, я предлагаю вам извлечь чернильные картриджи . Или вы также можете немного встряхнуть картриджи.

Это временно решит проблему. Однако, если вы хотите навсегда исправить эту ошибку, необходимо заменить чернильные картриджи.

6. Отключите защищенный режим в Internet Explorer.

Если вы столкнулись с ошибкой «Требуется вмешательство пользователя» при печати веб-страницы Internet Explorer, отключите защищенный режим. 

Защищенный режим в Internet Explorer — это функция, которая не позволяет ПК получить доступ к оборудованию или какой-либо внутренней файловой структуре, если источник не является безопасным или проверенным. Хотя это полезная функция, иногда она может быть проблематичной, как в этой ситуации.

Следовательно, здесь мы отключим эту функцию, чтобы исправить эту ошибку принтера . А для этого нужно сделать следующее:

• Нажмите одновременно клавиши Windows + R  , чтобы открыть   диалоговое окно  «  Выполнить ».
• В окне «Выполнить» введите  inetcpl.cpl  и нажмите  Enter .

• В  окне  « Свойства  обозревателя» перейдите на вкладку « Безопасность  ».
• Снимите  флажок Включить защищенный режим  .
• Нажмите кнопку  ОК  , чтобы применить изменения.
• Перейдите на рабочий стол, щелкните правой кнопкой мыши значок браузера и выберите «  Запуск от имени администратора» .

7: Обновите свой ПК с Windows

В некоторых случаях проблема с принтером возникает не из-за ошибки модуля, а из-за самой ОС.

Однако эту проблему можно легко решить, обновив ОС Windows до последней сборки. Вот инструкции по обновлению ПК с Windows 10:

• Нажмите клавиши  Windows + I вместе.
• В приложении « Параметры Windows » нажмите « Обновление и безопасность » .
• Перейдите в Центр обновления Windows > нажмите кнопку « Проверить наличие обновлений » .

• Если доступно какое-либо новое обновление, установите его на свой компьютер.
• После обновления компьютера перезагрузите его.

Теперь проверьте, не устранена ли при этом ошибка принтера, требующая вмешательства пользователя, на ПК с Windows 10.

8. Удалите последнее обновление Windows.

В отличие от предыдущего решения, есть вероятность, что вы столкнулись с этой ошибкой принтера из-за недавнего обновления Windows, которое вы установили на свой компьютер.

Если вы подозреваете это, удалите последнее проблемное обновление. Для этого выполните следующие действия:

• Перейдите к кнопке « Пуск » Windows и щелкните значок « Параметры » .
• На экране настроек Windows  нажмите «  Обновление и безопасность  ».

• Перейдите на  вкладку « Центр обновления Windows  » > нажмите «  История обновлений » .
• Нажмите  Удалить обновления .

• Теперь выберите последнее установленное обновление из списка установленных обновлений.
• Нажмите на  кнопку Удалить  .
• Перезагрузите компьютер.

Исправления, рекомендованные производителями Brother, Canon, HP и Xerox

Помимо обсуждавшихся выше решений, вот еще несколько, которые вы можете попробовать, если вышеуказанные решения не сработают для вас, чтобы исправить ошибку « Требуется вмешательство пользователя » на принтере, и самое приятное то, что они предложены производителями принтеров.

1. Сбросить принтер и компьютер
2. Очистка очереди печати
3. Добавить второй принтер
4. Отключить двунаправленную связь для принтера
5. Запустите HP Print and Scan Doctor (для пользователей принтеров HP)

1: Сбросьте принтер и компьютер

Самый простой способ исправить ошибку принтера, требующую вмешательства пользователя, — это перезагрузить принтер и компьютер. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

• Отсоедините все кабели/шнуры от принтера.

• Отсоедините кабель питания от основного источника питания.
• Теперь подождите 60-80 секунд .
• Подсоедините обратно все шнуры/кабели к принтеру.
• Точно так же отключите все кабели от компьютера и подождите некоторое время, затем снова подключите их.
• Теперь попробуйте распечатать что-нибудь с принтера и посмотрите, решило ли это проблему.

2: Очистка очереди печати

Всякий раз, когда инструкции печати отправляются на принтер, в Windows создается файл. Но иногда эти файлы повреждаются и начинают вызывать проблемы, такие как Принтер требует вмешательства пользователя . Однако вы можете решить эту проблему, очистив очередь печати.

• Перейдите на панель поиска Windows , введите локальные службы и щелкните локальные службы в списке лучших результатов.

• Найдите Диспетчер очереди печати в списке служб.

• Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите параметр «Остановить» в контекстном меню.

• Теперь закройте окно службы.

• Затем перейдите в указанное ниже место:

C:\Windows\System32\spool

• Откройте папку « Принтер ».

• Теперь удалите все файлы из папки принтера.

• После очистки очереди печати попробуйте распечатать любой документ.

3: Добавьте второй принтер на компьютер для печати с использованием стандартного порта TCP/IP

• Откройте панель управления и перейдите в раздел « Устройства и принтеры» .
• Нажмите на вкладку « Добавить принтер ».
• Выберите параметр « Добавить локальный принтер ».
• Выберите переключатель « Создать новый порт ».
• В раскрывающемся меню выберите параметр Стандартный порт TCP/IP .
• Нажмите кнопку « Далее » .
• Теперь введите IP-адрес принтера в поле рядом с именем хоста или IP-адресом .
• Снимите флажок « Запрашивать принтер и автоматически выбирать драйвер для использования ».
• Нажмите кнопку « Далее » .
• Выберите переключатель « Стандартный », указанный в разделе « Тип устройства », и обязательно выберите параметр « Универсальная сетевая карта » в раскрывающемся списке.
• Нажмите кнопку « Далее » .
• Выберите производителя и принтер из данного списка.
• Нажмите на кнопку «Установить диск» .
• Затем нажмите кнопку « Обзор » и выберите место, где находится драйвер вашего принтера.
• Выберите установочный файл и нажмите кнопку « Открыть » .
• Нажмите кнопку « ОК » > « Далее » .
• Выберите имя принтера по умолчанию или введите имя принтера, затем нажмите кнопку «Далее».
• Выберите «Не предоставлять общий доступ к этому принтеру »> нажмите « Далее».
• Нажмите «Готово».

4: Отключить двунаправленную связь для принтера

• Перейдите в окно поиска Windows и введите панель управления.
• Нажмите на Панель управления .
• Затем нажмите « Устройства и принтеры » .
• Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите «Свойства принтера » .
• Перейдите на вкладку Порты .
• Снимите флажок Включить двунаправленную поддержку .
• Нажмите на кнопку Применить и ОК .

5: Запустите HP Print and Scan Doctor (для пользователей принтеров HP)

Если вы являетесь пользователем принтера HP и ни одно из приведенных выше исправлений не помогло вам, вы можете использовать автоматический инструмент, предоставленный HP, для устранения таких проблем.

Используйте HP Print and Scan Doctor . Загрузите и запустите этот инструмент на своем ПК с Windows, чтобы автоматически диагностировать и устранять проблемы с принтером без необходимости следовать каким-либо ручным методам.

Установив инструмент на свой компьютер, запустите его и следуйте инструкциям на экране, чтобы автоматически обнаружить и устранить проблему с принтером.

Окончательное решение для исправления ошибок и проблем с ПК

Если вы сталкиваетесь с несколькими ошибками и проблемами на своем ПК с Windows и ищете универсальное решение этих проблем, вы должны попробовать средство восстановления ПК .

Это расширенный инструмент восстановления, разработанный для решения различных проблем ПК с Windows, таких как BSOD, игра, приложение, DLL, ошибки реестра и т. д.

Он также восстанавливает поврежденные системные файлы, защищает от внезапной потери файлов и защищает компьютер от вирусов и вредоносных программ.

Не только ошибки, но и производительность вашего ПК. Он оптимизирует ПК таким образом, чтобы вы могли получить максимальную производительность.

Получить инструмент восстановления ПК для исправления ошибок на ПК с Windows

Вывод

Итак, как вы видите, проблема «Принтер требует вмешательства пользователя» может появиться в любое время на вашем принтере во время печати документов и не позволит вам распечатать его, вам нужно исправить это прямо сейчас.

Для этого вы можете выполнить вышеупомянутые исправления. Применяйте решения одно за другим и дайте нам знать, какой метод поможет вам выполнить свою работу.