Проблемы Chromebook Black Screen of Death и способы их устранения

Некоторые пользователи называют это Chromebook Black Screen of Death (BSOD), хотя это не совсем так. В большинстве случаев мы смотрим на проблему с отображением, а не на какую-то внутреннюю проблему . Наиболее распространенным решением является обновление вашего Chromebook или переход на другой канал выпуска. Если это не поможет, у нас есть несколько альтернативных решений, которые мы рекомендуем ниже.

Оглавление:

1. Попробуйте с Powerwash
2. Воспользуйтесь флешкой для восстановления
3. Отнесите Chromebook в ремонт

Что делать, если Chromebook включается, но экран черный?

Прежде чем делать что-либо еще, обязательно обновите свой Chromebook любым возможным способом. Если дисплей не работает, используйте кабель HDMI для подключения Chromebook к монитору или телевизору и нажмите Ctrl + значок полноэкранного режима, чтобы использовать дополнительный дисплей. После этого перейдите в «Настройки» > «О Chrome OS» и обновите свой Chromebook. Некоторые пользователи даже предлагают перейти на бета-канал.

Если это не работает или вы не можете использовать дополнительный дисплей, выполните шаги, которые мы предоставили ниже.

1. Попробуйте с Powerwash

Если вы можете загрузиться в систему после перезагрузки, вы можете использовать режим Powerwash для устранения проблемы. Это классический сброс к заводским настройкам под другим именем, который устраняет некоторые проблемы с программным обеспечением. Конечно, если есть проблема с оборудованием, как склонны полагать некоторые пользователи, Powerwash не принесет вам много пользы.

Вот как выполнить Powerwash на Chromebook:

1. Сделайте резервную копию  ваших файлов на Google Диске или в Google Фото.
2. Откройте  Настройки .
3. Разверните  Расширенный .
4. Выберите  Сбросить настройки .
5. Щелкните  Сбросить .
6. После перезагрузки устройства войдите в свою учетную запись Google и дождитесь восстановления настроек.

2. Используйте флешку для восстановления

Если Powerwash ничего не сделал и проблема не устранена после новой настройки, мы предлагаем войти в режим восстановления и установить ChromeOS с флэш-накопителя восстановления. Для этого вам нужно создать указанную флешку на другом ПК/Chromebook с помощью расширения Google Chrome под названием Chromebook Recovery Utility.

Вот как создать и использовать флэш-накопитель Chromebook Recovery Utility для восстановления ChromeOS:

1. Подключите флэш-накопитель USB к компьютеру с объемом свободной памяти не менее 4 ГБ. Обязательно сохраните его содержимое, потому что следующая процедура отформатирует все данные.
2. Откройте Chrome на своем Chromebook или альтернативном ПК/Chromebook .
3. Перейдите сюда и установите расширение .
4. В Chrome выберите расширение в правом верхнем углу и нажмите «Начать » .
5. Выберите свою модель Chromebook из списка и нажмите «Продолжить».
6. Выберите свой USB-накопитель, затем нажмите «Продолжить» и нажмите «Создать сейчас».
7. Теперь на Chromebook нажмите и удерживайте кнопки Esc + Refresh . Удерживая эти две кнопки , нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится. Продолжайте нажимать Esc + Refresh и отпустите кнопку питания.
8. Как только появится сообщение на экране , вы также можете отпустить Esc и Обновить .
9. Выберите Восстановить с помощью внешнего диска и следуйте инструкциям на экране.

3. Отнесите Chromebook в ремонт

Наконец, если у вас все еще возникают проблемы, мы надеемся, что аппаратное обеспечение на самом деле заставляет Chromebook сталкиваться с черным экраном смерти. Если у вас есть лучшее понимание и необходимые инструменты, вы можете попробовать отсоединить аккумулятор и удерживать кнопку питания в течение 30 секунд, а затем поместить аккумулятор обратно и подключить шнур питания. У некоторых после этой процедуры устройство загружается без проблем.

Другие упоминают физическое размещение ОЗУ, которое через некоторое время вызывает проблемы, но, опять же, это то, с чем должен вмешиваться знающий специалист. По сути, если ваш Chromebook находится на гарантии, вы должны отнести его в ремонт, если он не поддерживается (8 лет), рассмотрите возможность его замены или попробуйте установить Linux, чтобы сохранить его в рабочем состоянии.

Это должно сработать. Спасибо за чтение и не забудьте поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже. Как всегда, мы с нетерпением ждем вашего ответа.