Телефон постоянно звонит? Проверьте эти решения

Несмотря на то, что Android годами совершенствовался, все еще остаются некоторые загадочные проблемы, которые часто возникают как отдельные случаи и, таким образом, OEM-производители почти не решают их. Проблема, о которой мы хотим поговорить сегодня, действительно редкая, но все же возникает даже на устройствах Android 11 . А именно, у некоторых телефон постоянно звонит, и они не могут ответить на звонок или остановить его, пока не выключат питание устройства или звонящий не завершит вызов.

Если вы столкнулись с этой или подобной проблемой, проверьте шаги, которые мы перечислили ниже.

Оглавление:

1. Перезагрузите устройство
2. Удалите SIM-карту и добавьте ее снова
3. Очистить раздел кэша
4. Сбросить настройки приложения
5. Удаление обновлений из приложения «Телефон»
6. Обновить Android
7. Проверьте датчик приближения
8. Загрузитесь в безопасном режиме
9. Сбросьте ваше устройство до заводских настроек

Что значит, когда телефон звонит бесконечно?

1. Перезагрузите устройство

Начните устранение неполадок, перезагрузив устройство. Системные ошибки варьируются от незначительных сбоев пользовательского интерфейса до серьезных проблем, и эта, безусловно, серьезная.

Если ваше устройство зависает во время звонка, и вы не можете перезапустить его через системный пользовательский интерфейс, вы можете принудительно отключить питание, удерживая кнопку питания, пока экран не выключится. После того, как вы снова загрузите устройство и если проблема не устранена, обязательно проверьте следующий шаг.

2. Извлеките SIM-карту и добавьте ее снова.

Следующее, что вам нужно сделать, это удалить SIM-карту и добавить ее снова. Если ваш Android поддерживает две SIM-карты, попробуйте переключить слоты и попробуйте еще раз.

Таким образом, вы позволите своему Android снова прочитать SIM-карту, и, надеюсь, непрерывный звонок прекратится.

3. Очистить раздел кеша

Один из лучших способов справиться с системными ошибками — стереть раздел кеша. Кэш-раздел — это отдельный раздел локального хранилища, в котором хранится системный кеш. Теперь этот кеш не должен иметь никакого значения для конечного пользователя (поэтому возможность стереть его существует только в меню восстановления), но известно, что он может вызвать системные проблемы. Особенно при установке новых обновлений.

Итак, если проблемы начались после обновления системы, обязательно очистите раздел кеша. Конечно, это не удалит ваши данные. Вот как стереть раздел кеша на Android:

1. Выключите свой Android.
2. Нажмите и удерживайте  кнопку питания + увеличение громкости,  пока не появится экран приветствия. Отпустите  кнопку питания  и продолжайте удерживать кнопку увеличения  громкости  .
3. Как только вы войдете в  режим восстановления , используйте  кнопки громкости  , чтобы перейти к   опции Wipe Cache Partition .
4. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. Не спешите с этим, потому что есть также возможность отформатировать все, а мы не хотим этого делать.
5. Перезагрузите телефон обратно в систему.

4. Сбросить настройки приложения

Причиной этой проблемы может быть сбой приложения «Телефон». Чтобы исправить это, вы можете убедиться, что приложение «Телефон по умолчанию» является системным, но мы предлагаем сделать еще один шаг. Сброс настроек приложения — распространенный шаг устранения неполадок, и мы писали об этом здесь . По сути, он массово восстанавливает значения по умолчанию для приложений, включая разрешения и настройки по умолчанию.

Вот как сбросить настройки приложения на Android:

1. Откройте  Настройки .
2. Нажмите  Приложения и уведомления  (Приложения).
3. Нажмите «  Все приложения  » («Диспетчер приложений» или «Управление приложениями»).
4. Теперь нажмите на меню с тремя точками и выберите «  Сбросить настройки приложения» .
5. Подтвердите выбор.

Если после этого ваш телефон продолжает звонить, продолжайте перемещаться по списку.

5. Удалите обновления из приложения «Телефон».

Идем дальше. Следующее, что мы попытаемся решить, — это возможные проблемы с приложением «Телефон» по умолчанию. Лучший способ сбросить системное приложение — удалить из него обновления, а затем повторно обновить его из Play Store. Вы также можете очистить локальные данные перед обновлением приложения, просто чтобы быть уверенным.

Вот как удалить обновления из приложения Phone/Dialer на Android:

1. Откройте Настройки .
2. Коснитесь Приложения . Разверните все приложения или откройте Диспетчер приложений/Управление приложениями.
3. Выберите приложение « Телефон » (приложение для набора номера) из списка доступных приложений.
4. Нажмите на меню с тремя точками, а затем нажмите « Удалить обновления » .
5. Откройте Хранилище и очистите данные .
6. Обновите приложение из Play Store (или Galaxy Store на устройствах Samsung).

6. Обновите Android

Обновления Android дают, а обновления Android берут (или прерывают, чтобы быть более пунктуальным). Итак, если у вас начались проблемы с входящими звонками и бесконечным звонком после обновления, обязательно проверьте наличие новых обновлений. Обычно обновления приходят ежемесячно, поэтому вам может потребоваться подождать, пока OEM-производитель исправит проблему.

Вы можете ускорить процесс, сообщив о проблеме как можно скорее. Обычно есть возможность сообщить о проблеме прямо из приложения в меню «Справка», но есть и системные приложения, такие как Samsung Members, которые используются для диагностики и отчетов об ошибках. Из-за серьезности проблемы ее следует решать быстро, если только это не единичный случай.

Наконец, если есть какие-либо доступные обновления, вы можете проверить их в разделе «Настройки»> «Система»> «Обновление программного обеспечения». Надеюсь, это решит проблему для вас.

7. Проверьте датчик приближения

Если ваш телефон продолжает звонить без остановки (или ответа на звонок), мы не можем игнорировать возможные проблемы с датчиком приближения. Как вы уже знаете, датчик приближения (расположен рядом с разговорным динамиком) должен отключать дисплей, когда вы подносите устройство близко к уху во время разговора.

Но на некоторых устройствах (особенно на некоторых старых телефонах Xiaomi и Redmi) датчик приближения включает или выключает экран еще до принятия вызова. Плохо откалиброванный датчик приближения — это то, на что мы, вероятно, смотрим.

Подробно о проблеме мы писали здесь . Ознакомьтесь со статьей, чтобы узнать, как проверить и, при необходимости, устранить проблемы с датчиком приближения.

8. Загрузитесь в безопасном режиме

Мы не можем пройтись по списку решений, не затронув возможные мошеннические приложения. Некоторые приложения, работающие в фоновом режиме, известны тем, что вызывают бесконечные звонки телефона и конфликтуют с приложением «Телефон». Это очень редко, особенно в более новых версиях Android, которые ограничивают подобные действия, но это все же возможно.

Чтобы проверить, так ли это, загрузитесь в безопасном режиме. В этом режиме Android будет запускать только основные приложения, поэтому легко определить, является ли это системной ошибкой или виновато какое-то стороннее приложение. Позвоните на свой номер в безопасном режиме и посмотрите, исчезла ли проблема.

Вот как загрузиться в безопасном режиме на Android:

1. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню питания  .
2. Нажмите и удерживайте  значок выключения,  пока  не появится всплывающее окно. Он должен информировать вас о безопасном режиме и предлагать варианты входа в безопасный режим или отмены действия.
3. Нажмите  OK  , чтобы загрузиться в  безопасном режиме .
4. Чтобы выйти из безопасного режима, просто перезагрузите устройство.

9. Сбросьте настройки устройства до заводских.

Наконец, если ни один из предыдущих шагов не помог, последним средством является сброс настроек к заводским. Это может занять некоторое время, но многие проблемы в конечном итоге потребуют сброса настроек, если вы хотите их исправить. Эта процедура рекомендуется даже при обновлении до более новой версии Android, которую мы объяснили здесь .

Важно сделать резервную копию ваших файлов и системных настроек (данные приложений, сообщения, журналы вызовов и т. д.) на Google Диске, чтобы вы могли быстро восстановить их позже.

Вот как сбросить Android до заводских настроек:

1. Откройте  Настройки .
2. Выберите «  Система»  или  «Общее управление » .
3. Выберите  параметры сброса  (Reset).
4. Нажмите  «Стереть все» (сброс к заводским настройкам) .
5. Коснитесь  «Стереть все»  или  «Сбросить» .

Если это не поможет, обязательно отнесите свое устройство в сертифицированный сервис, так как это может быть связано с аппаратной проблемой. Мы благодарим вас за чтение и расскажите нам об альтернативных решениях, которые мы пропустили. Мы обязательно добавим их в список. Вы можете сделать это в разделе комментариев ниже или связаться с нами по и .