5 основных исправлений ошибки «Транзакция не может быть завершена» в Google Play Store

Помимо прямых покупок в Google Play Store, большинство покупок в приложениях также совершаются через сервисы Google Pay. Покупка вещей с правильными учетными данными и правильно настроенной дебетовой картой — довольно простая задача. Однако некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой «Транзакция не может быть завершена» в магазине Google Play всякий раз, когда они хотят что-то купить. Вот что с этим делать.

Почему я не могу покупать приложения в Google Play Store?

1. Убедитесь, что у вас достаточно средств
2. Очистить кеш Google Play Store и сервисов
3. Удалить и снова добавить способ оплаты
4. Переустановите стороннее приложение, которое вас беспокоит
5. Удалите учетную запись Google и добавьте ее снова

1. Убедитесь, что у вас достаточно средств

Первый и очевидный шаг — подтвердить, что у вас действительно достаточно средств для совершения покупки. Кроме того, если вы неоднократно вводите неправильные учетные данные при покупке чего-либо, Google Play может заблокировать покупку на короткий период. Кроме того, убедитесь, что дебетовая или кредитная карта подходит для Google Pay.

Если вы используете отпечаток пальца вместо пароля для покупок в Google Play, обязательно попробуйте его пару раз или вместо этого используйте пароль учетной записи Google.

2. Очистите кэш Google Play Store и сервисов.

В Android, как и в любой другой системе, специальные приложения хранят всевозможные данные. Теперь это нормально, и это избавляет от необходимости настраивать все каждый раз, когда вы его используете. В Google Play Store и Google Play Services хранятся ваши способы оплаты, поэтому вы можете купить любое приложение, игру, альбом или книгу в несколько нажатий.

Однако кэшированные данные имеют тенденцию к повреждению, поэтому платеж может не пройти. Вот почему мы предлагаем сбросить кеш для обоих вышеупомянутых приложений и искать улучшения.

Вот что вам нужно сделать:

1. Открыть настройки.
2. Выберите Приложения (Диспетчер приложений).
3. Откройте приложение Google Play Store, а затем «Хранилище».
4. Очистить кэш.
5. Откройте Сервисы Google Play и откройте Хранилище, а затем Очистите кеш.
6. Перезагрузите устройство и повторите попытку совершения покупок.

Если ошибка «Транзакция не может быть завершена» появляется снова, обязательно продолжите просмотр списка.

3. Удалите и снова добавьте способ оплаты.

Если один способ оплаты не работает, вы можете, если он доступен, добавить альтернативный способ оплаты. С другой стороны, если у вас есть только одна карта, на которую вы можете положиться, повторная установка способа оплаты в Google Pay может помочь и устранить ошибку.

Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте Play Маркет.
2. Нажмите на меню-гамбургер в левом верхнем углу и откройте «Учетная запись».
3. Выберите Способы оплаты.
4. Нажмите Дополнительные настройки оплаты.
5. Удалите текущий способ оплаты и перезагрузите устройство.
6. Повторите путь и нажмите Добавить кредитную или дебетовую карту.
7. Введите свои учетные данные еще раз и повторите попытку покупки с использованием этого метода оплаты.

4. Переустановите стороннее приложение, которое вам мешает

Следующее возможное решение зарезервировано для ошибки, появляющейся в интерфейсе стороннего приложения. Некоторые приложения предлагают платные услуги и функции, которые можно купить в приложении. Здесь также используется Google Pay, поэтому проблема может быть связана с приложением, а не с общей проблемой.

Когда это произойдет, мы рекомендуем переустановить проблемное приложение и установить его снова. После этого попробуйте снова перейти на премиум-функции и поищите изменения.

Вот как переустановить приложение, выполнив несколько простых шагов:

1. Откройте ящик приложений или меню приложений.
2. Нажмите и перетащите приложение наверх и удалите его.
3. Перейдите в Play Маркет и снова установите приложение.
4. Попробуйте еще раз совершать покупки в приложении и поищите улучшения.

5. Удалите учетную запись Google и добавьте ее снова.

Наконец, вы можете попробовать удалить учетную запись Google и добавить ее снова. Это приведет к сбросу различных служб и, надеюсь, устранит проблему с ошибкой «Транзакция не может быть завершена».

Вот как удалить и снова добавить свою учетную запись Google на Android:

1. Открыть настройки.
2. Выберите Аккаунты.
3. Выберите Google.
4. Удалите учетную запись.
5. Перезагрузите устройство.
6. Войдите в свою учетную запись еще раз.

Вот и все. Если вам по-прежнему не удается решить проблему, мы рекомендуем вам опубликовать свою проблему в специальной ветке форума или заполнить отчет в центре поддержки Google и получить ответ службы поддержки. Кроме того, не забудьте поделиться альтернативными решениями или задать вопросы в разделе комментариев ниже. Ваш отзыв более чем приветствуется.

Вы можете следить за нами или там, где мы обычно публикуем множество информативных статей с практическими рекомендациями, которые помогут вам лучше понять Android и iOS.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в сентябре 2018 года. Мы позаботились о том, чтобы она была свежей и точной.