Messenger не может открыть вложение или ссылку? вот что делать

Существует несколько причин, по которым вложения не могут быть открыты в различных приложениях для обмена сообщениями, включая Messenger. А именно, для большинства файлов, которые можно отправить в виде вложений, требуются другие приложения и службы. Очевидным примером является формат файла PDF, к которому нельзя получить доступ с помощью Messenger, и вам нужно открыть его извне.

Тем не менее, пользователи, которым тяжело с этим, вероятно, знают об этом. Природа проблемы совершенно иная, как кажется. Они получают сообщение «…отправил ссылку» или «…отправил вложение» вместо реальных вложений и ссылок. Таким образом, речь идет не об открытии полученных файлов, а о том, чтобы получить их в первую очередь. Если вы входите в число затронутых пользователей, проверьте шаги, которые мы предоставили ниже.

Оглавление:

1. Очистить данные и кеш из Messenger
2. Проверьте использование фоновых данных
3. Предоставьте все разрешения для Messenger
4. Переустановите Facebook Messenger

Почему я не могу открыть вложение в Messenger?

Возможно, вы не сможете открывать вложения в Messenger, потому что:

• У вас проблемы с подключением.
• Messenger не может открыть это расширение файла.
• Использование данных в фоновом режиме запрещено, поэтому Messenger перестает загружать предварительный просмотр входящих ссылок и вложения при использовании мобильных данных.
• Локальные данные повреждены, поэтому приложение работает неправильно.

1. Очистите данные и кеш из Messenger

Первое, что нужно сделать, это очистить кеш и данные из Facebook Messenger. Это приведет к сбросу приложения, поэтому вам нужно будет снова войти в систему, но, надеюсь, проблема не появится позже.

Вот как очистить данные и кеш из Facebook Messenger:

1. Откройте Настройки .
2. Коснитесь Приложения .
3. Выберите Messenger из списка доступных приложений.
4. Коснитесь « Хранилище» .
5. Очистите кеш и проверьте наличие улучшений.
6. Если это не поможет, очистите данные и перезагрузите устройство.
7. Войдите в Facebook Messenger .

2. Проверьте использование фоновых данных

Это наиболее рекомендуемое решение, которое мы нашли в Интернете. Похоже, что включение общесистемной экономии данных приведет к проблемам с большими файлами, полученными в Facebook Messenger. Кроме того, если у Messenger нет разрешения на использование данных в фоновом режиме, результат может быть таким же. Таким образом, вы можете либо отключить экономию трафика, либо изменить настройки приложения для Facebook Messenger. Это, очевидно, применимо, если вы используете мобильные данные для чата в Messenger.

Вот как настроить разрешение на использование фоновых данных для Facebook Messenger на Android:

1. Откройте Настройки .
2. Коснитесь Приложения .
3. Выберите Мессенджер .
4. Нажмите « Мобильные данные » и «Разрешить использование в фоновом режиме» . Вы также можете разрешить использование в фоновом режиме с включенной функцией экономии трафика на некоторых устройствах Android.
5. Теперь откройте Оптимизация батареи и отключите оптимизацию для Facebook Messenger .

Это должно решить проблему, но если вы по-прежнему получаете неполные вложения и ссылки без предварительного просмотра, вы можете проверить дополнительные настройки разрешений.

3. Предоставьте все разрешения для Messenger

Некоторые предлагают решить проблему, предоставив все разрешения для Messenger, хотя мы не можем воспроизвести проблему и, следовательно, не можем сказать, правда это или нет. Вы можете попробовать и отозвать некоторые разрешения позже, если вы не хотите, чтобы Facebook Messenger получал доступ к вашему местоположению или контактам.

Вот как предоставить все разрешения для Facebook Messenger:

1. Еще раз откройте «Настройки» > «Приложения» > «Все приложения» > «Messenger» .
2. На экране «Информация о приложении» коснитесь « Разрешения » .
3. Предоставьте Facebook Messenger все перечисленные разрешения и протестируйте улучшения.

4. Переустановите Facebook Messenger

Наконец, единственный оставшийся шаг по устранению неполадок, который приходит на ум, — переустановить Facebook Messenger . Просто не забудьте проверить вышеупомянутые настройки, касающиеся использования фоновых данных, после того, как вы установите приложение и снова войдете в систему.

Чтобы переустановить Facebook Messenger, перейдите в Play Store и найдите его. Нажмите «Удалить», перезагрузите устройство и снова вернитесь в Play Маркет. Установите Facebook Messenger и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если Messenger по-прежнему не может открыть вложение или ссылку на Android, сообщите о проблеме в Facebook в Справочном центре приложения. Будем надеяться, что это временная ошибка, которая будет устранена в следующем обновлении.

Спасибо за прочтение и не забудьте сообщить нам, помогла вам эта статья или нет. Вы можете поделиться своими мыслями, вопросами или предложениями в разделе комментариев ниже. Или свяжитесь с нами по и .