กล้อง Microsoft Teams ไม่ทำงาน ตรวจไม่พบ (แก้ไขแล้ว)

หากคุณพบว่าตัวเองใช้ Microsoft Teams แต่ไม่สามารถรับรู้เว็บแคมของคุณได้ นี่คือบทความที่คุณต้องอ่าน ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายว่าทำไมปัญหาทั่วไปนี้จึงเกิดขึ้น และเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สี่วิธีแก่คุณ ซึ่งควรช่วยให้ Microsoft Teams กลับมาทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

Microsoft Teams ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการเปิดเผยในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่พบว่าตัวเองทำงานจากที่บ้าน นับตั้งแต่มีการบังคับใช้การล็อกดาวน์ของ coronavirus ทั่วโลก Microsoft Teams ได้เพิ่มผู้ใช้มากกว่า 12 ล้านคนต่อวัน ทำให้มีผู้ใช้ทั้งหมด 44 ล้านคนทั่วโลก นอกจากZoom , Slack และ Google Hangouts แล้ว ยังเป็นหนึ่งในไซต์ที่เหมาะเป็นอย่างยิ่งสำหรับการประชุมทางวิดีโอทางธุรกิจและการประชุมทีม

แต่จำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นนี้ทำให้เกิดปัญหาเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้ เนื่องจากได้เพิ่มแรงกดดันเพิ่มเติมให้กับโครงสร้างพื้นฐานของ Microsoft Teams ซึ่งไม่ได้เตรียมการอย่างเต็มที่ ปัญหาทั่วไปประการหนึ่งที่ผู้อ่านรายงานคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่รายงานว่า Microsoft Teams ตรวจไม่พบเว็บแคมของคุณ

หากข้อผิดพลาดนี้ทำให้คุณมีปัญหาและส่งผลต่อแผนการทำงานระยะไกลของคุณ ก็ไม่ต้องตกใจ ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมาย และช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าใน Microsoft Teams ได้ตลอดช่วงการล็อกดาวน์ของ coronavirus และอื่นๆ

ข้อผิดพลาดของกล้อง Microsoft Teams (แก้ไขการทำงาน)

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ที่ค่อนข้างใหม่ Microsoft Teams มีปัญหามากมายตั้งแต่เปิดตัว สิ่งเหล่านี้มีอยู่ค่อนข้างน้อยและ Microsoft ได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่อย่างรวดเร็ว

แต่มีไม่กี่คนที่ยังคงมีอยู่และผู้อ่านได้พูดคุยกับเราเป็นประจำคือ Microsoft Teams ไม่รู้จักเว็บแคมของพวกเขา

ปัญหานี้เป็นปัญหาเฉพาะเมื่อเข้าร่วมหรือเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าภาพของพวกเขาหยุดนิ่งระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ในขณะที่คนอื่นรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถให้ภาพปรากฏได้เลย

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงได้ยินการประชุม แต่เมื่อทุกคนใช้การเชื่อมต่อวิดีโอ พวกเขาก็ต้องการเช่นกัน

ไม่ใช่ปัญหาที่ Microsoft สามารถให้การตอบสนองที่เพียงพอได้และการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ Microsoft Teams ดูเหมือนจะทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นอีก

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวจำนวนหนึ่งที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาการจดจำเว็บแคมของ Microsoft Teams และในคู่มือนี้ เราจะสรุปสิ่งเหล่านั้นให้คุณ

1. ตรวจสอบว่า Microsoft Teams ได้รับอนุญาตให้ใช้เว็บแคมของคุณ

เมื่อคุณดาวน์โหลด Microsoft Teams ลงบนพีซีที่ใช้ Windows ระบบจะขอให้คุณอนุญาตให้เข้าถึงส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ต่างๆ รวมถึงเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณ

หากคุณเป็นคนที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวหรือเพียงแค่ระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำทางออนไลน์ คุณอาจเลือกที่จะไม่ให้สิทธิ์ Microsoft Teams ในการใช้เว็บแคมของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าการอนุญาตเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ได้ตั้งใจในขณะที่คุณใช้ Microsoft Teams

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ Microsoft Teams ได้รับอนุญาตให้ใช้เว็บแคมของคุณ และคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. กดปุ่มWindows + I
2. คลิกที่ความเป็นส่วนตัว
3. เลือกกล้อง
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับที่ระบุว่าอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ ควรตั้งค่าให้ชิดขวา
5. ข้างใต้นี้ ภายใต้หัวข้อ เลือกว่าแอป Microsoft Store ใดที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับข้าง Microsoft Teams ด้วย
6. หากดูเหมือนว่าเปิดใช้งานการสลับนี้แล้ว ให้ปิด ปล่อยทิ้งไว้ครู่หนึ่ง แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
7. บันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณแล้วเปิด Microsoft Teams ขึ้นมาใหม่อีกครั้ง

หากการอนุญาตเป็นปัญหา ตอนนี้คุณควรพบว่าเว็บแคมของคุณทำงานได้ดีกับ Microsoft Teams

2. อัพเดทไดรเวอร์

หากไดรเวอร์เว็บแคมของคุณล้าสมัย อาจทำให้ Microsoft Teams ไม่รู้จักเว็บแคมของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ สิ่งที่คุณต้องทำคืออัปเดตไดรเวอร์บนอุปกรณ์ของคุณ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ หากคุณมีเว็บแคมภายนอก คุณสามารถลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ วิธีนี้จะบังคับให้อุปกรณ์ของคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เว็บแคมเวอร์ชันล่าสุดจากอินเทอร์เน็ต และไดรเวอร์ล่าสุดจะมาด้วย

คุณยังสามารถอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดบนแล็ปท็อป Windows ของคุณได้ มีสี่วิธีในการทำเช่นนี้:

• ใช้ Windows Update

ผู้ผลิตอุปกรณ์รายใหญ่จำนวนมากจะเผยแพร่การอัปเดตไดรเวอร์ไปยังแล็ปท็อป Windows โดยตรงผ่านคุณลักษณะ Windows Update ของ Microsoft ในการดาวน์โหลดสิ่งเหล่านี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลด Windows Update ล่าสุดทั้งหมดลงในอุปกรณ์ของคุณแล้ว

นี่เป็นเพียงการทำและควรเป็นส่วนหนึ่งของการบำรุงรักษาอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำ หากคุณไม่ทราบวิธีใช้ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุด สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. ไปที่แอพการตั้งค่า
2. คลิกที่การอัปเดตและความปลอดภัย
3. คลิกที่ตรวจสอบการอัปเดต
4. ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงใด ๆที่โปรแกรมนี้ตั้งค่าสถานะ

• ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์

หากไดรเวอร์เว็บแคมของคุณไม่ได้ถูกผลักออกมาผ่าน Windows Update วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดคือการใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ หากคุณต้องการตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมด คุณจะต้องตรวจสอบรายการฮาร์ดแวร์แต่ละรายการด้วยตนเอง นี่เป็นงานที่ต้องใช้เวลามากแต่มักจะคุ้มค่า

อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ปัญหาการจดจำเว็บแคมของ Microsoft Teams คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบไดรเวอร์บนเว็บแคมของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้อง:

1. ไปที่ค้นหา
2. พิมพ์devicemng
3. ดูรายการฮาร์ดแวร์สำหรับเว็บแคมของคุณ จากนั้นคลิกขวาที่มัน
4. เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์

หากมีไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่กว่า ไดรเวอร์นั้นจะถูกดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น เพียงรีสตาร์ท Microsoft Teams และปัญหาเว็บแคมของคุณควรได้รับการแก้ไข

• เยี่ยมชมเว็บไซต์ผู้ผลิต

ผู้ผลิตเว็บแคมของคุณจะโพสต์การอัปเดตไดรเวอร์บนเว็บไซต์ของพวกเขาด้วย หากคุณเยี่ยมชมไซต์นี้และพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม คุณควรจะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ได้โดยตรงจากเว็บไซต์นี้ไปยังอุปกรณ์ของคุณ

• ใช้เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์เฉพาะ

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ Windows สามารถอัปเดตไดรเวอร์ของตนให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ผลิตภัณฑ์เช่น TweakBit Driver Updater หรือ IObit Driver Booster ทำให้การอัพเดทไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องง่ายและปลอดภัย

เพียงเรียกใช้หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นโหลด Microsoft Teams ใหม่และปัญหาเว็บแคมของคุณควรได้รับการแก้ไข

3. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

หากคุณใช้อุปกรณ์ Windows มาเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณอาจเคยพบเครื่องมือแก้ปัญหามาก่อน คุณลักษณะที่มีประโยชน์เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ Windows สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่มักจะเกินความสามารถของพวกเขา

หากคุณมีการตรวจสอบสิทธิ์และมีการปรับปรุงไดรเวอร์ของคุณ แต่ยังคงมีปัญหาในการทีมงานไมโครซอฟท์ของคุณให้รู้จักเว็บของคุณขั้นตอนต่อไปคือการใช้อุปกรณ์ไมโครซอฟท์และอุปกรณ์แก้ปัญหา ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้อง:

1. คลิกที่เริ่ม
2. คลิกที่การตั้งค่า
3. เลือกการอัปเดตและความปลอดภัย
4. เลือกเครื่องมือแก้ปัญหา

จากนั้นเครื่องมือแก้ไขปัญหาจะทำงานโดยอัตโนมัติและควรแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับเว็บแคมของคุณที่อาจทำให้ Microsoft Teams ไม่สามารถรับรู้ได้

เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบ จากนั้นเปิด Microsoft Teams อีกครั้ง หากนี่เป็นสาเหตุของปัญหา เว็บแคมของคุณควรเป็นที่รู้จักแล้ว

4. ลงทะเบียนเว็บแคมของคุณอีกครั้ง

หากคุณมีเว็บแคมในตัว คุณอาจไม่สามารถถอนการติดตั้งเว็บแคมในลักษณะเดียวกับเว็บแคมภายนอก แต่คุณสามารถลงทะเบียนใหม่บนแล็ปท็อปของคุณได้

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการบอกแล็ปท็อป Windows ของคุณให้ลืมเว็บแคมแล้วจำมันอีกครั้ง เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

1. คลิกWindows + X
2. ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์
3. ค้นหาภายใต้Imaging devicesจนกว่าคุณจะพบเว็บแคมของคุณ
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์กล้องของคุณแล้วเลือกถอนการติดตั้ง
5. คลิกตกลงเมื่อคุณถูกขอให้ยืนยัน
6. จากนั้นเลือกAction
7. คลิกที่Scan for hardware changes

แล็ปท็อป Windows ของคุณควรค้นหาและพบเว็บแคมของคุณอีกครั้ง จากนั้นคุณจะต้องรีบูตอุปกรณ์ของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

เมื่อการรีบูตเสร็จสิ้น ให้เปิด Microsoft Teams อีกครั้ง และปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

ประสิทธิภาพของเว็บแคมบน Microsoft Teams

การแก้ไขสี่ข้อนี้ควรแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้ Microsoft Teams ประสบกับการจดจำเว็บแคม แต่มีปัญหาอื่นๆ ที่อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของเว็บแคมของคุณในการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams

• Microsoft Teams ทำงานร่วมกับเว็บแคมของคุณหรือไม่?

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือเว็บแคมของคุณจะใช้งานได้จริงกับ Microsoft Teams หรือไม่ ผู้ผลิตและรุ่นส่วนใหญ่จะมี แต่มีข้อยกเว้นบางประการโดยเฉพาะกับรุ่นเก่ากว่า

Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ยึดติดกับอุปกรณ์ที่ผลิตโดยพันธมิตรที่ผ่านการรับรองรายใดรายหนึ่ง แม้ว่าคำแนะนำนี้จะมีปัจจัยทางการค้า แต่ก็เป็นวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมของคุณไม่ควรมีปัญหาเมื่อใช้งานในการประชุมทางวิดีโอของ Microsoft Teams

หากต้องการทราบว่าผู้ผลิตเว็บแคมรายใดเป็นพันธมิตรที่ผ่านการรับรองของ Microsoft ให้ไปที่  หน้าสนับสนุนของ Microsoft  และเลื่อนลงไปที่ส่วนกล้อง

• สภาพท้องถิ่น

มีปัจจัยในพื้นที่หลายประการที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของภาพที่เว็บแคมของคุณสามารถสร้างสำหรับการประชุมทางวิดีโอของ Microsoft Teams

ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น แสง ปัญหาพื้นหลัง และระยะที่คุณนั่งห่างจากกล้อง

เว็บแคมที่ทันสมัยส่วนใหญ่มาพร้อมกับคุณสมบัติและการตั้งค่าที่หลากหลาย หากคุณเคยเล่นซอกับสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถเปลี่ยนบางสิ่งที่ส่งผลต่อภาพของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

• ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ในพื้นที่ของคุณ

หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณกำลังใช้ไม่แรงพอ อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อที่จะส่งผลต่อคุณภาพของภาพวิดีโอของคุณ การสตรีมวิดีโอสดนั้นใช้ข้อมูลค่อนข้างมาก และหากความแรงของ Wi-Fi ไม่เพียงพอ รูปภาพอาจช้าลงหรือหยุดนิ่งได้อย่างง่ายดาย

ก่อนที่คุณจะมีการประชุมทางวิดีโอบน Microsoft Teams ให้ลองปิดการเชื่อมต่อที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ที่อาจใช้ความจุ Wi-Fi ของคุณจนหมด

ไล่ลูกๆ ของคุณออกจาก X-Box แล้วให้พวกเขาเล่นในสวนซักพัก แล้วบอกให้คู่ของคุณหยุดสตรีมภาพยนตร์และบ็อกซ์เซ็ตบน Netflix สักระยะ สิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างและปรับปรุงคุณภาพของวิดีโอของคุณได้อย่างไม่มีสิ้นสุด

Microsoft Teams คืออะไร?

Microsoft Teams เป็นศูนย์กลางการทำงานเป็นทีมของ Microsoft เป็นความพยายามของพวกเขาที่จะท้าทายสิ่งที่ชอบของ Slack และ Google Hangout และเสนอแพลตฟอร์มสำหรับสมาชิก Office 365 เพื่อทำงานจากระยะไกลและมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า

เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว แต่ได้เริ่มใช้งานได้จริงแล้ว ในขณะที่ Microsoft ไม่ต้องการให้เกิดการระบาดของ coronavirus อย่างแน่นอน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิกฤตและการล็อคที่ตามมาได้ช่วยให้ Microsoft Teams สร้างฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว

Microsoft Teams นำเสนอคุณสมบัติมากมายแก่ผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มการแชทที่ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มทีมต่างๆ ได้ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่นๆ ใน Microsoft Teams ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาข้อความ เอกสาร เสียง และภาพได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

Microsoft Teams ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าการประชุมและจัดการรายละเอียดกิจกรรม การประชุมเหล่านี้สามารถจัดได้เสมือนจริง ด้วยบริการ VOIP ที่ให้ผู้ใช้มีโอกาสจัดการประชุมทางเสียงหรือวิดีโอกับผู้เข้าร่วมประชุมหลายคนทางออนไลน์

Microsoft Teams ยังมีฟีเจอร์มากมายที่มุ่งเป้าไปที่ครูและผู้ที่ทำงานในแวดวงวิชาการโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ที่ช่วยให้ครูแจกจ่าย ให้คำติชม และให้คะแนนงานของนักเรียน ตลอดจนตั้งแบบทดสอบและงานอื่นๆ

สรุป

Microsoft Teams ได้กลายเป็นเครื่องมือสำหรับการประชุมทางไกลและการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว แม้จะเพิ่งเปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีปัญหาการงอกของฟัน และสิ่งเหล่านี้ก็ทวีความรุนแรงขึ้นจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ใช้ที่เกิดจากการล็อคดาวน์ของ coronavirus

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดน่าจะเกิดจาก Microsoft Teams ที่ไม่รู้จักเว็บแคมบางตัว ในคู่มือนี้ เราได้อธิบายคุณลักษณะบางอย่างของปัญหานี้และสรุปการแก้ไขที่เป็นไปได้สี่ประการ

ข้อเสนอแนะและการทดสอบของเราแนะนำว่าการแก้ไขเหล่านี้จะแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่อย่างท่วมท้น นอกจากนี้เรายังได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของประสิทธิภาพของเว็บแคมของคุณในการประชุมทางวิดีโอของ Microsoft Teams

คุณเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ Microsoft Teams ในช่วงไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือนมานี้ใช่หรือไม่ คุณเคยมีปัญหากับซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักเว็บแคมของคุณหรือไม่? การแก้ไขที่เราแนะนำช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณพบวิธีแก้ปัญหาอื่นที่เรายังไม่ได้กล่าวถึงในคู่มือนี้หรือไม่?

เป็นประโยชน์เสมอที่จะได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้อ่านและรับคำติชมเกี่ยวกับเนื้อหาของคำแนะนำเหล่านี้ โปรดแบ่งปันความคิดของคุณกับเราโดยใช้ช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง