เครื่องมือแปล AI ช่วยเพิ่มยอดขาย eBay มากกว่า 10%

เรามักจะได้ยินเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ที่มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการเติบโตทางเศรษฐกิจทั้งในระดับจุลภาค (ธุรกิจ) และมหภาค (ระดับชาติ) และในขณะที่คำกล่าวอ้างนี้ค่อนข้างจะคลุมเครือเล็กน้อย รวมถึงยังขาดหลักฐานที่แท้จริงที่จะสนับสนุน ข้อโต้แย้งข้างต้นยังคงทำให้นักลงทุนสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่แท้จริงของ AI แต่การศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดยนักเศรษฐศาสตร์ผู้เชี่ยวชาญจาก MIT และ Washington University ใน St. เมืองหลุยส์ สหรัฐอเมริกา ได้นำเสนอหลักฐานที่น่าสนใจ ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเครื่องมือ AI มีบทบาทเชิงบวกในการอำนวยความสะดวกทางการค้าได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการช่วยให้ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถเอาชนะอุปสรรคทางภาษาได้ จึงสามารถโต้ตอบและทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ปัญญาประดิษฐ์ของญี่ปุ่นได้สร้างโมเดลแฟชั่นเสมือนจริงที่สมจริงมาก

เมื่อดูข้อมูลทางสถิติจากกิจกรรมการซื้อขายของ eBay นักวิจัยได้เปรียบเทียบยอดขายระหว่างสหรัฐอเมริกากับประเทศในละตินอเมริกาที่พูดภาษาสเปนก่อนและหลังการใช้แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ เส้นทางนี้ใช้เครื่องมือแปลที่ใช้ AI กับรายการผลิตภัณฑ์ในปี 2014 (โดยเฉพาะ เครื่องมือแปลจะมีผลกระทบต่อชื่อสินค้าแต่ละรายการตลอดจนคำค้นหา แต่ไม่ส่งผลต่อคำอธิบายผลิตภัณฑ์)

• AI ส่งผลต่อชีวิตประจำวันอย่างไร?

เครื่องมือแปลแบบ AI ช่วยขจัดอุปสรรคทางภาษาในอีคอมเมิร์ซ

ก่อนที่จะใช้เครื่องมือแปลด้วย AI eBay ยังมีฟีเจอร์การแปลอัตโนมัติให้กับลูกค้าด้วย อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ได้ปรับปรุงความแม่นยำของบริการอย่างมาก คุณคิดว่าการแปลชื่อผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นจะนำไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้นหรือไม่ เพราะเหตุใด นั่นคือสิ่งที่นักวิจัยค้นพบหลังจากวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรอบคอบ ผลลัพธ์สุดท้ายแสดงให้เห็นว่ายอดขายจากสหรัฐอเมริกาไปยังประเทศละตินอเมริกาที่พูดภาษาสเปนเพิ่มขึ้นประมาณ 10.9% หลังจากที่ eBay ใช้เครื่องมือนี้อย่างเป็นทางการ

นอกจากนี้ นักวิจัยยังยอมรับว่ามีปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการที่ทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นนี้ แต่โดยทั่วไปแล้วไม่มีนัยสำคัญ การแปลด้วย AI ยังคงเป็นปัจจัยชี้ขาด . ตัวอย่างเช่น ทีมวิจัยเปรียบเทียบตัวเลขการส่งออกในช่วงเวลานี้กับประเทศที่ใช้ภาษาที่ไม่รวมอยู่ในเครื่องมือแปลของ eBay รวมถึงปัจจัยควบคุม เช่น การใช้จ่ายด้านการตลาดและความยาวของชื่อผลิตภัณฑ์

• ระบบ AI ของ Amazon ช่วยลดข้อผิดพลาดในการจดจำเสียงบน Alexa ได้ถึง 15%

นอกจากนี้ นักวิจัยยังคงเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับตัวเลขที่คล้ายกันที่ได้รับหลังจากใช้เครื่องมือแปล AI ของ eBay กับภาษารัสเซีย อิตาลี และฝรั่งเศส เป็นผลให้การเกิดขึ้นของเครื่องมือแปล AI ได้ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอย่างมีนัยสำคัญ (ปัจจัยที่มีผลกระทบอย่างมากต่อปริมาณธุรกรรม) ประมาณ 26%

“การเปรียบเทียบเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผลกระทบที่ขัดขวางการค้าจากอุปสรรคทางภาษาเป็นปัจจัยหนึ่งที่มีความสำคัญเบื้องต้นต่อความสำเร็จในการซื้อขาย การปรับปรุงการแปลช่วยให้โลกของ eBay เชื่อมต่อและโต้ตอบกันมากขึ้น" ทีมวิจัยให้ความเห็น

ในบล็อกโพสต์จาก Washington University St Louis นักวิจัยกล่าวว่าผลการวิเคราะห์สามารถใช้เป็นหลักฐานว่า AI มีผลกระทบต่อการพัฒนาเศรษฐกิจอย่างไร เศรษฐศาสตร์โดยทั่วไป และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่านักลงทุนยังคงนิ่งเฉยหรือระมัดระวังเกินไปในการใช้ AI ในสาขาธุรกิจของตนให้มากขึ้น

• รางวัล 'โนเบลเทคโนโลยี' มอบให้กับซอฟต์แวร์ที่สอน AI ให้เรียนรู้เหมือนมนุษย์

เกี่ยวกับสถานการณ์นี้ นายเซียง หุย ผู้เชี่ยวชาญจากทีมปัญญาประดิษฐ์ของ MIT กล่าวว่า “ปัญหาคือโดยปกติแล้วธุรกิจจะต้องใช้เวลาในการเพิ่มนวัตกรรมพร้อมทั้งเสริมเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ให้กับโครงสร้างการดำเนินงานของคุณ . นอกจากนี้พวกเขายังต้องพิจารณาความเสี่ยงอย่างรอบคอบก่อนที่จะคิดหาผลกำไรจากการลงทุนนี้ ความสำเร็จของ eBay เป็นตัวอย่างทั่วไปที่แสดงให้เห็นว่าเมื่อมีการคำนวณและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสม จะสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกที่สำคัญให้กับธุรกิจได้