3 ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของ Chatbot ที่คุณควรรู้

Chatbot มีมานานหลายปีแล้ว แต่การเพิ่มขึ้นของโมเดลภาษาหลักๆ เช่นChatGPTและGoogle Bardทำให้อุตสาหกรรมแชทบอทมีชีวิตใหม่

ขณะนี้ผู้คนหลายล้านคนใช้แชทบอท AI ทั่วโลก แต่มีความเสี่ยงที่สำคัญและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่ควรคำนึงถึงหากคุณต้องการลองใช้เครื่องมือเหล่านี้

1. รวบรวมข้อมูล

คนส่วนใหญ่ไม่ใช้แชทบอทเพียงเพื่อทักทาย แชทบอทยุคใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการและตอบคำถามและคำขอที่ซับซ้อน โดยผู้ใช้มักจะรวมข้อมูลจำนวนมากไว้ในการแจ้งเตือน แม้ว่าคุณจะถามคำถามง่ายๆ แต่คุณคงไม่อยากให้มันไปไกลกว่าบทสนทนา

ตามการสนับสนุนของ OpenAI คุณสามารถลบบันทึกการแชท ChatGPT ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ และบันทึกเหล่านั้นจะถูกลบออกจากระบบของ OpenAI อย่างถาวรหลังจาก 30 วัน อย่างไรก็ตาม บริษัทจะเก็บรักษาและตรวจสอบบันทึกการแชทบางส่วน หากพบว่ามีเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม

Claude แชทบอท AI ยอดนิยมอีกตัวหนึ่งยังคอยติดตามการสนทนาก่อนหน้าของคุณ ศูนย์สนับสนุนของ Anthropic ระบุว่า Claude ติดตาม"คำแนะนำและผลลัพธ์ของคุณในผลิตภัณฑ์เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันเมื่อเวลาผ่านไปภายใต้การควบคุมของคุณ" คุณสามารถลบการสนทนาของคุณกับ Claude เพื่อให้ลืมสิ่งที่คุณพูดได้ แต่ไม่ได้หมายความว่า Anthropic จะลบบันทึกของคุณออกจากระบบทันที

แน่นอนว่าสิ่งนี้นำไปสู่คำถาม: ข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้หรือไม่? ChatGPT หรือแชทบอทอื่นๆ ใช้ข้อมูลของคุณหรือไม่?

แต่ความกังวลไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้

2. การโจรกรรมข้อมูล

เช่นเดียวกับเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ แชทบอทมีความเสี่ยงต่ออาชญากรไซเบอร์ แม้ว่าแชทบอทจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อปกป้องผู้ใช้และข้อมูล แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่แฮ็กเกอร์ผู้ชำนาญจะหาทางเจาะระบบภายในของตนได้เสมอ

หากบริการแชทบอทบางตัวจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ เช่น รายละเอียดการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ข้อมูลการติดต่อ หรือข้อมูลที่คล้ายกัน ข้อมูลนี้อาจถูกขโมยและนำไปใช้ประโยชน์ได้หากมีการโจมตีทางไซเบอร์เกิดขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้แชทบอทที่มีความปลอดภัยน้อยกว่าซึ่งนักพัฒนาไม่ได้ลงทุนในการป้องกันความปลอดภัยที่เพียงพอ ไม่เพียงแต่ระบบภายในของบริษัทเท่านั้นที่จะถูกแฮ็กได้ แต่บัญชีของคุณยังมีความเสี่ยงที่จะถูกบุกรุกโดยไม่มีคำเตือนการเข้าสู่ระบบหรือชั้นการตรวจสอบสิทธิ์

ขณะนี้แชทบอท AI ได้รับความนิยมอย่างมาก อาชญากรไซเบอร์จึงแห่กันไปใช้อุตสาหกรรมนี้เพื่อการฉ้อโกง เว็บไซต์และปลั๊กอิน ChatGPT ปลอมกลายเป็นปัญหาสำคัญนับตั้งแต่แชทบอทของ OpenAI ได้รับความนิยมในช่วงปลายปี 2565 ทำให้ผู้คนตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงและให้ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้หน้ากากว่าถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้

ในเดือนมีนาคม 2023 MUO รายงานเกี่ยวกับส่วนขยาย ChatGPT Chrome ปลอมที่ขโมยข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Facebook ปลั๊กอินสามารถใช้ประโยชน์จากแบ็คดอร์ของ Facebook เพื่อแฮ็กบัญชีพรีเมียมและขโมยคุกกี้ของผู้ใช้ นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของบริการ ChatGPT ปลอม จำนวนมาก ที่ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงเหยื่อที่ไม่สงสัย

3. การติดเชื้อมัลแวร์

หากคุณใช้แชทบอทที่ซ่อนเร้นโดยไม่รู้ตัว คุณอาจพบว่าแชทบอทมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย บางทีแชทบอตอาจแจ้งเตือนคุณถึงการแจกของรางวัลดีๆ หรือให้แหล่งที่มาสำหรับคำตอบข้อใดข้อหนึ่ง หากผู้ให้บริการมีเจตนาแอบแฝง จุดประสงค์โดยรวมของแพลตฟอร์มอาจเป็นการแพร่กระจายมัลแวร์และฟิชชิ่งผ่านลิงก์ที่เป็นอันตราย

นอกจากนี้ แฮกเกอร์ยังสามารถโจมตีบริการแชทบอทที่ถูกกฎหมายและใช้เพื่อแพร่กระจายมัลแวร์ได้ หากแชทบอทนี้เป็นมนุษย์จริงๆ ผู้ใช้หลายพันหรือหลายล้านคนจะถูกเปิดเผยต่อมัลแวร์นี้ แอป ChatGPT ปลอมยังปรากฏบน Apple App Store อีกด้วย ดังนั้นจึงควรระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง

โดยทั่วไป คุณไม่ควรคลิกลิงก์ใดๆ ที่แชทบอตให้มาก่อนที่จะเรียกใช้ผ่านเว็บไซต์ตรวจสอบลิงก์ สิ่งนี้อาจดูน่ารำคาญ แต่ทางที่ดีควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่คุณกำลังถูกพาไปไม่มีการออกแบบที่เป็นอันตราย

นอกจากนี้ คุณไม่ควรติดตั้งปลั๊กอินและส่วนขยายแชทบอทใด ๆ โดยไม่ตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายก่อน ค้นคว้าข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับแอปเพื่อดูว่ามีรีวิวที่ดีหรือไม่ และค้นหานักพัฒนาแอปเพื่อดูว่าคุณพบสิ่งที่น่าสงสัยหรือไม่