5 เหตุผลที่บริษัทแบน ChatGPT

แม้ว่า ChatGPTจะมีความสามารถที่น่าประทับใจแต่บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งก็ห้ามพนักงานใช้แชทบอท AI นี้

ในเดือนพฤษภาคมปี 2023 Samsung ได้สั่งห้ามการใช้ ChatGPT และ เครื่องมือGenerative AI อื่นๆ จากนั้นในเดือนมิถุนายน 2023 ธนาคารเครือจักรภพของออสเตรเลีย พร้อมด้วยบริษัทต่างๆ เช่น Amazon, Apple และ JPMorgan Chase & Co ก็ได้นำข้อจำกัดนี้ไปใช้เช่นกัน โรงพยาบาล สำนักงานกฎหมาย และหน่วยงานของรัฐบางแห่งยังห้ามพนักงานใช้ ChatGPT อีกด้วย

เหตุใดบริษัทจึงแบน ChatGPT มากขึ้นเรื่อยๆ นี่คือ 5 เหตุผลหลัก

1. ข้อมูลรั่วไหล

ChatGPT ต้องการข้อมูลจำนวนมากเพื่อฝึกอบรมและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ แชทบอทได้รับการฝึกอบรมโดยใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ได้รับจากอินเทอร์เน็ต และจะยังคงได้รับการฝึกอบรมต่อไป

ตามหน้าช่วยเหลือของ OpenAI ข้อมูลทุกชิ้น รวมถึงรายละเอียดลูกค้าที่เป็นความลับ ความลับทางการค้า และข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อน ที่คุณให้กับแชทบอทสามารถตรวจสอบและนำไปใช้เพื่อปรับปรุงระบบได้

ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยบน ChatGPT

บริษัทหลายแห่งอยู่ภายใต้กฎระเบียบการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด ดังนั้นพวกเขาจึงระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานภายนอก เนื่องจากจะเพิ่มความเสี่ยงที่ข้อมูลจะรั่วไหล

นอกจากนี้ OpenAI ยังไม่รับประกันความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลที่สมบูรณ์แบบ ในเดือนมีนาคม 2023 OpenAI ยืนยันข้อบกพร่องที่อนุญาตให้ผู้ใช้บางรายดูชื่อแชทในประวัติของผู้ใช้รายอื่นที่ใช้งานอยู่ แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้จะได้รับการแก้ไขแล้วและ OpenAI ได้เปิดตัวโปรแกรมรางวัลข้อบกพร่องแล้ว แต่บริษัทไม่รับประกันความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้

องค์กรหลายแห่งเลือกที่จะจำกัดพนักงานไม่ให้ใช้ ChatGPT เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดข้อมูล ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียง นำไปสู่การสูญเสียทางการเงิน และทำให้ลูกค้าและพนักงานตกอยู่ในความเสี่ยง

2. ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่า ChatGPT มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์จริงหรือไม่ แต่ก็เป็นไปได้ว่าการใช้งานภายในองค์กรอาจสร้างช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งผู้โจมตีทางไซเบอร์อาจนำไปใช้ประโยชน์ได้

หากบริษัทรวม ChatGPT และมีจุดอ่อนในระบบรักษาความปลอดภัยของแชทบอท ผู้โจมตีสามารถใช้ประโยชน์จากช่องโหว่นั้นและติดมัลแวร์ได้ นอกจากนี้ ความสามารถของ ChatGPT ในการสร้างการตอบสนองแบบมนุษย์ถือเป็น "ไข่ทองคำ" สำหรับผู้โจมตีแบบฟิชชิ่ง ซึ่งสามารถเข้าควบคุมบัญชีหรือปลอมแปลงเป็นนิติบุคคลที่ถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อหลอกให้พนักงานของบริษัทแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

3. สร้างแชทบอทส่วนตัว

แม้จะมีคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรม แต่ ChatGPT ก็สามารถสร้างข้อมูลที่เป็นเท็จและทำให้เข้าใจผิดได้ ดังนั้นหลายบริษัทจึงสร้างแชทบอท AI เพื่อการทำงาน ตัวอย่างเช่น ธนาคารเครือจักรภพของออสเตรเลียขอให้พนักงานใช้ Gen.ai ซึ่งเป็น แชทบอ ทปัญญาประดิษฐ์ (AI)ที่ใช้ข้อมูล CommBank เพื่อให้คำตอบ

บริษัทต่างๆ เช่น Samsung และ Amazon ได้พัฒนาโมเดลภาษาธรรมชาติขั้นสูง ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงสามารถสร้างและปรับใช้แชทบอทส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดายโดยอิงจากบันทึกที่มีอยู่ ด้วยแชทบอทภายในองค์กรเหล่านี้ คุณสามารถป้องกันผลทางกฎหมายและชื่อเสียงที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลในทางที่ผิดได้

4. ขาดกฎระเบียบ

ในอุตสาหกรรมที่บริษัทต่างๆ อยู่ภายใต้ระเบียบการและการคว่ำบาตร การขาดคำแนะนำด้านกฎระเบียบของ ChatGPT ถือเป็นสัญญาณอันตราย หากไม่มีเงื่อนไขทางกฎหมายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT บริษัทต่างๆ อาจต้องเผชิญกับผลทางกฎหมายที่ร้ายแรงเมื่อใช้แชทบอท AI ในการดำเนินงาน

นอกจากนี้ การขาดกฎระเบียบสามารถลดความรับผิดชอบและความโปร่งใสขององค์กรได้ บริษัทส่วนใหญ่อาจสร้างความสับสนในการอธิบายกระบวนการตัดสินใจโมเดลภาษา AI และมาตรการรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าของตน

บริษัทต่างๆ กำลังจำกัด ChatGPT เนื่องจากมีความกังวลเกี่ยวกับศักยภาพในการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวและข้อบังคับเฉพาะอุตสาหกรรม

5. การใช้งานอย่างขาดความรับผิดชอบของพนักงาน

ในหลายๆ บริษัท พนักงานบางคนอาศัยการตอบกลับ ChatGPT เพียงอย่างเดียวเพื่อสร้างเนื้อหาและปฏิบัติงานของตน สิ่งนี้สร้างความเกียจคร้านในสภาพแวดล้อมการทำงานและขัดขวางความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

การใช้ AI อาจขัดขวางความสามารถในการคิดอย่างมีวิจารณญาณ นอกจากนี้ยังสามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้เนื่องจาก ChatGPT มักให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและไม่น่าเชื่อถือ

แม้ว่า ChatGPT จะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่การใช้ ChatGPT เพื่อแก้ปัญหาการสืบค้นที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะโดเมนอาจส่งผลเสียต่อการดำเนินงานและประสิทธิภาพของบริษัท พนักงานบางคนอาจจำไม่ได้ว่าจะต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงและยืนยันคำตอบที่ได้รับจากแชทบอท AI โดยพิจารณาว่าคำตอบที่ ChatGPT มอบให้นั้นเป็นโซลูชันขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน

เพื่อบรรเทาปัญหาเช่นนี้ บริษัทต่างๆ จึงห้ามแชทบอทเพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานของตนและมอบแนวทางแก้ไขที่ปราศจากข้อผิดพลาดให้กับผู้ใช้