8 เหตุผลที่ AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ในที่ทำงานได้

เมื่อต้องเผชิญกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของ เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI)ในตลาดแรงงานปัจจุบัน นายจ้างสามารถคิดถึงกระบวนการอัตโนมัติที่ทำให้การทำงานง่ายขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นพนักงานจึงกลัวว่าจะตกงานและถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักร

แม้ว่า AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อแทนที่การใช้แรงงานคนด้วยการทำงานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ก็ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ในพื้นที่ทำงานได้ทั้งหมด ในบทความนี้ คุณจะเห็นว่าเหตุใดมนุษย์จึงมีคุณค่าอย่างยิ่งในที่ทำงาน และไม่สามารถแทนที่ AI ได้อย่างสมบูรณ์

1. AI ขาดความฉลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นหนึ่งในปัจจัยพิเศษที่ทำให้ผู้คนมีตำแหน่งที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในที่ทำงาน ความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ที่ปฏิเสธไม่ได้คือความจำเป็นในการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้อื่น AI สามารถพยายามเลียนแบบความฉลาดของมนุษย์ได้ แต่ความฉลาดทางอารมณ์นั้นไม่ง่ายที่จะเลียนแบบได้เหมือนกับความฉลาด ทำไม เพราะมันต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับประสบการณ์ของมนุษย์

เจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดและผู้บริหารของบริษัทเข้าใจถึงความสำคัญของการดึงดูดอารมณ์ความรู้สึกของพนักงานและลูกค้า เครื่องจักรไม่สามารถเชื่อมต่อกับมนุษย์ในระดับนี้ได้

ไม่ว่าเครื่องจักร AI จะถูกตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อมนุษย์ได้ดีเพียงใด ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่มนุษย์จะพัฒนาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นกับเครื่องจักรเหล่านี้ ดังนั้น AI จึงไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ โดยเฉพาะเมื่อการเชื่อมต่อกับผู้อื่นมีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจ

2. AI สามารถทำงานได้กับข้อมูลที่ป้อนเท่านั้น

AI สามารถทำงานได้ตามข้อมูลที่ได้รับเท่านั้น ดังนั้นเมื่อข้อมูลที่ป้อนลงในเครื่องไม่ครอบคลุมสาขางานใหม่หรืออัลกอริธึมไม่ครอบคลุมสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด AI ก็จะไร้ประโยชน์

สถานการณ์เหล่านี้เป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการผลิต และนักพัฒนา AI ก็พยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวอยู่ตลอดเวลา แนวคิดที่ว่าเครื่องมือ AI จะปรับให้เข้ากับทุกสถานการณ์ถือเป็นหนึ่งในความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์

ดังนั้น หากคุณกลัวว่า AI จะแทรกซึมไปในทุกอุตสาหกรรม และลดความจำเป็นในการใช้ทักษะเฉพาะทางของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ามันจะไม่เกิดขึ้น การใช้เหตุผลและพลังของสมองมนุษย์ในการวิเคราะห์ สร้างสรรค์ ด้นสด จัดทำ และรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งที่ AI ไม่สามารถเลียนแบบได้ง่าย ๆ

3. กระบวนการสร้างสรรค์ของ AI นั้นจำกัดอยู่เพียงข้อมูลที่ได้รับ

เมื่อพูดถึงการสร้างแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมและวิธีการทำงาน AI ยังขาดความสามารถแบบมนุษย์ เพราะตามที่ได้กำหนดไว้ AI สามารถทำงานได้กับข้อมูลที่ได้รับเท่านั้น ดังนั้น AI จึงไม่สามารถคิดค้นวิธีการ รูปแบบ หรือรูปแบบการทำงานใหม่ๆ ได้ และจำกัดอยู่เพียงรูปแบบบางอย่างเท่านั้น

นายจ้างและลูกจ้างทราบถึงความสำคัญของความคิดสร้างสรรค์ในพื้นที่ทำงาน ความคิดสร้างสรรค์ให้ความรู้สึกที่น่าตื่นเต้นของสิ่งใหม่และแตกต่าง แทนที่จะเป็นการกระทำที่น่าเบื่อและซ้ำซากซึ่ง AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้งาน ความคิดสร้างสรรค์เป็นรากฐานของนวัตกรรม

ที่เกี่ยวข้องกับการคิดคือความสามารถในการคิดอย่างสร้างสรรค์ เครื่องจักรถูกออกแบบให้ "คิดอย่างเป็นนิสัย" นั่นหมายความว่าเครื่องมือ AI สามารถทำงานได้เฉพาะกับข้อมูลที่ได้รับเท่านั้น

ในทางกลับกัน มนุษย์สามารถคิดนอกกรอบ แหล่งข้อมูลจากสื่อต่างๆ และสร้างแนวทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนโดยใช้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เนื่องจาก AI ไม่มีความสามารถในการคิดนอกกรอบและสร้างความคิดสร้างสรรค์สำหรับนวัตกรรม AI จึงไม่สามารถแทนที่มนุษย์ในพื้นที่ทำงานได้

4. AI ไม่มีทักษะด้านอารมณ์

ทักษะทางอารมณ์เป็นสิ่งที่พนักงานทุกคนในพื้นที่ทำงานต้องมี ซึ่งรวมถึงการทำงานเป็นทีม ความใส่ใจในรายละเอียด การคิดเชิงวิพากษ์และความคิดสร้างสรรค์ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ฯลฯ ทักษะด้านอารมณ์เหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นในทุกอุตสาหกรรม และคุณต้องพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้เป็นมืออาชีพในที่ทำงาน

ผู้คนได้รับการสอนและจำเป็นต้องมีทักษะเหล่านี้ พัฒนาเพื่อให้มีคุณค่าต่อทุกคนไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ผู้บริหารองค์กรต้องการให้พวกเขาพัฒนาพนักงานของตนในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นทักษะด้านอารมณ์เหล่านี้จะทำให้คุณได้เปรียบในพื้นที่ทำงานเหนือ AI

อย่างไรก็ตาม ทักษะด้านอารมณ์เป็นสิ่งแปลกสำหรับเครื่องจักรที่มีปัญญาประดิษฐ์ AI ไม่สามารถพัฒนาทักษะทางอารมณ์ที่สำคัญเหล่านี้เพื่อการพัฒนาและการเติบโตในที่ทำงาน การพัฒนาทักษะเหล่านี้ต้องใช้เหตุผลและความฉลาดทางอารมณ์ในระดับที่สูงขึ้น

5. มนุษย์ทำให้ AI ทำงาน

จะไม่มีปัญญาประดิษฐ์หากไม่มีสติปัญญาของมนุษย์ คำว่าปัญญาประดิษฐ์หมายถึงการออกแบบโดยมนุษย์ มนุษย์เขียนบรรทัดโค้ดที่ AI ได้รับการพัฒนา ข้อมูลที่เครื่อง AI ทำงานนั้นถูกป้อนโดยมนุษย์ จากนั้นมนุษย์เองก็ใช้เครื่องเหล่านี้

เนื่องจากแอปพลิเคชัน AI ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง บริการมนุษย์ก็เติบโตเช่นกัน บางคนจะต้องออกแบบกระบวนการ AI สำหรับเครื่องจักร ใช้งาน และบำรุงรักษา มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่สามารถทำได้ จากข้อเท็จจริงเหล่านี้ คุณสามารถหักล้างการคาดเดาใดๆ เกี่ยวกับ AI ที่มาแทนที่มนุษย์ในพื้นที่ทำงานได้อย่างกล้าหาญ

6. AI ถูกใช้เพื่อเสริมความสามารถและความฉลาดของมนุษย์ ไม่ใช่แข่งขันกับมัน

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์กำลังได้รับความนิยมในที่ทำงานอย่างแท้จริง และจะเข้ามาแทนที่งานหลายอย่างที่มนุษย์ทำในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม งานที่ทำมักจำกัดอยู่เฉพาะงานซ้ำๆ ที่ต้องอาศัยการให้เหตุผลที่เครียดเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ ความต้องการสถานที่ทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปจะสร้างบทบาทใหม่ให้กับผู้คนในขณะที่โลกก้าวไปสู่ภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่มีการบูรณาการมากขึ้น

รายงานของ World Economic Forum พบว่า แม้ว่าเครื่องจักรที่มี AI จะเข้ามาแทนที่งานประมาณ 85 ล้านตำแหน่งภายในปี 2568 แต่จะมีการสร้างงานประมาณ 97 ล้านตำแหน่งในปีเดียวกัน ต้องขอบคุณ AI คำถามสำคัญก็คือ มนุษย์จะทำงานร่วมกับ AI แทนที่จะถูกแทนที่ด้วย AI ได้อย่างไร นั่นควรเป็นจุดเน้นของการพัฒนาในอนาคต

เพราะในยุคปัจจุบันการมีชีวิตอยู่โดยปราศจาก AI จะเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ แต่ถ้าไม่มีมนุษย์ก็จะไม่มีปัญญาประดิษฐ์ องค์กรที่มีความคิดก้าวหน้าได้พัฒนาวิธีการผสมผสานความสามารถของมนุษย์และ AI เพื่อให้ได้ผลผลิตและนวัตกรรมในระดับที่สูงขึ้น

7. AI จำเป็นต้องได้รับการทดสอบในความเป็นจริง

ปัญหาใหญ่ของแชทบอท AI เช่นChatGPTก็คือพวกมันมักจะไม่ถูกต้องและต้องใช้ผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ เป็นเรื่องจริงที่ AI มีความสามารถในการเรียนรู้ได้เร็วมาก แต่ขาดจิตสำนึก และไม่สามารถให้เหตุผลและหักล้างข้อเท็จจริงได้ในระดับที่มนุษย์สามารถทำได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ คุณ ควรหลีกเลี่ยงการถามแชทบอท AI บางอย่าง

เป็นที่น่าสังเกตว่าเนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถควบคุมตัวเองได้และต้องมีการเซ็นเซอร์จากภายนอก การตรวจสอบข้อเท็จจริงจึงอาจกลายเป็นอาชีพหลักในอนาคต เพื่อให้คุณสามารถพัฒนาทักษะการวิจัยของคุณได้ในระหว่างนี้

8. AI ไม่สามารถทำงานด้วยตนเองได้

งานบนโต๊ะ เช่น นักเขียน โปรแกรมเมอร์ นักบัญชี และนักออกแบบ จำเป็นต้องทำงานกับซอฟต์แวร์ จึงดำเนินการได้ง่ายกว่า อย่างน้อยในบางส่วนโดยระบบ AI

อย่างไรก็ตาม งานต่างๆ เช่น ช่างประปา ช่างไฟฟ้า เจ้าหน้าที่ตำรวจ ช่างก่ออิฐ และคนงานก่อสร้าง ไม่เสี่ยงที่จะล้าสมัยเนื่องจาก AI เนื่องจากต้องใช้แรงงานคน

ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถขอให้ ChatGPT สร้างสิ่งปลูกสร้างได้ บางทีในอนาคตอันไกลโพ้น ระบบ AI จะสามารถสร้างบ้านโดยใช้เครื่องพิมพ์ 3 มิติอัตโนมัติได้ แต่ในอนาคตอันใกล้ งานของคนงานดูเหมือนจะปลอดภัยจากการเพิ่มขึ้นของ AI เพราะงานแบบแมนนวลไม่น่าจะถูกแทนที่ได้ในอนาคตอันใกล้นี้

เรียนรู้การทำงานกับ AI ไม่ต้องกลัว!

ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่สิ่งที่ต้องกลัว อย่างไรก็ตาม คุณต้องยกระดับบทบาทของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ AI เข้ามาแทนที่ พัฒนาทักษะของคุณ ติดตามเทรนด์ล่าสุดในสาขาของคุณ และคงความสร้างสรรค์และนวัตกรรมอยู่เสมอ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเป็นทรัพย์สินที่ไม่มีนายจ้างคนไหนอยากสูญเสีย

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณได้ยินว่าปัญญาประดิษฐ์ขู่ว่าจะกำจัดมนุษย์ออกจากงาน โปรดกลับมาอ่านบทความนี้และมั่นใจได้ว่ามนุษย์จะมีความได้เปรียบเหนือ AI เสมอ