91% ของผู้จัดการเทคโนโลยีเชื่อว่า AI จะเป็นหัวใจสำคัญของการปฏิวัติเทคโนโลยีครั้งต่อไป

เมื่อเร็วๆ นี้ ศูนย์เชี่ยวชาญด้านAI ของ Edelman ซึ่งเป็นองค์กรขนาดใหญ่ในด้านการโฆษณาและสื่อ ได้ทำการสำรวจผู้คนในสหรัฐฯ มากกว่า 1,000 คนจริง และผู้บริหาร 300 คนที่ปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้บริหารในบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ จากการรวบรวมและวิเคราะห์แต่ละคำตอบอย่างรอบคอบ ผู้เชี่ยวชาญของ Edelman พบว่าประชาชนมากกว่า 60% และผู้บริหารด้านเทคโนโลยี 54% คิดว่าสาขาปัญญาประดิษฐ์จำเป็นต้องได้รับการควบคุม โดยมีแนวทางการปรับใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยเฉพาะ และ มนุษยชาติโดยทั่วไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Edelman Artificial Intelligence เป็นการสำรวจที่ดำเนินการเพื่อสำรวจประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ AI ตั้งแต่ผลบวกที่ชัดเจนว่า AI มีผลกระทบต่อการดูแลสุขภาพ การแพทย์ ไปจนถึงข้อกังวลด้านจริยธรรมเมื่อมีการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างกว้างขวาง

“เราตระหนักดีว่าเกือบทุกคนอยากรู้เกี่ยวกับประโยชน์ที่แท้จริงของ AI แต่ก็ยังมีความสงสัยและความกังวลอย่างมากว่าการใช้ AI อาจนำไปสู่การตกงานทั่วโลก ในวงกว้าง ความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ และเหนือสิ่งอื่นใดคือปัญหาของการจัดการสังคม ” กล่าวโดย Sanjay Nair ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบการสำรวจครั้งนี้

• วิศวกร AI ของ Facebook พูดถึงการเรียนรู้เชิงลึก ภาษาการเขียนโปรแกรมใหม่ๆ และฮาร์ดแวร์สำหรับปัญญาประดิษฐ์

ตามที่นักวิเคราะห์ของ Edelman กล่าว โดยทั่วไปแล้ว คนทั่วไปมีแนวโน้มที่จะสงสัยเกี่ยวกับ AI มากกว่าผู้บริหารด้านเทคโนโลยีชั้นนำ เมื่อพูดถึงผลกระทบในอนาคตของเทคโนโลยีในทุกภาคส่วนของชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาการจ้างงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประมาณ 54% ของคนธรรมดาที่ถูกสำรวจเชื่อว่า AI จะส่งผลเสียต่อคนยากจน ในขณะที่ความคิดนี้มีผู้บริหารเพียงประมาณ 43% ที่เข้าร่วมในการสำรวจ ในขณะเดียวกัน ส่วนใหญ่เชื่อว่าระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีจำกัดพนักงานในรูปแบบอื่นๆ จะเป็นประโยชน์ต่อคนรวยมากกว่า

ตัวเลขเหล่านี้มีความสอดคล้องกับสถิติก่อนหน้านี้ไม่มากก็น้อย World Economic Forum, PricewaterhouseCoopers, Gartner และ McKinsey Global Institute คาดการณ์ว่า AI จะ "เข้ามาแทนที่" ตำแหน่งงานมากถึง 75 ล้านตำแหน่งภายในปี 2568 และในขณะเดียวกันก็ลดสัดส่วนของผู้ที่ทำงานในสาขาเหล่านี้ ทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน จาก 40% เป็น 30% ภายในปี 2573 เนื่องจากความต้องการงานที่มีทักษะสูงขึ้นเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ McKinsey ยังคาดการณ์ด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ทั่วโลกเพิ่มขึ้นประมาณ 1.2% ในอีก 10 ปีข้างหน้า และในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มนุษยชาติได้รับผลตอบแทนสุทธิเพิ่มขึ้น 20 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ (เทียบเท่าประมาณ 13 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก) ในอีก 12 ปีข้างหน้า

• [Infographic] งานในอนาคตเมื่อปัญญาประดิษฐ์ค่อยๆเข้ามาแทนที่มนุษย์

โดยรวมแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เชื่อว่า AI จะเป็นประโยชน์ต่อทุกอุตสาหกรรม สิ่งที่ชัดเจนที่สุดคือในด้านต่างๆ เช่น เทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต โทรคมนาคม การผลิต พลังงาน การดูแลสุขภาพ การขนส่งและโครงสร้างพื้นฐาน เกษตรกรรม และการค้าปลีก และบริการทางการเงิน

นอกจากนี้ผู้บริหารยังมองโลกในแง่ดีอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับโอกาสของ AI เมื่อเปรียบเทียบกับคนทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 51% ของผู้จัดการเทคโนโลยีรู้สึก "ตื่นเต้น" เมื่อนึกถึงอนาคตของโลกที่มีผลกระทบอย่างครอบคลุมของ AI ในขณะที่ตัวเลขนี้สำหรับคนธรรมดามีเพียง 31% เท่านั้น ในทางกลับกัน ผู้คน 33% รู้สึก “กังวล” เกี่ยวกับผลกระทบด้านลบของ AI ในขณะที่ผู้จัดการเทคโนโลยีเพียง 28% เท่านั้นที่คิดแบบเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สมาชิกมากถึง 9 ใน 10 คนอยู่ในกลุ่ม C-suite (กลุ่มผู้บริหารสูงสุดของบริษัทและตั้งชื่อตามอักษรตัวแรก "c" เช่น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO), CEO CEO และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO)) อธิบายว่า AI ถือเป็นแกนกลางที่สำคัญที่สุดในการปฏิวัติทางเทคโนโลยีครั้งต่อไปของมนุษยชาติ และในขณะเดียวกัน ผู้ตอบแบบสอบถาม 8 ใน 10 รายเห็นด้วยกับคำแถลงนี้ การตัดสินใจครั้งนี้ แม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับการจ้างงานและจริยธรรมทางสังคมก็ตาม

• [Infographic] ประโยชน์และอันตรายจากปัญญาประดิษฐ์

ดังนั้นจะเห็นได้ว่าคนส่วนใหญ่ที่ Edelman สำรวจเชื่อมั่นว่า AI จะนำไปสู่การเกิดขึ้นของโมเดลนวัตกรรมที่กว้างขวางมากมาย เช่น การปรับปรุงการผลิตและปรับปรุงการตัดสินใจทางธุรกิจในการส่งมอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริหารด้านเทคโนโลยี 94% และผู้คน 85% คิดว่า AI จะช่วยสร้างนวัตกรรมบ้านอัจฉริยะ และมากกว่า 74% กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมยานยนต์ไปอย่างสิ้นเชิง มุ่งสู่ระบบอัตโนมัติและรถยนต์ไร้คนขับโดยปัจจุบันมีรากฐานเป็นบริษัท เช่น Waymo, Uber, GM Cruise และธุรกิจที่มีศักยภาพอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ คนส่วนใหญ่ยังเห็นพ้องกันว่า AI จะส่งผลดีต่อคุณภาพชีวิต ผู้บริหารประมาณ 91% และประชาชนทั่วไป 76% ค่อนข้างเห็นด้วยหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งว่างานที่ยากและอันตรายในปัจจุบันบางส่วนจะถูกถ่ายโอนไปยังเครื่องจักร ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิต ปรับปรุงคุณภาพชีวิตโดยทั่วไป นอกจากนี้ AI ยังสามารถปรับปรุงคุณภาพชีวิตของมนุษย์โดยช่วยให้เรามีอายุยืนยาวขึ้นและได้รับการดูแลอย่างทั่วถึงมากขึ้นผ่านอุปกรณ์สมาร์ทโฮม อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (65% ของซีอีโอ และ 75% ของผู้คน) เชื่อว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่การโดดเดี่ยวในชีวิตที่รุนแรงยิ่งขึ้น ผู้คนจะมีปฏิสัมพันธ์กันน้อยลง เช่นเดียวกับ AI จะลดความคิดสร้างสรรค์และเสรีภาพในการคิด

ดังนั้น ประชาชนทั่วไปเกือบ 60% และผู้บริหาร 54% คิดว่านโยบายที่เป็นแนวทางในการพัฒนา AI ควรได้รับการยอมรับและนำไปใช้โดยหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐ ในขณะที่น้อยกว่า 20% (15% และ 17%) คิดว่าอุตสาหกรรมนี้สามารถปรับเปลี่ยนตัวเองได้ ตามแนวโน้มการพัฒนาของโลก ในขณะเดียวกัน 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าบริษัทเทคโนโลยีจะต้องแสดงให้เห็นว่า AI จะปรับปรุงชีวิต สร้างงาน และระบุวิธีปรับปรุงเศรษฐกิจในท้องถิ่นและระดับชาติ วิธีเข้าร่วม และมากกว่า 70% กล่าวว่าบริษัทเทคโนโลยีมีหน้าที่ใช้ AI เพื่อปรับปรุงสังคม รวมถึงผลที่ตามมาในระยะยาว

• ผู้เชี่ยวชาญของ McAfee อธิบายว่า Deepfake และ AI ละเมิดกำแพงความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้อย่างไร

ตามที่ Mr. Kay Firth-Butterfield หัวหน้าฝ่ายปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องที่ World Economic Forum กล่าว การศึกษาของ Edelman นี้ทำให้เราเห็นภาพที่ทั้งลึกซึ้ง มีรายละเอียด และในเวลาเดียวกัน ในเวลาเดียวกัน ก่อให้เกิดปัญหาอันลึกซึ้งมากมายที่มนุษยชาติต้องร่วมมือกันแก้ไข จากนั้นเป็นที่ชัดเจนว่าภาคธุรกิจและภาครัฐจำเป็นต้องคิดอย่างรอบคอบและจัดทำแผนปฏิบัติการที่ถูกต้องในหลาย ๆ ประเด็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก AI จะไม่ทำให้สังคมสูญเสียผลประโยชน์ที่ได้รับจากเทคโนโลยีอย่างชัดเจน ประเด็นสำคัญยังคงอยู่ที่มนุษยชาติต้องตระหนักถึงปัจจัยเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีประเภทนี้ในขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถเผยแพร่ผลประโยชน์ได้อย่างเป็นสัดส่วนและครอบคลุมทั่วทั้งสังคม