ChatGPT มีปัญหาความเป็นส่วนตัวหรือไม่

ChatGPTและผู้พัฒนา OpenAI ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากรัฐบาล ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัว และผู้ใช้ที่กังวลเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของตน แล้วแชทบอท AI รู้อะไรเกี่ยวกับคุณจริงๆ และมันใช้ข้อมูลนี้เพื่ออะไร?

ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของ ChatGPT เพื่อเรียนรู้สิ่งที่รู้และความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวที่เกิดขึ้นกับคุณ

ChatGPT เก็บข้อมูลอะไรบ้าง?

แชท ChatGPT ซึ่งระบุว่า OpenAI เก็บข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนไว้

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ChatGPT บอกเราเกือบทุกอย่างที่ควรรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการเก็บรักษาข้อมูล ChatGPT รวบรวมข้อมูลจาก 3 แหล่ง ได้แก่

• ข้อมูลบัญชีที่คุณป้อนเมื่อคุณสมัครหรือชำระเงินสำหรับแผนการชำระเงิน
• ข้อมูลที่คุณป้อนเข้าไปในแชทบอทนั้นเอง
• ระบุข้อมูลที่ดึงมาจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ เช่น ที่อยู่ IP และตำแหน่งของคุณ

ข้อมูลส่วนใหญ่ที่เก็บไว้ไม่ได้น่าตกใจเป็นพิเศษ นี่ถือเป็นมาตรฐาน เกือบทุกเว็บไซต์ที่คุณมีบัญชีจะเก็บข้อมูลนี้ไว้

ความเสี่ยงที่แท้จริงคือการรวบรวมข้อมูลจากการสนทนาของคุณด้วย ChatGPT เมื่อคุณใช้ AI การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผิดพลาดเป็นเรื่องง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือลืมตรวจทานเอกสารที่คุณขอให้ตรวจทาน และคุณอาจประสบปัญหาได้

ข้อมูลบัญชีและการชำระเงินของคุณ

OpenAI จะจัดเก็บชื่อ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลการชำระเงิน และบันทึกการทำธุรกรรมของคุณ มันจะเก็บสิ่งหลังไว้เฉพาะเมื่อคุณสมัครใช้งานบัญชีพรีเมียม ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลพื้นฐาน และคุณสามารถคาดหวังได้ว่าเกือบทุกเว็บไซต์ที่คุณมีบัญชีด้วยจะรวบรวมข้อมูลจากคุณ

หากคุณส่งอีเมลถึงบริษัทหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เครื่องมือจะบันทึกชื่อ ที่อยู่อีเมล และเนื้อหาข้อความของคุณ ในทำนองเดียวกัน ระบบจะบันทึกรายละเอียดการติดต่อทางโซเชียลมีเดียของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณแบ่งปันหากคุณแสดงความคิดเห็นบนหน้าโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

บริการของ ChatGPT จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนจากอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงที่อยู่ IP ตำแหน่ง ประเภทเบราว์เซอร์ และวันที่และเวลาที่คุณเริ่มใช้ ChatGPT และระยะเวลาของเซสชันของคุณ ChatGPT ยังดึงชื่ออุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณอีกด้วย

OpenAI ใช้คุกกี้เพื่อติดตามกิจกรรมการท่องเว็บของคุณทั้งในหน้าต่างแชทและบนเว็บไซต์ โดยอ้างว่าใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณโต้ตอบกับ ChatGPT อย่างไร

ข้อมูลที่คุณนำเข้ามาในการสนทนา

แชทกับ ChatGPT ซึ่งแสดง OpenAI จัดเก็บข้อความแชท

ChatGPT บันทึกและจัดเก็บบันทึกการแชทของคุณ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลใด ๆ ที่คุณรวมไว้ในแชท รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกบันทึกไว้ เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่ ChatGPT โดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่รู้ตัวจนกว่าจะสายเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้มันเพื่อตรวจทานเอกสารส่วนตัวหรือเอกสารทางวิชาชีพ

การใช้ ChatGPT สำหรับงานของคุณมีอันตรายมากขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากจะจัดเก็บข้อมูลที่เป็นความลับที่คุณป้อนเกี่ยวกับบริษัทที่คุณทำงาน พนักงาน และลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นและจัดระเบียบเป็นรายงาน คุณอาจให้ข้อมูลติดต่อกับลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ

นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุว่าหากคุณตั้งใจที่จะป้อนข้อมูลส่วนบุคคลในการแชท คุณจะต้องแจ้งประกาศความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสมแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องด้วย คุณต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขาและสามารถแสดง OpenAI ได้ว่าคุณกำลังประมวลผลข้อมูลนี้ตามกฎหมาย นอกจากนี้ หากคุณกำลังป้อนข้อมูลที่กำหนดให้เป็นส่วนตัวภายใต้ GDPR คุณต้องติดต่อ OpenAI เพื่อบังคับใช้ภาคผนวกการประมวลผลข้อมูลของ OpenAI

ChatGPT บันทึกการสนทนาของคุณหรือไม่?

ใช่ ChatGPT จะบันทึกทุกสิ่งที่คุณพิมพ์ลงไป นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุว่าเมื่อคุณใช้ ChatGPT อาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากข้อความของคุณ ไฟล์ใด ๆ ที่คุณอัปโหลด และข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณให้ไว้ นั่นยังทำให้ ChatGPT มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์อีกด้วย

นอกจากนี้ยังอ้างว่าผู้ฝึกสอน AI สามารถตรวจสอบการแชทของคุณเพื่อปรับปรุงการแชทและฝึกอบรมระบบเพิ่มเติม ดังนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจึงไม่เพียงแต่ถูกบุกรุก แต่ยังใช้เพื่อประโยชน์ของ OpenAI อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่า OpenAI อนุญาตให้ผู้ใช้รักษาระดับการควบคุมความเป็นส่วนตัวของตนได้ สาเหตุหลักมาจากการเปลี่ยนแปลงที่บริษัททำในเดือนเมษายน 2023 เมื่อมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ใน ChatGPT คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้ปิดประวัติการแชทได้อย่างง่ายดายผ่านเมนูการตั้งค่า ( การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล > ประวัติการแชทและการฝึกอบรม )

ในประกาศของ OpenAI ในขณะนั้น ระบุว่าเมื่อปิดประวัติการแชท บริษัทจะคงการแชทไว้เพียง 30 วันเท่านั้น หลังจากผ่านไป 30 วัน การสนทนาจะถูกลบอย่างถาวร การแชทจะได้รับการตรวจสอบเมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบการละเมิดและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเท่านั้น

ใครสามารถดูข้อมูล ChatGPT ของคุณได้บ้าง

การสนทนา ChatGPT ซึ่งยอมรับผู้ฝึกสอน AI สามารถดูบันทึกของเราได้

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเปิดเผยแก่ผู้คนและองค์กรจำนวนมาก ในนโยบายความเป็นส่วนตัว OpenAI ระบุว่าจะแชร์ข้อมูลนี้กับ:

• ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการ
• ธุรกิจอื่นๆ.
• สาขา.
• นิติบุคคล
• โค้ช AI ตรวจสอบแชทของคุณ

OpenAI ให้ข้อมูลที่คลุมเครือมากว่าใครแชร์ข้อมูลของคุณด้วยและด้วยเหตุผลอะไร กล่าวว่าอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ผู้ขายและผู้ให้บริการเพื่อช่วยในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและการปฏิบัติหน้าที่บางอย่าง ผู้ให้บริการเหล่านี้ประกอบด้วยบริการโฮสติ้ง บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการไอทีอื่นๆ ผู้จัดการกิจกรรม บริการอีเมล และบริการวิเคราะห์

ส่วนอื่นๆ ง่ายกว่า OpenAI จะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม การปรับโครงสร้างองค์กร การเลิกกิจการ หรือการเป็นพิทักษ์ทรัพย์ นอกจากนี้ยังอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อปกป้องผู้ใช้รายอื่น สาธารณะหรือตัวมันเองจากความรับผิด

OpenAI อ้างว่าอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับบริษัทในเครือ OpenAI ไม่ได้พูดอะไรมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกเหนือจากนั้นบริษัทในเครือจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อจัดการข้อมูลของคุณ

และสุดท้าย เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมของ OpenAI จะตรวจสอบการสนทนาของคุณ และใช้การสนทนาเหล่านั้นเพื่อปรับปรุง AI พวกเขายังตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพูดในการแชทนั้นสอดคล้องกับนโยบายของบริษัท หากคุณป้อนข้อมูลส่วนบุคคลลงในแชทบอท พนักงานเหล่านี้จะสามารถมองเห็นได้

ความกดดันด้านกฎระเบียบจะบังคับให้ OpenAI ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นหรือไม่

ในเดือนพฤษภาคม 2023 อิตาลีสั่งแบน ChatGPT เนื่องจากถูกกล่าวหาว่าละเมิด GDPR การห้ามดังกล่าวได้ถูกยกเลิกไปแล้ว แต่หน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลกได้กดดัน OpenAI โดยเรียกร้องให้มีความโปร่งใสและความรับผิดชอบมากขึ้น

ในเดือนพฤษภาคมของปีเดียวกัน หน่วยงานด้านความเป็นส่วนตัวของแคนาดา ควิเบก บริติชโคลัมเบีย และอัลเบอร์ตา ตกลงที่จะตรวจสอบ OpenAI เพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์หลักของตนรวบรวมข้อมูลตามกฎหมายหรือไม่ ในแถลงการณ์ร่วมของ OPC หน่วยงานอธิบายว่าพวกเขามีจุดมุ่งหมายที่จะตรวจสอบว่า ChatGPT รวบรวมข้อมูลอย่างไรและทำไม ไม่ว่าจะเป็นการเคารพ "ภาระผูกพัน" เกี่ยวกับความโปร่งใสหรือไม่ และไม่ว่าจะได้รับ "ความยินยอม" จากผู้ใช้หรือไม่

และในเดือนกรกฎาคม 2023 มีข่าวว่าสหรัฐฯ กำลังสืบสวน OpenAI ด้วย ตามรายงานของ The Washington Post คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง (FTC) ได้เปิดตัวการสอบสวนเพื่อพิจารณาว่า OpenAI ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีอยู่โดยการรวบรวมข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต ขณะเดียวกันก็ตรวจสอบการกล่าวอ้างที่ ChatGPT เผยแพร่ข้อมูลที่ "เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นอันตราย"

FTC ยังขอให้ OpenAI อธิบายเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นในเดือนมีนาคม 2023 เมื่อข้อบกพร่องในระบบทำให้ผู้ใช้บางรายสามารถดูประวัติการแชทและข้อมูลการชำระเงินของผู้อื่นได้ เพื่อเป็นการตอบโต้ Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI กล่าวในโพสต์โซเชียลมีเดียว่าบริษัทของเขาจะทำงานร่วมกับหน่วยงานดังกล่าว แต่ย้ำว่า ChatGPT ปฏิบัติตามกฎหมาย

มีแนวโน้มว่ารัฐบาลทั่วโลกจะเริ่มการสืบสวนที่คล้ายกันใน ChatGPT ในอนาคต และยังคงต้องรอดูว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อแนวทางของ OpenAI ต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้หรือไม่