ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของมนุษย์ได้หรือไม่?

เหตุผลหลักสำหรับการดำรงอยู่ของปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือการหลีกเลี่ยงการแทรกแซงของมนุษย์และด้วยเหตุนี้จึงเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ การศึกษาที่ดำเนินการโดย Vanson Bourne สำหรับภาคเทคโนโลยีระดับโลกพบว่าความผิดพลาดของมนุษย์เป็นสาเหตุอันดับต้นๆ ของการสูญเสียในการผลิตและการผลิต การศึกษาเพิ่มเติมพบว่า 23% ของการหยุดทำงานโดยไม่ได้วางแผนเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ 

ปัญญาประดิษฐ์เป็นงานของมนุษย์ ดังนั้น หากมนุษย์มีแนวโน้มที่จะผิดพลาด พวกเขาสามารถสร้างโซลูชัน AI เพื่อแก้ไขได้หรือไม่? AI สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของมนุษย์ได้หรือไม่? ด้านล่างนี้คือตัวอย่างข้อผิดพลาดของมนุษย์และกรณีที่เทคโนโลยี AI สามารถช่วยแก้ไขหรือปรับปรุงได้

ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอน

ความผิดพลาดของมนุษย์อาจมาจากขั้นตอนที่เขียนผิด คำแนะนำที่คลุมเครือ หรือการเลือกของมนุษย์ที่จะไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ถูกต้อง ในกรณีฉุกเฉิน ขั้นตอนส่วนใหญ่ไม่มีมาตรการที่จะดำเนินการ สมองของมนุษย์ทำในสิ่งที่คิดว่าสามารถทำงานในกรณีฉุกเฉิน บางครั้ง ล้มเหลวอย่างน่าสังเวช 

อย่างไรก็ตาม ด้วย AI มีความเป็นไปได้ที่จะมีตัวแปรหลายตัวในการตรวจจับและวิเคราะห์สถานการณ์ จากนั้นจึงตัดสินใจเลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากสถานการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจต้องวิเคราะห์ความเป็นไปได้ที่ไม่สิ้นสุด อีกครั้งที่มนุษย์อาจใช้สติปัญญาและตอบสนองได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น

ข้อผิดพลาดทางปัญญาเกินพิกัด

จากสถิติ AIการทำงานอัตโนมัติเป็นการใช้ AI ที่สำคัญในหลายอุตสาหกรรม มนุษย์มักมีปัญหาเกี่ยวกับการเป็นมนุษย์ เช่น การเจ็บป่วย อายุมากขึ้น ความเหนื่อยล้า และความเครียด ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์แม้ในขณะที่ปฏิบัติงานทั่วไป

ตัวอย่างเช่น แพทย์ที่เหนื่อยล้ามากเกินไปอาจทำผิดพลาดร้ายแรงในการวินิจฉัยหรือรักษาผู้ป่วยได้อย่างง่ายดาย การใช้ AI ในสถานการณ์นี้สามารถขจัดข้อผิดพลาดดังกล่าวได้ เนื่องจากแพทย์จะต้องอาศัยข้อมูลที่ให้ไว้เท่านั้น ทำให้งานของเขาคลี่คลายลงได้มาก

ปัจจัยที่กล่าวข้างต้นจะไม่ส่งผลต่อ AI เมื่อตั้งโปรแกรมอย่างถูกต้อง ขจัดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากบางสถานการณ์ อุตสาหกรรมใดๆ ที่มุ่งหวังให้มีความแม่นยำสูงสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ AI เครื่องจักรทำงานตามที่ตั้งโปรแกรมไว้ โดยไม่ได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกใดๆ 

การโจมตีความปลอดภัยทางไซเบอร์

การโจมตีทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นทุกวันและทำให้ธุรกิจและรัฐบาลสูญเสียข้อมูลและการเงินอย่างคาดไม่ถึง การศึกษาที่ดำเนินการโดย IBM พบว่า 95% ของการ ละเมิด ความปลอดภัยทางไซเบอร์เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ ซึ่งเกิดจากการกระทำที่ไม่ได้ตั้งใจหรือไม่กระทำ

อุตสาหกรรมและธุรกิจไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ได้ทั้งหมด เนื่องจากวิธีการของมนุษย์ที่สามารถนำมาใช้ได้นั้นต้องใช้เวลาและยังคงปล่อยให้มีข้อผิดพลาดมากขึ้น โปรแกรมแก้ไขที่ปรับใช้โดยองค์กรไม่ได้เข้าถึงทุกอุปกรณ์ตามที่ตั้งใจไว้เสมอไป เทคโนโลยี AI นำเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยการจัดการช่องโหว่ก่อนที่จะเกิดการแสวงหาผลประโยชน์ 

เมื่อปัญหาด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์เพิ่มขึ้น การใช้งาน AI จึงเป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมในการเสริมความสามารถของมนุษย์และให้การปกป้องระบบและกระบวนการที่ดียิ่งขึ้น การนำ AI มาใช้ในความปลอดภัยทางไซเบอร์สามารถช่วยกำจัดการแพตช์ได้ เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดที่เกิดจากฝีมือมนุษย์

การตัดสินใจและเวลาตอบสนอง

เครื่องไม่จำเป็นต้องคิด เพราะมันอาศัยอัลกอริธึมที่ตั้งโปรแกรมไว้เพื่อตัดสินใจ ดังนั้น การตัดสินใจจึงแม่นยำ รวดเร็ว และเป็นกลางมากขึ้น ในอีกด้านหนึ่ง มนุษย์อาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการประเมินสถานการณ์ก่อนที่จะตอบสนองอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ พวกเขายังอาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยอื่นๆ ซึ่งขัดขวางการเข้าถึงสถานการณ์อย่างมีเหตุผล เทคโนโลยี AI สร้างขึ้นเพื่อวิเคราะห์ความเป็นไปได้จำนวนนับไม่ถ้วนที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้อย่างรวดเร็วเมื่อต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น ในด้านการตลาด การตัดสินใจได้ยากขึ้นเนื่องจากกลไกตลาดที่ก่อกวน AI ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากประวัติการค้นหาและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าได้เร็วกว่าที่คิด ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการสร้างข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถดำรงอยู่ได้ในช่วงไฮซีซั่นและช่วงโลว์ซีซั่น

ความพร้อมใช้งานในการปฏิบัติงาน

เครื่องจักรสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่จำเป็นต้องหยุดพักหรือรู้สึกเบื่อกับการทำงานเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ต่างจากมนุษย์ การเติบโตของแชทบอท AI ในธุรกิจเป็นตัวอย่างของการที่ AI สามารถเติมเต็มช่องว่างที่มนุษย์ทิ้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ลูกค้าอาจต้องการความช่วยเหลือตลอดเวลาไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน ด้านหนึ่งข้อจำกัดของมนุษย์ไม่อนุญาตให้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เหลือเครื่อง AI ไว้คอยตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับลูกค้าอย่างน่าพอใจ

การออกแบบระบบเอง

การอภิปรายว่าเครื่องจักรนั้นฉลาดกว่ามนุษย์นั้นเป็นเรื่องที่ดำเนินมายาวนานหรือไม่ เพราะสิ่งหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของเครื่องจักรคือความผิดพลาดของมนุษย์ นักพัฒนาและผู้เขียนโปรแกรมกล่าวว่าจะใช้เวลามากถึง 20% ของเวลาทดสอบระบบเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานตามที่ควรจะเป็น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีปัญหาการเข้ารหัสเกิดขึ้น พวกเขามักจะทำ 

เนื่องจากเทคโนโลยีมีการพัฒนาและซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงไม่ฉลาดที่จะพึ่งพามนุษย์เพื่อความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ ยังต้องใช้เวลามหาศาลในการทดสอบและวิเคราะห์โค้ดแบบไม่จำกัดจำนวน พยายามค้นหาข้อผิดพลาด มนุษย์ต้องหยุดกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่ชีวิตของพวกเขา และมุ่งเน้นที่การสร้างเทคโนโลยี AI ที่ชาญฉลาดขึ้นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ท้ายที่สุด ข้อผิดพลาดที่ทำให้ AI ล้มเหลวนั้นเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์เอง

สรุป

มนุษย์มีแนวโน้มที่จะผิดพลาด ทำผิดพลาดทุก ๆ นาที เทคโนโลยี AI อาจช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์ที่ทราบและปรับปรุงระบบที่มีอยู่ ยังมีปัจจัยมนุษย์ในการสร้างเทคโนโลยี AI

อีกปัญหาหนึ่งเกิดขึ้นจากการที่เครื่อง AI สามารถทำงานได้ตามที่ได้รับการตั้งโปรแกรมไว้เท่านั้น พวกเขาขาดสติปัญญาและความคิดสร้างสรรค์ในการคิดด้วยตนเอง ในสถานการณ์ที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์ อุตสาหกรรมต่างๆ ยังคงต้องการการมีอยู่ของมนุษย์

เมื่อพิจารณาอย่างใกล้ชิดกับมนุษย์และเทคโนโลยี AI เห็นได้ชัดว่าไม่มีใครสามารถทำงานได้โดยไม่มีคนอื่น อย่างไรก็ตาม AI สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของมนุษย์จำนวนมากได้เมื่อตั้งโปรแกรมอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ AI ยังมีพลังในการทำงานได้รวดเร็วและแม่นยำกว่ามนุษย์อีกด้วย สามารถช่วยวิเคราะห์โค้ดจำนวนมากในเวลาที่บันทึก ช่วยบรรเทาภัยคุกคามที่ไม่คาดคิดและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น 

ความสำคัญของเทคโนโลยี AI ในกระบวนการทำงานในปัจจุบันไม่อาจปฏิเสธได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าแปลกก็คือความสามารถในการแก้ไขข้อผิดพลาดของมนุษย์นั้นขึ้นอยู่กับมนุษย์