ปัญหาทั่วไปของ Motorola Moto G20 และวิธีแก้ไข

Moto G20 เป็นรายการใหม่ที่เป็นมิตรกับงบประมาณในMoto G ซีรีส์ และสำหรับราคานี้ มันเป็นอุปกรณ์ที่ค่อนข้างดีพร้อมฮาร์ดแวร์ที่แข่งขันได้และประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่สะอาด อย่างไรก็ตาม ไม่มีโทรศัพท์ Android ที่ไม่มีปัญหา ดังนั้น วันนี้ เราจึงตัดสินใจแสดงรายการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่สร้างความเสียหายให้กับผู้ใช้ Moto G20 และเสนอวิธีแก้ไขหากเป็นไปได้ เรียนรู้เพิ่มเติมด้านล่าง

หมายเหตุ:  ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวถึงในบทความนี้มีการรายงานเป็นกรณีๆ ไป ซึ่งไม่ได้หมายความว่าปัญหาใดๆ จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์อื่นๆ หากคุณต้องการซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้  อย่า  นำปัญหาเหล่านี้มาพิจารณา

สารบัญ:

1. สุ่มได้จอดำ
2. ไม่สามารถดาวน์โหลดรูปภาพจาก WhatsApp
3. ข้อมูลมือถือไม่ทำงานบน Moto G20
4. Moto G20 ไม่ชาร์จ
5. ปัญหาเสียงใน Moto G20
6. แบตเตอรี่หมดใน Moto G20
7. Moto G20 ค้างและค้าง
8. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ Moto

1. สุ่มได้จอดำ

ผู้ใช้บางคนในฟอรัมการสนับสนุนอย่างเป็นทางการรายงานเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอสีดำ ดูเหมือนว่าแม้ว่าจะคล้ายกัน แต่ก็มีปัญหาที่แตกต่างกันสองประการหลังการเกิดขึ้นของหน้าจอสีดำแบบสุ่ม

สำหรับบางคน หน้าจอสีดำเกิดขึ้นระหว่างการโทร และนี่อาจเป็นปัญหาการปรับเทียบเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดหรือข้อบกพร่องของระบบในแอปโทรศัพท์ ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ เปิด Moto Help และทดสอบProximity sensorและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวป้องกันหน้าจอไม่ได้ทำให้เกิดปัญหา หากไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ปัญหาที่สองดูเหมือนจะเป็นเพียงปัญหาการวนรอบการบูตซึ่ง Moto G20 จะรีบูตด้วยตัวเองเป็นครั้งคราว หากนี่คือสิ่งที่คุณเคยประสบมา การรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานเป็นวิธีที่ดีที่สุด นอกจากนี้ คุณควรรายงานปัญหาไปยังตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์ของคุณและขอเปลี่ยนหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

2. ไม่สามารถดาวน์โหลดรูปภาพจาก WhatsApp

ปัญหาหนึ่งของ Moto G20 เกี่ยวกับการดาวน์โหลดรูปภาพจาก WhatsApp หรือโปรแกรมส่งข้อความด่วนของบริษัทอื่น ปัญหาที่นี่น่าจะเกิดจากการอนุญาตหรือการหยุดแอปชั่วคราว ในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว คุณจะต้องรีเซ็ตแอป เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลการแชท WhatsApp ของคุณแล้ว หลังจากนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เปิด การ ตั้งค่า
2. แตะแอป
3. เปิดWhatsAppจากรายการแอพที่มี
4. แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
5. ล้างข้อมูลและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
6. เปิด WhatsApp ลงชื่อเข้าใช้ กู้คืนข้อมูลสำรอง และให้สิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมด ในกรณีนี้ โฟกัสจะอยู่ที่สิทธิ์ในการจัดเก็บ

3. ข้อมูลมือถือไม่ทำงานบน Moto G20

ผู้ใช้ Moto G20 บางคนประสบปัญหากับข้อมูลมือถือ (LTE/4G) ดูเหมือนว่าอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็น EDGE โดยอัตโนมัติซึ่งช้ากว่า 4G มาก หากคุณมีปัญหานี้หรือปัญหา Moto G20 ที่คล้ายกัน ให้ตรวจสอบการตั้งค่าระบบ

ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เครือข่ายมือถือ > ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า 4G/LTE เป็นตัวเลือกเริ่มต้น

หากไม่ได้ผล คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายได้ แน่นอนว่าคุณต้องมีความครอบคลุมของเครือข่ายที่ดีเพื่อให้ข้อมูลมือถือทำงานด้วยความเร็วสูงสุดที่มีได้ ลองปิดการใช้งาน Bluetooth และ NFC

หากปัญหายังคงอยู่ ให้อ่านบทความของเราที่กล่าวถึงปัญหาข้อมูลมือถือที่เรานำเสนอวิธีแก้ไขปัญหา ที่เป็น ไป ได้ ที่นี่

4. Moto G20 ไม่ชาร์จ

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการซื้ออุปกรณ์ใหม่และมีข้อบกพร่องจากโรงงาน อย่างไรก็ตาม อาจมีบางอย่างที่คุณสามารถแก้ไขได้ ในกรณีนี้ ผู้ใช้รายงานว่า Moto G20 เพิ่งหยุดชาร์จหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ติดกับที่ชาร์จดั้งเดิมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฟิร์มแวร์ล่าสุด

นี่น่าจะเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์มากกว่า และดูเหมือนว่าการอัปเดตจะแก้ไขปัญหานี้ให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ในทางกลับกัน หากคุณยังคงไม่สามารถชาร์จอุปกรณ์ได้ ให้รายงานปัญหากับผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการ และขอเปลี่ยนหรือซ่อมแซม

5. ปัญหาเสียงใน Moto G20

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าคุณภาพเสียงในสายขาดความดแจ่มใสจริงๆ ไม่ค่อยได้ยินเสียงแตกและบิดเบี้ยวขณะสนทนา แต่ปัญหาที่พบบ่อยกว่าคืออีกฝ่ายไม่ได้ยินอย่างชัดเจนหรือไม่ได้ยินเลย

ตรวจสอบความครอบคลุมของเครือข่ายอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขวางไมโครโฟนหรือลำโพงหูฟัง แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

6. การระบายแบตเตอรี่

แม้ว่าจะมาพร้อมกับหน้าจอ IPS LCD 90Hz ขนาดใหญ่ แต่ Moto G20 ควรจะทำได้ดีทีเดียวในแผนกแบตเตอรี่ 5,000 mAh นั้นดีพอที่จะให้คุณอยู่ได้ทั้งวันและอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนรายงานว่าแบตเตอรี่ไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้ ดูเหมือนว่าท่อระบายน้ำที่ไม่ได้ใช้งานจะใหญ่กว่าที่คาดไว้มาก

หากคุณต้องการปรับปรุงอายุการใช้งานแบตเตอรี่ใน Moto G20 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดการใช้งานแอพพื้นหลัง คุณสามารถใช้แอปของบุคคลที่สามในการทำเช่นนั้นได้ สิ่งที่อยู่ในใจคือ Greenify
• ความครอบคลุมของเครือข่ายที่ไม่ดีทำให้เกิดการไล่ล่าสัญญาณอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้แบตเตอรี่หมด
• ปิดใช้งานความสว่างอัตโนมัติและตั้งค่าความสว่างที่ต้องการด้วยตนเอง
• ปิดใช้งานบริการตำแหน่งและ Bluetooth เมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน
• รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

7. Moto G20 ค้างและค้าง

สุดท้ายนี้ เราไม่สามารถข้ามส่วนที่ขาดแคลนได้ แต่ยังคงนำเสนอรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ซบเซาและการค้างอยู่ สิ่งนี้เกิดขึ้นขณะเล่นเกม แต่ผู้ใช้บางคนรายงานว่า Moto G20 หยุดทำงานเมื่อดูวิดีโอ YouTube หรือเพียงแค่นำทางผ่าน UI เป็นประจำ

หากนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลดการค้างและการค้างบน Moto G20:

• ปิดการใช้งานตัวประหยัดแบตเตอรี่และเปิดใช้งานอีกครั้ง
• รีบูตอุปกรณ์
• จำกัดจำนวนแอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง คุณสามารถทำได้ในตัวเลือกนักพัฒนา ภายใต้ขีดจำกัดกระบวนการพื้นหลัง
• ลดภาพเคลื่อนไหวในตัวเลือกนักพัฒนา
• เริ่มต้นระบบในเซฟโหมด และหากอุปกรณ์ทำงานได้ดีกว่า ให้ถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด
• รีเซ็ต Moto G30 ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

8. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ Moto

ป้อนตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา

1. เปิด การ ตั้งค่า
2. เลือกระบบ _
3. เปิด เกี่ยว กับโทรศัพท์
4. แตะที่สร้างหมายเลข 7ครั้ง คุณควรได้รับข้อความแจ้งว่าตอนนี้คุณเป็นนักพัฒนาแล้ว
5. กลับไปที่เมนูหลักของการตั้งค่า และที่ด้านล่าง คุณจะเห็น ตัวเลือกสำหรับ นักพัฒนา

บูตเข้าสู่เซฟโหมด

1. กดปุ่มPower ค้างไว้เพื่อเรียกเมนู Power ออกมา
2. แตะไอคอนปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าคุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่เซฟโหมด
3. แตะตกลง _
4. หากต้องการออกจากเซฟโหมดเพียงรีบูตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

1. เปิด การ ตั้งค่า
2. เลือก เครือข่าย และอินเทอร์เน็ต
3. แตะที่เมนู3 จุดและ เลือกการตั้งค่าเครือ ข่ายรีเซ็ต
4. ยืนยัน แล้วแตะรีเซ็ต

รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หมายเหตุ:เราไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังทำอะไรอยู่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ตรวจสอบบทความนี้

1. ขั้นแรก ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > สำรองข้อมูล และสำรองข้อมูลการตั้งค่าและข้อมูลแอปทั้งหมดของคุณ นอกจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับพีซี และสำรองข้อมูลสื่อทั้งหมดของคุณ คุณยังสามารถใช้  Google Photos เพื่อสำรองรูปภาพทั้งหมดของคุณ  จากอุปกรณ์ คุณจะต้องใช้รหัสผ่านบัญชี Google ของคุณในภายหลัง
2. เมื่อคุณแน่ใจว่าทุกอย่างสามารถลบออกได้อย่างปลอดภัยแล้ว ในการตั้งค่า > ระบบ > ขั้นสูง ให้เลือกรีเซ็ตตัวเลือก
3. เลือก ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)
4. ยืนยันการเลือก อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตและหลังจากนั้นไม่นาน คุณจะเริ่มต้นจากศูนย์

และด้วยเหตุนี้ เราสามารถสรุปบทความนี้ได้ คุณมีปัญหาเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่เราระบุไว้ข้างต้นหรือไม่ บอกเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ขอบคุณสำหรับการอ่านและตรวจสอบของเราและ

หมายเหตุบรรณาธิการ:บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 เราปรับปรุงใหม่เพื่อความสดและความถูกต้อง