ปัญหาหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Chromebook และวิธีแก้ไข

ผู้ใช้บางคนเรียกว่า Chromebook Black Screen of Death (BSOD) แม้ว่าจะไม่ใช่อย่างนั้นก็ตาม โดยส่วนใหญ่ เรากำลังดูที่ปัญหาการแสดงผลมากกว่าปัญหาภายใน วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการอัปเดต Chromebook ของคุณหรือเปลี่ยนไปใช้ช่องทางเผยแพร่อื่น หากไม่ได้ผล เรามีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นที่แนะนำด้านล่าง

สารบัญ:

1. ลองกับ Powerwash
2. ใช้แฟลชไดรฟ์กู้คืนข้อมูล
3. นำ Chromebook ของคุณไปซ่อม

จะทำอย่างไรถ้า Chromebook เปิดขึ้นแต่หน้าจอเป็นสีดำ

ก่อนดำเนินการใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต Chromebook ของคุณทุกวิถีทางที่ทำได้ หากจอแสดงผลไม่ทำงาน ให้ใช้สาย HDMI เพื่อเชื่อมต่อ Chromebook กับจอภาพหรือทีวี แล้วกด Ctrl + ไอคอนเต็มหน้าจอเพื่อใช้จอแสดงผลรอง หลังจากนั้น ไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับ Chrome OS และอัปเดต Chromebook ของคุณ ผู้ใช้บางคนถึงกับแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ช่องเบต้า

หากไม่ได้ผลหรือคุณใช้จอแสดงผลรองไม่ได้ ให้ตรวจสอบขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านล่าง

1. ลองกับ Powerwash

หากคุณสามารถบูตเข้าสู่ระบบได้หลังจากรีบูต คุณสามารถใช้โหมด Powerwashเพื่อแก้ไขปัญหาได้ นี่เป็นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ชื่ออื่นและจะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างได้ แน่นอน หากมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เนื่องจากผู้ใช้บางคนมีแนวโน้มที่จะเชื่อ Powerwash จะไม่ช่วยอะไรคุณมากนัก

ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการ Powerwash บน Chromebook ของคุณ:

1. สำรอง  ไฟล์ของคุณไปที่ Google Drive หรือ Google Photos
2. เปิด  การ ตั้งค่า
3. ขยาย  ขั้นสูง
4. เลือก  รีเซ็ตการตั้งค่า
5. คลิก  รีเซ็ต _
6. หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของคุณและรอจนกว่าการตั้งค่าจะกลับคืนมา

2. ใช้แฟลชไดรฟ์กู้คืนข้อมูล

หาก Powerwash ไม่ทำอะไรเลย และปัญหายังคงอยู่ในการตั้งค่าใหม่ เราแนะนำให้เข้าสู่โหมดการกู้คืนและติดตั้ง ChromeOS จากแฟลชไดรฟ์กู้คืน สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องสร้างแฟลชไดรฟ์ดังกล่าวบนพีซี/Chromebook เครื่องอื่นผ่านส่วนขยายของ Google Chrome ที่เรียกว่า Chromebook Recovery Utility

ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างและใช้แฟลชไดรฟ์ Chromebook Recovery Utility เพื่อซ่อมแซม ChromeOS:

1. เสียบ แฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับพีซีของคุณโดยมีพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีอย่างน้อย 4 GB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกเนื้อหาเนื่องจากขั้นตอนต่อไปนี้จะจัดรูปแบบข้อมูลทั้งหมด
2. เปิดChromeบน Chromebook หรือPC/Chromebookสำรอง
3. นำทางที่นี่และติดตั้งส่วนขยาย
4. ขณะอยู่ใน Chrome ให้เลือกส่วนขยายจากด้านบนขวาและคลิกเริ่มต้นใช้งาน
5. เลือกรุ่น Chromebook ของคุณจากรายการและคลิกดำเนินการต่อ
6. เลือกไดรฟ์ USB ของคุณจากนั้นคลิก Continue และคลิก Create now
7. ตอนนี้ บน Chromebook ของคุณ ให้กดปุ่ม Esc + รีเฟรช ค้างไว้ ในขณะที่ถือสองสิ่งนี้ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะปิด กด Esc + Refresh ค้างไว้ แล้วปล่อยปุ่ม Power
8. เมื่อข้อความบนหน้าจอปรากฏขึ้นคุณสามารถปล่อย Esc และ Refreshได้เช่นกัน
9. เลือก กู้คืนโดยใช้ดิสก์ภายนอก และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

3. นำ Chromebook ของคุณไปซ่อม

สุดท้าย หากคุณยังคงประสบปัญหา เราอยากจะเชื่อว่าฮาร์ดแวร์ทำให้ Chromebook เข้าสู่หน้าจอสีดำแห่งความตายจริงๆ หากคุณมีความเข้าใจและเครื่องมือที่จำเป็นมากขึ้น คุณสามารถลองถอดแบตเตอรี่และกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 30 วินาที จากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับคืนและเสียบสายไฟ สำหรับบางคน อุปกรณ์จะบู๊ตโดยไม่มีปัญหาหลังจากขั้นตอนนี้

คนอื่นๆ พูดถึงการจัดวาง RAM จริงที่ทำให้เกิดปัญหาในบางครั้ง แต่นี่เป็นสิ่งที่ช่างผู้รอบรู้ควรเข้าไปยุ่งด้วย โดยพื้นฐานแล้ว หาก Chromebook ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณควรนำเครื่องไปซ่อมแซม หากไม่ได้รับการสนับสนุน (8 ปี) ให้พิจารณาเปลี่ยนเครื่องหรือลองติดตั้ง Linux เพื่อให้ใช้งานได้ตามปกติ

ที่ควรทำ ขอขอบคุณที่อ่านและอย่าลืมแบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง เช่นเคย เรารอคอยที่จะได้ยินจากคุณ