วิธีแก้ไขการดาวน์โหลดแอป Microsoft Store ที่ค้างอยู่

Microsoft Store บน Windowsช่วยให้คุณติดตั้งแอพและเกมใหม่ๆ ที่หลากหลายบนพีซี Windows ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่แอป (หรือการอัปเดตแอป) จาก Microsoft Store ติดขัดในระหว่างกระบวนการดาวน์โหลด แทนที่จะดาวน์โหลดหรืออัปเดต แอปจะแสดงวงล้อหมุนไม่มีที่สิ้นสุด และไม่ได้ดาวน์โหลดหรืออัปเดตจนเสร็จสิ้น หากเกิดเหตุการณ์นี้ แอปของคุณอาจหยุดทำงาน

อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือ มีขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดแอปที่ค้างอยู่ในแอป Microsoft Store บน Windows 10 หรือ 11 ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีล้างไฟล์แคชของ Microsoft Store

เช่นเดียวกับแอปหรืออุปกรณ์อื่นๆ ยิ่งมีการใช้งานมากเท่าใด ไฟล์ชั่วคราวก็จะสะสมมากขึ้นเท่านั้น การล้างไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้ (เรียกรวมกันว่าไฟล์แคช) สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดที่ค้างใน Microsoft Store ได้ สิ่งที่ดีคือคุณสามารถล้างแคชในเครื่องของ Store ได้จากบรรทัดคำสั่ง

1. กดปุ่ม Windows + Rทางลัดเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบRun 
2. พิมพ์wsreset.exeในกล่องโต้ตอบ Run และคลิกตกลงหรือกดEnter
3. พรอมต์คำสั่งว่างสั้นๆ จะปรากฏขึ้นระหว่างกระบวนการรีเซ็ต ซึ่งเป็นเรื่องปกติ จากนั้น Microsoft Storeจะเปิดตัว (หรือเปิดใหม่อีกครั้งหากเปิดอยู่)

กระบวนการนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที แต่ระยะเวลาที่ใช้จะแตกต่างกันไปในแต่ละระบบ เมื่อ Store เปิดตัว คุณสามารถลองดาวน์โหลดแอปหรืออัปเดตแอปอีกครั้งได้ ซึ่งไม่น่าจะติดขัด

วิธีเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Microsoft Store

หากการรีเซ็ต Store ไม่ได้ผล คุณสามารถหันไปใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Microsoft Store มันจะสแกน Microsoft Store เพื่อหาปัญหาและพยายามแก้ไขปัญหา

1. เปิด  เมนูเริ่ม
2. เลือกแอปการตั้งค่า
3. ในการตั้งค่าให้เลือกระบบจากด้านซ้าย
4. เลื่อนลงระบบทางด้านขวาแล้วเลือกแก้ไขปัญหา
5. จากนั้นเลือกตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ
6. เลื่อนลงและคลิก ปุ่ม เรียกใช้ถัดจากตัวเลือกแอป Microsoft Store 
7. รอขณะที่ตัวแก้ไขปัญหาระบุและแก้ไขปัญหา
8. หากได้รับแจ้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือการดาวน์โหลดแอปที่ค้างอาจเกิดจากปัญหากับ Windows Update ดังนั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้Windows Update Troubleshooterด้วย มันอยู่ในส่วนเดียวกันและทำงานเหมือนกัน

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Microsoft Store บน Windows 10

หากคุณใช้ Windows 10 คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Microsoft Store ได้โดยเปิด เมนู การตั้งค่าผ่านเมนูเริ่ม

ในการตั้งค่าเลือกการอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม เลื่อนลงไปที่ ตัวเลือก แอพ Windows Storeแล้วคลิกปุ่มเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

วิธีลงทะเบียนแอป Microsoft Store อีกครั้งเพื่อแก้ไขการดาวน์โหลดแอปที่ค้าง

หากการดาวน์โหลดยังคงค้างอยู่ คุณสามารถลงทะเบียน Microsoft Store อีกครั้งได้โดยการเรียกใช้ PowerShell ด้วยสิทธิ์ระดับสูง

1. กดปุ่ม Windowsค้นหาPowerShellแล้วคลิก ตัวเลือก Run as Administratorทางด้านขวา
2. เมื่อเทอร์มินัลเปิดขึ้น ให้วางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter :

   "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; เพิ่ม-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -ลงทะเบียน $manifest}"

คำสั่งใช้เวลาหนึ่งหรือสองวินาทีในการรัน เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้เปิด Microsoft Store ปัญหาการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปที่ค้างอยู่ควรได้รับการแก้ไข

การรันแอพบน Windows

หากคุณเห็นแอปจำนวนมากหรือการดาวน์โหลดอัปเดตแอปติดค้างอยู่ใน Microsoft Store ให้ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งข้างต้นเพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินต่อไปอีกครั้ง นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนพื้นฐาน เช่น การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนแทน

คุณภาพของแอป Microsoft Store และความสามารถมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา ด้วยเหตุนี้ แอปเหล่านี้จึงได้รับการลงนามโดย Microsoft หากคุณมีผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ คุณอาจต้องตั้งค่าWindows 11 ให้ติดตั้งแอป Storeเท่านั้น หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา Microsoft Store