แก้ไข: ยอดคงเหลือใน Google Play ถูกปฏิเสธอย่างต่อเนื่อง

แก้ไขข้อผิดพลาดด้วยวิธีการชำระเงินอื่นๆ (การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือโดยตรง ธนาคารออนไลน์ ยอดคงเหลือใน Google Play บัตรของขวัญ และอื่นๆ)

หากคุณเห็นข้อความ "การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหากับบัญชีของคุณ"

หากคุณเห็นข้อความนี้ อาจเป็นเพราะ:

• เราเห็นธุรกรรมที่น่าสงสัยในโปรไฟล์การชำระเงินของคุณ
• เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการฉ้อโกง
• เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายของสหภาพยุโรป (เฉพาะลูกค้าจากประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปเท่านั้น )

เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้:

1. ไปที่  ศูนย์การชำระเงิน
2. ดำเนินการกับข้อผิดพลาดหรือคำขอใดๆ ในศูนย์การชำระเงิน
   • คุณอาจต้อง  ยืนยันตัวตน  ก่อนจึงจะซื้อสินค้าผ่านบัญชี Google ได้
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด

หากคุณกำลังพยายามชำระเงินด้วยการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือโดยตรง (ชำระเงินผ่านบิลผู้ให้บริการมือถือของคุณ)

หากคุณประสบปัญหาในการชำระเงินผ่านการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือโดยตรง ให้ลองทำดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณโดยตรงหรือผ่าน Wi-Fi
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้  เพิ่มการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือโดยตรง  เป็นวิธีการชำระเงิน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สกุลเงินท้องถิ่น

หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณไม่สามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินหรือมีปัญหากับวิธีการชำระเงินอื่น

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินอื่น ให้ไปที่ Google Payments เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ลงชื่อเข้าใช้  https://Payments.google.com  ด้วยบัญชี Google ของคุณ
2. ค้นหาการแจ้งเตือนหรือการร้องขอข้อมูล และจัดเตรียมทุกสิ่งที่ถูกขอ
3. ตรวจสอบว่าที่อยู่ของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด
4. ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินที่แสดงเป็นวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการใช้

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ธุรกรรมของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์" เมื่อคุณทำการซื้อ

สถานการณ์ที่แตกต่างกันอาจทำให้เกิดข้อความนี้ ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

• หากข้อความนี้ตามด้วยคำแนะนำในการส่งข้อมูลเพิ่มเติม ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำ ขั้นตอนอื่นๆ ไม่น่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้
• ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับวิธีการชำระเงินของคุณตรงกับที่อยู่ใน  การตั้งค่า GPayหรือไม่ หากไม่ตรงกัน ให้  อัปเดตที่อยู่ใน Google Pay  แล้วลองทำธุรกรรมอีกครั้ง
• ลองอีกครั้งและใช้  บัตรของขวัญ Google Play  เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
• ลองอีกครั้งและใช้อินเทอร์เฟซที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ:
  • สำหรับเดสก์ท็อปหรือคอมพิวเตอร์ ให้ทำธุรกรรมจากเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ Google
  • สำหรับอุปกรณ์มือถือ ให้ใช้แอปมือถือของผลิตภัณฑ์ หากมี
• หากคุณใช้การชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมเมื่อเกิดข้อผิดพลาด:
  • ลงชื่อเข้า  ใช้บัญชี Google ที่มีอยู่แล้วสั่งซื้ออีกครั้ง
  • สร้างบัญชี Google ใหม่  หากคุณยังไม่มี

บัตรเป็นสีเทาและมีข้อความว่า "ยืนยันใน Payments.google.com"

บัตรของคุณถูกรายงานว่าถูกขโมย คุณต้องยืนยันบัตรก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้อีกครั้ง:

1. ไปที่  Payments.google.com  และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
   1. หากคุณมีหลายบัญชี ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีด้วยการ์ดที่เป็นสีเทา
2. คลิก  วิธีการชำระเงิน
3. ข้างบัตรที่ระบุว่า "ต้องมีการยืนยัน" ให้คลิก  ยืนยันบัตร  ชาร์จ
4. ภายใน 2 วัน คุณจะเห็นการเรียกเก็บเงินชั่วคราวในรายการบัญชีบัตรของคุณพร้อมกับรหัส 8 หลัก
5. หากต้องการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ไปที่  Payments.google.com  แล้วป้อนรหัส 8 หลัก 

หากคุณพยายามยืนยันวิธีการชำระเงินอีกครั้ง:

1. ยืนยันบัตรที่คุณต้องการยืนยัน
2. ตรวจสอบว่าคุณพยายามยืนยันบัตรของคุณนานเท่าใด
   • หากน้อยกว่า 2 วัน:  รอสูงสุด 2 วัน
   • หากเกิน 2 วัน:  ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรของคุณ คุณควรพบการเรียกเก็บเงินชั่วคราวจาก Google ชื่อ "GOOGLE TEST" พร้อมด้วยรหัส 8 หลัก

บัตรเป็นสีเทาและระบุว่า “บัตรไม่มีสิทธิ์”

คุณไม่สามารถใช้บัตรนี้สำหรับการซื้อครั้งนี้ ลองซื้ออีกครั้งด้วยบัตรอื่น

หากการ์ดที่คุณต้องการใช้ไม่อยู่ในรายการ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มการ์ดใหม่