การชำระเงินผ่าน Google Play สำหรับแอปและเกมมักจะเป็นการเดินในสวนสาธารณะ การดำเนินการนี้ใช้กับการซื้อในแอปและเกมเหล่านี้ ดังนั้นทุกธุรกรรมจะได้รับการจัดการโดย Google Play (และ Google Pay) อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนยังคงได้รับข้อผิดพลาดขณะทำการสั่งซื้อซึ่งแจ้งว่ายอดคงเหลือใน Google Play ถูกปฏิเสธ หากคุณเป็นเช่นนี้ โปรดตรวจสอบคำแนะนำที่เราให้ไว้ด้านล่าง
สารบัญ:
- เงินทุนไม่เพียงพอ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต
- เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
- ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ
เหตุใดการชำระเงินคงเหลือใน Google Play ของฉันจึงถูกปฏิเสธ
1. เงินทุนไม่เพียงพอ
ก่อนดำเนินการใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอในยอดคงเหลือ Google Play หรือในบัตรเดบิต/เครดิตของคุณ หากคุณทำการซื้อในแอป (เช่น ธุรกรรมในเกม) คุณจะต้องคำนึงถึงภาษีด้วย ผลรวมที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและประเทศของคุณ เมื่อคุณแน่ใจว่ามีเงินเพียงพอสำหรับซื้อแล้ว ให้ลองอีกครั้ง
หากคุณแน่ใจว่ามีเงินเพียงพอและยอดเงินคงเหลือใน Google Play ลดลงเรื่อยๆ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต
โดยปกติ Google Play รองรับบัตรเดบิตและบัตรเครดิตทั้งหมดที่มีตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ (เช่น Google Pay) แต่ไม่ใช่ทั้งหมด พึงระลึกไว้เสมอว่า อย่างไรก็ตาม ยังมีคำถามเกี่ยวกับภูมิภาคอีกด้วย
คุณสามารถใช้ได้เฉพาะบัตรเดบิตและบัตรเครดิตที่ออกในภูมิภาคเดียวกันกับที่ตั้งค่าไว้ใน Play Store ของคุณ และสิ่งนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ นั่นเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ว่าทำไมการชำระเงินไม่ผ่านบนโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถลองใช้การ์ดใบอื่นหรือรอจนกว่า Play Store จะเปลี่ยนภูมิภาคโดยอัตโนมัติ แน่นอนว่าสิ่งนี้ใช้ได้หากคุณย้ายไปประเทศอื่น
3. เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
ผู้ใช้บางคนแนะนำให้เปลี่ยนวิธีการชำระเงินในการตั้งค่า Play Store หรือ Google Pay นอกจากนี้ แอพบางตัวอาจไม่รองรับ PayPal และบริการที่คล้ายกันสำหรับการซื้อในเกม ดังนั้นการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินอาจช่วยได้ที่นี่
ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับ Google Play:
- เปิด Playสโตร์
- แตะที่ ไอคอนบัญชี Google ของคุณ ที่มุมบนขวา
- เลือก การชำระเงินและการสมัครสมาชิก จากเมนูตามบริบท
- เปิด วิธีการชำระเงิน
- เปิด การตั้งค่าการชำระเงินเพิ่มเติม คุณจะเห็นวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้ทั้งหมด รวมถึงบัตร

- แตะลบบัตรเพื่อลบวิธีการชำระเงิน
- จากนั้นให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และเพิ่มวิธีการชำระเงินอีกครั้ง
คุณไม่สามารถนำบัตรออกได้หากคุณมีการสมัครรับข้อมูลอยู่และเป็นบัตรเดียวของคุณ คุณจะต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่นแล้วนำบัตรปัจจุบันออก
4. ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ
สุดท้าย หากคุณยังคงประสบปัญหากับการปฏิเสธยอดคงเหลือใน Google Play โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ บางครั้งธนาคารอาจปิดกั้นการชำระเงินบางอย่างหากเกิดซ้ำบ่อยๆ เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน แม้ว่าสิ่งนี้จะหายาก แต่ก็อาจช่วยให้ติดต่อกับพวกเขาได้
หากไม่ได้ผล คุณควรติดต่อ Google ใน Play Store > บัญชี > ความช่วยเหลือและความคิดเห็น หรือติดต่อผู้พัฒนาแอป หากการซื้อในแอปยังคงล้มเหลวโดยไม่ทราบสาเหตุ ขอขอบคุณที่อ่านและแบ่งปันความคิดของคุณกับเรา เป็นคำแนะนำของบริการใด ๆ หรือไม่? บอกเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
แก้ไขข้อผิดพลาดด้วยวิธีการชำระเงินอื่นๆ (การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือโดยตรง ธนาคารออนไลน์ ยอดคงเหลือใน Google Play บัตรของขวัญ และอื่นๆ)
หากคุณเห็นข้อความนี้ อาจเป็นเพราะ:
- เราเห็นธุรกรรมที่น่าสงสัยในโปรไฟล์การชำระเงินของคุณ
- เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการฉ้อโกง
- เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายของสหภาพยุโรป (เฉพาะลูกค้าจากประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปเท่านั้น )
เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
- ไปที่ ศูนย์การชำระเงิน
- ดำเนินการกับข้อผิดพลาดหรือคำขอใดๆ ในศูนย์การชำระเงิน
- คุณอาจต้อง ยืนยันตัวตน ก่อนจึงจะซื้อสินค้าผ่านบัญชี Google ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด
หากคุณประสบปัญหาในการชำระเงินผ่านการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือโดยตรง ให้ลองทำดังนี้:
หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินอื่น ให้ไปที่ Google Payments เพื่อแก้ไขปัญหา
- ลงชื่อเข้าใช้ https://Payments.google.com ด้วยบัญชี Google ของคุณ
- ค้นหาการแจ้งเตือนหรือการร้องขอข้อมูล และจัดเตรียมทุกสิ่งที่ถูกขอ
- ตรวจสอบว่าที่อยู่ของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด
- ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินที่แสดงเป็นวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการใช้
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ธุรกรรมของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์" เมื่อคุณทำการซื้อ
สถานการณ์ที่แตกต่างกันอาจทำให้เกิดข้อความนี้ ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- หากข้อความนี้ตามด้วยคำแนะนำในการส่งข้อมูลเพิ่มเติม ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำ ขั้นตอนอื่นๆ ไม่น่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้
- ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับวิธีการชำระเงินของคุณตรงกับที่อยู่ใน การตั้งค่า GPayหรือไม่ หากไม่ตรงกัน ให้ อัปเดตที่อยู่ใน Google Pay แล้วลองทำธุรกรรมอีกครั้ง
- ลองอีกครั้งและใช้ บัตรของขวัญ Google Play เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
- ลองอีกครั้งและใช้อินเทอร์เฟซที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ:
- สำหรับเดสก์ท็อปหรือคอมพิวเตอร์ ให้ทำธุรกรรมจากเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ Google
- สำหรับอุปกรณ์มือถือ ให้ใช้แอปมือถือของผลิตภัณฑ์ หากมี
- หากคุณใช้การชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมเมื่อเกิดข้อผิดพลาด:
บัตรของคุณถูกรายงานว่าถูกขโมย คุณต้องยืนยันบัตรก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้อีกครั้ง:
- ไปที่ Payments.google.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- หากคุณมีหลายบัญชี ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีด้วยการ์ดที่เป็นสีเทา
- คลิก วิธีการชำระเงิน
- ข้างบัตรที่ระบุว่า "ต้องมีการยืนยัน" ให้คลิก ยืนยันบัตร
ชาร์จ
- ภายใน 2 วัน คุณจะเห็นการเรียกเก็บเงินชั่วคราวในรายการบัญชีบัตรของคุณพร้อมกับรหัส 8 หลัก
- หากต้องการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ไปที่ Payments.google.com แล้วป้อนรหัส 8 หลัก
หากคุณพยายามยืนยันวิธีการชำระเงินอีกครั้ง:
- ยืนยันบัตรที่คุณต้องการยืนยัน
- ตรวจสอบว่าคุณพยายามยืนยันบัตรของคุณนานเท่าใด
- หากน้อยกว่า 2 วัน: รอสูงสุด 2 วัน
- หากเกิน 2 วัน: ตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรของคุณ คุณควรพบการเรียกเก็บเงินชั่วคราวจาก Google ชื่อ "GOOGLE TEST" พร้อมด้วยรหัส 8 หลัก
คุณไม่สามารถใช้บัตรนี้สำหรับการซื้อครั้งนี้ ลองซื้ออีกครั้งด้วยบัตรอื่น
หากการ์ดที่คุณต้องการใช้ไม่อยู่ในรายการ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มการ์ดใหม่