Messenger เปิดไฟล์แนบหรือลิงค์ไม่ได้? นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไม่สามารถเปิด ไฟล์แนบในแอปรับส่งข้อความต่างๆ รวมทั้ง Messenger กล่าวคือ ไฟล์ส่วนใหญ่จะส่งเนื่องจากไฟล์แนบต้องใช้แอปและบริการอื่นๆ ตัวอย่างที่ชัดเจนคือรูปแบบไฟล์ PDF ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วย Messenger และคุณต้องเปิดไฟล์จากภายนอก

ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้อาจทราบดี ลักษณะของปัญหาค่อนข้างแตกต่างอย่างที่เห็น พวกเขาได้รับข้อความ "...ส่งลิงก์" หรือ "...ส่งไฟล์แนบ" แทนที่จะเป็นไฟล์แนบและลิงก์จริง จึงไม่เกี่ยวกับการเปิดไฟล์ที่ได้รับ แต่จริงๆ แล้วเป็นการรับมันตั้งแต่แรก หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ให้ตรวจสอบขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านล่าง

สารบัญ:

1. ล้างข้อมูลและแคชจาก Messenger
2. ตรวจสอบการใช้ข้อมูลพื้นหลัง
3. ให้สิทธิ์ทั้งหมดแก่ Messenger
4. ติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง
5. เลือก 'เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์เริ่มต้น' (Android เท่านั้น)
6. ปิดการใช้งาน 'การท่องเว็บอย่างปลอดภัยขั้นสูง' (Android / Chrome เท่านั้น)

ทำไมเปิดไฟล์แนบใน Messenger ไม่ได้

คุณอาจไม่สามารถเปิดไฟล์แนบใน Messenger ได้เนื่องจาก:

• คุณมีปัญหาการเชื่อมต่อ
• Messenger ไม่สามารถเปิดนามสกุลไฟล์นั้นได้
• ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลพื้นหลัง ดังนั้น Messenger จะหยุดโหลดตัวอย่างลิงก์ขาเข้าและไฟล์แนบในขณะที่ใช้ข้อมูลมือถือ
• ข้อมูลในเครื่องเสียหาย แอปจึงทำงานผิดปกติ

1. ล้างข้อมูลและแคชจาก Messenger

สิ่งแรกที่ต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลจาก Facebook Messenger การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอป ดังนั้นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แต่หวังว่าปัญหาจะไม่ปรากฏขึ้นอีกในภายหลัง

ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างข้อมูลและแคชจาก Facebook Messenger:

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะแอป
3. เลือกMessengerจากรายการแอพที่มี
4. แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
5. ล้างแคชและตรวจสอบการปรับปรุง
6. หากไม่ได้ผล ให้ล้างข้อมูลและรีสตาร์ทอุปกรณ์
7. ลงชื่อเข้าใช้ Facebook Messenger

2. ตรวจสอบการใช้ข้อมูลพื้นหลัง

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำมากที่สุดที่เราพบทางออนไลน์ ดูเหมือนว่าการเปิดใช้งาน Data Saver ทั่วทั้งระบบจะส่งผลให้เกิดปัญหากับไฟล์ขนาดใหญ่ที่ได้รับใน Facebook Messenger นอกจากนั้น หาก Messenger ไม่ได้ รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลในเบื้องหลัง ผลลัพธ์อาจเหมือนเดิม ดังนั้น คุณสามารถปิดการใช้งาน Data Saver หรือเปลี่ยนการตั้งค่าแอพสำหรับ Facebook Messenger เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ใช้ได้หากคุณใช้ข้อมูลมือถือเพื่อแชทบน Messenger

ต่อไปนี้คือวิธีปรับแต่งการอนุญาตการใช้ข้อมูลพื้นหลังสำหรับ Facebook Messenger บน Android:

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะแอป
3. เลือกเมส เซนเจอร์
4. แตะข้อมูลมือถือและอนุญาตการใช้งานพื้นหลัง คุณยังสามารถอนุญาตการใช้งานพื้นหลังโดยเปิดใช้งานโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ Android บางรุ่น
5. ตอนนี้ เปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Facebook Messenger

วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาได้ แต่หากคุณยังคงได้รับไฟล์แนบและลิงก์ที่ไม่สมบูรณ์โดยไม่มีการแสดงตัวอย่าง คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าการอนุญาตเพิ่มเติมได้

3. ให้สิทธิ์ทั้งหมดแก่ Messenger

บางคนแนะนำว่าการอนุญาตทั้งหมดให้กับ Messenger ช่วยแก้ไขปัญหาได้ แม้ว่าเราจะไม่สามารถจำลองปัญหาได้ดังนั้นจึงไม่สามารถบอกได้ว่านี่เป็นเรื่องจริงหรือไม่ คุณสามารถลองใช้งานและเพิกถอนการอนุญาตได้ในภายหลัง ในกรณีที่คุณไม่ต้องการให้ Facebook Messenger เข้าถึงตำแหน่งหรือผู้ติดต่อของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีให้สิทธิ์ทั้งหมดแก่ Facebook Messenger:

1. อีกครั้ง เปิด การตั้งค่า > แอป > แอป ทั้งหมด> Messenger
2. ในหน้าจอข้อมูลแอพ ให้แตะการอนุญาต
3. ให้สิทธิ์ทั้งหมดที่ระบุไว้กับ Facebook Messenger และทดสอบการปรับปรุง

4. ติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง

สุดท้าย ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพียงอย่างเดียวที่นึกถึงคือ ติดตั้ง Facebook Messenger ใหม่ อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าดังกล่าวเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลแบ็กกราวด์หลังจากที่คุณติดตั้งแอปและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากต้องการติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง ให้ไปที่ Play Store แล้วค้นหา แตะถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วกลับไปที่ Play Store อีกครั้ง ติดตั้ง Facebook Messenger และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หาก Messenger ยังคงไม่สามารถเปิดไฟล์แนบหรือลิงก์บน Android ของคุณ ให้รายงานปัญหาไปที่ Facebook ในศูนย์ช่วยเหลือของแอพ หวังว่าจะเป็นเพียงข้อบกพร่องชั่วคราวที่จะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตครั้งต่อไป

ขอขอบคุณที่อ่านและอย่าลืมบอกเราว่าบทความนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ คุณสามารถแบ่งปันความคิด คำถาม หรือข้อเสนอแนะในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง หรือติดต่อได้ที่.

5. เลือก 'เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์เริ่มต้น' (Android เท่านั้น)

บางครั้ง Facebook จะพยายามใช้เบราว์เซอร์ภายในของตนเองในการโหลดลิงก์ อย่างไรก็ตาม บางครั้งเบราว์เซอร์นี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้

ดังนั้น คุณสามารถบังคับให้ Facebook เปิดลิงก์โดยใช้แอปเบราว์เซอร์จริงบนโทรศัพท์ของคุณแทนได้ แทนที่จะพยายามโหลดลิงก์ภายใน ขออภัย การแก้ไขนี้ใช้ได้กับโทรศัพท์ Android เท่านั้น แต่ดำเนินการได้ค่อนข้างง่าย

หากต้องการกำหนดให้ Facebook เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอพ Messenger
2. แตะที่รูปโปรไฟล์ / ปุ่มการตั้งค่าที่มุมซ้ายบน
3. หากเมนูไม่เปิดขึ้นมา ให้แตะที่ไอคอนการตั้งค่า
4. เลื่อนลงแล้วแตะ "รูปภาพและสื่อ"
5. สลับเปิด 'เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์เริ่มต้น'

เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้กลับไปที่การสนทนาแล้วลองเปิดลิงก์อีกครั้ง

6. ปิดการใช้งาน 'การท่องเว็บอย่างปลอดภัยขั้นสูง' (Android / Chrome เท่านั้น)

อันนี้เป็นอีกอันหนึ่งที่มีเฉพาะ Android เท่านั้น แต่ใช้งานได้ค่อนข้างง่าย

Safe Browsing ที่ได้รับการปรับปรุงมีไว้เพื่อให้การป้องกันมัลแวร์และฟิชชิ่งที่ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Facebook บางรายได้รายงานว่าทำให้เกิดปัญหาในการเปิดลิงก์ แม้ว่าจะปฏิบัติตามการแก้ไขอื่นๆ ข้างต้นแล้วก็ตาม

ไม่เหมือนกับการแก้ไขอื่นๆ ตรงที่สิ่งนี้ได้รับการจัดการผ่านบัญชี Google ของคุณ แทนที่จะผ่านการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

หากต้องการปิดการใช้งาน Safe Browsing ขั้นสูง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

คลิกที่ลิงก์นี้เพื่อไปที่การตั้งค่า 'การเรียกดูอย่างปลอดภัยขั้นสูง' ของคุณโดยตรง โปรดทราบว่าคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

สลับการปิด 'การท่องเว็บอย่างปลอดภัยขั้นสูง'

โปรดทราบว่า Google ระบุว่าอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผล ตามเอกสารประกอบที่นี่