Windows Explorer หยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง: วิธีแก้ไข

Windows Explorer (ปัจจุบันคือ File Explorer) เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในฐานะตัวจัดการไฟล์สำหรับพีซีที่ใช้ Windows แต่เป็นมากกว่าเครื่องมือจัดการไฟล์ธรรมดา กระบวนการ explorer.exe ยังช่วยสร้างส่วนต่างๆ ของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณ ตั้งแต่เมนู Start ไปจนถึงไอคอนเดสก์ท็อปของคุณ หาก Windows Explorer ยังคงขัดข้อง คุณจะไม่สามารถใช้พีซีของคุณได้อย่างถูกต้อง

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ หาก Windows 10 Explorer ยังคงขัดข้อง คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

เมื่อ File Explorer ยังคงขัดข้อง ไฟล์สูญหายหรือเสียหายเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด หากต้องการตรวจสอบ (และซ่อมแซม) ไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถเรียกใช้ เครื่องมือ System File Checker (SFC) โดยใช้Windows PowerShell

หากต้องการเปิดหน้าต่าง PowerShell ใหม่ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วกด  ตัวเลือกWindows PowerShell (Admin) 

ในหน้าต่าง PowerShell ใหม่ ให้พิมพ์  sfc /scannowจากนั้นกด  ปุ่มEnter

เครื่องมือ SFC จะใช้เวลาสักครู่ในการสแกนพีซีของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดของไฟล์ หากตรวจพบสิ่งใดๆ (และหากเป็นไปได้) Windows จะซ่อมแซมและแทนที่ไฟล์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์โดยรวมของการติดตั้ง Windows ของคุณ

ตรวจสอบการอัปเดตระบบ Windows

แทนที่จะออก Windows รุ่นใหม่ที่สำคัญๆ (เช่น Windows 7 หรือ Windows XP) Microsoft ได้เปลี่ยนไปใช้รูปแบบการเปิดตัวบริการด้วยการเปิดตัว Windows 10 การอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ ที่มีข้อบกพร่องและการแก้ไขด้านความปลอดภัยจะมีการออกเป็นประจำ ในขณะที่การเปิดตัวหลักๆ ที่มีคุณลักษณะใหม่จะมีการออกสองครั้ง ต่อปี.

หากพีซีของคุณล้าสมัย คุณจะต้องตรวจสอบการอัปเดตระบบใหม่ เมื่อต้องการทำ เช่นนี้ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วกด  Settings

ใน  เมนู การตั้งค่า กดอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

หากมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้กด  Install NowหรือกดCheck for Updatesเพื่อค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่

เมื่อ Windows ดาวน์โหลดการอัปเดตใด ๆ ที่มีแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง แม้ว่านี่จะไม่ใช่การแก้ไขที่น่าอัศจรรย์สำหรับกระบวนการ Explorer ที่ขัดข้อง แต่การอัปเดตใหม่มาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงเสถียรภาพที่สามารถแก้ไขปัญหาได้

แยกกระบวนการ File Explorer

กระบวนการ Explorer มักจะทำงานเป็นกระบวนการเดียวบนพีซีของคุณ นั่นหมายความว่าหน้าต่าง File Explorer ใหม่แต่ละหน้าต่างที่เปิดขึ้นจะถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นกระบวนการของระบบเดียว ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาด้านความเสถียร โดยเฉพาะกับพีซีที่ช้ากว่า

เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้เพื่อแบ่งหน้าต่าง File Explorer ใหม่แต่ละหน้าต่างออกเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด File Explorer แล้วกด  ไฟล์ > เปลี่ยนโฟลเดอร์และตัวเลือกการค้นหา หรือ  ไฟล์ > ตัวเลือก  (ขึ้นอยู่กับมุมมองปัจจุบันของคุณ)

ใน  หน้าต่าง ตัวเลือกโฟลเดอร์กดแท็บมุมมอง ใน หน้าต่าง การตั้งค่าขั้นสูงให้กด  ช่องทำเครื่องหมาย เปิดหน้าต่างโฟลเดอร์ในกระบวนการแยกต่างหากเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ

คลิกตกลงเพื่อบันทึกและใช้การตั้งค่า

เมื่อใช้การตั้งค่านี้ หน้าต่างใหม่แต่ละหน้าต่างที่เปิดใน File Explorer จะทำงานภายใต้กระบวนการแยกกัน หากหน้าต่างโฟลเดอร์เดียวไม่เสถียร การตั้งค่านี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ Explorer ขัดข้องโดยสิ้นเชิง

ปิดการใช้งานส่วนขยาย Explorer ของบุคคลที่สามโดยใช้ ShellExView

Windows File Explorer สามารถปรับแต่งได้ ต้องขอบคุณส่วนขยายของบุคคลที่สามที่ขยายฟังก์ชันการทำงาน

ตัวอย่างเช่น หากคุณติดตั้งแอปอย่าง 7-Zip คุณจะสามารถใช้แอปนั้นเพื่อทำงานต่างๆ (เช่น การบีบอัดไฟล์) ใน Explorer ได้ หากคุณติดตั้ง VLC คุณจะสามารถเพิ่มไฟล์ลงในเพลย์ลิสต์ได้โดยตรงจากหน้าต่าง File Explorer

ตัวเลือกเหล่านี้มักจะมองเห็นได้เมื่อคุณคลิกขวาที่ไฟล์ อย่างไรก็ตาม หากส่วนขยายของบริษัทอื่นไม่เสถียร (หรือหากคุณติดตั้งส่วนขยายมากเกินไป) อาจทำให้กระบวนการ explorer.exe ขัดข้องได้ คุณจะต้องปิดการใช้งานส่วนขยายที่มีปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีที่ดีที่สุดในการปิดใช้งานส่วนขยาย Explorer บางส่วน (หรือทั้งหมด) อย่าง รวดเร็วคือการใช้แอปของบุคคลที่สามชื่อ  ShellExView สิ่งนี้ช่วยให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่ามีการติดตั้งส่วนขยายใดบ้างและปิดใช้งานหรือลบส่วนขยายเหล่านั้น ในการเริ่มต้นให้ดาวน์โหลดแอป ShellExView และติดตั้ง

เมื่อติดตั้งแล้ว ให้เรียกใช้แอปและอนุญาตให้แอปสแกนหาส่วนขยายใดๆ รายการนี้จะรวมส่วนขยายของ Microsoft เอง ดังนั้นให้กด  ตัวเลือก > ซ่อนส่วนขยายของ Microsoft ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ปิดใช้งานส่วนขยายเหล่านี้ เนื่องจากอาจทำให้ File Explorer เสียหายได้

การซ่อนส่วนขยายของ Microsoft จากรายการจะแสดงส่วนขยายของบริษัทอื่นที่ติดตั้งไว้ หากต้องการปิดใช้งานส่วนขยาย แต่ละรายการ ให้คลิกขวาที่ส่วนขยาย จากนั้นกด ปิด  ใช้งานรายการที่เลือก

หากต้องการปิดใช้งานส่วนขยายของบุคคลที่สามทั้งหมด ให้กด  แก้ไข > เลือกทั้งหมดหรือกดCtrl + Aบนแป้นพิมพ์ของคุณ เมื่อเลือกรายการแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการ จากนั้นกดDisable Selected Items

เมื่อปิดใช้งานรายการแล้ว ให้ปิด ShellExView และรีสตาร์ทพีซีของคุณ คุณไม่ควรเห็นไฟล์เหล่านั้นอีกต่อไปเมื่อคุณคลิกขวาที่ไฟล์ใน File Explorer แต่คุณอาจต้องรีสตาร์ทพีซีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

ตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาดของ Windows

หากปัญหาเฉพาะที่ทำให้ Windows Explorer หยุดทำงานต่อไป คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุได้ในบันทึกข้อผิดพลาดของ Windows เมื่อต้องการทำ เช่นนี้ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วกด  Run

ใน  กล่อง Runให้พิมพ์  eventvwr แล้วกด  OK นี่จะเป็นการเปิดตัว Windows Event Viewer

ใน  หน้าต่าง Event Viewerให้กด  Windows Logs > Applicationในเมนูด้านซ้าย ใน  แผง แอปพลิเค ชันทางด้านขวา ให้ค้นหา  รหัสเหตุการณ์ที่มีค่า  1000 รหัสเหตุการณ์ 1000 มักจะชี้ถึงข้อผิดพลาดกับกระบวนการ Windows Explorer

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดที่เหมาะสมแล้ว ให้เลือก จากนั้นตรวจสอบ  ข้อมูล ทั่วไปที่แสดงด้านล่าง ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเบื้องหลังเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา ซึ่งคุณอาจต้องศึกษาและแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น หากแอปของบริษัทอื่นทำให้ Explorer ขัดข้อง อาจแสดงอยู่ในบันทึกข้อผิดพลาด เพื่อให้คุณสามารถค้นหาและลบออกเพื่อแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบมัลแวร์

หาก Windows Explorer ยังคงหยุดทำงานและคุณไม่แน่ใจถึงสาเหตุ คุณควรตรวจสอบมัลแวร์ พีซีที่ติดไวรัสไม่ปลอดภัยในการใช้งานและอาจอยู่เบื้องหลังสาเหตุของปัญหาความไม่เสถียรเช่นนี้

แม้ว่าคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นได้ แต่ก็ไม่จำเป็นจริงๆ ต้องขอบคุณความปลอดภัยของ Windows (ก่อนหน้านี้คือ Windows Defender) คุณสามารถสแกนพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม

เมื่อต้องการทำ เช่นนี้ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก  Run พิมพ์  windowsdefender: ในกล่อง Run ก่อนที่จะ  กดOK

ใน  หน้าต่าง ความปลอดภัยของ Windows  ใหม่ ให้กด  การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม จาก นั้นกด  ตัวเลือกการสแกน

เลือก  การสแกน Microsoft Defender Offline จากตัวเลือก จากนั้นกด  ปุ่มScan Now

ณ จุดนี้ Windows จะรีสตาร์ทและเริ่มการสแกนมัลแวร์ในระดับบูตของพีซีของคุณ หากตรวจพบสิ่งใดเลย Windows Security จะพยายามกักกันหรือลบออก สิ่งนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาความเสถียรของพีซีของคุณและทำให้ใช้งานได้อย่างปลอดภัย

การซ่อมแซมการติดตั้ง Windows 10

เมื่อ Windows Explorer หยุดทำงาน มักจะชี้ถึงปัญหาในการติดตั้งของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถทำให้งานบำรุงรักษาบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติได้แต่ก็อาจคุ้มค่าที่จะสร้างรายงานประสิทธิภาพเพื่อตรวจสอบปัญหาที่ซ่อนอยู่ ปัญหาทั่วไปประการหนึ่งคือรายการรีจิสทรีที่ใช้งานไม่ได้ ดังนั้นคุณอาจต้องซ่อมแซมรีจิสทรีของ Windowsในกรณีนี้

บางครั้งแค่การแตกหักเท่านั้นที่สามารถซ่อมแซมพีซีที่เสียหายได้ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องติดตั้ง Windows 10 ใหม่และเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยการติดตั้งใหม่ คุณยังสามารถรีเซ็ตการติดตั้งเพื่อกู้คืนไฟล์ระบบ Windows ให้เป็นสถานะเริ่มต้นโดยที่ไฟล์ส่วนบุคคลของคุณไม่เสียหาย