LuckyTemplatesdaki Raporlar Aracılığıyla Müşteri Öngörülerini Sergileme

Bu LuckyTemplates vitrininde, işletmemizin müşteri hizmetlerini ve kârlılığını iyileştirmeye yardımcı olabilecek müşteri içgörülerine odaklanan bir raporu inceleyeceğiz. Bu eğitimin tam videosunu bu blogun alt kısmından izleyebilirsiniz.

Bu raporlarda kullanılan teknik, müşterileri ana Gelir kaynaklarımıza göre bölümlere ayırmaktır.

En iyi müşteriler aynı zamanda orta ve düşük marjlı müşterilerimizle karşılaştırılır.

İçindekiler

• Rapor özeti
• Müşteri Analizi
• En İyi Müşteriler
• Müşteri Satışları
• Çözüm

Rapor özeti

Bu rapor, Avrupa bölgesinde ürün satan bir şirkete dayanmaktadır.

Bu, Satış oluşturan bölgelerin bir özetini gösterir:

Bu dilimleyicileri kullanarak farklı zaman dilimleri seçebiliriz:

Satış yaptığımız kanalları da görebiliriz:

Bu tablo, Gelirimizin büyük kısmının nereden geldiğini görmemizi sağlayan en iyi müşterilerimizi derinlemesine incelememizi sağlar:

Bu en iyi müşteriler için Satışlara göre en iyi ülkeleri de görebiliriz:

Müşteri Analizi

Bu raporda, belirli müşteri Satışlarını detaylandırıyor ve bunu geçmiş Satışlarla karşılaştırıyoruz.

Bu durumda, önceki Satışlara göre seçilen dönem boyunca bakıyoruz .

Bu raporun en güzel yanı, dinamik olmasıdır.

Belirli müşterilere bakabilir ve Satışların gerisinde mi yoksa Bütçenin üzerinde mi olduğumuzu görebilir ve ardından bunun neden olduğunu anlayabiliriz.

Bu rapor aynı zamanda bir müşteri tarafından satın alınan belirli ürünleri ve bunların belirli zaman dilimleri için karlılıklarını görmemizi sağlar.

Ayrıca, dilimleyiciyi kullanarak farklı zaman ufukları seçebilir ve zaman dilimleri arasında karşılaştırma yapabiliriz.

Grafik, 2016'nın 2. ve 3. çeyreği için Kümülatif Toplam Satışları, geçen yılın 2. ve 3. çeyreği metriklerine göre göstermektedir.

Her müşterinin performansını derinlemesine inceleyebilir ve sonuç olarak Satış gücümüze ve bölgesel performansımıza bakabiliriz. 

En İyi Müşteriler

Bu raporda, müşteri gruplarını derinlemesine inceliyoruz ve özellikle en önemli müşterilerimize bakıyoruz.

Tüm müşteri tabanına filtresiz bir şekilde bakabilsek de, Gelirimizin ana kaynağı oldukları için en iyi müşterilerimize odaklanmak istiyoruz.

En iyi müşteriler, Gelirimizin %65-70'ini oluşturur.

Ayrıca belirli bir zaman aralığı seçebilir ve ardından o dönemdeki en iyi müşterileri, ülkelerini ve satın aldıkları ürünleri hızlıca görebiliriz. Bu bilgiler, Satışların nerede gerçekleştiğini belirleyebilmemiz için azalan sırada sıralanabilir.

Müşterilerimiz tarafından satın alınan ürünler arasındaki Kar Farklarını da görebiliriz.

Bu içgörüyle, bu ürünlerden bazılarının neden sattığını ve bu müşteri için neden farklı ürünler üzerinden bir Marj Farkı olduğunu anlayabiliriz.

LuckyTemplates, bu bilgilerin arkasındaki mantıksal nedenleri dinamik bir şekilde belirlememize yardımcı olabilir.

Ayrıca, bazı müşterilerin aynı üründe diğer müşterilere kıyasla neden daha yüksek Marjlar elde ettiğine dair içgörüler elde edebiliriz. 

Raporda belirli bilgileri seçmek, her bir işleme ayrı ayrı bakmamızı da sağlar:

Bu sayede birden fazla client seçebilir veya client gruplamaları yapabiliriz. Bu veriler ayrıca üst düzey işlemler için dışa aktarılabilir.

Bu, bir Satış toplantısında sunabileceğimiz kilit işlemlere odaklanmanın harika bir yoludur.

Müşteri Satışları

Raporun bu sayfasında, müşteri verilerimize zaman içinde etkili bir şekilde bakabiliyoruz. 

Bir müşterinin belirli bir zaman dilimi için yaptığı satın alma ile geçen yılki satın alma işlemini görebiliriz.

Bu durumda, özellikle ürünleri inceliyoruz. Kilit müşterilerimiz tarafından hangi ürünlerin satın alındığına bakıyoruz.

Bu yıl geçen yıla göre daha fazla ürün almalarının ve bunun tersinin nedenini belirleyebiliriz.

Bu içgörüler, ne yaptıklarını anlamak için müşteriyle iletişim kurmamız gerektiği sonucuna varmamıza yardımcı olur. Bir rakibe gidip gitmediklerini, farklı bir iş koluna geçip geçmediklerini veya ürünümüzü satmayı veya kullanmayı bırakıp bırakmadıklarını öğrenmemiz gerekiyor.

DAX Kullanarak Customer Insight'ın İlk Satın Alınması
Yeni Müşteri Satışlarını Elde Edin – Gelişmiş LuckyTemplates Insights
Pareto Analizi: İlk %20'lik Müşteriler Kimler?

Çözüm

Bu LuckyTemplates Tanıtımı, değerli müşteri içgörüleri elde etmek için ayarlayabileceğimiz farklı raporları sunar.

Bu raporlarda topladığımız bilgilere dayanarak yapabileceğimiz çeşitli konuşmalar var. Bu bilgilerin nereden geldiğini bulmak ve bu içgörüleri herhangi bir tarihsel zaman çerçevesiyle karşılaştırmak inanılmaz derecede sezgiseldir.

Bu yöntem, Satış verilerimizde neden bazı eğilimlerin ortaya çıktığını ve karlılığımızı artırmak için neler yapabileceğimizi anlamamıza yardımcı olur.

Herşey gönlünce olsun,