Güçlü Sanal Aracılar | Chatbot Oluşturma Adımları

Bugün, Microsoft'un web sitenize ve ekiplerinize dağıtabileceğiniz sohbet botları oluşturma yöntemi olan Power Virtual Agents hakkında konuşacağız . Bu eğitimin tam videosunu bu blogun alt kısmında izleyebilirsiniz .

Power Virtual Agents'ın güçlü yanı, makine öğrenimi veya karmaşık matematik ve dil bilimi kullanmadan sohbet robotları oluşturmanıza izin vermesidir çünkü Microsoft bu işi sizin yerinize yapar. Tek yapmanız gereken, sindirmek için içeriği ve kaynakları ona vermek.

İçindekiler

• Power Virtual Agents'ta Sohbet Botları Nasıl Oluşturulur
• Power Virtual Agents'ta Tetikleme İfadelerini Test Etme
• Aynı Sorunun Farklı Versiyonlarını Cevaplamak
• Çözüm

Power Virtual Agents'ta Sohbet Botları Nasıl Oluşturulur

Power Virtual Agents sayfasını açarak başlayalım.

Yeni bir chatbot oluşturmak için sağ üstteki Botlar simgesine tıklayın ve ardından Yeni bot düğmesine tıklayın.

Bu bot'a Kredi Yardımcısı SSS Botu adını verelim , açılır menüden İngilizce dilini seçin ve Oluştur'a tıklayın .

Power Apps'e benzer şekilde, gerçek oluşturma için her şeyi sağlaması gerekir. Örneğin, model yönetimli uygulamalar oluştururken arkasındaki tüm varlıkları ve bağlayıcıları oluşturması gerektiğinden bu işlem biraz zaman alır. Bu ekranı gördüğünüzde çok benzer bir şey yapıyor.

Hala arka planda inşa ediyor. Öyleyse yapabileceğimiz şey, sol üst köşedeki Konular'a tıklayarak keşfetmeye başlayabiliriz.

Birisi tetikleyici ifadeler söylediğinde Power Virtual Agents'a ne yapması gerektiğini söyleyen budur ve ardından yanıtları başlatır.

Örneğin, “Ne zaman kapalısınız?” Bu tetikleyici ifadenin birisinin söyleyebileceği dört tekrarı veya versiyonu vardır.

Ders 1 – Basit bir konu seçeneğine tıklarsak , Power Virtual Agent'larımız bize iş akışının nasıl göründüğünü söyler.

Birisi bu tetikleyici ifadelerden birini söylerse, "Mağaza çalışma saatleri konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım" şeklinde bir mesaj ve ardından mağaza saatlerini bildiren başka bir mesaj göndeririz.

Ayrıca yapabileceğimiz daha karmaşık tetikleyici ifadeler var. Örneğin “Benim için en iyi ürün nedir” seçeneğine tıklarsak, bu artık tek yönlü değil, çift yönlü bir iletişimdir.

Ardından, Ders 4 – Koşulu, değişkenleri ve özel varlığı olan bir konu 'ya tıklayalım .

İlk örneğe benzer şekilde, birisi aşağıdaki tetikleyici ifadelerden birini söylerse, chatbot'un ne söyleyeceğini gösterecektir.

Chatbot, "Kendinizi bir ev kullanıcısı, bir oyuncu veya bir iş kullanıcısı olarak görüyor musunuz?" Ardından, chatbot ile sohbet eden kişinin seçenekler arasından seçim yapması gerekir.

Bir seçenek seçildikten sonra, hepsi bir araya gelen farklı seçenek ağaçları vardır ve bir noktada bu çok karmaşık bir hal alabilir.

Power Virtual Agents'ta Tetikleme İfadelerini Test Etme

“Benim için en iyi ürün nedir?” yazarak tetikleyicilerden birini test edelim.

Gördüğümüz gibi, "Kendinizi ev kullanıcısı, oyuncu veya iş kullanıcısı olarak görüyor musunuz?" Home User'ı seçtiğimizde iş akışı devam eder.

Bu durumda, bir iş akışı başlatabilir, üçüncü taraf bir API'ye erişebilir ve bir HTTP isteğinde bulunabiliriz . Temel olarak, ihtiyacımız olan her şeyi yapabiliriz ama bu biraz karmaşıklaşıyor.

Bu noktaları göz önünde bulundurarak, Sundae SSS sayfasını bir sohbet kutusuna çevirelim . Bu kredi şirketinin SSS sayfası, insanların genellikle bir dizi sık sorulan soruyu sorduğu yerdir. Bu sadece bir örnek ama kesinlikle SSS sayfası olan başka bir genel web sitesini de seçebilirsiniz.

Birisi bu web sitesinde bizimle iletişime geçtiğinde, chatbot tüm bu soruları bilecek kadar akıllıdır ve bunlara uygun şekilde cevap verebilmelidir. Örneğin, birisi "Sundae nasıl para kazanıyor" yazarsa, chatbot aşağıdaki yanıtla yanıt vermelidir.

Aynı Sorunun Farklı Versiyonlarını Cevaplamak

Ancak bunun, Nasıl para kazanıyorsunuz , Sundae nasıl ücret alıyor veya Sundae nasıl ücret alıyor gibi farklı versiyonları olabilir .

Bunların hepsi gerçekten aynı soru; bu nedenle, tüm bu SSS'leri sindirecek kadar akıllı bir sisteme ihtiyacımız var. Ardından, tetikleyici ifadeleri yeterince genişletmeliyiz, böylece birisi bu sorunun varyasyonlarını söylerse, cevap yine aynı olur.

Power Virtual Agents'a geri dönerek tam olarak bunu yapacağız. Konu öner özelliği ile Power Virtual Agents'a seçtiğimiz sayfayı almasını ve ardından Sundae SSS sayfasından tüm konuları oluşturmasını söyleyebiliriz.

Ekle'yi ve ardından Başlat düğmesini tıklayın .

Bu kez, Power Virtual Agents, soruların ve yanıtların ne olduğunu belirleyerek tüm bu SSS'leri ayrıntılı olarak inceliyor. Ayrıca, bu soruların birinin sorabileceği farklı versiyonlarını oluşturmak için Bu nedenle, tamamlanması birkaç dakika sürebilir.

İnceledikten sonra, önerilen 35 konu başlığımız olduğunu ve bu konuların hepsinin SSS sayfasıyla ilgili olduğunu görebiliriz.

Cevabı dağıtmak için Mevcut Konulara Ekle'yi ve ardından "Sundae Nedir?" gerçek iş akışını görmek için bağlantı.

Yani biri "Sundae nedir?" SSS sayfasında listelenenle tamamen aynı olan bu mesajı başlatır.

Bundan sonra yapılacak şey, SSS sayfasından aldığımız tüm Önerilen konuları Mevcut konulara yüklemek .

Ad'ın yanındaki radyo düğmesini tıklatarak tümünü seçin ve ardından Konulara Ekle'yi tıklayın .

İşiniz bittiğinde, Mevcut konulara gidelim . Şu anda 47 tane var ki bu çok fazla. Öyleyse, "Sundae nasıl para kazanıyor?" örnek olarak ve sayfayı yenileyin.

Göstermek için, "Sundae nasıl para kazanıyor?" yazarak test edelim. Cevabı görebiliriz ve SSS sayfasına geri dönersek cevap aynıdır.

Power Virtual Agents, sorunun ve yanıtın ne olduğunu belirleyecek ve bunu sohbete gönderecek kadar akıllıdır. Power Virtual Agents ile ilgili bir başka harika şey de arkasında analitik olmasıdır.

Örneğin, birisi "Bu, sorunuzu yanıtladı mı" sorusu için Hayır'ı seçerse , bunun muhtemelen yeterli bir yanıt olmadığını bileceksiniz, bu nedenle asıl konu dökümünde yanıtınızı değiştirmek isteyebilirsiniz.

“Nasıl para kazanıyorsunuz?” yazarak başka bir örnek deneyelim.

Gördüğümüz gibi chatbot, Sundae nasıl para kazanıyor? , Ders 3 – Koşulu, değişkenleri ve önceden oluşturulmuş bir varlığı olan bir konu ve Bunların hiçbiri .

How do you make money seçersek , bizi aynı cevaba geri götürür. Bu nedenle, herhangi bir varyasyon varsa, bunun bir, iki veya üç soru anlamına gelebileceğini belirleyecek kadar akıllıdır ve sonra doğrular.

Tamamen farklı bir şey yapabilir ve devam edebiliriz, ancak sonra yine iki sorunun oldukça benzer olduğu aynı türden bir şey elde ederiz ve yine de sorunun o özel cevabını bulur.

Etkileşimli Kullanıcı Deneyimi İçin Power Apps Açılır Formları
Power Apps İş Süreci Akışı ve Belgeleri
Power Apps Model Yönetimli Uygulamalar: Site Haritaları ve Nasıl Çalışırlar?

Çözüm

Özetlemek gerekirse, Power Virtual Agents'ı web sitenize, Teams mesajlarınıza, Facebook messenger'a ve aklınıza gelebilecek her yere koyabileceğiniz sohbet robotları oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Bu, tetikleyici ifadeler ve yanıtlar kullanılarak yapılır. Elbette, bunu web sitenizde bulundurmanın hızlı bir yolu, bir SSS sayfanızın olmasıdır. SSS sayfanız çok iyi yapılırsa oldukça iyi bir chatbot elde edebilirsiniz.

Herşey gönlünce olsun,

Henry Habib