LuckyTemplatesda Profesyonel Hizmet Analitiği Raporları

Bu LuckyTemplates Tanıtımında, profesyonel hizmet analizlerini gösteren raporları inceleyeceğiz.

Bu örnekteki profesyonel hizmetler firması, bir dizi farklı iş fonksiyonundan müşterilerle çeşitli sözleşmeler yapmaktadır. 

Bu müşterilerin her biriyle ne kadar zaman harcandığını analiz etmek istiyoruz.

Bu sürenin nasıl kullanıldığını gösteren farklı ölçütler vardır. Profesyonel Hizmet firmaları genellikle saatlik ücret alır. Bu nedenle, müşteri ilişkilerine harcanan zamanın ne kadar etkili olduğunu analiz eden metriklere bakmak önemlidir. Bu eğitimin tam videosunu bu blogun alt kısmından izleyebilirsiniz.

İçindekiler

• Çalışma Oturumları Özeti
• İş Birimlerine Genel Bakış
• Zaman ve Değer Değerlendirmeleri
• Çözüm

Çalışma Oturumları Özeti

İlk raporda, tüm kuruluş için iş oturumu başına hizmet analitiğinin özetini gösteriyoruz.

İş birimine göre bir analiz içerir.

Kalite, değer, çaba ve yanıt açısından da analiz edebiliriz.

Bu rapor aynı zamanda dinamiktir. Analitiklerini görmek için belirli iş birimlerini tıklayabiliriz.

Örneğin, Finans birimine bakarsak, verilen farklı brief'lerin kalitesini ve söz konusu birim için oturum başına kaç saat ayrıldığını görebiliriz.

Zaman içinde oturum sayısı ve bir projeye ne kadar stratejik değer atfedildiği konusunda da analizler vardır. 

Bunların hepsi, profesyonel hizmet firmalarının gerçek zamanlı olarak analiz etmesi için harika ölçütlerdir. Saatlerimizin mümkün olduğunca verimli bir şekilde harcandığından emin olmak için kaynakları hizalayabilir veya müşterilere veya müşterilere önerilerde bulunabiliriz.

İş Birimlerine Genel Bakış

Bir sonraki rapor, bireysel iş birimlerimiz hakkındaki bilgileri gösterir.

Birim başına harcanan toplam ve ortalama saatlere bakabiliriz. Bu, en büyük müşterimizin kim olduğu anlamına gelir.

Zaman içinde harcanan toplam saatlere ilişkin bir analiz de vardır.

Müvekkillerimiz ile çalışan temsilcilerimiz ve danışmanlarımız için en yoğun zaman dilimlerinin neler olduğunu görebiliriz. Bu, toplantılar ve istişareler için daha iyi bir programa sahip olmamızı sağlar.

Önceki rapora benzer şekilde, belirli bir birimi veya departmanı da detaylandırabiliriz. Bu örnek için Risk Departmanına bakalım.

Hizmet analizlerine bakarak o departmanla ne kadar meşgul olduğumuzu görebiliriz. Daha ayrıntılı bilgileri inceleyebilir ve zamanımızın çoğunu nasıl aldıklarını görebiliriz. Bu, hizmetlerimize en çok ihtiyaç duydukları anlamına gelir.

Zaman ve Değer Değerlendirmeleri

Bu vitrindeki son rapor, bir iş biriminde harcanan süreyi o iş birimine atfedilen değere göre değerlendirir.

Belirli bir iş birimini seçebilir veya ona bütünsel bir bakış açısıyla bakabiliriz.

Bir seçim yaptıktan sonra zaman ve değer arasındaki karşılaştırmayı görebiliriz.

Bu durumda, risk ve değer ile finansal ve değer ile çaba arasındaki karşılaştırmaya bakabiliriz.

Pasta grafiklerin yanında, her belirli metrik için zaman içindeki değişiklikleri görebiliriz.

Çözüm

Bu LuckyTemplates Vitrini, profesyonel bir hizmet firması olarak yapabileceğimiz analizin anlık görüntüsünü gösteren raporlar sundu.

Bu raporlara finansal ölçütler eklersek daha fazla hizmet analitiği yapabiliriz. Ancak bu durumda, istişareler sırasında müşterilerimizle zaman geçirerek elde ettiğimiz değeri analiz etmek için belirli projelerde harcanan saatleri kaydediyoruz.

Profesyonel bir hizmet firması olarak, bizimle yaptıkları taahhütlerden en yüksek değeri aldığımızdan emin olmak istiyoruz.

Herşey gönlünce olsun,