Cuộc gọi điện video không hoạt động trên Android? Kiểm tra các mẹo này

Mặc dù khả dụng trong nhiều năm, cuộc gọi điện video chưa bao giờ được sử dụng với số lượng lớn như hiện nay. Và, các OEM Android đã tiến xa hơn khi kết hợp nó vào trong hệ thống, để làm cho nó dễ dàng hơn và cạnh tranh với FaceTime của Apple. Tất nhiên, tùy chọn mặc định đến từ Google và nó được gọi là Google Duo. Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo rằng cuộc gọi điện video không hoạt động trên Android đối với họ.

Nếu bạn nằm trong số những người dùng đó, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra các bước chúng tôi cung cấp bên dưới. Các bước khắc phục sự cố cơ bản mà chúng tôi có thể đề xuất cho bạn trong trường hợp bạn đang gấp là:

• Kiểm tra mạng
• Khởi động lại thiết bị của bạn
• Xóa dữ liệu ứng dụng hoặc gỡ cài đặt bản cập nhật (khỏi dịch vụ gọi điện video và ứng dụng điện thoại)
• Chỉ cần chuyển sang một ứng dụng khác vì có rất nhiều lựa chọn thay thế.

Mục lục:

1. Kiểm tra kết nối mạng
2. Thiết lập Google Duo
3. Gỡ cài đặt các bản cập nhật Google Duo
4. Gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi ứng dụng Điện thoại
5. Thay đổi ứng dụng quay số mặc định
6. Hãy thử một số ứng dụng của bên thứ ba khác

Tại sao tính năng gọi điện video của tôi không hoạt động?

Nếu tính năng gọi điện video không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn được kết nối với mạng ổn định và bạn đã thiết lập Google Duo. Đối với tất cả người nhận cuộc gọi cũng vậy. Nếu họ không có Duo, điều này sẽ không hoạt động.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi Google Duo và ứng dụng Điện thoại. Cuối cùng, hãy thử với WhatsApp, Viber, Telegram hoặc một số giải pháp của bên thứ ba khác cung cấp cuộc gọi video và VoIP.

1. Kiểm tra kết nối mạng

Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra kết nối mạng. Cuộc gọi video hoặc VoIP yêu cầu kết nối mạng, cho dù đó là Wi-Fi hay dữ liệu di động. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Wi-Fi ổn định. Nếu bạn đang di chuyển, hãy đảm bảo rằng Google Duo (ứng dụng gọi điện video mặc định trên nhiều thiết bị Android) được phép sử dụng dữ liệu.

Dưới đây là cách cho phép Google Duo sử dụng dữ liệu di động trong nền:

1. Mở Cài đặt .
2. Nhấn vào Ứng dụng .
3. Mở rộng tất cả các ứng dụng.
4. Mở Google Duo từ danh sách các ứng dụng có sẵn.
5. Chọn Dữ liệu di động và Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động.
6. Cho phép Google Duo truy cập dữ liệu di động trong nền .

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng Trình tiết kiệm dữ liệu bị tắt trong Cài đặt> Mạng & internet> Trình tiết kiệm dữ liệu.

Trong trường hợp bạn đang gặp sự cố kết nối Wi-Fi, hãy tìm hiểu cách khắc phục chúng tại đây . Mặt khác, nếu bạn gặp sự cố với dữ liệu di động, hãy xem bài viết chuyên dụng này .

2. Thiết lập Google Duo

Để sử dụng Google Duo, trước tiên, bạn cần cung cấp số điện thoại và đăng nhập bằng Tài khoản Google của mình. Điều này có thể được thực hiện từ Điện thoại (Trình quay số) hoặc chỉ cần mở ứng dụng Google Duo từ Ngăn kéo ứng dụng.

Sau khi bạn mở ứng dụng, hãy cung cấp số điện thoại của bạn và đăng nhập. Đảm bảo cấp tất cả các quyền theo yêu cầu của Google Duo. Nếu bạn đã bỏ lỡ một số quyền, bạn có thể điều hướng đến Cài đặt> Ứng dụng> Tất cả ứng dụng> Google Duo> Quyền và cấp mọi thứ ở đó.

Hãy thử gọi điện trực tiếp từ ứng dụng Google Duo thay vì chuyển qua ứng dụng Danh bạ hoặc Điện thoại. Nếu cách này không hữu ích và cuộc gọi điện video vẫn không hoạt động trên Android, hãy kiểm tra bước tiếp theo.

3. Gỡ cài đặt các bản cập nhật Google Duo

Điều tiếp theo bạn có thể thử để khắc phục sự cố là cài đặt lại Google Duo. Trên nhiều giao diện Android, Google Duo xuất hiện dưới dạng một ứng dụng hệ thống. Về cơ bản, dịch vụ gọi video go-to. Điều này có nghĩa là bạn không thể gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng. Những gì bạn có thể làm là gỡ cài đặt các bản cập nhật Google Duo và đặt lại ứng dụng theo cách đó.

Dưới đây là cách gỡ cài đặt các bản cập nhật Google Duo trên Android của bạn:

1. Mở Cửa hàng Play .
2. Tìm kiếm Google Duo .
3. Nhấn vào Gỡ cài đặt (và xác nhận) để khôi phục Google Duo về phiên bản gốc.
4. Khởi động lại thiết bị của bạn và mở lại Cửa hàng Play.
5. Cập nhật Google Duo và kiểm tra các cải tiến.

4. Gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi ứng dụng Điện thoại

Nếu bước trước không hữu ích, bạn có thể thực hiện tương tự đối với ứng dụng Điện thoại. Tuy nhiên, thay vì đi qua Cửa hàng Play, lần này bạn sẽ cần điều hướng qua Cài đặt hệ thống để gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi ứng dụng Điện thoại.

Dưới đây là cách gỡ cài đặt các bản cập nhật khỏi ứng dụng Điện thoại:

1. Một lần nữa, điều hướng đến Cài đặt> Ứng dụng (Ứng dụng và thông báo) > Tất cả ứng dụng (Quản lý ứng dụng).
2. Mở ứng dụng Điện thoại từ danh sách các ứng dụng có sẵn.
3. Nhấn vào menu 3 chấm và chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật .
4. Khởi động lại thiết bị của bạn, kết nối với Wi-Fi và đợi ứng dụng cập nhật.

5. Thay đổi ứng dụng quay số mặc định

Phần lớn người dùng đã báo cáo sự cố với cuộc gọi điện video sử dụng ứng dụng Điện thoại gốc của Samsung tích hợp Google Duo cho các cuộc gọi điện video. Vì vậy, bạn có thể chọn thực hiện cuộc gọi video thay vì cuộc gọi thông thường ngay từ ứng dụng quay số.

Mặc dù Samsung tích hợp tính năng gọi điện video qua Google Duo trong ứng dụng mặc định của họ, nhưng bạn có thể thử chuyển sang Google Phone. Có thể đó không phải là lựa chọn ban đầu của bạn, nhưng có khả năng Google Duo sẽ hoạt động tốt hơn với ứng dụng của Google thay vì ứng dụng quay số trên Điện thoại Samsung.

Dưới đây là cách thay đổi ứng dụng quay số mặc định trên Samsung:

1. Mở Cửa hàng Play và cài đặt ứng dụng Điện thoại của Google . Bạn có thể tìm thấy nó, ở đây .
2. Mở Cài đặt .
3. Nhấn vào Ứng dụng .
4. Ở trên cùng, hãy chọn Chọn ứng dụng mặc định .
5. Trong ứng dụng Điện thoại , hãy chọn Điện thoại của Google .
6. Mở Điện thoại của Google , cấp mọi quyền và thử gọi điện video .

6. Hãy thử một số ứng dụng của bên thứ ba khác

Cuối cùng, nếu không có giải pháp nào trước đó hoạt động, chúng tôi chỉ có thể đề xuất tạm thời chuyển sang một dịch vụ thay thế. Có rất nhiều ứng dụng cho phép gọi điện video, hầu hết trong số đó là ứng dụng nhắn tin tức thì như WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger hoặc Signal.

Có các ứng dụng chuyên biệt như Zoom, Microsoft Teams hoặc Google Meet của riêng Google. Các ứng dụng này tập trung vào hội nghị và làm việc với lời mời (liên kết), do đó bạn không cần phải cung cấp số điện thoại của mình.

Bạn chọn cái nào tùy thuộc vào sở thích của bạn và số người bạn liên hệ sử dụng nó. Chúng tôi có thể đề xuất Signal làm trình nhắn tin tức thời hướng đến quyền riêng tư và Zoom nếu bạn thích giải pháp gọi điện video hướng đến hội nghị. Mặc dù vậy, có khả năng phần lớn những người bạn biết sử dụng WhatsApp và Facebook Messenger hơn là Signal.

Nên làm vậy. Báo cáo sự cố cho Google, tại đây và Samsung, tại đây (đừng quên chuyển sang khu vực của bạn) để họ có thể khắc phục sự cố trong bản cập nhật tiếp theo.

Cảm ơn bạn đã đọc và chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải quyết các vấn đề. Nếu bạn có bất cứ điều gì để thêm hoặc lấy, hãy làm như vậy trong phần bình luận bên dưới. Chúng tôi luôn mong muốn nhận được phản hồi từ bạn.