Do hoàn cảnh hiện tại và đại dịch khó chịu này, các ứng dụng VoIP, gọi điện video và hội nghị có thị phần lớn hơn nhiều trên thị trường ứng dụng. Zoom đã đặc biệt thành công và Google đã nỗ lực hết mình để làm cho Google Duo trở nên cạnh tranh. Điều mà họ đã làm và theo kinh nghiệm của tôi, gọi điện video trên ứng dụng này không ai sánh kịp. Ít nhất, khi ứng dụng hoạt động. Một số người dùng kém may mắn hơn về vấn đề đó và họ báo cáo rằng Google Duo không hoạt động trên Android.
Chúng tôi đã dành chút thời gian cho sự cố và liệt kê 6 bước / đề xuất khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố. Kiểm tra chúng dưới đây.
Mục lục:
Tại sao Duo của tôi không hoạt động?
1. Kiểm tra mạng
Điều đầu tiên bạn cần đảm bảo là kết nối mạng di động hoặc Wi-Fi ổn định . Không cần phải nói rằng Google Duo sẽ không hoạt động nếu không có kết nối Internet. Nếu kết nối chậm, bạn có thể bật chế độ Tiết kiệm dữ liệu để cải thiện cuộc gọi điện video. Tuy nhiên, ứng dụng triển khai AI sẽ giảm hoặc tăng chất lượng video và âm thanh dựa trên tốc độ kết nối của bạn.
Bây giờ, nếu bạn không gặp bất kỳ sự cố kết nối nào nhưng Google Duo vẫn không hoạt động trên Android của bạn, hãy kiểm tra bước tiếp theo. Mặt khác, nếu bạn thực sự gặp sự cố kết nối trong các ứng dụng khác, hãy xem bài viết này để tìm hiểu cách giải quyết chúng.
Chúng tôi phải nói thêm rằng bạn cần có thẻ SIM và số điện thoại hoặc Tài khoản Google để sử dụng Google Duo. Có một số lựa chọn thay thế không có những yêu cầu này, vì vậy có thể bạn có thể tìm ở nơi khác nếu việc cung cấp tài khoản hoặc số của mình là điều bạn muốn tránh.
2. Kiểm tra quyền của Google Duo
Tiếp tục. Hãy kiểm tra các quyền của Google Duo và xác nhận rằng tất cả các quyền cần thiết đã được cấp. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng Dữ liệu di động cho các cuộc gọi thoại và video trên Duo, hãy đảm bảo rằng ứng dụng có thể sử dụng dữ liệu di động.
Đây là những gì bạn cần làm:
3. Xóa dữ liệu cục bộ khỏi Google Duo
Điều tiếp theo bạn nên làm trong trường hợp Google Duo không phản hồi hoặc nó gặp sự cố là đặt lại ứng dụng bằng cách xóa dữ liệu cục bộ. Mặc dù Google Duo không lưu giữ cục bộ nhiều dữ liệu nhưng bạn vẫn nên xóa dữ liệu này theo thời gian. Trọng tâm không phải là giải phóng một số không gian lưu trữ mà là tránh hỏng dữ liệu có thể xảy ra. Điều này có xu hướng xảy ra sau nhiều lần cập nhật ứng dụng, do đó, một lần nữa, bạn nên xóa dữ liệu.
Dưới đây là cách xóa dữ liệu cục bộ khỏi Google Duo trên Android:
Nếu cách này không hữu ích và Google Duo vẫn không hoạt động trên Android của bạn, hãy thử cài đặt lại ứng dụng.
4. Cài đặt lại ứng dụng
Bước trước đó thường giải quyết phần lớn các vấn đề nên việc xóa ứng dụng khỏi hệ thống thường là không cần thiết. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không thể sử dụng ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt lại sạch. Giờ đây, trên một số giao diện Android, Google Duo đi kèm dưới dạng ứng dụng hệ thống được cài đặt sẵn nên bạn sẽ không thể xóa hoàn toàn.
Tất nhiên, bạn có thể vô hiệu hóa nó nhưng đó không phải là điều chúng tôi hướng tới, phải không? Những gì bạn có thể làm là gỡ cài đặt các bản cập nhật Duo và khôi phục nó về phiên bản hệ thống ban đầu (phiên bản xuất hiện khi bạn chạy phiên bản hệ thống hiện tại lần đầu tiên). Điều này sẽ không làm phiền bạn nếu Google Duo chỉ là một ứng dụng của bên thứ ba mà bạn nhận được từ Cửa hàng Play.
Dưới đây là cách cài đặt lại Google Duo hoặc xóa các bản cập nhật của nó trên điện thoại thông minh Android của bạn:
5. Hạ cấp xuống phiên bản Duo cũ hơn
Một bước khắc phục sự cố mà chúng tôi thường đề xuất là hạ cấp (khôi phục) ứng dụng xuống phiên bản cũ hơn. Đôi khi, bản phát hành gần đây nhất mà bạn có thể nhận được trên Store không hoạt động như dự kiến hoặc hoạt động kém hiệu quả trên một số thiết bị cụ thể. Và, thật đáng buồn, không có cách chính thức nào để hạ cấp ứng dụng trên Android, vì vậy bạn cần chuyển sang APK và cài đặt từ các nguồn của bên thứ ba.
Chúng tôi đã giải thích mọi thứ bạn cần biết về quy trình này, tại đây . Hãy đảm bảo bạn đã kiểm tra và tìm hiểu tất cả những mặt tích cực và tiêu cực của APK.
Trong khi đó, đây là cách tải phiên bản Duo cũ hơn trên Android của bạn:
6. Dùng thử Duo cho Web
Cuối cùng, nếu không có bước nào trước đó hiệu quả với bạn, hãy gửi báo cáo tới Nhóm hỗ trợ của Google tại đây . Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể dùng thử Google Duo trên Web thông qua trình duyệt của mình. Chỉ cần đừng quên bật tắt tùy chọn Trên trang web trên Máy tính để bàn trong Cài đặt. Trong Google Chrome, chỉ cần nhấn vào menu 3 chấm và chọn hộp Trang web trên máy tính để bàn. Điều hướng đến Google Duo và dùng thử Google Duo trên Web.
Nên làm vậy. Cảm ơn bạn đã đọc và rất vui lòng cho chúng tôi biết liệu các bước này (hoặc một số bước khác mà chúng tôi đã bỏ qua) có giúp bạn giải quyết vấn đề hay không. Bạn có thể làm như vậy trong phần nhận xét ngay bên dưới.
Nếu Gmail dành cho Android không gửi email, hãy kiểm tra thông tin đăng nhập của người nhận và cấu hình máy chủ, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc cài đặt lại Gmail.
Nếu Google Maps không nói chuyện trong Android và bạn không nghe thấy chỉ đường, hãy đảm bảo xóa dữ liệu khỏi ứng dụng hoặc cài đặt lại ứng dụng.
Nếu ứng dụng Ảnh chiếm quá nhiều dung lượng lưu trữ trên iPhone của bạn mặc dù bạn không có nhiều ảnh và video, hãy xem các mẹo của chúng tôi và tạo dung lượng.
Để tắt chế độ ẩn danh trên iPhone, hãy mở biểu tượng Tab và chọn Trang bắt đầu từ menu thả xuống hoặc chọn Tab trên Chrome.
Nếu Mạng di động của bạn không khả dụng, hãy đảm bảo kiểm tra cài đặt SIM và hệ thống, tắt Chế độ trên máy bay hoặc đặt lại cài đặt mạng.
Nếu âm lượng Bluetooth quá nhỏ trên iPhone của bạn, bạn có thể tăng âm lượng bằng cách tắt tùy chọn Reduce Loud Sounds. Tìm hiểu cách thực hiện tại đây.
Nếu Spotify ngừng phát khi màn hình tắt trên Android, hãy cho phép hoạt động nền, tắt tối ưu hóa pin hoặc cài đặt lại ứng dụng.
Nếu bạn muốn đặt danh bạ ở chế độ im lặng trên Android của mình, chỉ cần chỉnh sửa ngoại lệ Không làm phiền cho các liên hệ yêu thích. Thông tin chi tiết trong bài báo.
Nếu Lịch Outlook của bạn không đồng bộ hóa với iPhone, hãy kiểm tra Cài đặt Lịch, xóa và thêm lại tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng Microsoft Outlook.
Nếu bạn muốn kiểm tra mức sử dụng CPU trên Android, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt một trong một vài ứng dụng của bên thứ ba. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng CPU trên Android tại đây.
