Khắc phục: Video FaceTime không hoạt động trên iPhone

Ứng dụng gọi video vào khung giờ vàng của Apple FaceTime là một trong những cách nhanh nhất và tiện lợi để liên lạc khi bạn có iPhone. Mặc dù được sử dụng rộng rãi như vậy nhưng vẫn có một số vấn đề có thể phát sinh khi sử dụng ứng dụng. Gần đây, người dùng báo cáo rằng video FaceTime không hoạt động trên iPhone của họ.

Nó có thể khá bực bội khi một trong những ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trên hành tinh không hoạt động như mong đợi . Nhưng đừng vội chuyển sang các lựa chọn thay thế của bên thứ ba. Chúng tôi đề xuất một số bước để giúp bạn giải quyết vấn đề trong tầm tay.

Mục lục

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
2. Đảm bảo rằng FaceTime được bật
3. Khởi động lại iPhone của bạn
4. Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất
5. Xác nhận ID Apple
6. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Một trong những điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là bạn có  Kết nối Wi-fi ổn định với thiết bị của mình hay không. Trong hầu hết các trường hợp, kết nối Wi-fi kém và FaceTime không thể tải video của người nhận vì cuộc gọi video cần tốc độ internet trên trung bình. Nếu bạn có bất kỳ thiết bị Wi-Fi nào khác, hãy đi tới Cài đặt-> Wi-Fi , sau đó nhập mật khẩu của thiết bị kia.

Nếu bạn không ở nhà hoặc sự cố vẫn tiếp diễn, bạn cũng có thể kiểm tra bằng cách sử dụng dữ liệu di động của mình. Để thực hiện việc này, hãy đi tới  Cài đặt  >  Mạng di động  và bật  tùy chọn Dữ liệu di động  và xem điều đó có tạo nên sự khác biệt hay không.

2. Đảm bảo rằng FaceTime được bật

Các thiết bị mới hơn hoặc bản cập nhật phần mềm iOS có thể khiến tùy chọn facetime bị tắt trong ứng dụng cài đặt. Điều này có thể dẫn đến một số vấn đề trong ứng dụng FaceTime chẳng hạn như video không hoạt động bình thường.

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần làm:

1. Đi tới  Cài đặt > FaceTime .
2. Bật nút FaceTime .
3. Chuyển đến phần đa nhiệm bằng cách nhấn đúp vào nút home (iPhone 8 trở về trước) / Vuốt lên dưới cùng của màn hình (iPhone X trở lên).
4. Xóa Ram bằng cách vuốt lên trên tất cả các ứng dụng đang mở bao gồm FaceTime .
5. Mở  lại FaceTime .

Ứng dụng FaceTime của bạn bây giờ sẽ được đặt lại và có thể tải video trên màn hình.

3. Khởi động lại iPhone của bạn

iOS có thể là hệ điều hành di động tốt nhất hiện có, nhưng nó vẫn chưa hoàn hảo. Một lỗi nhỏ có thể chỉ là nguyên nhân khiến bạn lo lắng và một bản sửa lỗi đơn giản nhưng cũ nhưng nhanh chóng có thể là những gì nó yêu cầu.

Đây là những gì bạn cần làm:

1. Đi tới  Cài đặt > FaceTime .
2. Tắt nút FaceTime .
3. Chuyển đến phần đa nhiệm bằng cách nhấn đúp vào nút home (iPhone 8 trở về trước) / Vuốt lên dưới cùng của màn hình (iPhone X trở lên).
4. Xóa Ram bằng cách vuốt lên trên tất cả các ứng dụng đang mở bao gồm FaceTime .
5. Sau đó nhấn nút bên trái lên cho đến khi cửa sổ bật lên hiển thị  Trượt để tắt nguồn . Vuốt qua màn hình.
6. Chờ ít nhất 30 giây để nó khởi động lại.
7. Bật lại nguồn bằng cách sử dụng nút bên trái.
8. Bây giờ, hãy quay lại  Cài đặt >  FaceTime một lần nữa .
9. Bật tùy chọn FaceTime .

Bây giờ hãy quay lại ứng dụng FaceTime của bạn và hy vọng rằng video của bạn sẽ trở lại bình thường.

4. Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất

Thông thường, nếu bạn có iPhone mới hoặc nếu bạn đã tắt cập nhật thủ công, iOS sẽ có một số phiên bản lỗi thời vì các bản cập nhật diễn ra rất thường xuyên trong hệ sinh thái của Apple. Điều này có thể gây ra lỗi xuất hiện, vốn có thể gây ra các vấn đề như. Để khắc phục điều này, hãy đi tới Cài đặt  >  Chung  >  Cập nhật phần mềm . Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Wi-Fi trước đó. Nếu có bản cập nhật, nó sẽ yêu cầu bạn sạc hơn 50% hoặc cắm bộ sạc.

Hãy đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong hai điều kiện này và quá trình cập nhật của bạn sẽ bắt đầu. Bạn cần lưu ý rằng bạn sẽ không thể sử dụng điện thoại của mình trong khi cài đặt bản cập nhật.

5. Xác nhận ID Apple

Trong một số trường hợp hiếm hoi, FaceTime có thể hoạt động sai do không đồng bộ với ID Apple của bạn. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào ID Apple của mình bằng FaceTime.

Để làm điều này:

1. Đi tới  Cài đặt> FaceTime
2. Đảm bảo rằng ID Apple của bạn được hiển thị trong ID người gọi.
3. Nếu không, hãy nhập thông tin chi tiết của bạn .
4. Đảm bảo đặt dấu kiểm nhưng nhấn vào ID Apple của bạn sau khi hoàn thành chi tiết tài khoản.

6. Thực hiện Hard Reset

Hard Reset thường là biện pháp cuối cùng khi iPhone của bạn xảy ra lỗi phần mềm lớn, chẳng hạn như video FaceTime không hoạt động. Thực hiện Hard Reset sẽ cho phép không chỉ điện thoại khởi động lại mà toàn bộ phần mềm iOS cũng có thể khởi động lại. Điều này cũng có thể hoạt động khi bạn không thể truy cập vào màn hình do màn hình bị đóng băng. Có nhiều cách khác nhau để Hard Reset iPhone của bạn tùy thuộc vào kiểu máy của bạn. Chúng tôi sẽ liệt kê tất cả các cách có thể để bạn thuận tiện.

1. iPhone 6+ trở xuống: Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn và nút Home cho đến khi logo Apple xuất hiện.
2. iPhone 7 và iPhone 7+: Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn và nút âm lượng cho đến khi logo Apple xuất hiện.
3. iPhone 8 trở lên: Nhấn và thả nút tăng âm lượng, nhấn và thả nút tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ nút bên cạnh cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Bây giờ iPhone của bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn bình thường để khởi động lại nên đừng lo lắng.

Nếu Hard Reset không khôi phục video trong ứng dụng FaceTime của bạn thì tốt nhất bạn nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc đến Apple Store gần nhất vì rất có thể sự cố có thể do sự cố phần cứng, với camera hoặc chip xử lý của bạn. Trong trường hợp bạn có bất kỳ nhận xét, câu hỏi hoặc đề xuất mới nào có thể giúp ích cho người khác, hãy nhớ ghi chúng vào phần nhận xét bên dưới.