Các quy trình Alexa không hoạt động: 8 bản sửa lỗi

Trợ lý giọng nói của Amazon là một công cụ cực kỳ linh hoạt có thể làm mọi thứ, từ cho bạn biết thời tiết đến điều khiển đèn của bạn. Các quy trình của Alexa cho phép bạn tạo chuỗi lệnh được cá nhân hóa của riêng mình sẽ chạy bất cứ khi nào bạn nói cụm từ kích hoạt được chỉ định của mình.

Tuy nhiên, mọi thứ không phải lúc nào cũng hoạt động chính xác như mong muốn. Nếu quy trình Alexa của bạn không hoạt động, đó có thể là vấn đề với chính quy trình đó hoặc với cài đặt thiết bị của bạn.

Nếu bạn đang gặp sự cố với quy trình Alexa của mình, đây là một số bản sửa lỗi bạn có thể thử.

1. Kiểm tra quy trình Alexa của bạn

Nếu quy trình Alexa của bạn không hoạt động, có thể có vấn đề với quy trình đó hoặc với cụm từ mà bạn sử dụng để kích hoạt nó. Một cách nhanh chóng và dễ dàng để xác định liệu trình kích hoạt hoặc quy trình có phải là gốc rễ của vấn đề hay không là kiểm tra nó thông qua ứng dụng Alexa trên thiết bị Android hoặc iPhone của bạn.

Để kiểm tra quy trình Alexa của bạn bằng ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Alexa  .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm  .
   
3. Chọn Quy trình .
   
4. Nhấn vào biểu tượng Play cho một trong các quy trình của bạn.
   

Nếu thói quen hoạt động như mong đợi, thì vấn đề là ở việc kích hoạt thói quen của bạn. Nếu quy trình không hoạt động như mong đợi, thì vấn đề nằm ở chính quy trình đó.

2. Kiểm tra thiết bị của bạn không bị tắt tiếng

Một lý do phổ biến khiến các quy trình Alexa của bạn không hoạt động như mong đợi là bạn đã tắt micrô, cố ý hoặc vô ý. Bạn có thể ngăn thiết bị nghe lệnh của mình bằng cách sử dụng công tắc vật lý để tắt tiếng thiết bị. Nếu thiết bị của bạn ở chế độ tắt tiếng, bạn sẽ không thể kích hoạt các quy trình Alexa bằng giọng nói của mình.

Cách bạn bật và tắt micrô sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại thiết bị Echo mà bạn có.

Để chuyển đổi micrô trên Echo, Echo Studio, Echo Dot, Echo Dot với Đồng hồ và Echo Flex:

1. Tìm một nút trông giống như một số 0 với một đường thẳng xuyên qua nó.
2. Nếu nút này sáng lên màu đỏ, thì thiết bị của bạn đã bị tắt tiếng.
3. Để bật tiếng thiết bị của bạn, hãy nhấn nút và đèn đỏ sẽ tắt.
4. Thiết bị Alexa của bạn hiện đang lắng nghe các lệnh của bạn.

Để chuyển đổi micrô trên Echo Show 15, Echo Show 10, Echo Show 8 và Echo Show 5:

1. Tìm nút tắt micrô / máy ảnh nằm ở trên cùng hoặc bên cạnh thiết bị của bạn.
2. Nếu nút chuyển đổi trên nền màu đỏ, video và micrô của bạn sẽ bị tắt tiếng.
3. Để bật tiếng thiết bị của bạn, hãy trượt công tắc để không còn nhìn thấy nền màu đỏ.
4. Thiết bị Alexa của bạn hiện đang lắng nghe các lệnh của bạn.

3. Đảm bảo rằng Quy trình của bạn đã được Bật

Một lý do khác khiến quy trình của bạn có thể ngừng hoạt động là do nó chưa được kích hoạt. Trong ứng dụng Alexa, có một công tắc bật tắt cho từng quy trình cho phép bạn tắt các quy trình mà không cần xóa chúng. Nếu quy trình của bạn bị tắt, nó sẽ không chạy ngay cả khi bạn nói đúng cụm từ kích hoạt.

Để xem liệu quy trình của bạn có được bật trong ứng dụng Alexa hay không:

1. Mở ứng dụng Alexa .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm  .
   
3. Nhấn vào Quy trình .
   
4. Chọn quy trình bạn muốn kiểm tra.
   
5. Ở đầu màn hình, bạn sẽ thấy quy trình của mình là Bật hay Tắt .
   
6. Nếu quy trình bị tắt, hãy nhấn vào công tắc để bật.
   

4. Kiểm tra cụm từ kích hoạt của bạn

Nếu quy trình của bạn hoạt động tốt khi bạn kích hoạt nó thông qua ứng dụng nhưng không hoạt động khi bạn cố gắng kích hoạt nó bằng giọng nói của mình, thì có thể có vấn đề với cụm từ kích hoạt của bạn. Cũng có thể xảy ra trường hợp bạn sử dụng nhầm cụm từ kích hoạt sai.

Để kiểm tra cụm từ kích hoạt cho quy trình của bạn:

1. Mở ứng dụng Alexa.
2. Ở cuối màn hình, nhấn vào biểu tượng Thêm  .
   
3. Nhấn vào Quy trình .
   
4. Chọn quy trình bạn muốn kiểm tra.
   
5. Bạn sẽ thấy cụm từ kích hoạt hiện tại.
   
6. Nếu bạn muốn thay đổi cụm từ này, hãy nhấn vào Xem / Chỉnh sửa .
   
7. Nhập cụm từ kích hoạt mới của bạn.
   
8. Nhấn vào Tiếp theo .
   
9. Cụm từ kích hoạt của bạn sẽ cập nhật. Bạn có thể cần đợi tối đa một phút để quy trình của mình sẵn sàng sử dụng.
   
10. Kiểm tra thói quen của bạn bằng cách nói cụm từ kích hoạt mới của bạn.

5. Kiểm tra thiết bị nào được liệt kê trong quy trình

Nếu bạn có nhiều thiết bị Echo, bạn có thể chỉ định trong quy trình của mình những thiết bị nào bạn muốn thực hiện quy trình của mình. Nếu các quy trình Alexa của bạn không hoạt động, có thể chúng chưa được thiết lập để hoạt động trên thiết bị mà bạn đang nói chuyện.

Để kiểm tra thiết bị nào được liệt kê trong quy trình Alexa của bạn:

1. Mở ứng dụng Alexa  .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm  .
   
3. Chọn Quy trình .
   
4. Nhấn vào quy trình bạn muốn kiểm tra.
   
5. Cuộn xuống cuối màn hình. Nếu quy trình của bạn liên quan đến phản hồi từ thiết bị Echo, chẳng hạn như nói điều gì đó hoặc phát một bài hát, bạn sẽ thấy phần Từ hiển thị thiết bị nào được thiết lập để thực hiện quy trình của bạn.
   
6. Nếu bạn muốn thay đổi tùy chọn này, hãy nhấn vào cài đặt hiện tại.
   
7. Chọn thiết bị bạn muốn thực hiện quy trình của mình mỗi lần. Nếu bạn muốn phản hồi đến từ bất kỳ thiết bị Echo nào bạn nói cụm từ kích hoạt, hãy chọn Thiết bị bạn nói với.
   

6. Kiểm tra tên thiết bị của bạn

Nếu quy trình của bạn không hoạt động chính xác ngay cả khi bạn chạy nó từ ứng dụng, có thể bạn đã nhập sai tên cho các thiết bị thông minh trong quy trình của mình. Ví dụ, bạn có thể đã đặt "bật đèn phòng ngủ" thay vì "bật đèn phòng ngủ".

Đây chỉ có thể là nguyên nhân của sự cố nếu bạn đã sử dụng tùy chọn hành động tùy chỉnh khi thiết lập quy trình của mình. Tùy chọn này cho phép bạn nhập những gì bạn sẽ nói với Alexa để thực hiện hành động mong muốn.

Để kiểm tra tên thiết bị được liệt kê trong quy trình Alexa của bạn:

1. Mở ứng dụng Alexa  .
2. Ở cuối màn hình, nhấn vào biểu tượng Thêm  .
   
3. Nhấn vào Quy trình .
   
4. Chọn quy trình bạn muốn kiểm tra.
   
5. Kiểm tra xem các hành động có đúng không.
   
6. Nếu một hành động không chính xác, hãy nhấn vào nó để chỉnh sửa.
7. Nhập hành động đã sửa.
   
8. Nhấn vào Tiếp theo .
   
9. Giờ đây, quy trình của bạn sẽ cập nhật.

7. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Mặc dù một số lệnh sẽ hoạt động mà không cần kết nối internet, nhưng phần lớn các lệnh của Alexa yêu cầu kết nối internet để hoạt động. Nếu thiết bị của bạn mất kết nối, bạn sẽ không thể sử dụng các quy trình của mình.

Để kiểm tra xem thiết bị Echo của bạn có trực tuyến hay không:

1. Mở ứng dụng Alexa .
2. Nhấn vào Thiết bị .
   
3. Ở đầu màn hình, nhấn vào Tiếng vọng và Alexa .
   
4. Bạn sẽ thấy tất cả các thiết bị Echo của mình được liệt kê. Nếu nó nói Ngoại tuyến , thì thiết bị Alexa đã tắt nguồn hoặc không có kết nối internet.
   
5. Bạn có thể nhấn vào một thiết bị để xem mạng Wi-Fi hiện tại của nó.
   
6. Nếu bạn nhấn vào một thiết bị ngoại tuyến, bạn sẽ được xem hướng dẫn về cách kết nối thiết bị đó với internet.
   

8. Khởi động lại thiết bị của bạn

Nếu không có bước nào ở trên hiệu quả, hãy thử tắt và bật lại thiết bị của bạn. Khởi động lại thiết bị Alexa của bạn có thể không khắc phục được sự cố của bạn, nhưng bạn chắc chắn không mất gì khi thử nó.

Để khởi động lại thiết bị Alexa của bạn:

1. Rút phích cắm thiết bị của bạn khỏi ổ cắm điện.
2. Cắm lại thiết bị của bạn vào ổ cắm điện và đợi thiết bị khởi động lại.
3. Sau khi khởi động lại xong, hãy thử lại quy trình của bạn.

Khai thác thêm từ Alexa

Nếu bạn đang gặp sự cố với các quy trình Alexa không hoạt động, một trong các cách khắc phục ở trên sẽ hữu ích. Nếu bạn đã tìm thấy bất kỳ cách nào khác để giải quyết vấn đề với quy trình Alexa của mình, vui lòng cho chúng tôi biết trong phần nhận xét.

Có rất nhiều điều bạn có thể làm với Alexa. Từ việc điều khiển Roku hoặc Fire TV đến thực hiện cuộc gọi điện thoại trên thiết bị Amazon Echo , Alexa có thể trợ giúp trong nhiều tình huống hơn bạn tưởng. Bạn thậm chí có thể thiết lập cấu hình giọng nói riêng lẻ để Alexa có thể phân biệt các giọng nói.

Nếu bạn vừa mua thiết bị Alexa đầu tiên của mình, đây là cách thiết lập .