Các sự cố FaceTime thường gặp và cách khắc phục (2021)

FaceTime đã là một trong những tính năng phổ biến nhất của iPhone / Mac trong nhiều năm nay. Và vì một lý do chính đáng. Dịch vụ cho phép người dùng gọi điện video mà không cần sử dụng ứng dụng của bên thứ ba. Đó là một cách thuận tiện để gặp gỡ gia đình, kinh doanh hoặc chỉ trò chuyện với bạn bè của bạn. Hiện tại, các vấn đề về FaceTime không còn quá phổ biến và ứng dụng này thường khá đáng tin cậy, với điều kiện là bạn có mạng ổn định và chương trình cơ sở mới nhất.

Nhưng không có ứng dụng nào là hoàn hảo và FaceTime cũng vậy. Mặc dù không thường xuyên nhưng các vấn đề về FaceTime đôi khi vẫn xảy ra. Và nếu bạn đang gặp phải một vấn đề nào đó ngay bây giờ, chúng tôi sẽ giúp bạn.

Bài viết này trình bày bất kỳ sự cố FaceTime được báo cáo nào mà chúng tôi có thể tìm thấy. Vì vậy, chỉ cần xem qua mục lục, tìm vấn đề đang làm phiền bạn và bắt đầu khắc phục sự cố! Hãy nhớ rằng, nếu bạn không giải quyết sự cố ngay lập tức, hãy thử một số giải pháp cho các sự cố khác. Xét cho cùng thì đó cũng là ứng dụng mà chúng ta đang nói đến.

Mục lục:

1. FaceTime không hoạt động
2. Lỗi đăng nhập / kích hoạt FaceTime
3. Sửa máy ảnh FaceTime không hoạt động
4. Kết nối kém trong FaceTime
5. Âm thanh không hoạt động trong FaceTime
6. FaceTime của tôi bị lộn ngược
7. FaceTime của tôi không có video hoặc màn hình đen
8. Cuộc gọi FaceTime không thành công
9. FaceTime gặp sự cố

1. Khắc phục - FaceTime không hoạt động

Chúng ta sẽ bắt đầu với một số giải pháp chung có thể áp dụng cho hầu hết các vấn đề của FaceTime. Ngoài ra, nếu bạn không chắc vấn đề là gì nhưng vẫn không thể sử dụng FaceTime bình thường, bạn có thể thử một số giải pháp sau.

Giải pháp 1 - Kiểm tra xem FaceTime có bị lỗi không

Vì FaceTime sử dụng các máy chủ chuyên dụng của Apple, nên một số nhiễu nhất định có thể ngăn dịch vụ hoạt động. Nói cách khác, nếu máy chủ của Apple tạm thời ngừng hoạt động, bạn sẽ không thể sử dụng FaceTime (hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác phụ thuộc vào máy chủ).

Bạn có thể kiểm tra xem có bất kỳ dịch vụ nào không bằng cách truy cập trang web Trạng thái hệ thống chính thức của Apple .

Nếu máy chủ thực sự bị lỗi, bạn không cần phải lo lắng. Apple tỏ ra siêu hiệu quả khi giải quyết vấn đề kiểu này. Vì vậy, sự cố ngừng hoạt động của máy chủ có thể sẽ kéo dài trong một thời gian ngắn. Họ sẽ sửa chữa nó trong vài giờ.

Giải pháp 2 - Kiểm tra kết nối internet của bạn

Nếu có điều gì đó không ổn với kết nối internet của bạn, rõ ràng bạn sẽ không thể sử dụng FaceTime. Một số điều bạn có thể thử ở đây là chuyển sang kết nối WiFi (từ kết nối di động), kết nối lại với mạng, khởi động lại điện thoại của bạn, v.v.

Mặt khác, nếu bạn không thể tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố kết nối FaceTime, bạn cũng có thể đặt lại Cài đặt mạng. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở Cài đặt .
2. Nhấn vào Chung .
3. Mở Chuyển hoặc Đặt lại iPhone .
4. Nhấn vào Đặt lại .
5. Chọn Đặt lại Cài đặt Mạng .
6. Nhập mật mã của bạn.
7. Nhấn vào Đặt lại để xác nhận.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn.

Chúng tôi cũng có một bài viết riêng nói về các sự cố Wi-Fi trên iPhone và cung cấp nhiều giải pháp áp dụng. Bạn có thể tìm thấy nó, ở đây .

Giải pháp 3 - Kiểm tra xem FaceTime đã được bật chưa

Bạn cũng có thể muốn kiểm tra xem FaceTime có được bật hay không. Đây là cách để làm điều đó:

1. Đi tới  ứng dụng Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
2. Nhấn vào FaceTime .
3. Nếu FaceTime đang tắt, hãy nhấn vào công tắc bên cạnh FaceTime để bật.

Giải pháp 4 - Cập nhật hệ thống 

Như tôi đã đề cập ở trên, Apple thường xuyên cung cấp các bản vá FaceTime thông qua các bản cập nhật hệ thống. Vì vậy, nếu vấn đề bạn đang gặp phải phổ biến và được các nhà phát triển thừa nhận, bạn sẽ sớm nhận được bản vá. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn kiểm tra các bản cập nhật ngay bây giờ và sau đó. Để làm như vậy, hãy điều hướng đến Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm.

2. Khắc phục - Lỗi kích hoạt / đăng nhập FaceTime

Nếu bạn không thể kích hoạt FaceTime, sự cố có thể nằm ở kết nối mạng. Hoặc bạn đã đăng nhập iCloud không đúng cách. Dù bằng cách nào, bạn có thể thử các giải pháp sau:

Giải pháp 1 - Đăng xuất khỏi iCloud

1. Để đăng xuất khỏi tài khoản iCloud của bạn, hãy làm như sau:
2. Đi tới Cài đặt  trên iPhone hoặc iPad của bạn.
3. Nhấn vào biểu ngữ ID Apple ở đầu màn hình.
4. Cuộn xuống dưới cùng và nhấn  Đăng xuất.
5. Nhập mật khẩu cho iCloud Apple ID của bạn.
6. Nhấn  vào Tắt .
7. Bây giờ, hãy bỏ chọn từng loại dữ liệu bạn muốn giữ trên iPhone của mình.
8. Nhấn  Đăng xuất và xác nhận.

Bây giờ, khởi động lại thiết bị của bạn và đăng nhập lại vào tài khoản iCloud của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy thử kích hoạt lại FaceTime và xem sự cố có được giải quyết hay không.

Giải pháp 2 - Đặt lại cài đặt mạng

Nếu vẫn không thể kết nối, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng:

1. Mở Cài đặt .
2. Nhấn vào Chung .
3. Nhấn vào Chuyển hoặc Đặt lại iPhone .
4. Chọn Đặt lại .
5. Chọn Đặt lại Cài đặt Mạng .
6. Nhập mật mã của bạn.
7. Nhấn vào Đặt lại để xác nhận.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn.

Giải pháp 3 - Kiểm tra ngày và giờ

FaceTime cũng được kết nối với các dịch vụ ngày và giờ trên thiết bị của bạn. Vì vậy, nếu một cái được đặt sai, bạn sẽ gặp sự cố khi sử dụng TimeFace. Trong trường hợp bạn nhập sai ngày / giờ trên thiết bị của mình, hãy tiếp tục và thay đổi nó:

1. Đi tới  Cài đặt .
2. Nhấn vào  Chung  > Ngày & Giờ .
3. Đảm bảo cả thời gian, ngày tháng và múi giờ đều được đặt chính xác.
4. Bạn cũng có thể bật  tùy chọn Đặt tự động  , vì vậy bạn không phải lo lắng về thời gian không chính xác nữa.

Giải pháp 4 - Bật dịch vụ Vị trí

Tương tự như thời gian và ngày tháng, FaceTime cũng cần sử dụng các dịch vụ định vị để xác định vị trí của bạn. Nếu bạn tắt tùy chọn này, hãy chuyển sang và bật lại:

1. Đi tới  Cài đặt .
2. Nhấn vào  Quyền riêng tư > Dịch vụ Vị trí .
3. Bật Dịch vụ Vị trí .
4. Cuộn xuống và tìm  FaceTime .
5. Nhấn  vào FaceTime  và chọn một trong các tùy chọn sau:  Trong khi sử dụng ứng dụng  hoặc  Luôn luôn .

3. Khắc phục - Máy ảnh FaceTime không hoạt động

Nếu máy ảnh không hoạt động khi bạn đang ở trong ứng dụng, có thể là do sự cố 'bên ngoài'. Vì vậy, hãy đảm bảo cài đặt tất cả các bản cập nhật cần thiết, đặc biệt nếu bản thay đổi có một số cải tiến về camera.

Trên hết, một số người dùng cũng khuyên bạn nên đóng tất cả các ứng dụng khác sử dụng máy ảnh để ngăn chặn bất kỳ sự can thiệp nào có thể xảy ra.

4. Khắc phục - FaceTime kết nối kém

Giống như trường hợp của máy ảnh, kết nối Internet kém trong FaceTime không phải do ứng dụng tự gây ra 99% thời gian. Vì vậy, chỉ cần thử một số phương pháp khắc phục sự cố kết nối internet phổ biến như chúng tôi đã thảo luận trong bài viết này. Điều đó bao gồm chuyển sang kết nối WiFi từ mạng di động, đặt lại cài đặt mạng (xem hướng dẫn ở trên), kết nối lại với mạng, v.v.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem máy chủ FaceTime có đang chạy đúng cách hay không.

5. Khắc phục - Âm thanh FaceTime không hoạt động

Nghe có vẻ ngớ ngẩn nhưng điều đầu tiên bạn nên thử là kiểm tra xem bạn có tắt tiếng người mà bạn đang hẹn hò cùng trong ứng dụng hay không.

Ngoài ra, nếu bất kỳ người nào trong số những người tham gia cuộc trò chuyện đang bật  chế độ Không làm phiền  , sự cố âm thanh có thể xảy ra. Để tắt chế độ Không làm phiền, hãy chuyển đến Cài đặt > D o Không làm phiền và tắt nó đi.

Trên hết, nếu bạn đang sử dụng AirPods (hoặc bất kỳ tai nghe Bluetooth nào khác) trong khi sử dụng FaceTime, hãy đảm bảo FaceTime được kết nối đúng cách và không gửi tín hiệu âm thanh đến một số thiết bị Bluetooth khác gần đó.

6. Khắc phục - FaceTime lộn ngược

Sự cố ngớ ngẩn này thường xảy ra nếu la bàn của bạn không được hiệu chỉnh đúng cách. Để hiệu chỉnh lại la bàn trong iOS, hãy làm như sau:

1. Đi tới Cài đặt .
2. Nhấn vào Quyền riêng tư > Dịch vụ Vị trí .
3. Chọn Dịch vụ hệ thống ở cuối danh sách ứng dụng.
4. Bật hiệu chuẩn La bàn .

Nếu việc bật hiệu chỉnh la bàn không giải quyết được sự cố, có thể việc xoay điện thoại chỉ đang gây rối cho bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đi tới Trung tâm điều khiển và  tắt tính năng Xoay màn hình  .

7. Khắc phục - FaceTime không có video hoặc màn hình đen

Sự cố này khá hiếm gặp, vì vậy nếu bạn đang gặp phải màn hình đen hoặc không thể xem video khi sử dụng FaceTime, rất có thể bản cập nhật gần đây đã làm hỏng nó. Trong trường hợp đó, điều duy nhất bạn có thể làm là đợi Apple phát hành bản cập nhật tiếp theo.

Nếu không muốn đợi, bạn cũng có thể kiểm tra kết nối internet của mình (như đã giải thích ở trên) hoặc đặt lại cài đặt mạng.

8. Khắc phục - Cuộc gọi FaceTime không thành công

Có rất nhiều lý do dẫn đến cuộc gọi không thành công trên FaceTime. Nhưng hầu hết thời gian, đó là vấn đề kết nối internet. Vì vậy, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng, như đã giải thích ở trên.

Mặt khác, điều đó không có nghĩa là thiết bị của bạn có vấn đề. Có thể có vấn đề ở phía bên kia. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất khiến cuộc gọi của bạn không thành công:

• Người bạn đang cố gọi không có thiết bị tương thích với FaceTime.
• Họ không có FaceTime được định cấu hình đúng cách.
• Họ đặt thiết bị của họ ở chế độ Không làm phiền.
• Họ không có mạng Wi-Fi tại thời điểm này.
• Anh ấy / cô ấy đã tham gia một cuộc gọi FaceTime khác.

9. Khắc phục - FaceTime bị treo

Cũng giống như trường hợp của bất kỳ ứng dụng nào khác, FaceTime thường sẽ gặp sự cố khi bạn làm quá tải hệ thống. Vì vậy, hãy đảm bảo đóng một số ứng dụng bạn không sử dụng vào lúc này và thử mở lại FaceTime.

Một điều khác bạn có thể làm là đặt lại cài đặt điện thoại và tất nhiên, cập nhật hệ thống. Một lần nữa, nếu sự cố phổ biến, bản vá sẽ được xử lý.

Để đặt lại cài đặt điện thoại, hãy đi tới  Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại  Tất cả  Cài đặt . Hãy nhớ rằng tất cả cài đặt của bạn sẽ được đặt lại, nhưng quy trình này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại thiết bị của mình về cài đặt gốc mặc dù không có gì đảm bảo rằng điều này sẽ hoạt động. Để làm điều đó, hãy điều hướng lại đến Cài đặt> Chung> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone và chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .

Đó là về nó, như bạn có thể thấy, chúng tôi muốn đề cập đến nhiều vấn đề FaceTime nếu có thể. Nhưng trong trường hợp thiếu điều gì đó, đừng ngần ngại chia sẻ vấn đề với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới hoặc nhắn tin cho chúng tôi vào và.

Ghi chú của người biên tập: Bài viết này ban đầu được xuất bản vào tháng 10 năm 2018. Chúng tôi đảm bảo sẽ sửa đổi nó cho mới và chính xác.