Các sự cố thường gặp của Motorola Moto G20 và cách giải quyết chúng

Moto G20 là một mục nhập mới thân thiện với ngân sách trong dòng Moto G. Và, đối với mức giá, nó là một thiết bị khá tốt với phần cứng cạnh tranh và trải nghiệm phần mềm sạch. Tuy nhiên, không có thiết bị cầm tay Android nào không có vấn đề. Vì vậy, hôm nay, chúng tôi quyết định liệt kê các vấn đề phổ biến nhất khiến người dùng Moto G20 gặp khó khăn và cung cấp một số giải pháp nếu có thể. Tìm hiểu thêm bên dưới.

Lưu ý:  Tất cả các vấn đề được đề cập trong bài viết này là các trường hợp được báo cáo riêng lẻ, không có nghĩa là bất kỳ sự cố nào sẽ xảy ra trên các thiết bị khác. Nếu bạn đang muốn mua chiếc điện thoại này,  ĐỪNG  tính đến những vấn đề này.

Mục lục:

1. Ngẫu nhiên nhận được một màn hình đen
2. Không thể tải xuống hình ảnh từ WhatsApp
3. Dữ liệu di động không hoạt động trên Moto G20
4. Moto G20 không sạc
5. Sự cố âm thanh trên Moto G20
6. Tiêu hao pin trên Moto G20
7. Moto G20 bị treo và đóng băng
8. Các bước khắc phục sự cố phổ biến cho thiết bị Moto

1. Ngẫu nhiên nhận được một màn hình đen

Một số người dùng trên diễn đàn hỗ trợ chính thức báo cáo về sự cố màn hình đen. Có vẻ như, mặc dù tương tự, nhưng có hai vấn đề khác biệt đằng sau các lần xuất hiện màn hình đen ngẫu nhiên.

Đối với một số người, màn hình đen xảy ra trong khi gọi và đây có thể là sự cố hiệu chỉnh cảm biến tiệm cận hoặc lỗi hệ thống với ứng dụng Điện thoại. Để khắc phục, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn, mở Trợ giúp Moto và kiểm tra Cảm biến tiệm cận , đồng thời đảm bảo rằng miếng dán bảo vệ màn hình không gây ra sự cố. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc.

Vấn đề thứ hai dường như chỉ là sự cố vòng lặp khởi động, trong đó Moto G20 thỉnh thoảng tự khởi động lại. Nếu đây là điều bạn đã gặp phải, đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc là cách tốt nhất. Ngoài ra, bạn có thể nên báo cáo sự cố cho đại lý điện thoại của mình và yêu cầu thay thế nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc.

2. Không thể tải xuống hình ảnh từ WhatsApp

Một trong những vấn đề của Moto G20 liên quan đến việc tải hình ảnh từ WhatsApp hoặc các trình nhắn tin tức thì của bên thứ ba khác. Vấn đề ở đây rất có thể là do quyền hoặc ứng dụng tạm thời ngừng hoạt động. Để giải quyết nhanh chóng, bạn cần phải đặt lại ứng dụng. Chỉ cần đảm bảo sao lưu cuộc trò chuyện WhatsApp của bạn . Sau đó, đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở Cài đặt .
2. Nhấn vào Ứng dụng .
3. Mở WhatsApp từ danh sách các ứng dụng có sẵn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ .
5. Xóa dữ liệu và khởi động lại thiết bị của bạn.
6. Mở WhatsApp, đăng nhập, khôi phục bản sao lưu và cấp tất cả các quyền cần thiết. Trong trường hợp này, trọng tâm là quyền Lưu trữ.

3. Dữ liệu di động không hoạt động trên Moto G20

Một số người dùng Moto G20 đã gặp khó khăn với Dữ liệu di động (LTE / 4G). Có vẻ như máy tự động chuyển sang EDGE chậm hơn 4G rất nhiều. Nếu bạn gặp sự cố chính xác này hoặc các sự cố tương tự của Moto G20, hãy đảm bảo kiểm tra cài đặt hệ thống.

Điều hướng đến Cài đặt> Mạng & Internet> Mạng di động> Loại mạng ưa thích và đảm bảo rằng 4G / LTE được đặt làm tùy chọn mặc định.

Nếu điều đó không hữu ích, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng. Tất nhiên, điều quan trọng là bạn phải có vùng phủ sóng mạng tốt để dữ liệu di động hoạt động ở tốc độ cao nhất hiện có. Thử tắt Bluetooth và NFC.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem bài viết của chúng tôi nói về sự cố dữ liệu di động, nơi chúng tôi đưa ra một số giải pháp khả thi tại đây .

4. Moto G20 không nhận sạc

Không có gì tệ hơn việc mua một thiết bị hoàn toàn mới và nó có một số lỗi của nhà máy. Tuy nhiên, có thể bạn có thể làm gì đó để khắc phục. Trong trường hợp này, người dùng báo cáo rằng Moto G20 chỉ dừng sạc sau một thời gian. Hãy gắn vào bộ sạc gốc và đảm bảo rằng bạn chạy chương trình cơ sở mới nhất.

Đây có nhiều khả năng là sự cố phần mềm và có vẻ như các bản cập nhật đã khắc phục sự cố này cho hầu hết người dùng. Mặt khác, nếu bạn vẫn không thể sạc thiết bị của mình, hãy báo cáo vấn đề với nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu thay thế hoặc sửa chữa.

5. Sự cố âm thanh trên Moto G20

Một số người dùng báo cáo rằng chất lượng âm thanh trong cuộc gọi thực sự kém. Hiếm khi họ nghe thấy âm thanh bị nứt và bị méo trong khi trò chuyện, nhưng vấn đề phổ biến hơn là phía bên kia không thể nghe rõ hoặc hoàn toàn không nghe thấy.

Một lần nữa, hãy kiểm tra vùng phủ sóng của mạng, đảm bảo rằng không có gì cản trở micrô hoặc loa của tai nghe và khởi động lại thiết bị của bạn.

6. Tiêu hao pin

Mặc dù đi kèm với màn hình IPS LCD 90Hz lớn nhưng Moto G20 lại làm khá tốt phần pin. 5000 mAh đủ tốt để giúp bạn sử dụng cả ngày và hơn thế nữa. Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo rằng pin không đạt như hứa hẹn. Có vẻ như sự tiêu hao nhàn rỗi lớn hơn nhiều so với dự kiến.

Nếu bạn muốn cải thiện thời lượng pin trên Moto G20, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt ứng dụng nền. Bạn có thể sử dụng ứng dụng của bên thứ ba để làm như vậy. Điều mà tôi nghĩ đến là Greenify.
• Phạm vi phủ sóng của mạng kém dẫn đến việc tìm kiếm tín hiệu liên tục dẫn đến cạn kiệt pin.
• Tắt Độ sáng tự động và đặt độ sáng ưu tiên theo cách thủ công.
• Tắt dịch vụ Vị trí và Bluetooth khi bạn không sử dụng chúng.
• Đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc.

7. Moto G20 bị treo và đơ

Cuối cùng, chúng tôi không thể bỏ qua việc khan hiếm nhưng vẫn trình bày các báo cáo về hiệu suất chậm chạp và đóng băng. Điều này xảy ra khi chơi game, nhưng một số người dùng báo cáo rằng Moto G20 bị treo khi xem video YouTube hoặc chỉ thường xuyên điều hướng qua giao diện người dùng.

Nếu đó cũng là điều xảy ra với bạn, hãy thử một số bước sau để giảm tình trạng treo và đơ trên Moto G20:

• Tắt trình tiết kiệm pin và bật lại.
• Khởi động lại thiết bị.
• Giới hạn số lượng ứng dụng hoạt động trong nền. Bạn có thể làm như vậy trong tùy chọn Nhà phát triển, trong giới hạn quy trình Nền.
• Giảm Hoạt ảnh trong tùy chọn Nhà phát triển .
• Khởi động vào Chế độ an toàn và nếu thiết bị hoạt động tốt hơn, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng đã cài đặt gần đây.
• Đặt lại Moto G30 của bạn về cài đặt gốc.

8. Các bước khắc phục sự cố thông thường cho thiết bị Moto

Nhập tùy chọn nhà phát triển

1. Mở Cài đặt .
2. Chọn Hệ thống .
3. Mở Giới thiệu về điện thoại .
4. Nhấn vào Số bản dựng 7 lần . Bạn sẽ nhận được thông báo cho biết rằng bạn hiện là nhà phát triển.
5. Quay lại menu chính của Cài đặt và ở dưới cùng, bạn sẽ thấy Tùy chọn nhà phát triển .

Khởi động vào Chế độ An toàn

1. Nhấn và giữ nút Nguồn để hiển thị menu Nguồn.
2. Nhấn và giữ biểu tượng Tắt nguồn cho đến khi bạn được nhắc vào Chế độ an toàn.
3. Nhấn vào OK .
4. Để thoát khỏi chế độ An toàn , chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn.

Đặt lại Cài đặt mạng

1. Mở Cài đặt .
2. Chọn Mạng & Internet .
3. Nhấn vào menu 3 chấm và chọn Đặt lại cài đặt mạng .
4. Xác nhận và nhấn vào Đặt lại .

Đặt lại thiết bị về cài đặt gốc

Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn không nên làm điều này nếu bạn không hoàn toàn chắc chắn về những gì mình đang làm. Để tìm hiểu thêm, hãy kiểm tra bài viết này .

1. Đầu tiên, điều hướng đến Cài đặt> Hệ thống> Sao lưu và sao lưu tất cả cài đặt và dữ liệu ứng dụng của bạn. Bên cạnh đó, hãy đảm bảo kết nối thiết bị của bạn với PC và sao lưu tất cả phương tiện của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng  Google Photos để sao lưu tất cả ảnh của mình  từ thiết bị. Bạn sẽ cần mật khẩu Tài khoản Google của mình sau này.
2. Khi bạn chắc chắn rằng mọi thứ có thể được xóa một cách an toàn, trong Cài đặt> Hệ thống> Nâng cao, chọn Tùy chọn đặt lại.
3. Chọn Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc).
4. Xác nhận lựa chọn. Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại và sau một thời gian, bạn sẽ bắt đầu lại từ đầu.

Và, với điều đó, chúng tôi có thể kết thúc bài viết này. Bạn có bất kỳ vấn đề nào khác hoặc cần trợ giúp thêm với những vấn đề chúng tôi liệt kê ở trên không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.

Cảm ơn bạn đã đọc và kiểm tra của chúng tôi và.

Ghi chú của người biên tập: Bài báo này ban đầu được xuất bản vào tháng 7 năm 2021. Chúng tôi đảm bảo sẽ sửa đổi nó cho mới và chính xác.