Thanh toán qua Google Play cho các ứng dụng và trò chơi thường là đi dạo trong công viên. Điều này áp dụng cho các giao dịch mua bạn thực hiện trong các ứng dụng và trò chơi này, vì vậy mọi giao dịch đều do Google Play (và Google Pay) quản lý. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn gặp lỗi khi thực hiện các giao dịch mua này cho biết rằng Số dư trên Google Play bị từ chối. Nếu đó cũng là trường hợp của bạn, hãy kiểm tra hướng dẫn mà chúng tôi cung cấp bên dưới.
Mục lục:
- Không đủ tiền
- Đảm bảo rằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng được hỗ trợ
- Thay đổi phương thức thanh toán
- Liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn
Tại sao thanh toán số dư trên Google Play của tôi bị từ chối?
1. Không đủ tiền
Trước khi làm bất kỳ điều gì khác, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ tiền trong số dư trên Google Play hoặc trên thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng của mình. Nếu bạn thực hiện một số giao dịch mua hàng trong ứng dụng (ví dụ: giao dịch trò chơi), bạn sẽ cần phải tính đến thuế. Tổng chính xác khác nhau tùy theo khu vực và quốc gia của bạn. Khi bạn chắc chắn rằng có đủ tiền để mua hàng, hãy thử lại.
Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng mình có đủ tiền và số dư trên Google Play tiếp tục bị từ chối, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
2. Đảm bảo rằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng được hỗ trợ
Thông thường, tất cả các thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng có tùy chọn thanh toán trực tuyến đều được Google Play (do đó, Google Pay) hỗ trợ. Nhưng không phải tất cả, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó. Tuy nhiên, cũng có câu hỏi về khu vực.
Bạn chỉ có thể sử dụng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng được phát hành trong cùng một khu vực được đặt trong Cửa hàng Play của mình. Và điều này không thể thay đổi. Vì vậy, đó là một lý do có thể khác khiến thanh toán không được thực hiện trên điện thoại của bạn. Bạn luôn có thể thử một thẻ khác hoặc đợi cho đến khi Cửa hàng Play tự động thay đổi khu vực. Tất nhiên, điều này áp dụng nếu bạn chuyển đến một quốc gia khác.
3. Thay đổi phương thức thanh toán
Một số người dùng đề xuất thay đổi phương thức thanh toán trong cài đặt Cửa hàng Play hoặc Google Pay. Ngoài ra, không phải tất cả các ứng dụng đều hỗ trợ PayPal và các dịch vụ tương tự để mua hàng trong trò chơi. Vì vậy, thay đổi phương thức thanh toán có thể hữu ích ở đây.
Dưới đây là cách thay đổi phương thức thanh toán cho Google Play:
- Mở Cửa hàng Play .
- Nhấn vào biểu tượng Tài khoản Google của bạn ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn Thanh toán và đăng ký từ menu ngữ cảnh.
- Mở phương thức thanh toán .
- Mở Thêm cài đặt thanh toán . Bạn sẽ thấy tất cả các phương thức thanh toán có sẵn, bao gồm cả thẻ.

- Nhấn vào Xóa thẻ để xóa phương thức thanh toán.
- Sau đó, chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn và thêm lại phương thức thanh toán .
Bạn không thể xóa thẻ nếu bạn hiện có đăng ký và đó là thẻ duy nhất của bạn. Bạn sẽ cần thêm một phương thức thanh toán thay thế và sau đó xóa thẻ hiện tại.
4. Liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn
Cuối cùng, nếu bạn vẫn gặp sự cố với lỗi số dư Google Play bị từ chối, hãy đảm bảo liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn. Đôi khi, các ngân hàng có thể chặn một số khoản thanh toán nếu chúng thường xuyên tái phát như một biện pháp phòng ngừa. Mặc dù điều này hiếm khi xảy ra, nhưng việc liên lạc với họ có thể hữu ích.
Nếu cách đó không hữu ích, bạn nên liên hệ với Google trong Cửa hàng Play> Tài khoản> Trợ giúp và phản hồi. Hoặc liên hệ với nhà phát triển ứng dụng, nếu các giao dịch mua trong ứng dụng liên tục không thành công mà không có lý do rõ ràng. Cảm ơn bạn đã đọc và hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn với chúng tôi. Đây có phải là những hướng dẫn của bất kỳ dịch vụ nào không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.
Sửa lỗi với các phương thức thanh toán khác (thanh toán trực tiếp qua nhà cung cấp dịch vụ di động, ngân hàng trực tuyến, Số dư trên Google Play, Thẻ quà tặng, v.v.)
Nếu bạn thấy thông báo này thì có thể là do:
- Chúng tôi thấy một giao dịch đáng ngờ trên hồ sơ thanh toán của bạn.
- Chúng tôi cần thêm một chút thông tin để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.
- Chúng tôi cần thêm một chút thông tin để tuân thủ luật pháp EU ( Chỉ dành cho khách hàng từ các quốc gia thành viên của Liên minh Châu Âu ).
Để giúp khắc phục những vấn đề này:
- Đến trung tâm thanh toán .
- Xử lý mọi lỗi hoặc yêu cầu trong trung tâm thanh toán.
- Đảm bảo tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn được cập nhật.
Nếu bạn gặp sự cố khi thanh toán thông qua thanh toán trực tiếp qua nhà cung cấp dịch vụ di động, hãy thử cách sau:
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của bạn để được trợ giúp.
Nếu bạn gặp sự cố với phương thức thanh toán khác, hãy truy cập Google Payments để khắc phục sự cố.
- Đăng nhập vào https:// Payments.google.com bằng Tài khoản Google của bạn.
- Tìm kiếm bất kỳ thông báo hoặc yêu cầu thông tin nào và cung cấp mọi thứ được yêu cầu.
- Kiểm tra xem địa chỉ của bạn đã được cập nhật chưa.
- Kiểm tra xem các phương thức thanh toán được liệt kê có phải là phương thức bạn muốn sử dụng hay không.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi "Giao dịch của bạn không thể hoàn tất" khi bạn đang mua hàng
Các tình huống khác nhau có thể kích hoạt thông báo này. Hãy thử những gợi ý sau để giải quyết vấn đề:
- Nếu thông báo này kèm theo hướng dẫn gửi thông tin bổ sung, hãy làm theo hướng dẫn. Các bước khác không thể giải quyết được vấn đề này.
- Kiểm tra xem địa chỉ thanh toán cho phương thức thanh toán của bạn có khớp với địa chỉ trong cài đặt GPay của bạn hay không . Nếu không khớp, hãy cập nhật địa chỉ của bạn trong Google Pay và thử thực hiện lại giao dịch.
- Hãy thử lại và sử dụng thẻ quà tặng Google Play để hoàn tất giao dịch.
- Hãy thử lại và sử dụng giao diện tốt nhất cho thiết bị của bạn:
- Đối với máy tính để bàn hoặc máy tính, hãy thực hiện giao dịch từ trang web của sản phẩm Google.
- Đối với thiết bị di động, hãy sử dụng ứng dụng di động của sản phẩm, nếu có.
- Nếu bạn sử dụng tính năng kiểm tra khách khi xảy ra lỗi:
Thẻ của bạn đã được báo cáo là bị đánh cắp. Bạn phải xác minh thẻ trước khi có thể sử dụng lại:
- Truy cập Payment.google.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản bằng thẻ màu xám.
- Nhấp vào Phương thức thanh toán .
- Bên cạnh thẻ có nội dung “Cần xác minh”, hãy nhấp vào Xác minh
thẻ tính phí .
- Trong vòng 2 ngày, bạn sẽ thấy khoản phí tạm thời trên bảng sao kê thẻ của mình cùng với mã gồm 8 chữ số.
- Để hoàn tất xác minh, hãy truy cập Payment.google.com và nhập mã gồm 8 chữ số.
Nếu bạn cố gắng xác minh lại phương thức thanh toán:
- Xác nhận thẻ bạn muốn xác minh.
- Kiểm tra xem bạn đã cố gắng xác minh thẻ của mình được bao lâu rồi.
- Nếu dưới 2 ngày: Chờ tối đa 2 ngày.
- Nếu lâu hơn 2 ngày: Kiểm tra sao kê thẻ. Bạn sẽ tìm thấy khoản phí tạm thời từ Google có tên là “GOOGLE TEST” với mã gồm 8 chữ số.
Bạn không thể sử dụng thẻ này cho giao dịch mua này. Hãy thử thực hiện mua hàng lại bằng một thẻ khác.
Nếu thẻ bạn muốn sử dụng không được liệt kê, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm thẻ mới.