Máy in cần người dùng can thiệp lỗi [13 bản sửa lỗi]

Chúng tôi đã thảo luận về một số lỗi máy in trong các bài viết trước của chúng tôi và ở đây tôi lại đưa ra một vấn đề mới - lỗi “Cần có sự can thiệp của người dùng” .

Lỗi cho thấy máy in đã xảy ra sự cố và cần sự chú ý của người dùng ngay lập tức. Khi thông báo lỗi hiển thị trên màn hình, hãy ngừng sử dụng máy in và thử sửa lỗi.

Một số người dùng Windows đang gặp phải sự cố khi cố gắng in tài liệu. Và vấn đề Can thiệp của Người dùng theo Nhu cầu Máy in thường gặp phải bởi những người sử dụng máy in nhãn hiệu HP .

Tuy nhiên, điều này không chỉ giới hạn ở thương hiệu cụ thể này và cũng có thể được tìm thấy trên máy in của thương hiệu khác, chẳng hạn như Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox, v.v.

Nhiều người dùng đã quản lý để khắc phục sự cố Can thiệp của Người dùng theo Nhu cầu Máy in bằng cách khởi động lại dịch vụ Print Spooler và nếu điều này không hoạt động thì việc cập nhật trình điều khiển máy in sẽ giúp bạn khắc phục sự cố máy in.

Ở đây trong bài viết này, chúng tôi phải chia sẻ các giải pháp tốt nhất có thể đã làm việc cho nhiều người dùng. Sau đó, bạn có thể thử để khắc phục sự cố máy in của mình.

Nhưng trước khi bắt đầu với các giải pháp, điều quan trọng là phải hiểu những gì đang gây ra sự cố này, ở đây chúng tôi đã liệt kê các trường hợp có thể xảy ra mà nguyên nhân gây ra lỗi máy in can thiệp của người dùng.

Nguyên nhân nào khiến máy in cần sự cố can thiệp của người dùng?

• Sự cố về cấu hình máy in: Trong nhiều trường hợp, máy in gặp sự cố do cấu hình bên trong sai. Vì các máy in của các thương hiệu khác nhau có cấu tạo khác nhau, Windows sử dụng trình điều khiển của nhà sản xuất máy in và hệ thống giao tiếp của riêng họ để vận hành máy in. Nếu điều này lộn xộn, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi.
• Chế độ Bảo vệ của Internet Explorer được Bật: Chế độ được bảo vệ của Internet Explorer có lợi trong một số trường hợp vì nó chặn yêu cầu truy cập phần cứng của một trang web chưa được xác minh. Có thể, tính năng này đang chặn trang web truy cập vào máy in và bạn nhận được thông báo lỗi này trên máy in.
• Sử dụng trình điều khiển thiết bị lỗi thời: Một lý do có thể khác đằng sau vấn đề này là trình điều khiển máy in. Nếu trình điều khiển máy in của bạn đã lỗi thời hoặc bị hỏng thì máy in của bạn sẽ ngừng hoạt động và có thể gây ra các lỗi như vậy.
• Windows đã lỗi thời: Tôi cũng đã chứng kiến ​​một số trường hợp mà lỗi này xảy ra do sử dụng Windows đã lỗi thời. Có một số phiên bản Windows đã gây ra một số loại lỗi gây ra sự cố máy in này.
• Dịch vụ bộ đệm in đã bị dừng: Như chúng ta đã biết Dịch vụ bộ đệm in được biết là có sự cố và cấu hình bị lỗi. Vì vậy, nếu dịch vụ này bị vô hiệu hóa hoặc cấu hình kém, thì bạn có thể gặp phải sự cố này.
• Mức mực thấp: Lỗi máy in này cũng có thể phát sinh do mức mực thấp.

Làm cách nào để khắc phục sự cố máy in cần sự can thiệp của người dùng? [Giải pháp do người dùng đề xuất]

1. Chạy trình gỡ rối máy in
2. Khởi động lại dịch vụ bộ đệm in
3. Chạy trình gỡ rối phần cứng và thiết bị
4. Cập nhật / Khôi phục / Cài đặt lại Trình điều khiển Máy in
5. Kiểm tra mức mực máy in
6. Tắt Chế độ được bảo vệ trên Internet Explorer
7. Cập nhật PC Windows của bạn
8. Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất

1: Chạy trình khắc phục sự cố máy in

Điều đầu tiên bạn nên làm để khắc phục bất kỳ loại lỗi máy in nào là chạy trình khắc phục sự cố máy in có sẵn của Windows. Tiện ích này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố máy in. Để chạy công cụ này, bạn cần làm như sau:

• Nhấn phím  Windows + I  để mở  Cài đặt Windows .
• Chọn  tùy chọn Cập nhật & Bảo mật  .

• Nhấp vào tab Khắc phục sự cố và chuyển đến phần Máy in .
• Bây giờ, hãy nhấp vào nút “ Chạy trình khắc phục sự cố ”.

• Tiếp theo, làm theo tất cả các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khắc phục sự cố.

Bây giờ, hãy kiểm tra xem việc chạy tiện ích này có khắc phục được lỗi máy in cần sự can thiệp của người dùng hay không. Nếu không, hãy tiếp tục và làm theo giải pháp tiếp theo.

2: Khởi động lại Dịch vụ Bộ đệm In

Phương pháp tiếp theo mà chúng tôi sẽ thử là khởi động lại dịch vụ Print Spooler . Thao tác này sẽ đưa máy in trở lại trạng thái ban đầu. Để làm điều này, bạn cần làm theo các bước sau:

• Nhấn phím  Windows + R  và nhập  services.msc  trong cửa sổ Run. Bây giờ, nhấp vào  nút OK  và nhấn  phím Enter  .

• Trên  cửa sổ Dịch vụ, tìm dịch vụ Bộ  đệm in  và nhấp chuột phải vào nó.
• Chọn tùy chọn Khởi động lại  từ menu ngữ cảnh.

• Một lần nữa, nhấp chuột phải vào  Print Spooler  và chọn  Thuộc tính .
• Trên  trình hướng dẫn  Thuộc tính  , hãy chọn tùy chọn Tự động  làm  kiểu Khởi động .
• Bấm vào  nút OK  .

• Bây giờ, nhấn phím Windows + E để mở File Explorer . 
• Tiếp theo, đi đến vị trí sau:

C:\Windows\System32\spool

• Mở  thư mục Máy in  > xóa tất cả các tệp khỏi thư mục để xóa hàng đợi in.
• Bây giờ, hãy tiến hành in tài liệu của bạn và kiểm tra xem bạn có gặp lỗi không.

3: Chạy trình gỡ rối phần cứng và thiết bị

Một tiện ích có sẵn khác của Windows có thể phù hợp với bạn trên PC chạy Windows 10 là trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị . Công cụ này sẽ giúp bạn tìm và khắc phục các sự cố với thiết bị và phần cứng. 

Để chạy trình gỡ rối này, hãy làm theo các hướng dẫn sau:

• Chuyển đến nút Bắt đầu  cửa sổ  > nhấp vào  biểu tượng Cài đặt  .
• Nhấp vào  tùy chọn Cập nhật & Bảo mật trên cửa sổ Cài đặt   ứng dụng  .
• Chuyển đến tab Khắc phục sự cố .
• Chọn  phần Phần cứng & thiết bị  > nhấp vào  Chạy trình khắc phục sự cố .

• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.

4: Cập nhật / Khôi phục / Cài đặt lại Trình điều khiển Máy in

Cập nhật trình điều khiển máy in:

Nếu trình điều khiển máy in của bạn đã lỗi thời thì bạn có thể gặp phải lỗi máy in cần sự can thiệp của người dùng. Không chỉ lỗi này mà các trình điều khiển thiết bị đã lỗi thời có thể khiến bạn gặp nhiều sự cố khác nhau. Do đó, bạn nên cập nhật trình điều khiển thiết bị. 

Để cập nhật trình điều khiển máy in, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấn các phím  Windows + R  > gõ  devmgmt.msc  > nhấp vào  nút OK  .

• Trên  cửa sổ Trình quản lý thiết bị  , nhấp vào  Hàng đợi máy in  để mở rộng phần.
• Nhấp chuột phải vào trình điều khiển máy in của bạn và chọn tùy chọn Cập nhật trình điều khiển từ menu.

• Nhấp vào  Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật .
• Bây giờ, hãy đợi cho đến khi Windows tìm kiếm trình điều khiển được cập nhật và cài đặt nó trên máy tính của bạn.
• Sau khi bạn cập nhật trình điều khiển, hãy kiểm tra xem  lỗi yêu cầu sự can thiệp của người dùng có  xuất hiện khi in trên PC chạy Windows 10 hay không.

Cập nhật trình điều khiển máy in Rollback:

Nếu lỗi yêu cầu can thiệp của người dùng máy in xuất hiện sau khi cập nhật trình điều khiển máy in, thì việc quay lại trình điều khiển có thể khắc phục được lỗi. 

Để làm như vậy, hãy làm theo các bước dưới đây:

• Mở Trình quản lý Thiết bị, nhấp vào  Hàng đợi máy in.
• Nhấp chuột phải vào trình điều khiển máy in và chọn  Thuộc tính .
• Chuyển đến  tab  Trình điều khiển  > nhấp vào nút Quay lại Trình điều khiển  .
• Bây giờ, trên cửa sổ được nhắc tiếp theo, hãy chọn lý do khôi phục trình điều khiển và nhấp vào  nút Có  .
• Khởi động lại máy tính của bạn.

Cài đặt lại Trình điều khiển Máy in:

Nếu việc cập nhật hoặc khôi phục trình điều khiển máy in không hoàn thành công việc của bạn, thì chắc chắn có điều gì đó không ổn với trình điều khiển máy in của bạn. Trong trường hợp này, bạn cần cài đặt lại trình điều khiển máy in.

• Nhấn các phím  Windows + X  và chọn  Trình quản lý Thiết bị .
• Bấm vào  Hàng đợi Máy in .
• Nhấp chuột phải vào trình điều khiển và chọn  tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị  .
• Khởi động lại máy tính của bạn. Bây giờ, Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển.
• Ngoài ra, để cài đặt lại trình điều khiển máy in theo cách thủ công, bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất để cài đặt trình điều khiển.

5: Kiểm tra mức mực máy in

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến thông báo lỗi yêu cầu sự can thiệp của người dùng trên PC chạy Windows 10 là mực máy in.

Nếu máy in của bạn có mức mực thấp hoặc có bất kỳ vấn đề liên quan nào khác, thì tôi sẽ đề nghị bạn tháo hộp mực . Hoặc, bạn cũng có thể lắc hộp mực một chút.

Làm điều này sẽ giải quyết vấn đề tạm thời. Tuy nhiên, nếu bạn muốn khắc phục lỗi này vĩnh viễn, bạn phải thay hộp mực.

6: Tắt Chế độ được Bảo vệ trên Internet Explorer

Nếu bạn gặp phải lỗi “Cần có sự can thiệp của người dùng” khi in trang web của Internet Explorer, hãy tắt chế độ được bảo vệ. 

Chế độ được bảo vệ trong Internet Explorer là một tính năng không cho phép PC truy cập vào phần cứng hoặc bất kỳ cấu trúc tệp nội bộ nào nếu nguồn không được bảo mật hoặc không được xác minh. Mặc dù đó là một tính năng hữu ích, nhưng đôi khi, nó có thể có vấn đề, giống như tình huống này.

Do đó, ở đây chúng tôi sẽ tắt tính năng này để khắc phục lỗi máy in này . Và đối với điều này, bạn cần phải làm như sau:

• Nhấn  tổ hợp  phím Windows + R  để khởi  chạy  hộp thoại Run .
• Trong cửa sổ Run, nhập  inetcpl.cpl  và nhấn  Enter .

• Trên  cửa sổ Thuộc tính Internet  , chuyển sang  tab Bảo mật  .
• Bỏ chọn  hộp kiểm Bật Chế độ Bảo vệ  .
• Nhấp vào  nút OK  để áp dụng các thay đổi.
• Chuyển đến màn hình của bạn, nhấp chuột phải vào biểu tượng trình duyệt và chọn  Chạy với tư cách quản trị viên .

7: Cập nhật PC Windows của bạn

Trong một số trường hợp, sự cố Máy in không xuất hiện do lỗi mô-đun của nó mà thuộc về chính hệ điều hành.

Tuy nhiên, vấn đề này có thể dễ dàng được giải quyết bằng cách cập nhật HĐH Windows lên phiên bản mới nhất. Dưới đây là hướng dẫn để cập nhật Windows 10 PC:

• Nhấn tổ hợp phím  Windows + I.
• Trên ứng dụng Cài đặt Windows , nhấp vào Cập nhật & Bảo mật .
• Chuyển đến Windows Update > nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật .

• Nếu có bất kỳ bản cập nhật mới nào, hãy cài đặt nó trên PC của bạn.
• Sau khi bạn cập nhật máy tính của mình, hãy khởi động lại nó.

Bây giờ, hãy kiểm tra xem việc làm này có khắc phục được lỗi Yêu cầu can thiệp của người dùng của Máy in trên PC chạy Windows 10 hay không.

8: Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất

Ngược lại với giải pháp trước đó, có khả năng bạn đang gặp phải lỗi máy in này do bản cập nhật Windows gần đây mà bạn đã cài đặt trên PC của mình.

Nếu bạn nghi ngờ điều này, hãy gỡ cài đặt bản cập nhật rắc rối mới nhất. Làm theo các bước sau để làm điều đó:

• Đi tới nút Bắt đầu của Windows và nhấp vào biểu tượng Cài đặt .
• Trên màn hình Cài đặt Windows  , nhấp vào  tùy chọn Cập nhật & bảo mật  .

• Chuyển đến   tab  Windows Update > nhấp vào Lịch sử cập nhật .
• Nhấp vào  Gỡ cài đặt bản cập nhật .

• Bây giờ, chọn bản cập nhật được cài đặt cuối cùng từ danh sách các bản cập nhật đã cài đặt.
• Bấm vào  nút Gỡ cài  đặt.
• Khởi động lại máy tính của bạn.

Các bản sửa lỗi do các nhà sản xuất Brother, Canon, HP & Xerox đề xuất

Ngoài các giải pháp đã thảo luận ở trên, đây là một số giải pháp khác mà bạn có thể thử nếu các giải pháp trên không hoạt động để bạn khắc phục lỗi Yêu cầu can thiệp của người dùng trên máy in và phần tốt nhất là chúng được đề xuất bởi các nhà sản xuất máy in.

1. Đặt lại máy in và máy tính
2. Xóa hàng đợi in
3. Thêm máy in thứ hai
4. Tắt giao tiếp hai chiều cho máy in
5. Chạy HP Print and Scan Doctor (Đối với Người dùng Máy in HP)

1: Đặt lại Máy in và Máy tính

Cách đơn giản nhất bạn có thể khắc phục lỗi Yêu cầu can thiệp của người dùng của máy in là đặt lại máy in và máy tính. Để làm như vậy, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:

• Cắm tất cả cáp / dây ra khỏi máy in.

• Ngắt kết nối cáp nguồn khỏi nguồn điện chính.
• Bây giờ, hãy đợi trong 60-80 giây .
• Cắm lại tất cả dây / cáp vào máy in.
• Tương tự, hãy rút tất cả các cáp ra khỏi máy tính và đợi một lúc rồi cắm lại.
• Bây giờ, hãy thử in bất kỳ thứ gì từ máy in và xem liệu nó có giải quyết được sự cố hay không.

2: Xóa Hàng đợi In

Bất cứ khi nào hướng dẫn in được gửi đến máy in, một tệp sẽ được tạo trên Windows. Nhưng đôi khi các tệp này bị hỏng và bắt đầu gây ra các vấn đề như Máy in cần sự can thiệp của người dùng . Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách xóa hàng đợi in.

• Đi tới thanh Tìm kiếm của Windows và nhập các dịch vụ cục bộ và nhấp vào Dịch vụ cục bộ từ danh sách các kết quả tốt nhất.

• Tìm Print Spooler từ danh sách dịch vụ.

• Nhấp chuột phải vào Print Spooler và chọn tùy chọn Stop từ menu ngữ cảnh.

• Bây giờ, đóng cửa sổ dịch vụ.

• Tiếp theo, đi đến vị trí được cung cấp bên dưới:

C:\Windows\System32\spool

• Mở thư mục Máy in .

• Bây giờ, xóa tất cả các tệp khỏi thư mục Máy in.

• Sau khi xóa hàng đợi in, hãy thử in bất kỳ tài liệu nào.

3: Thêm máy in thứ hai trên máy tính để in bằng cổng TCP / IP tiêu chuẩn

• Mở Bảng điều khiển và chuyển đến Thiết bị và Máy in .
• Bấm vào tab Thêm máy in .
• Chọn tùy chọn Thêm máy in cục bộ .
• Chọn nút radio Tạo cổng mới .
• Chọn tùy chọn Cổng TCP / IP Chuẩn từ menu thả xuống.
• Bấm vào nút Tiếp theo .
• Bây giờ, hãy nhập địa chỉ IP của máy in vào hộp bên cạnh Tên máy chủ hoặc Địa chỉ IP .
• Bỏ chọn hộp kiểm “ Truy vấn máy in và tự động chọn trình điều khiển để sử dụng ”.
• Bấm vào nút Tiếp theo .
• Chọn nút radio Chuẩn được cung cấp trong phần Loại Thiết bị và đảm bảo chọn tùy chọn Thẻ Mạng Chung từ danh sách thả xuống.
• Bấm vào nút Tiếp theo .
• Chọn Nhà sản xuất và Máy in từ danh sách nhất định.
• Nhấp vào nút Có đĩa .
• Tiếp theo, nhấp vào nút Browse và chọn vị trí chứa trình điều khiển máy in của bạn.
• Chọn tệp thiết lập và nhấp vào nút Mở .
• Bấm vào nút OK > Next .
• Chọn tên máy in mặc định của bạn hoặc nhập tên máy in, sau đó nhấp vào nút Tiếp theo.
• Chọn Không chia sẻ máy in này > nhấp vào Tiếp theo.
• Nhấp vào Kết thúc.

4: Tắt giao tiếp hai chiều cho máy in

• Đi tới hộp Tìm kiếm của Windows và nhập bảng điều khiển.
• Nhấp vào Bảng điều khiển .
• Tiếp theo, nhấp vào Thiết bị và Máy in .
• Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn Thuộc tính Máy in .
• Chuyển đến tab Cổng .
• Uncheck the Enable bidirectional support checkbox.
• Click on the Apply and OK button.

5: Run HP Print and Scan Doctor (For HP Printer Users)

If you are an HP printer user and none of the above-given fixes worked for you, then you can use an automatic tool provided by HP to fix such issues.

Use the HP Print and Scan Doctor. Download and run this tool on your Windows PC to automatically diagnose and resolve printer issues without the need of following any manual method.

Once you installed the tool on your PC, launch it, and follow the on-screen instructions to automatically detect and fix the printer problem.

Ultimate Solution to Fix PC Errors and Issues

If you are going through several errors and issues on your Windows PC and looking for one-stop solutions to these problems, then you must try the PC Repair Tool.

It is an advanced repair tool that has been designed to deal with various Windows PC issues, such as BSOD, game, application, DLL, registry errors, etc.

It also repairs the corrupted system files, protects from sudden file loss, and keeps the PC secure from virus and malware infections.

Not just errors, but it also takes care of your PC’s performance. It optimizes the PC in such a way so that you can experience maximum performance.

Get PC Repair Tool to Fix Errors on Windows PC

Conclusion

Vì vậy, như bạn thấy, sự cố "Máy in cần sự can thiệp của người dùng" có thể xuất hiện bất cứ lúc nào trên máy in của bạn khi đang in tài liệu và không cho phép bạn in, bạn cần phải khắc phục sự cố ngay bây giờ.

Để làm như vậy, bạn có thể thực hiện các bản sửa lỗi được đề cập ở trên. Hãy áp dụng từng giải pháp một và hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào hoàn thành công việc của bạn.