什麼是鬆弛？

Slack 代表所有對話和知識的可搜索日誌。這就是商業世界中的許多人所說的backronym：人為的首字母縮略詞。可以肯定的是，商業世界已經看到了大量的縮略詞。然而，在 Slack 的情況下，這個詞恰好是完全合適的。

Slack 是“工作發生的地方”。這是一個簡潔的答案——也是裝飾公司網站的答案。公司的崇高使命是“讓工作生活更簡單、更愉快、更高效”。

讓我們切入正題：任務完成。

在較高的層面上，Slack 是一個相對較新且功能強大的應用程序，它允許人們更好地工作、交流和協作——自 2013 年 8 月推出以來，該應用程序變得越來越受歡迎。 Slack 的核心是將人們聚集在一起完成通過現在稱為工作區的目標。（Slack 過去稱其為團隊。）下圖顯示了一個人的樣子。

大學教授的鬆弛工作區。

如果您迫不及待並且等不及了，請訪問 Slack 在線瀏覽。

從早期開始，Slack 的受歡迎程度就呈爆炸式增長。因此，您可能認為 Slack 背後的想法需要多年精心策劃和深思熟慮。你錯了。如果您對 Slack 的起源感到好奇，請查看附近的側邊欄“一次快樂的事故：Slack 的背景和歷史”。您還可以從 CEO 兼聯合創始人 Stewart Butterfield 的口中收聽Slack 故事的更長版本。

實際上，Slack 意外地普及了——有些人甚至認為它創造了——一個新的巨大的產品類別。這絕非易事。國際數據公司將此類別標記為團隊協作應用程序 市場。該研究公司估計，目前全球在協作軟件上的支出為 165 億美元，到 2023 年最終將超過 266 億美元。

Slack 是一個很好打包的集成協作工具。為了充分披露，其他軟件供應商先前發布的內容有些可比。

Slack 是做什麼的？

如果使用得當，Slack 可以幫助個人、團體甚至整個組織解決這些嚴重的工作場所問題。換句話說，Slack 為雇主及其僱員提供了許多好處。

Slack 的雇主福利

毫無疑問，Slack 的客戶意識到使用它的巨大好處。很公平，但這些福利是什麼？

理論和實踐之間存在天壤之別。當然，您在下面發現的每一個好處都是可能的。然而，這並不意味著它們一定會發生——更不用說所有這些了。

建立一個永久性的、全面的、可搜索的組織知識庫

考慮以下問題：

• 您的收件箱中有多少豐富的機構知識？
• 有多少消息詳細說明了與工作相關的關鍵互動和決策？
• 有多少關於組織流程的信息在您的腦海中而沒有在其他任何地方正式記錄？

想一想這些問題。

現在，考慮一下如果您離開公司，這些關鍵見解會發生什麼。充其量，它們會保持休眠狀態。最糟糕的是，IT 管理員會永遠刪除它們。以及鎖定在您腦海中的知識？永遠消失了。

Slack 比任何電子郵件收件箱都更好地解決了這個問題——當然，前提是員工使用它。Slack 有效地保留了這些有價值的文件、決策和對話的無限期記錄。員工只需搜索 Slack。

使用 Slack 提高員工生產力

Slack 允許員工花更少的時間發送大量電子郵件和嘗試查找關鍵文檔。那個該死的 TPS 報告在哪裡？

如果你接受這個前提，那麼員工浪費的時間就會更少，效率也會更高。您是否遇到過一位經理、公司總裁或 CEO，他們不希望她的員工在加班時更加高效和高效？Slack 可以幫助員工做到這一點。

使用 Slack 改善員工企業溝通和協作

考慮一下主要依賴或——天堂禁止——完全依賴面對面會議和來回電子郵件的組織。除了極少數例外，他們在這些方面往往做得很差。與 Google Docs、Dropbox、Zoom 等一起，Slack 是一種新型工具的一部分，它消除了許多會議、電子郵件和其他經常失敗的老式交流方式的需要。

使用 Slack 促進遠程工作

遠程工作越來越受歡迎，而且看不到盡頭。2019 年 10 月，聖路易斯聯邦儲備銀行發現，近幾十年來，主要在家工作的美國人比例有所上升。幾個數字很突出：

• 1980 年，只有 0.7% 的全職員工主要在家工作。到 2017 年，這個數字上升到 3%。
• 7% 的全職員工每月遠程辦公四天或更長時間。

自己看看研究。

當然，您不必是經濟學家也能知道，在過去的 20 年裡，在家工作的想法獲得了巨大的吸引力。在 1990 年代，很少有人聽說過數字游牧這個詞。再說一次，智能手機、強大的寬帶連接和現代云計算都不存在。

使用 Slack 提高員工工作滿意度

Slack 讓員工在家高效工作。結果，每個有關的人都可以獲得回報。以墨爾本大學和新西蘭工作研究所 2013 年的一項研究為例。

這兩個組織發現，每週在家工作一到三天的員工比需要每天沖進辦公室的員工更有效率。2013 年，斯坦福大學教授尼古拉斯·布魯姆 (Nicholas Bloom) 發表了一篇論文，詳細介紹了他自己的發現。他發現在家工作使員工的產出提高了 13%。

除了這項研究之外，不乏其他將遠程工作與更高的員工工作滿意度相關聯的研究。例如，最近，視頻會議公司 Owl Labs 發布了2019 年遠程工作狀態報告。它證實，遠程工作者更快樂，工作時間更長。

多年來，遠程工作越來越受歡迎。更重要的是，它使幾乎每個人都能從中受益。在這種背景下，您會認為大多數組織都會做好準備。你大錯特錯了。（如果您想知道原因，請參閱附近的邊欄“未為遠程工作做好遠程準備。”）

也許你此時正在皺眉。允許員工遠程工作不需要使用 Slack。的確如此，但是如何能夠在辦公室外有效地工作呢？換句話說，如果員工缺乏合適的工具，他們如何提高工作效率？

Slack 在這方面特別有效。其強大的功能有利於分佈式工作場所。想想多用戶視頻會議和屏幕共享、即時消息、發布有意義的狀態更新和可用性窗口的能力，以及實時文件協作。通過提供這些豐富的功能，Slack 可以讓您在辦公室外輕鬆完成任務。

允許員工以較少的培訓開始工作

Slack 的功能類似於 Facebook、Twitter、LinkedIn 和其他流行的社交網絡。（例如，如果您使用這些社交媒體網站中的任何一個，您將立即掌握 @ 和 # 符號的作用。）因此，員工不需要數天或數週的昂貴、耗時的培訓即可上手。（學習曲線並不陡峭。）

您無需擔心昂貴的培訓費用。有效地使用 Slack 不需要一次讓員工離開幾天。

使用 Slack 提高組織透明度

近年來，許多組織的員工隊伍變得更加透明。這方面的好處可能是顯著的。

以JUST Capital 2019 年的研究為例。該非營利組織審查了近 900 家美國上市公司的數據。剛剛評估了九個工人問題的透明度和股本回報率 (ROE)。除了其中之一，對員工更加透明導致 ROE 提高了 1.2% 到 3%。

出於法律、道德和商業原因，很少有雇主接受徹底的透明度。但請不要誤會：對員工坦率一點通常會改善員工對公司文化和管理的看法。當然，工人可能不同意特定的結果或趨勢，但至少他們更有可能理解它。

Slack 幫助組織更透明地與其員工進行溝通。與群發電子郵件相比，該應用程序在允許管理層與普通員工共享信息、收集回复並對其進行評估方面做得更好。就員工而言，他們可以輕鬆地討論話題並公開做出決定。同樣重要的是，Slack 可以公開或私下捕捉人們做出決定的原因。

組織不需要使用 Slack 對其員工保持透明。使用 Slack 可以讓這一切變得非常簡單。

通過 Slack 幫助公司吸引和留住頂尖人才

Since its launch, Slack has developed a well-deserved reputation as a cool tool among many employees, especially those with hot skills. To this end, savvy recruiters sometimes play up the Slack angle when trying to lure candidates from white-hot fields, such as data science and software development.

No, by itself, the fact that Company X uses Slack won’t get an applicant to take a 30-percent pay cut from a previous job or endure two-hour daily commutes. Still, positioned properly, Slack can serve as a signal to coveted candidates that Company X is a chic place to work. In turn, they may be more inclined to sign their offer letters.

Lessen voluntary employee turnover

Workers quit jobs for all sorts of personal and professional reasons. You probably know someone who was very content in her station. Maybe she even worked in her dream job. Still, her employer went bankrupt. As a result, she found herself filling out job applications online.

Don’t get it wrong: Using Slack at work isn’t going to make you love the job from hell. For example, what if you despise your boss and coworkers and make a fraction of what you think you should? Using Slack won’t change your mind.

You would be hard pressed to find an academic study that controls for every conceivable factor driving employee satisfaction and retention. All else being equal, though, the following statement applies: Organizations that effectively use powerful collaboration tools such as Slack overwhelm their employees less. It stands to reason, then, that these employers are better able to retain valuable employees. It’s not hard to envision lower recruiting costs, a more stable workforce, and a better culture resulting as well.

Easily train employees and diagnose issues

Slack’s one-to-many screensharing functionality is ideal for holding small internal webinars, conducting formal training sessions, and more. On an individual level, this feature helps IT personnel to diagnose technical issues.

Employee benefits of Slack

What if Slack only benefited employers? That is, imagine if Slack saved organizations money and allowed them to grind more productivity out of their employees. It would still be a valuable tool, but you might justifiably be suspicious. Maybe you think that it would do nothing for you as an employee.

Fortunately, nothing could be further from the truth. Slack benefits employees just as much as — if not more than — employers in a number of key ways. To the extent that you still a skosh skeptical, though, the following information provides a sneak preview of how Slack can change how you work — for the better.

Tame the email beast with Slack

How many emails do you receive during a normal business day? It varies, of course. In 2015 study from Digital Marketing Ramblings, the average office employee received 121. That number is downright unmanageable. Market research company Harris Insights & Analytics found that workers can handle a maximum of 50 per day.

Yeah, but each one of those emails really matters, right? How many company-wide missives, at best, only tangentially apply to you?

Slack’s channel functionality allows you to receive only messages that you want when you want them. Think about that the next time that you’re playing whack-a-mole with your inbox.

By using Slack channels, you’ll reduce your dependence on email — especially from your colleagues. You may even attain the vaunted Inbox Zero: This rigorous approach to email management endeavors to keep employee inboxes empty — or almost empty — at all times.

Slack goes way beyond minimizing the sheer number of emails that employees receive, though.

Provide a common view on a topic or within a department

Slack channels allow groups, departments, teams, and even entire firms to get easily on the same page and stay in sync. In this way, Slack promotes real group and organizational alignment. Employee inboxes provide only individual views of what’s going on. Channels make it easier for groups to row in the same direction. Management consultants refer to this elusive state as alignment.

Realize the benefits of contained discussions with Slack

Slack channels allow employees to hold and contain discussions in clearly defined buckets. When you don’t need to spend a few seconds deciphering each message’s context, you reduce your cognitive load. That’s just a fancy way of saying that Slack quickly provides key information about each message.

More easily reach consensus with Slack

Polls allow employees to vote and more easily reach key decisions. It’s remarkably simple to take the temperature of a room, department, or division. Slack users can invoke polling functionality by installing any number of third-party apps.

Quickly find what you need

The knowledge repository that Slack allows organizations to build doesn’t just benefit your employer. Slack allows employees to quickly and easily find key messages, documents, and information.

讓我們保守地說，您每天花五分鐘來嘗試查找相關的消息和文檔。這幾乎是每年 20 小時——最少。一旦你掌握了在 Slack 中搜索的竅門，這個數字很可能會下降 90%。

使用 Slack 整合通知

在典型的工作場所中，您會發現員工在工作中使用大量不同的應用程序，例如

• 電子郵件
• 文件存儲和共享工具，例如 Box 或 Dropbox
• 短信
• 社交網絡，例如 Facebook 和 LinkedIn（通常用於工作目的）
• 本土公司係統
• 報告和數據可視化工具
• 流行的企業系統
• 某些類型的即時通訊工具，例如 Skype 和 Google Hangouts
• 來自 Microsoft (Office) 或 Google (G Suite) 的生產力應用程序

哦，然後是電話。畢竟，許多公司仍然為員工提供座機。

哎呀。

毋庸置疑，從各個角度困擾員工的應用程序不乏其人。不，Slack 不會消除對適當電子表格、數據庫和文字處理程序的需求。它不會運行工資單或向您的 CEO 發送損益表——至少現在還沒有。

然而，在採用 Slack 的組織中，許多（如果不是大多數）員工內部應用程序警報來自一個單一的、易於控制的來源：Slack。

減少與工作場所相關的壓力

假設您收到更少的電子郵件和更多的上下文消息。更好的是，你花更少的時間去尋找東西。你在工作中會不會少一些驚慌失措？

使用 Slack 了解您的同事

不斷聯繫的工作場所的主要矛盾之一是員工很少認識他們的許多同事。出於這個原因，谷歌、Facebook 和 Zappos 等公司通過提供免費膳食和舉辦下班後社交聚會來鼓勵員工相互交流。

通過鼓勵友好的互動，Slack 提供了同樣的好處。也許你和一個隨機的同事屬於同一個 slack 頻道。根據您的在線討論，您可能決定喝杯咖啡或視頻聊天幾分鐘。

甚至還有一個第三方應用程序，用於與同事建立聯繫並幫助新員工適應新環境。如果這聽起來很吸引人，請查看 Slack Donut 應用程序。

使用 Slack 使新員工的適應過程順利進行

想想你上次開始一份新工作是什麼時候。考慮以下問題：

• 從第一天起，HR 人員或您的老闆是否就用冗長的電子郵件淹沒了您？
• 信息的衝擊是否導致您錯過了關鍵的截止日期或錯誤地填寫了表格？
• 你是否很快感到不知所措？

使用 Slack，公司不需要用無數的電子郵件和附件來填充他們的新員工。這種方法可能會讓他們不知所措。多虧了 Slack，他們可以簡單地在適當的渠道中找到相關信息，並按照自己的節奏進行消化。他們還可以在應用程序中輕鬆設置提醒，最大限度地減少忘記完成關鍵任務的機會。

說到適應新環境，由於 Slack 如此受歡迎，員工可以頻繁地開始工作。也就是說，他們可能了解 Slack 的工作原理，儘管許多公司使用它的方式不同。結果：許多新員工在開始時需要學習的新應用程序少了一個。

Slack 為雇主和僱員提供了所有的花里胡哨。