Salesforce.com 服務雲中的解決方案和知識

作為代理,您需要了解 Service Cloud 中有哪些工具可供您使用,以簡化您的工作。更具體地說,Salesforce 為客戶和支持代理等提供了兩個主要的問題解決工具,解決方案和知識。你問有什麼區別?在您查看差異之前,以下是它們在 […]
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以下列表介紹了 Salesforce.com Service Cloud 的“詳細信息”頁面上的一些功能,這些功能可以幫助您充分利用 Salesforce: 懸停鏈接:懸停鏈接是快速鏈接,可跳轉到顯示在頁面下方的相應相關列表。鏈接出現在 […] 頂部的按鈕上方
Salesforce Knowledge 提供知識庫框架,使您的組織能夠快速創建和輕鬆管理您想要與內部或外部用戶共享的信息。無論您的組織是否已經決定利用 Salesforce Knowledge,在開始 [...] 之前都需要評估重要的問題和決定
My WebEx 是您控制所有用戶設置的地方。通過單擊 WebEx 站點上的我的 WebEx 選項卡顯示我的 WebEx,如下圖所示。下表總結了您將在我的 WebEx 頁面上找到的內容。菜單名稱 您可以做什麼 我的會議 顯示您安排的所有會議;進入 […]
在 WebEx Meeting Center 中,您可以使用快捷鍵組合來調用某些操作。下表顯示了 WebEx Web Meetings 中所有可用的快捷方式。快捷操作 Ctrl+W 關閉會議中心 Ctrl+T 傳輸文件 Ctrl+Z 撤消上一個操作 Ctrl+Y 重做上一個撤消的操作 Ctrl+Alt+F 顯示字體格式對話框 Ctrl+Alt+O [...]
跟踪製造公司的庫存比其他類型的企業更困難。當您在 QuickBooks 中將所有內容歸結為本質時,問題源於幾個棘手的會計要求:在製造環境中,製造商將原材料項目組合成成品項目。這意味著——這是 […]
如果您的利潤-數量-成本分析包括多個隨利潤變化的成本,您必須處理隨利潤變化的成本相互關聯的可能性。事實上,隨利潤變化的成本可能具有以下三種關係之一:獨立獨立、獨立依賴或依賴依賴。獨立與獨立的關係是最容易處理的。如果兩個隨利潤變化的成本相互獨立,[…]
您可以使用 DocuSign(一種高效的基於雲的數字簽名軟件包)來創建您自己的文檔模板。假設您正在協調一個手工藝品展覽會,並且需要讓每個供應商簽署規則和規定。您可以創建一個文檔模板,並讓 DocuSign 向所有供應商發送 [...]
了解某些 Service Cloud 功能之間的差異非常重要,以便為您的業務做出更明智的決策,尤其是在涉及資金時。在這裡,我們深入了解知識和解決方案的功能和條款: 與解決方案不同,使用知識庫需要知識功能許可證,這需要額外付費。與解決方案不同,知識 […]
關於您擁有或經營的任何企業,您想知道以下幾點: 您想知道公司必須實現的銷售收入才能實現收支平衡。換句話說,您想知道產生零利潤但也產生零損失的銷售收入量。幸運的是,無論是這個計算還是 […]
如果您有一份需要電子簽名的文檔,並且您的簽名是唯一需要的簽名,那麼您可以在 DocuSign 中輕鬆完成。登錄您的 DocuSign 帳戶並按照以下步驟操作:
在 Sage 50 中開始銀行對賬之前,您需要確保您已輸入對賬期間的大部分財務交易。傳統上,簿記員會在每個月底收到銀行對賬單後對賬。然而,網上銀行的出現 […]
沒有可用於庫存跟踪和控制的個人首選項,但 QuickBooks 2013 提供了幾個關於庫存和項目的公司首選項功能。您可以打開和關閉 QuickBooks 庫存和採購訂單功能。如果您輸入以前使用過的採購訂單編號,您可以指定希望收到警告。和你 […]
自從許多人的工作轉移到網上以來,Microsoft Teams 是用戶數量穩步增長的眾多應用程序之一。該應用程序是一個相當強大的工具
Microsoft Teams(付費版和免費版)允許團隊管理員邀請其他用戶。當您邀請用戶時,您可以為他們分配許可證,如果
Google Meets 是 Google 的另一項會議/視頻聊天服務。它並不完全與 Zoom 或 Microsoft Teams 競爭。功能甚至不
由於 COVID-19,許多日常活動都在網上進行,各國將全面或部分封鎖。為此,很多人都在學習
Zoom 是一種在 COVID-19 大流行之後獲得多年發展的工具。它成為在線會議和在線會議的首選工具
Google Chrome 是排名第一的現代桌面瀏覽器。它擁有最多的用戶/市場份額。相比之下,像 Firefox 和
Microsoft Office 早已轉向基於訂閱的模型,但是,舊版本的 Office,即 Office 2017(或更早版本)仍然可以使用,並且它們
Microsoft 365 是一組應用程序,但它與 Microsoft 幾年前出售的 Office 套件不同。當前的 Microsoft 365 有很多
AppData 文件夾是由 Windows 10 創建的文件夾。默認情況下它是隱藏的,但如果用戶選擇顯示隱藏文件,則可以直接訪問
如何在 Windows 10 上打開設備管理器
視頻會議工具是更複雜的應用程序,因此,您會期望一個需要一點學習和習慣的 UI。複雜應用程序的 UI 具有
Microsoft Teams 允許用戶加入多個團隊並在它們之間輕鬆切換。它不允許用戶做的是使用多個帳戶。你可以
在線會議的限制之一是帶寬。並非每個在線會議工具都可以同時處理多個音頻和/或視頻流。應用程序必須
Chrome 曾經有兩個專用 URL,您可以從 Chrome 內部訪問它們以查看其緩存。這兩個 URL 已被刪除,讓用戶沒有
如何在 Windows 10 上檢查可信平台模塊 TPM 芯片
Windows 註冊表是存儲一些 Windows 最關鍵設置的地方。它們不是易於閱讀、易於理解的格式。大多數最終用戶
如果您發現自己在使用 Microsoft Teams 但無法讓它識別您的網絡攝像頭,那麼您需要閱讀這篇文章。在本指南中,我們