AI翻譯工具幫助eBay銷售額成長10%以上

我們經常聽到人工智慧在微觀（商業）和宏觀（國家）層面在經濟成長中發揮越來越重要的作用，雖然這種說法有點模糊，而且缺乏實際證據來支持上述論點仍然讓投資者對人工智慧的真正有效性持懷疑態度，但麻省理工學院和聖路易斯華盛頓大學的專家經濟學家最近進行的一項研究 美國聖路易斯提出了一些令人信服的證據，清楚地表明人工智慧工具如何在促進貿易方面發揮積極作用，特別是透過使賣家和買家能夠克服語言障礙，從而能夠更有效地互動和交易。

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研究人員透過查看 eBay 交易活動的統計數據，比較了該線上購物平台採用前後美國和拉丁美洲西班牙語國家的銷售額。該路線將基於人工智慧的翻譯工具應用於 2014 年的產品清單。翻譯工具將對每個項目的標題以及搜尋查詢產生影響，但不會影響產品描述）。

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人工智慧翻譯工具有助於消除電子商務中的語言障礙

在使用AI翻譯工具之前，eBay也為客戶提供了自動翻譯功能。然而，人工智慧的使用極大地提高了服務的準確性。您認為更好的產品標題翻譯會帶來更高的銷售額嗎？這正是研究人員仔細分析數據後發現的結果。最終結果顯示，eBay正式使用該工具後，美國對拉丁美洲國家西班牙語國家的銷售額成長了約10.9%。

此外，研究人員也承認，還有很多其他因素促成了這一成長，但總體而言並不顯著，人工智慧翻譯仍然是決定性因素。例如，研究團隊將這段時期的出口資料與使用 eBay 翻譯工具中未包含的語言的國家進行了比較，以及行銷支出和產品標題長度等受控因素。

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此外，研究人員繼續將此數據與 eBay 的人工智慧翻譯工具應用到俄語、義大利語和法語後獲得的類似數據進行比較。結果，AI翻譯工具的出現使買家和賣家之間的互動（對交易量影響較大的因素）顯著改善了約26%。

「這些比較表明，語言障礙的貿易抑制影響是貿易成功的首要因素之一。翻譯方面的改進幫助 eBay 世界變得更加互聯和互動，」研究團隊評論道。

在華盛頓大學聖路易斯分校的一篇部落格文章中，研究人員表示，他們的分析結果可以用作人工智慧如何影響經濟發展的證據，尤其是對經濟發展，特別是電子商務交易。然而，投資者似乎仍然過於被動，或者更準確地說，對人工智慧在其業務領域更廣泛的應用持謹慎態度。

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對於這種情況，麻省理工學院人工智慧團隊的專家向輝先生表示：“問題在於，通常情況下，企業需要時間來增加創新，並補充他們的運營結構中添加一項新技術。 。此外，在考慮從這項投資中獲利之前，他們還必須仔細考慮風險。eBay的成功就是一個典型的例子，顯示當技術計算和應用得當時，它可以為企業創造重大的正面影響。